淺談如何強化煙草企業一線員工隊伍建設

張在德

【摘 要】近年來，人們對生活質量的要求不斷提高，這對于我國的煙草企業提出了新的挑戰。在新時期，煙草企業通過創新培訓理念，提高其一線員工的綜合素質，是提升煙草企業綜合競爭力的有效措施。下文首先分析了煙草企業培訓管理的現階段問題和隊伍建設工作的存在意義，然后具體闡述了煙草企業一線員工隊伍建設策略，以期對促進我國煙草企業的快速發展有所幫助。

【關鍵詞】煙草企業；一線員工；隊伍；建設

引言：

煙草企業的發展與我國人民的生活工作有密切聯系，近年來，我國的煙草企業培訓管理水平已經逐步提高，但是仍然存在一些問題亟待解決。有些煙草企業的培訓理念不夠與時俱進，對企業培訓管理工作的順利開展造成了一定的阻礙。在新時期，煙草企業應該意識到一線員工隊伍建設對于企業發展的重要意義，并采取相應的措施來提高企業員工的職能水平，進而提高企業的綜合競爭力。

一、煙草企業隊伍建設現階段問題

（一）激勵機制不健全

現階段，部分煙草企業在員工考核上，方式不夠多元化，缺乏全面的評價和完善的措施。管理部門主要依據當月工作指標完成情況，決定其工資、獎金水平，存在重懲罰輕獎勵的現象，一定程度上形成了新的平均主義，挫傷了員工的積極性。同時，煙草企業對一線員工管理缺乏科學的體系和方法，沒有建立完整的職業上升通道和有效的優勝劣汰機制，優秀員工難以脫穎而出，問題員工沒有受到相應的懲罰，這導致整體工作人員工作積極性不高，這種模式不利于發掘一線員工的內在潛力，也不利于提高企業的工作效率。

（二）教育培訓不夠系統化

現階段，煙草企業對員工崗位的培訓工作開展地還不夠廣泛，特別是對一線員工的培訓還沒有得到很好的落實。現階段，很多煙草企業缺乏系統的業務技能培訓，針對性也不強，造成一線員工業務技能、能力水平參差不齊的現象。現有一線員工隊伍中，持證等級參差不齊的現象十分突出，造成這一現象的主要原因是職業技能等級與上崗條件、收入未掛鉤。這種現象的存在影響了員工通過業務學習、技能培訓，考取職業技能鑒定等級證書的積極性。

（三）未對效果進行跟蹤評估

隨著企業的發展，一線員工培訓工作已經開始逐步成熟，這不僅給一線員工帶來了壓力，也給考核工作負責人員帶來了壓力。在實踐中，一些員工在接受培訓之后，未能考核與評價培訓內容，從而無法真正提升員工的技能，煙草企業培訓工作逐步流于形式，無法發揮實際作用。同時，部分企業培訓管理人員間缺乏凝聚力和合作精神，他們在對員工信息進行搜集處理后，不能及時進行信息共享，這在一定程度上給培訓工作效果的跟蹤和評估工作造成了困難。

二、煙草員工隊伍建設的意義

員工隊伍建設的過程就是業務的不斷專業化。調研發現，員工充分認識到企業職業化員工隊伍建設的重要意義，認為建設職業化員工隊伍有助于員工專業的提升，工作水平進一步提高，是實現員工與企業共同發展、提高企業競爭力的重要措施。

（一）持續優化服務效果

近年來，煙草企業緊扣員工隊伍職業技能水平提升，先后印發了優秀員工評選方案與培訓師隊伍建設等一系列以提升員工職業素養和職業技能為目標的方案和制度，并認真實施，強調員工的角色定位，按照梯次化建設思路，明確定位標準，員工根據一系列的標準實現自我管理、自主作業與自覺提升。煙草企業通過績效激勵方式，可以有效提升員工隊伍職業化水平，通過薪酬分配與績效考核等方式，可以實現獎優戒后，促進工作效果的持續優化。

