電力營銷管理存在的問題及完善策略

回娜娜+范磊軍

【摘要】：隨著電力企業的改制重組，網配分開、政企分開等改革措施在各電力企業中逐漸推行開來，電力企業正在向著市場化方向迅速發展。市場化發展背景下，自主經營、自負盈虧將是電力企業未來的主要發展方向，這種情況下，電力企業要建立完善的市場營銷體系，只有這樣才能夠更好的促進自身的發展。

【關鍵詞】：電力營銷管理；存在問題；完善策略

【引言】：采取有效的電力營銷策略是當前電力企業在市場經濟下，提高自身競爭力的一種有效措施。從當前的實際情況來看，我國電力企業的電力營銷現狀不容樂觀，比如，管理體制不健全，市場意識不夠強，服務質量有待提高等，這些問題不僅會對電力企業的可持續發展造成一定的影響，在某種程度上對我國的經濟也會起到一定的制約作用。本文通過對現代化電力營銷現狀進行分析，在此基礎上結合自身的經驗提出相應的發展策略。

1現代化電力營銷的現狀

1.1電力營銷意識比較低

一直以來，我國的電力企業就具有一定的壟斷性，這種性質造成電力行業的服務意識以及電力營銷意識比較弱。即使如今電力企業的壟斷局面面臨著被打破的危險，電力企業也一直安于現狀，市場意識比較弱，不會深入到市場當中進行詳細的考察，營銷意識比較低。實際上，電力企業的營銷和生產經營之間有著非常密切的聯系，但是電力企業在管理層面卻并未意識到電力營銷的重要性，對于電力營銷的準確定位有所缺乏。由于長期以來，我國的電能都處在一個供不應求的狀態，導致電力企業逐漸形成了“一切靠政府”的錯誤營銷理念。隨著經濟的發展，市場競爭越來越激烈，電力企業的競爭優勢也在不斷降低，導致市場需求遠遠高于企業供應的狀況出現。因此，電力企業要以市場為導向，積極樹立科學的營銷理念。

1.2電力營銷技術體系不完善

對于供電企業而言，其商品便是電力商品，和其他商品與眾不同的是“電”具有無形性和非存儲性，電力商品也是看不見、摸不著的，只能通過電壓、電流等表計進行表現，通過電網進行傳輸，電力商品的無形性無法采用傳統的容器進行稱量，只可以通過電度表計量，所以作為電力商品的生產者以及經營者來說，供電企業獲得最大的經濟效益需要一定的途徑，因為電力商品自身所存在的特殊性等方面問題，使電力營銷技術體系對電力市場整體營銷水平有著較大影響，這樣不僅不能提高電力營銷質量，同時對供電企業的發展也會帶來直接影響。

1.3管理方法落后

在以往的用電營業管理體制之下，電力銷售行為缺乏法律規范，電力企業及電力用戶的有關權益難以保障，電力企業沒有形成依法辦事的作風，危害了電力用戶的合法權益，同時也為企業埋下了許多隱患。隨著行業的不斷發展，現階段我國陸續頒布了《供電營業規則》、《電力供應與使用條例》等有關的政策法規，保障了電力企業以及使用人員的合法權益，但部分供電企業在實際的工作之中還存著一些問題，沒有嚴格按照有關的法律法規開展工作，自身權益受到破壞之后，也沒有及時的利用法律武器進行維護，十分不利于企業的發展。商業化運營背景之下，許多企業依然沿用的是以往的營銷管理手段，營銷人員的專業素質與企業的實際需求不相符，在一定程度上影響了企業電力營銷工作的效果。

2新形勢下電力企業營銷管理對策

2.1正確認識電力營銷中存在的風險

供電企業對于電力營銷中存在的風險要有一個清醒的認識，要做好充分的準備，在日常監督管理中要經常進行內部審計，及時發現營銷中存在的問題，健全崗位責任制，保證每個崗位的工作質量，關注電力營銷的每個環節，無論多么細小的細節都應該進行審查，確保不會隱藏風險，避免引發多米諾骨牌效應，影響整個電力營銷過程的風險防范。對于供電企業來說，風險的防范要查閱大量的資料和數據，這些資料和數據大部分來自于電力使用單位，而一般的電力使用單位的數量較多，分布較為分散，通過人工的方式對其進行檢索較為麻煩，且效率低下。因此供電企業必須建立完善的營銷稽查制度，完善相關的規定和制度。公司高級管理人員要加強宣傳，提高全體員工對風險的防范意識，改變落后的思想觀念，向全體員工介紹風險控制的重要性及防范風險的主要方式，確保在發生危險時能夠及時采取措施，避免手足無措，耽誤風險控制的最佳時機。

2.2電力企業應該對技術進行推廣

供電企業電力營銷管理工作中關鍵的環節就是技術推廣，同時技術推動可以實現電力營銷自動化的目標，不但可以提高電力營銷工作的效率，還可以降低人力資源成本；供電企業在進行技術推廣活動中，應該遵循施實用、安全、穩妥的原則，并通過現代通信技術與計算機技術創建電力營銷管理系統，并根據市場需求及實時動態對電力營銷管理系統進行優化及健全；供電企業高層管理人員應該對相關營銷測量進行科學的斷定，在企業內部實行集中化管理、制度化考核，從而為電力用戶提供便捷的服務，例如：通過互聯網及電子銀行等實現網上繳費等。

2.3提高電力營銷的信息化水平

隨著科學技術不斷發展，作為市場經濟中至關重要的一部分，電力企業也要跟上時代的腳步，充分利用先進的信息技術，實時掌控電力營銷狀態，有效監督控制電力企業運營的各個環節。同時，作為營銷管理活動執行的主體，電力企業還要不斷加大對相關工作人員的信息化技能培訓，提高工作人員的計算機操作水平以及電力營銷信息化水平，利用新型的技術對營銷策略進行不斷創新。這樣不僅可以提高企業的電力營銷管理效果，還能最大程度上減輕工作人員的工作荷載。

2.4電力企業應該提供優質可靠的產品

供電企業開展電力營銷管理活動的推動力和保障是提高電力產品的可靠及質量，基于此，供電企業應該強化供電的可靠性并對通過完善電網結構來提高電能的質量，特別是對用電量大的客戶更加重視電力產品的可靠性、安全性，因此，供電企業應該通過優質可靠的電力產品來增加電力用戶；另外，供電企業還應該強化城市電網與農村電網的改造，從而有效保證企業供電的可靠、穩定。

結束語

綜上所述，電力營銷管理工作在供電企業中發揮著重要的作用，做好電力營銷管理策略不但可以推動供電企業的健康發展，還可以提升企業的總體的管理質量，使得供電企業在市場中朝著健康的方向發展。另外，供電企業應該根據市場動態及企業自身情況從而準確的企業進行定位，并根據定位結果制訂出符合自身發展的電力營銷策略，最終有效提高企業經濟效益。

【參考文獻】：

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