高校圖書館讀者薦購與讀者決策采購之比較研究

謝明亮

關鍵詞：?讀者薦購;讀者決策采購;高校圖書館

摘 要：?讀者薦購與讀者決策采購都是高校圖書館以讀者為中心的采購模式，也是提高高校圖書館館藏文獻資源建設質量的采訪模式。文章對讀者薦購與讀者決策采購的現狀進行了分析，在此基礎上指出了兩種采訪模式的不同之處，并提出了“以讀者為本”的讀者薦購與讀者決策采購融合發展的復合型采購模式，以期為高校圖書館文獻采訪工作提供借鑒。

隨著計算機網絡技術和多媒體技術的飛速發展，讀者的閱讀方式和閱讀需求發生了很大變化，進而使讀者在紙質資源和數字資源的利用方面也隨之發生了變化，這無疑給圖書館的文獻采訪工作提出了新的挑戰。目前，國內外高校圖書館圖書采購的主要模式有訂單采購、現場采購、讀者薦購及讀者決策采購等，筆者在此主要對讀者薦購和讀者決策采購兩種圖書采購模式進行比較研究。

1 讀者薦購與讀者決策采購的現狀分析

1.1 讀者薦購的現狀分析

讀者薦購是在高校圖書館為了提高館藏建設質量的情況下產生的一種新的圖書采購模式，是現代高校圖書館資源建設的重要補充，目前已成為高校圖書館采訪工作的重要組成部分，可以極大地滿足用戶的資源需求。讀者薦購的圖書都有很大的利用價值，利用率也較高。隨著科學技術的發展，高校圖書館讀者薦購模式呈現出多元化的趨勢，傳統的讀者薦購方式主要有兩種：讀者通過圈選出版社或書商的書目訂單進行圖書薦購和讀者填寫圖書館發放的圖書薦購單進行圖書薦購。隨著網絡及多媒體的出現，圖書薦購方式更加豐富和便捷，如：讀者通過電話、郵箱、QQ、博客、留言板、圖書館管理系統等進行圖書的推薦工作?[1]。

1.2 讀者決策采購的現狀分析

讀者決策采購（Patron-Driven Acquisition，PDA）是圖書館員設定購買參數，讀者挑選圖書的購買模式?[2]。國外高校圖書館PDA的做法是：圖書館根據學校專業、學科等因素制定購買圖書的參數，書商提供給圖書館相應參數的書目MARC記錄，圖書館把書目MARC記錄導入系統或平臺，讀者通過OPAC查到書目記錄，點擊鏈接直接閱讀電子書，或者圖書館要求書商提供印刷本，由圖書館統一付費購買?[3]。因此，讀者決策采購的圖書無論是電子書或是紙質圖書對讀者都是有利用價值的，且利用率更高。

PDA模式是國外眾多圖書館采用的一種圖書采購模式，而我國對PDA的研究和應用較晚，目前尚處于探索階段，還沒有成熟的案例，但已有一些數據庫商或書商正在積極推進這項工作。截至2018年9月5日，筆者以“讀者決策采購”等關鍵詞在中國知網數據庫中進行搜索，共找到相關文章242篇。從檢索的結果來看，PDA從2011年開始進入業界研究者的視野，當年共發表3篇論文，2014年達到峰值，共有63篇，2015年45篇，2016年39篇，2017年34篇，2018年17篇。筆者對以上論文發表的年份及數量加以分析，發現我國對于PDA的研究從2011年開始到2014年達到頂峰，且都是理論研究，沒有實踐案例的推進與后續發展，隨后業界對PDA的研究成果逐年減少。筆者認為，2014年開始有關PDA的研究逐漸減少的主要原因有兩個：一是相關理論研究已經成熟，沒有與之相對應的實踐案例。二是隨著信息技術及計算機網絡技術的發展，呈現出多元化的圖書館研究方向，業界對于圖書采訪工作特別是PDA的研究進程逐漸放緩。

目前，由北京暢想之星信息技術有限公司研發的暢想之星電子書平臺就是讀者決策采購的一個典型案例，現已在全國各大高校圖書館試用或正式使用。讀者可以在該平臺上進行試讀并推薦給圖書館購買，但如果讀者需要電子全文，就必須等到圖書館采購后才能閱讀，影響了讀者的閱讀體驗。為了保障讀者的閱讀體驗，就需要電子書提供商和圖書館溝通協商并進行相關參數的設置，達到即點即用的效果。隨著越來越多PDA成熟實踐案例的出現，讀者決策采購也會隨之成為業界研究的熱點。

2 讀者薦購與讀者決策采購之比較

讀者薦購與讀者決策采購都是作為圖書館采購圖書的一種方式，都是以讀者需求為驅動的行為活動，而二者在參與選購主體、選購客體、選購方式及產生效果等方面卻有著不同之處?[4]。