（二）員工工作行為更加規范

煙草企業在職業化員工隊伍建設過程中，在探索提升員工專業化操作水平的同時，要認真對職業技能與職業行為規范、職業素養三者的關系進行梳理，明確職業技能是關鍵、職業行為規范和職業素養是基礎，三者相輔相成、相互作用。在此基礎上，煙草企業可以制定印發員工行為手冊，包括員工道德規范、員工行為規范、形象定位、禮儀規范等內容，并加強學習和培訓，強化員工職業素養培訓，加強他們的職業意識，提高他們對職業行為規范的認識，引導他們以符合企業文化標準的方式來面對工作中遇到的問題。

三、煙草企業一線員工隊伍建設策略

（一）員工思想素質教育培訓

現階段，員工僅有基礎崗位知識，沒有高水平的思想素質是很難發揮其積極作用的。基于此，煙草企業要通過建立良好的用人機制和人才成長平臺，在員工培訓和學業深造上一視同仁，努力實現規則公平，在不斷提高員工素質的同時培養其獻身精神，增強一線員工的事業心和忠誠度，從而提高一員員工隊伍的整體素質，形成一個統一的積極向上的價值觀。對于員工思想素質教育培訓，企業應該把工作重點放在日常管理中，要求相關部門嚴格按照標準執行，強化思想教育培訓，優化教育效果，從真正意義上減少優秀人才的流失，讓員工認同企業文化，激發企業員工的內在動力，以更好地發揮自身的工作價值。

（二）加強崗位管理

一線員工崗位管理上的無差異化已經成為影響員工工作積極性的突出問題。煙草企業應積極探索建立科學的崗位管理體系，全面推行一線員工崗位等級管理制度，建立上升通道，實行動態管理，為最終建立市場化配置人力資源的用人機制打下基礎。煙草企業應該建立并優化配送員等崗位的培訓管理。

1.一線員工技能培訓

技能培訓是以本單位的業務內容為主的培訓，它應以一線員工工作崗位為主體，對員工培訓的內容涉及方方面面，不僅要根據崗位的不同做認真細致的分類，也不能把培訓的內容僅僅局限在對員工專業技能、現有崗位工作要求的知識與技能的培訓與教育，更要涵蓋團隊意識、行業動態如組織職工做好對《煙草控制框架公約》的學習制度，合理確定各等級崗位設置比例，形成“金字塔”型的崗位結構，適當拉開崗位等級間收入分配差距。

2.合理確定各崗位等級

作為上崗必備條件，崗位等級的基本條件包括技能等級、文化程度、行業工作時間等；考核條件包括工作實績、現實表現、敬業精神等。同時，煙草企業需要實行動態管理，按照各崗位等級定額，原則上以年度為周期組織考核聘任，通過公正、公開與公平的競爭，保持一線員工隊伍的活力，達到各崗位等級人員的優化配備。

（三）健全員工激勵機制

一線員工隊伍作為行業員工隊伍中數量最大、與行業專賣管理和生產經營最直接、最有影響力的生力軍，沒有一支一流的一線員工隊伍，就不能打造出一流的強勢企業。煙草企業必須高度重視一線員工隊伍建設，努力探索新的管理辦法和途徑，為實現行業的協調發展奠定堅實的人力資源基礎。在實踐中，煙草企業應疏通一線員工的發展通道，努力建立公開、平等、競爭與擇優的選人用人機制，優秀一線員工可以通過競爭走上管理崗位，實現自身價值。煙草企業應積極開展評比表彰活動，健全完善激勵機制，采用學習培訓、評優評先、參觀考察和帶薪休假等獎勵辦法，表彰獎勵優秀的一線員工。

四、結束語

在激烈的市場競爭下，煙草企業要意識到一線人員培訓對于企業發展的重要性，不斷創新自身的培訓理念，緊跟時代的前沿，整合開創與時俱進的培訓方法。在實踐中，煙草企業需要結合自身實際需求，從提升煙草企業培訓師隊伍的綜合素質做起，合理選用培訓方法，最大限度地發揮一線員工價值，促進企業的長遠發展。

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