關于加強社會工作宣傳管理的探討

趙悅

【摘 要】隨著社會工作本土化的發展，社會工作的宣傳管理跟不上社會工作專業發展的需求，目前社會工作的宣傳還存在著一些問題，本文主要對存在的問題進行分析，然后探討性地提出一些建議和對策。

【關鍵詞】社會工作；社會工作宣傳；宣傳管理

社會工作是由英文social work翻譯過來的。在一些國家，這類事業又被稱作社會服務（social service）或社會福利服務（sociaal welfare service）。正是由于不同國家、不同時期的社會工作實踐有很大差異，并且由于它的復雜性，大家對社會工作的定義也多種多樣。王思斌對社會工作的定義是國內較為通用的，他認為社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動[1]。

目前，大家對于社會工作的認識是不清晰。業內人士對于社會工作的認識處于能意會，但很難用語言準確表達的狀態。非社會工作專業的人，對于社會工作的認識更是五花八門，有的人認為社會工作就是做公益事業的，有的人認為社會工作就是居委會大媽，有的人認為社會工作就是志愿者做的那些工作。總之，大家對于社會工作的認識是片面的、不準確的，這跟業界和社會忽視社會工作宣傳的大環境有一定關系，我們需要重新審視社會工作專業的宣傳工作，加強對社會工作這一專業和職業的宣傳是很有必要的。

一、加強社會工作宣傳管理的重要意義

19世紀末20世紀初以來的百年時間，社會工作得到了較快發展，但是在中國社會工作起步相對較晚，又是從西方引進的舶來品，所以很多人不了解社會工作，很容易跟社會管理等專業混淆，尤其是在社會工作發展緩慢或者還未起步的地方，很多人都沒有聽說過社會工作。所以加強社會工作的宣傳管理很有必要的。

宣傳社會工作的目的是讓大家認識了解社會工作，打造社會工作專業形象，接納社會工作。做好社會工作專業的宣傳工作，能為社會工作的發展掃清很多障礙，加速其發展，宣傳越到位、清晰、準確，社會就能更好地了解認識社會工作這一專業。同時，也會讓許多社會工作者找回專業自信和專業歸屬感，積極開展工作，從而更好地推進社會工作的發展。

二、社會工作宣傳管理的現狀

在中國，社會工作從業人士忽略了宣傳社會工作這一環節，多是聚焦于專業性、本土化、專業認可，卻很少談及宣傳，社會工作宣傳的相關研究資料屈指可數，社會工作宣傳目前存在著許多不足之處，大家對社會工作宣傳的重視度不夠，把握不準，宣傳人員缺乏專業知識，缺少社會工作宣傳的渠道和普適性的內容。

（一）對社會工作的宣傳不到位

自從社會工作被引入到中國以來，不管是國家的政策，還是各位學者，都把重點放到了社會工作的本土化、專業人才隊伍的建設、社會工作實務領域的拓展等方面，在知網上幾乎檢索不到有關社會工作宣傳的文獻資料，其宣傳工作是被遺忘的一角。

對于社會工作宣傳的不到位主要體現在幾個方面。一是，開設社會工作專業的學校，在招生簡章上對于社會工作專業的介紹，內容少，幾筆帶過，這使得面向數量龐大的學生群體的宣傳工作沒做好。二是，每一個社會工作機構，在對外宣傳社會工作時，基本上都是介紹具體做了哪些實務工作，不對社會工作這個專業進行宣傳，包括機構的宣傳欄、墻上的宣傳標語，只介紹本機構的基本概況、發展歷程等，沒有介紹社會工作這一職業和專業，這顯然是一種對社會工作宣傳不到位的體現。三是，國家沒有明確出臺對于社會工作職業和專業進行解釋性的文件，現代是一個信息技術快速發展的時代，數字化的時代，可是在影視、新聞、報紙等媒介中，極少出現有關社會工作方面的信息。

社會工作的宣傳，需要大家一起努力，每一個有影響力的人或者機構都是最好的宣傳途徑，對于社會工作的宣傳，應該引起大家的重視。

（二）對社會工作的宣傳比較模糊

目前對社會工作的宣傳還存在許多問題，每一個社會工作專業的學生，被問到社會工作是什么、做什么等問題時，其答案各式各樣，模糊又抽象，在很多人還不認識社會工作的情況下，很容易被誤導，容易聽到什么，就認為社會工作是什么，社會工作者向別人傳播的是什么，別人就認為社會工作是什么。最后的結果就是，在大眾的眼中，社會工作什么都像，又什么都不是。這種現象在北上廣三個城市就好一些，因為北京、上海、廣州這三座城市，社會工作起步早，社工機構也比較多，人們可以接觸到社工，可以見到有形的社工。但在其他社會工作不發達的地區，人們就很難理解什么是社會工作，主要是因為信息傳播者對于社會工作的概念、定義把握不準確。

當許多社會工作的學生被問到，社會工作是什么、是做什么的時候，大家都表示很尷尬，不知道怎么解釋，說得專業一點，別人聽得云里霧里，想象不出社會工作存在的形式，所以在生活中，大家對于社會工作的解釋就出現很多不同的說法，大體可以概括為：社會工作是做社會服務的；社會工作就是以后出來進民政部門的；社會工作就是在社區里解決社區問題的，社會工作就是幫助別人解決困難的；社會工作就是做好事的；社會工作就是解決社會問題的；社會工作就是自己寫項目，然后政府購買服務；社會工作就是做調解工作的；社會工作跟社會管理一樣……