2.1 選購主體的比較

2.1.1 讀者參與度不同。從理論上說，全校師生都是讀者薦購的選購主體，但是由于薦購程序煩瑣、薦購方式不靈活、宣傳力度不夠等原因，造成師生參與度不高。讀者決策采購是讀者通過網絡平臺進行的一種隨意的點擊閱覽行為，讀者可以根據圖書館設置的相關參數，直接閱讀電子書全文，也可以由書商直接把紙質圖書郵寄到讀者手中。讀者通過手機、平板電腦等移動終端進行訪問，可以直接閱讀期刊、圖書、報紙，操作簡便，且更加人性化，因此參與度更高。

2.1.2 實施圖書采購行為的主體不同。讀者薦購模式中真正實施圖書采購行為的是圖書采訪人員，他們對讀者推薦的圖書信息加以匯總、審核后進行訂購，圖書采購決策權一般由圖書館采訪人員行使。讀者決策采購模式中，圖書館會根據具體情況確定參數并將其呈現在書目平臺頁面，讀者可以隨意點擊鏈接進行書目選擇，平臺上所有圖書讀者都可以閱讀電子全文，如果需要閱讀紙質圖書，讀者可點擊紙質書推薦訂購，圖書采購的決定權在于讀者。

2.2 選購的客體不同

讀者薦購的圖書都是紙質圖書，且受價格、館藏要求、采購時間等限制，利用率較低。讀者決策采購的圖書既可以是紙質圖書又可以是電子圖書，使用率較高，方便快捷，讀者可以直接進行電子書的薦購和閱讀，且紙質圖書亦會在最短時間內郵寄到讀者手中，并可優先使用。這種即點即用的方式不用考慮復本，如果讀者只薦購了電子書，則成本較低，還可以重復利用。

2.3 選購的方式不同

讀者薦購是圖書采訪人員通過各種方式收集讀者薦購的信息，然后根據館藏需求進行采購，這種薦購方式不但無法保證圖書到館率，且流程復雜，周期長，從讀者薦書、采訪人員采購圖書、驗收、編目、加工、典藏到最后流通，一般要在三個月內才能完成，有時候會更久一些。讀者決策采購模式中，讀者在選購圖書的系統平臺上可以自行隨意點擊操作，其優勢是當讀者薦購紙質圖書后，該書會通過郵寄的方式送達讀者手中，當讀者看完后再把該書轉交給圖書館進行傳統圖書采購的各個流程，即先使用再購買。讀者決策采購模式的人性化使這種圖書選購方式更受讀者歡迎。

2.4 產生的效果不同

2.4.1 利用率不同。讀者薦購的圖書因周期較長，到館后讀者很少借閱，除非是讀者特別需要時才去借閱。通過讀者決策薦購的圖書，當讀者產生需求后，可以立即使用，不產生任何其他環節，這種即點即用的薦購方式提高了圖書的利用率。

2.4.2 讀者獲取圖書的時間不同。讀者薦購的圖書從到館到上架約需三個月時間，導致書籍閑置，不能及時發揮作用。讀者決策薦購的電子書是秒獲取，紙質書一般在1～3天內就可到達讀者手中，響應時間更加快速。

2.4.3 購書成本不同。從讀者的閱讀習慣上看，讀者越來越傾向或習慣于通過手機等移動終端進行電子書的閱讀，因此，讀者薦購的多是紙質圖書，成本較高。讀者決策采購的多是電子圖書，可以重復使用，成本較低。

2.4.4 薦購圖書的質量不同。讀者薦購的圖書都是經過其認真考慮后進行推薦的，所薦購的圖書質量和利用價值會相對高一些。讀者決策采購的圖書因其即點即用的隨意性和個性化特點，導致圖書質量低于讀者薦購的圖書質量，這就需要圖書館管理者謹慎設置讀者決策采購系統平臺參數，盡可能地在讀者選購的圖書書目質量上進行把控。

3 構建讀者薦購與讀者決策采購融合發展的“以讀者為本”的復合采購模式

3.1 讀者薦購與讀者決策采購發展趨勢分析

圖書館要想采購更加符合師生科研、學習需求的圖書，僅僅依靠圖書館采訪人員及圖書館學科館員的力量是遠遠不夠的，讀者對選購圖書的滿意度會不斷下降。為此，讀者薦購與讀者決策采購融合的選書模式逐漸得到圖書館界的認可并在國內外得以實施，通過讀者推薦圖書的方式滿足讀者自身的閱讀需求。目前，在讀者決策采購還沒有完全成熟及大量使用的情況下，讀者薦購與讀者決策采購兩種薦購模式應該并存發展，相互借鑒，共同構成圖書采訪的購書方式。即使在以后讀者決策采購完全成熟且效果極佳的情況下，讀者薦購方式也不會消亡，就像紙質書與電子書一樣，都有一定的受眾群體。因此，讀者薦購與讀者決策采購兩種薦購模式仍將同時存在，今后將逐漸走向融合發展之路。

