網絡交易安全與民商法保護的相關性探討

譚秀英

【摘 要】隨著社會經濟的快速發展，我國互聯網交易產業快速增長。在網絡交易中消費者與銷售者的信息不對稱、消費者的個人信息容易被泄露、交易基礎設施協同性不高等現象都導致了網絡交易安全存在危機。雖然法律具有滯后性，但是，法律是解決這一危機的最好方式。原因有以下兩點：首先，民商法可以規范交易雙方的行為；其次，民商法可以為消費者隱私權的保護提供依據。因此，要提高網絡交易的安全度，民商法中應當明確規定交易雙方的法律地位與責任，在民商法中建立的網絡交易先行賠付制度，規范網絡交易格式條款。

【關鍵詞】網絡交易安全；民商法；法律責任；個人信息

一、網絡交易安全的內涵及現狀

（一）網絡交易安全的內涵

與傳統交易方式相比，網絡交易不需要交易雙方見面，而是以互聯網交易平臺為媒介完成交易的過程。網絡交易的流程通常是這樣的：客戶向交易平臺提出身份認證申請，平臺對客戶的身份進行核實；之后，客戶向商家交易發出訂單，并將訂單款項發給支付平臺；當客戶收到并且驗貨之后，支付平臺放款給銷售者。可見，從網絡交易的流程來看，網絡交易安全包括賬戶安全和支付安全。

（二）網絡交易安全存在的問題

1、消費者與銷售者的信息不對稱

現在是信息爆炸的互聯網時代，消費者和銷售者通過網絡進行商品交易過程中信息是不對稱的。首先，信息來源紛繁復雜。一方面為消費者提供更多選擇，另一方面增加了消費者辨別信息的難度。這些來源復雜的信息真實性和可靠性難以保證。其次，有效信息缺乏。現在對于消費者來說，信息的數量確實很龐雜，但是，有效的信息卻屈指可數。消費者只能通過文字、圖片或者是短視頻來判斷商品的質量，消費者的知情權受到了損害。再次，相比于消費者信息來說，網絡交易中商戶信息并不全面。許多不良商家利用這一缺陷，銷售假冒偽劣產品，使消費者的合法權益受到侵害。

2、消費者的個人信息容易被泄露

為了保證網絡交易的安全，網絡交易平臺往往會收集消費者的個人信息，因此，消費者的個人信息容易被非法之徒盜用，成為實施欺詐的工具。隨著我們步入大數據時代，信息的數量和質量決定著企業未來的發展前景。網絡交易平臺很有可能利用收集到的個人信息進行非法交易，造成消費者受到二重傷害。

3、網絡交易基礎設施協同性不高

隨著網絡交易的不斷發展，相應的基礎設施也日益完善，比如：支付體系、物流體系等等。但是，這些基礎設施之間的協同性并不高。一方面導致網絡交易的效率降低，另一方面導致交易矛盾頻發。以物流體系為例，由于物流公司的管理不善，有的商品無法及時到達消費者手中，商品丟失、損害的風險很高。

二、民商法在網絡交易安全保護中的意義及措施

首先，民商法可以規范交易雙方的行為。雖然網絡交易與傳統交易有很大的區別，但是網絡交易依然受到民商法的調整。交易雙方買賣締約、實際履行、違約行為、權利救濟等都在民商法中予以規定。此外，民商法可以通過凈化網絡交易環境、加強網絡銷售者的監管，實現對消費者合法利益的保護。其次，民商法可以為消費者隱私權的保護提供依據。我國的《侵權責任法》中明確規定了隱私權。這就為消費者隱私權的保護提供了法律依據。隨著大數據時代的到來，消費者個人信息保護將成為必然，民商法的隱私權規定可以為《個人信息法》的立法提供經驗。

民商法在網絡交易安全中發揮者不可替代的作用，因此，需要增加其對網絡安全的保護力度。首先，明確規定交易雙方的法律地位與責任。交易雙方為了免于承擔法律責任都會用謹慎的態度對待交易，有利于降低交易風險。此外，法律責任與法律權利是相統一的。只有規定了法律責任，才能保證交易雙方的權利得到充分的救濟。其次，在民商法中建立的網絡交易先行賠付制度。從上文可知，相比于傳統交易，網絡交易中的消費者更加處于弱勢地位，因此，需要引入先行賠付制度加大對消費者的保護。民商法中應該明確規定賠付的范圍、方式、以規范網絡交易行為。最后，規范網絡交易格式條款。眾所周知，格式可以提高交易的效率，但是交易中強勢的一方會利用格式條款損害弱勢一方的利益，在網絡交易中更是如此，因此，民商法應當加大網絡交易中交易平臺、銷售者的約束，制定符合交易雙方共同利益的格式合同，從而實現對消費者的保護。

三、結語

隨著互聯網技術的發展，網絡交易越來越受到大眾的喜愛。由于網絡交易具有虛擬性，交易過程中存在很大的風險。而防范這些風險的最好方式是通過民商法規范交易雙方的行為。

由此可見，民商法視角下探索網絡交易安全的保護問題，事關社會經濟總體發展。我們應該不斷加大對網絡交易實踐的研究，從民商法角度加大對網絡交易的監管，從而凈化交易環境，實現交易雙方、交易平臺、支付平臺的共贏。

【參考文獻】

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