護理督導制在護理管理中的作用

孫姣松

（貴州省盤州市第二人民醫院，貴州 六盤水 553537）

在傳統的二級護理體系中，護理部門和護理人員之間的聯系需要通過護士長來完成，致使護理部門監管工作存在局限性，為了解決上述問題，部分醫院設立了護理督導小組，來確保護理監督工作質量。為此，本文選擇我院6名護理人員組成了護理督導小組，分析護理督導制在護理管理中的作用。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選擇我院6名護理人員組成了護理督導小組，分別負責護理安全督導工作、基礎護理質量督導工作、護理服務質量督導工作、專科護理質量督導工作。

1.2 實驗方法

結合醫院護理工作實際情況建立護理督導制度，在此基礎上開展對護理人員護理工作的監督，具體如下。

在建立護理督導制度時，制定者需要從醫院護理工作實際情況出發，并且要認清現階段護理工作的局限性，并通過督導制度來約束和規范相關護理行為，做到對護理工作的監督和有效引導[1]。護理督導小組的護理管理人員需要在護理部門的引導下參與護理督導工作，具體包括管理研究、管理規劃、管理改進，以及對護理人員的培訓、考核、獎懲、繼續教育，協調護理部門和其他臨床部門的關系，制定護理人員考核制度和獎懲標準，主導重癥患者查房和會診工作，管轄區域交班和查房工作等。

1.3 觀察指標

本次實驗以我院護理安全事件發生概率、護理工作合格率、護理滿意度為觀察指標。

1.4 統計學方法

本次統計學處理使用SPSS 19.2.0軟件，計數資料以率（%）表示，采取卡方檢驗法。P＜0.05，差異具有統計學意義。

2 結 果

在執行護理督導制度后，我院護理安全事件發生概率由去年的5%下降到了1.2%，其卡方檢驗值為4.12；護理工作合格率由去年的95.2%提高到了98.8%，其卡方檢驗值為4.23；護理滿意度由去年的94%提高到了99%，其x2檢驗值為4.34。

3 討 論

結合本次實驗數據，可以分析出護理督導制在護理管理中的應用作用，具體如下。

3.1 加強了護理部門對護理人員的管理力度

護理管理工作的針對對象是護理人員，而管理者需要做好對護理工作的合理安排，并合理分配護理人力資源、護理時間、護理物質資源等，而護理督導小組模式在護理管理工作中的應用，另護理督導小組人員能夠直接代替護理部門執行對護理人員的管理工作，進而實現了對護理人員和護理工作的直接管理。相對于傳統的二級護理管理模式而言，護理督導小組模式的應用，能夠加大護理部門對護理人員的管理力度，一次實現了對護理人員的合理調度，而護理工作質量也能得到進一步的確保，同時還能夠提高護理管理工作質量。

3.2 有利于護理督導工作的進行

護理督導小組的護理管理人員需要對每天運行的科室進行巡視，并檢查其中的護理工作，及時指出存在的問題并進行指導，同時按照督導制度對護理工作進行考核，這極大程度上推動了護理督導工作的進行[2]。例如，護理督導小組護理管理人員可以確保護理督導制度的執行，并對護理工作進行監督和指導，對護理質量進行評估和考核，有利于護理質量和患者護理滿意度的進一步提高；管理人員可以在對護理人員的現場督導過程中，及時發現護理問題，進而實現對護理工作的優化。

3.3 聯系各個臨床部門

在護理管理督導制度的引導下，護理管理人員能夠更好的掌握相關信息，進而加強與醫院內各個臨床部門之間的聯系，具體表現如下：護理人員與主治醫師之間的配合，有利于治療工作的進一步開展，并且可以收集主治醫師對護理人員和護理工作的意見；護理人員與醫療器械部門的配合，可以確保醫療器械及時得到維修和保養，醫療資料能夠及時被領取和應用；與后勤部門之間的配合，有利于保障后勤工作的順利開展，并提高醫療資源的應用有效率；與檢驗部門的配合，有利于確保檢驗樣本采集工作的質量；與手術室的配合，有利于手術醫療器械和醫療用品的更好準備。與各個部門之間的聯系，能夠更好的定位自身職責和義務，同時獲取其他部門工作人員對護理工作的意見。