3.2 構建讀者薦購與讀者決策采購融合發展的“以讀者為本”的復合型采購模式

3.2.1 “以讀者為本”的讀者薦購模式。具體要求是：①做好圖書館讀者薦購的宣傳推廣服務工作。讀者薦購的圖書采訪模式在提高館藏結構和圖書質量方面有很大的優勢，高校圖書館應發揮好這種優勢作用，使師生愿意使用讀者薦購模式進行圖書的推薦。筆者認為，圖書館要認真做好讀者薦購的宣傳推廣工作，讓讀者了解并掌握薦購的程序及途徑，如通過舉辦培訓講座，利用微信公眾號、博客、論壇、海報等進行讀者薦購的宣傳。②優化圖書薦購的流程，縮短圖書采購周期。針對讀者薦購的書目，圖書采訪人員可以調整采購流程，優先考慮讀者薦購的?圖書，如：對于讀者薦購圖書，采訪人員可優先向書商發送訂單，并要求書商優先配送薦購的圖書，待薦購圖書到館后，采訪人員優先對其進行驗收、編目、?加工等，使之盡快與讀者見面。③薦購圖書到書提醒服務。當讀者薦購的圖書進入流通環節后，圖書館要做好到書提醒服務工作，使讀者能更早地借閱自己需要的圖書。筆者認為，圖書館可以通過QQ、e-mail、電話等與讀者聯系，并把薦購圖書放置在專門的薦購書架，方便讀者借閱。

3.2.2 “以讀者為本”的讀者決策采購模式。具體要求是：①做好讀者決策采購系統的參數設置。讀者決策采購模式的易操作性優勢深受讀者歡迎，但如何在系統平臺顯示更多更全更好的讀者需要的圖書，這就要求圖書館對讀者決策采購的參數進行優化配置，使平臺所呈現的都是精品圖書。如：圖書館可以對時間跨度、經費金額、學科范圍、出版社、出版年限、圖書內容要求、單冊價格最高限額、復本數、購買點擊次數等進行科學設置?[5]，方便讀者通過平臺薦購圖書。②讀者決策采購平臺界面的個性化設置。為了讓讀者能夠更好地使用薦購平臺，圖書館在構建系統平臺時應充分考慮讀者的個性化需求，在充分調研和論證的基礎上彰顯個性化功能，使之成為讀者選書、閱讀、學習、交流的綜合性平臺和讀書交流的場所，以及引領倡導閱讀推廣的主戰場。③構建在線咨詢模塊，及時為讀者薦書答疑解惑。目前，很多系統平臺雖然有強大的個性化功能，但在人機交流方面卻有所欠缺。“以讀者為本”的讀者決策采購系統平臺應該實現人機對話的功能，建立在線咨詢模塊，實時為讀者答疑解惑，最大限度地滿足讀者的閱讀需求。

3.2.3 讀者薦購與讀者決策采購融合發展模式的研究。隨著讀者決策采購在我國高校圖書館采訪工作中的廣泛應用，有越來越多的讀者利用移動終端參與讀者決策采購的薦書活動，因此，傳統讀者薦購和讀者決策采購兩種薦購模式將會繼續存在并將在應用過程中取長補短，互相融合。在這種情況下，圖書館只有堅持“以讀者為本”的服務理念，才能開拓創新，與時俱進，才能把采訪工作做得更好，才能不斷提高服務水平和服務質量，更好地為讀者服務。①紙質圖書的讀者薦購。無論是讀者薦購模式還是讀者決策采購模式，都可以進行紙質圖書的采購，讀者薦購匯總書單需要圖書采訪人員后期經過條件篩選后才能進行采購，而讀者決策采購的紙質圖書是通過圖書采訪人員前期進行系統購書參數的設置后才能進行選購，通過讀者薦購的圖書可以參考讀者決策采購紙質圖書的處理方式，到書后可優先提供給讀者閱讀，然后再進行圖書的驗收、登錄、分類、編目、技術加工、入藏排架和上架等流程。②電子圖書的讀者薦購。電子圖書的推薦一般是通過讀者決策采購方式進行采購的，因其具有隨意性和個性化的特點，所以，圖書館在設置讀者決策采購參數時應遵循讀者薦購的原則和特點，發布有針對性和高質量的書目參數信息，以保障電子書的質量。

4 結語

讀者薦購與讀者決策采購都遵循“以讀者為本”的服務理念，兩種模式有各自的優點和缺點。圖書館可以將兩種模式融合起來，同時充分調動讀者參與薦書的積極性，提高參與度，并在響應時間等方面下功夫，從而在最短時間內最大限度地提高圖書的采購質量和讀者滿意度。

參考文獻：

[1] ?王小平.高校圖書館讀者薦購存在的問題與對策：由國外PDA模式引發的啟示?[J].圖書館界，2015（1）：76-78.

[2] Judith M.Nixon，Robert S.Freeman，Suzanne M.ward.Patron-driven Acquisitions：An Introduction and Literature Review?[J].Collection Management，2010（35）：119-124.

[3]?何汝清，黨衛紅.“互聯網+”時代高校圖書采訪新模式探討?[J].河南圖書館學刊，2017（2）：61-62.

[4] ?彭鳳，黃力軍.我國讀者薦購與讀者決策采購?之比較研究?[J].圖書館學研究，2013（19）：32-34.

[5]?侯君潔.讀者決策采購在國內高校圖書館實現的問題和解決辦法?[J].圖書館論壇，2013（4）：115-119.