通過訪問會發現，大家對于社會工作的宣傳存在很多問題。一是，大家對社會工作的宣傳是很片面的，單指出了社會工作內容的一小部分。二是，大家對社會工作的宣傳是很不負責任的，不管解釋的對與錯，只要應付式地回答了別人就好。三是，對于社會工作的宣傳都喜歡去找現實生活中有形的事情來做載體。每一個人在傳播社會工作是什么、做些什么的人都是社會工作宣傳者，其所解說的每一句話都會給社會工作貼上一個標簽，影響社會工作的專業和職業形象，每一位宣傳者應該對自己所說的每一句話負責。

（三）社會工作宣傳人員缺乏專業知識

從事社會工作宣傳工作的人員統稱為宣傳社工。目前重要機構和刊物的宣傳社工，大多是由新聞專業的人在從事。他們在宣傳社會工作的時候，往往是從新聞的角度出發，只對社會工作界內或者自己所在的機構發生的社會工作事件進行宣傳，不涉及對社會工作專業和職業的宣傳，其宣傳目的只為了博得關注，不在乎對社會工作宣傳的真實性和專業性。這些宣傳社工更關注報道的點擊率，報刊發行量，根本不關心事件的陳述是否客觀，以及社會工作事件的背后，都蘊含著什么理念，也不關心社會工作對社會和人的影響是什么，然而這些內容才是社會工作的重要元素。因此，宣傳社工需要具備一定的專業知識，這樣更容易對社會工作進行有影響力的宣傳。

（四）缺少社會工作宣傳渠道

在社會工作的宣傳工作方面，宣傳的渠道跟媒介是很少的，目前主要的渠道有微信公眾號、圖書、期刊、宣傳欄、微電影等，宣傳的內容各式各樣，沒有審核標準，也不具有普適性，很難保證宣傳的質量和準確性，另外這樣渠道的宣傳效率非常低，影響面也不廣。對于社會工作的宣傳，行業內沒有明確的規定要求宣傳的內容，所以社工的宣傳多為事件報道。其實，讓大眾對于社會工作有一個基本的認識和了解后，再報道社會工作界內或機構內發生的事件，才會有意義，因為大家認識了社會工作專業后，才會對此專業或行業內發生的事件感興趣。

三、加強社會工作宣傳管理的對策

針對目前社會工作宣傳所存在的一些問題，主要是對社會工作的宣傳不到位，對社會工作的概念界定模糊不清，宣傳人員缺乏專業知識，缺乏宣傳的渠道和普適性的內容，為此，筆者提出一些建議性的對策，希望社會工作能被越來越多的人了解認識。

（一）正確認識宣傳社會工作的重要性

目前人們不了解社會工作，與宣傳的力度不夠有關，所以我們應該正確認識社會工作宣傳的重要性。首先，從社會工作教育事業開始，應該教育每一個學習社會工作專業或從事社會工作行業的人員，應該在思想上意識到社會工作宣傳的重要性，宣傳工作關乎到整個社會工作的行業形象問題，也關乎到人們是否接受和認可社會工作職業的問題，做好社會工作宣傳工作，能助其順暢發展，每一個社會工作行業或專業的成員，都應該意識到，認真做好社會工作宣傳工作是自己的責任也是自己的義務。其次，社會工作的宣傳力度，也將直接影響社會工作的社會認可度和專業自信度，學校作為社會工作的主要教育機構，應該做好專業介紹，國家有關部門也應該開展相關的宣傳工作，做好有關社會工作的政策性宣傳，通過政府有關部門來進行宣傳，影響力會更大和影響面會更廣，社會也更容易認可和接受。

（二）建立一套全面、清晰明了的社會工作宣傳語

在對社會工作進行介紹宣傳時，大家的宣傳表述五花八門，不利于大家對社會工作的認識和了解，對此，社會工作業界和學者還有有關部門應該共同研究探討給社會工作宣傳做出一個明確的規定，制定出簡潔明了，通俗易懂的統一的概念和宣傳語。

建立一套全面、清晰明了的社會工作宣傳語是很有必要的，業界統一用一套宣傳語言對社會工作進行宣傳，人人接力，隨著時間的推移和社會工作的發展，大眾就能理解和接受社會工作，社會工作的形象也就逐步建立起來，社會工作的身份得到認可時，其在社會上也有了通行證，也會有助于建立社會工作的專業自信。

（三）提高社會工作宣傳人員的專業性

要解決社會工作的宣傳具有專業性和準確性的問題，需要提高社會工作宣傳人員的專業性，首先應該確保他們對于社會工作具有準確的認識，之后的宣傳才會有意義。除此之外，還應該對他們進行一定的專業培訓，讓它們對社會工作專業有一定的認識和了解，這有利于他們在今后的宣傳工作中更好的把握和理解重點信息，寫出更專業和有質量的宣傳素材。

（四）拓寬社會工作的宣傳渠道

社會工作宣傳缺乏更加有效的渠道，為了讓社會工作的宣傳變得更加順利和高效，應該拓寬其宣傳渠道。建議每一個社會工作機構都必須把社會工作的宣傳放在首位，拓寬宣傳渠道。每一個機構的宣傳欄里面都應該對社會工作進行宣傳，可以發表屬于社會工作的專屬期刊、建立特定的網站、拍攝社工題材的電視節目等，總之要有更多屬于社會工作宣傳的傳播途徑。

目前，社會工作的宣傳管理還存在許多不足之處，需要大家一起努力，找出更好的解決方法與方案，為社會工作的宣傳找出更多可行的措施。

【參考文獻】

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