探討護士分層護理管理在護理管理工作中的應用及方法

任全艷，鄭秀霞，高 楠，張 勤

（北京市門頭溝區中醫醫院，北京 102300）

近些年來，我國醫患關系日益緊張，醫療糾紛問題出現的頻率比較高，這種現象在很大程度上影響了醫院醫療護理工作的正常開展，對護理人員的心理也會造成嚴重的打擊，他們在工作中就更容易出現失誤。為了顯著提高醫院護理管理的質量水平，為患者提供更為良好的護理服務，我院就護士分層護理管理的效果進行了研究，在2017年1月之后開展了護士分層護理管理工作，經過分析可以知曉效果非常顯著?，F報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年開始在各科室實行護理分層護理管理工作，2017年之前實施的是常規護理工作，在兩個時間段分別抽取80位患者來探討護士分層護理管理工作的實際效果。實施前后的男54位和59位，女26位和21位，最大年齡58歲和59歲，最小年齡22歲和21歲，其他的諸如在病情程度方面也沒有較大的差異。從上述分析中可以看出，護士分層護理管理實施前后的常規資料沒有明顯的差異，兩個時間段可以進行對比。

1.2 研究方法

護理分層護理管理的主要工作方法如下：按照職稱、業務能力等指標對護理人員進行分層，通常情況下主要分為四個層次，第一層次是?？谱o士，專科護士應該具有較為豐富的臨床經驗和先進的護理理念，能夠運用自身掌握的知識處理護理工作中遇到的各種問題，能夠組織護理人員開展教學活動，幫助護士長圓滿完成護理工作。第二層次是責任護士，責任護士的任職資格必須是具有護師資格的人員，在基層工作的經驗豐富，在專科護士的指導下正常開展護理，協助專科護士完全培訓等任務，能夠積極參與到重癥患者搶救工作和護理質量控制工作中。第三層次是執行護士，執行護士的主要任務是子在責任護理的管理下開展患者護理工作，并幫助責任護士圓滿完成護理任務。第四層次是助理護士，助理護士應該由中?；蛘叽髮．厴I的人員來擔任，在執行護士的安排下開展護理工作，助理護士做的工作基本上是基礎護理工作，比如患者衛生護理、接送患者等工作。

1.3 觀察指標

在護理分層護理管理實施前后觀察患者對護理工作的滿意程度，通?？梢詫M意程度分為三個層次，由高到低分別是非常滿意、一般滿意和不滿意三方面，然后還需要觀察護理人員的業務水平，又可以進一步分為理論和技能兩大方面。

2 結 果

從患者對護理的滿意程度來看，實施護士分層護理管理的患者滿意度高達97.99%，明顯高于常規護理階段患者滿意度的87.41%；從護理人員的綜合業務能力來看，不管是理論能力還是技能水平，實施了護士分層護理管理之后的護理人員的業務能力有了十分顯著的進步，具有較為明顯的差異。

3 討 論

在常規護理模式下，護理人員長期處在超負荷的工作狀態下，長時間下去就會在一定程度上降低護理工作的效率，影響患者對護理工作的滿意度，同時也會嚴重影響護理人員的身體健康。我院從2017年1月開始在各科室實行護士分層管理模式，按照職稱和業務能力對護理人員進行科學分層，明確每一層次護理人員的責任，合理分配護理工作任務，對護理人員進行全方位、立體化管理，實現人力資源的優化配置。每一層次的護理人員應該做好本崗位的工作，積極聽取上級領導的建議，向下級護士傳達護理任務，盡量營造出一種和諧的工作環境。通過分析可以發現，實施了護士分層護理管理模式之后，各科室患者對醫院護理工作的滿意程度大大提高了，護理人員的業務能力跟之前相比也有了明顯的提高，這就充分說明在護理管理工作中應用分層模式是有巨大作用的，可以顯著提高醫院護理工作的質量水平。