基于“互聯網+”的山東省現代服務業發展路徑分析

孫華+王帥+王豐國

【摘 要】由于山東省現代服務業的發展尚處于相對滯后的狀態，如何基于“互聯網+”實現山東省現代服務業的轉型升級，推動山東經濟社會向更高層次、更高水平邁進，是本文研究的首要任務。通過本文的研究，認清制約山東省現代服務業發展的瓶頸問題，認清應用互聯網發展現代服務業是時代發展的大勢所趨和必由之路，進而以互聯網思維來指導山東省現代服務業的轉型升級。，

【關鍵詞】“互聯網+”；山東省現代服務業；影響；現狀與問題；轉型升級

一、研究背景

現代服務業是指有別于傳統服務業的新興服務產業。在世界范圍內，發達國家普遍將有“綠色GDP”之稱的現代服務業作為轉變經濟增長方式的優先選擇，也是有效增加就業、擴大消費需求對經濟增長帶動作用的重大舉措。

黨的十八大報告明確指出，在推動可持續發展促進產業結構調整中，要推進服務業特別是現代服務業的發展壯大。當前，山東省正處于實現集中優勢、科學發展、全面建設小康社會的關鍵時期，發展現代服務業成為實現經濟結構調整、優化、升級的有效途徑，成為實現經濟全面協調可持續發展的基礎保障和提升區域綜合競爭力的重要選擇。

山東省作為我國經濟發達的地區之一， 有著良好的經濟基礎，山東的制造業發展迅速，但服務業特別是現代服務業的發展一直處于相對劣勢的地位。自2000年以來，山東的產業結構調整一直未取得明顯成效，第三產業的比重起起落落。2014年，山東省服務業增加值比全國平均水平仍然低4.7個百分點，比廣東和江蘇分別低5.6和3.2個百分點。而且在服務業增加值中，傳統服務業可以說是做了大半的貢獻，而現代服務業的地位一直較為落后。可以說，大力推進現代服務業發展，已經成為山東省實現轉方式調結構的重要任務。在信息技術風起云涌的今天，利用“互聯網+”實現產業轉型升級，是提升山東省現代服務業水平的重要舉措。

由于山東省現代服務業的發展尚處于相對滯后的狀態，如何基于“互聯網+”實現山東省現代服務業的轉型升級，推動山東經濟社會向更高層次、更高水平邁進，是本文研究的首要任務。通過本文的研究，認清制約山東省現代服務業發展的瓶頸問題，認清應用互聯網發展現代服務業是時代發展的大勢所趨和必由之路，進而以互聯網思維來指導山東省現代服務業的轉型升級。

二、“互聯網+”對山東省現代服務業發展的影響

（一）“互聯網+”有望成為山東省經濟發展的雙引擎

一方面，“互聯網+”服務業不斷孕育催生新業務新模式新業態，打造出以互聯網為基礎的經濟發展新引擎，推動“大眾創業、萬眾創新”；另一方面，傳統產業不斷結合“互聯網+”，傳統行業和公共服務不斷改造提升，持續為經濟增長提供動力。

（二）“互聯網+”推動了山東省現代服務業發展的深層次變革

以供需動態匹配改善資源利用；以眾包模式降低服務提供成本；以批量定制滿足個性服務需求；以業務流程再造提升服務體驗；以商業模式變革催生新興業態。

（三）“互聯網+”推動了山東省現代服務業產業結構升級

互聯網促進社會化分工，強勢構建新型現代服務業體系；互聯網向企業主導型轉變，大幅提升現代服務業的比重。

（四）“互聯網+”引發了山東省現代服務業產業組織變革

互聯網企業掀起跨界競爭，沖擊甚至顛覆傳統服務業企業的行業地位；互聯網企業引領平臺經濟，為中小服務業企業提供廣的成長空間

（五）“互聯網+”改變了山東省現代服務業產業資源配置

互聯網技術催生新的增值服務，會對服務業價值鏈的價值分布產生改變。尤其是大數據分析使企業有機會把價值鏈上更多的環節轉化為新的戰略優勢。當今，通過互聯網傳輸和存儲的大數據已成為重要的戰略資產，將帶來巨大的商業價值，驅動眾多服務業不斷加大資源投入。

（六）互聯網為現代服務業提供了透明的信息環境

互聯網具有開放性，在合法的前提下，任何用戶設備的接入和使用是不受限制的。因而，基于互聯網能夠實現信息和用戶的匯聚以及資源共享。

三、基于“互聯網+”的山東省現代服務業發展現狀與問題

（一）網絡技術門檻限制

互聯網營銷活動的開展往往需要通過一定的網絡技術實現，服務商在營銷數據分析，效果監控，及投放優化，自動化和平臺化運營等關鍵服務環節均具有較高的技術門檻。

（二）政策與環境限制

政策管制過嚴，缺乏良好的政策產業環境，生態環境，基礎設施建設不夠健全等也是不容忽視的問題。在這樣的大背景下，市場準入的限制較大，不利于互聯網行業的永續發展。

（三）高科技含量的現代服務業發展水平低

山東省現代服務業在服務產品、服務手段、配套制度等方面的創新能力較弱，整個產業能級較低。一方面，現代服務業R&D投入的比例遠低于發達國家以及國內領先省份的水平，并且以政府投入為主，主要集中在少數行業。另一方面，國內市場對高端現代服務業的需求不足。

（四）現代服務業信息化水平低、創新動力不足

山東省現代服務業信息化水平相對較低，創新動力不足。一方面，研發資金投入不足。企業研發經費投入強度不足發達國家的一半。另一方面，現代服務企業的信息化和智能化建設嚴重滯后。目前大多數企業對物聯網、智能制造以及各種信息軟件的認識和應用還處在初級階段，沒有形成一個成熟全面的數字化、智能化發展理念。

（五）中高端管理和專業人才缺乏

“互聯網+”時代，現代服務業是建立在信息技術和知識基礎上的產業，高級技術和管理人才對其發展尤其重要。因此，優秀的中高端管理人才，掌握高科技信息技術以及軟件開發和應用的專業性技術人才的缺乏已經成為制約山東省現代服務業發展的瓶頸。endprint

（六）品牌影響力較弱

由于種種原因，在山東省現代服務業領域，基于“互聯網+”的、在國內特別是在國際上有較大知名度的現代服務型企業還很少。

四、基于“互聯網+”的山東省現代服務業轉型升級路徑淺析

（一）轉變觀念，以互聯網思維指導山東省現代服務業的發展

鑒于互聯網在現代服務業中起到的至關重要的主導作用，山東省相關職能部門必須轉變觀念。要以互聯網思維取代傳統的管理思維和方法。

（二）完善基于“互聯網+”的現代服務業發展的配套政策及法規

政府政策應該側重于營造有利于基于“互聯網+”的現代服務業發展的制度環境。為了更好地促進現代服務業發展， 政府應加快制度創新，進一步完善社會主義市場經濟體制，發揮市場機制作用， 促進現代服務業的良好發展。為增加現代服務業的市場活躍度，政府應當簡化審批，吸引更多市場主體。

（三）加大對于基于“互聯網+”的現代服務業發展的資金支持力度

鼓勵和引導民間資本進入；設立互聯網創意產業基金等，進行扶持；解決好知識產權質押貸款中所存在的問題，使知識、創意變為資本；鼓勵風險投資公司積極參與互聯網企業；在稅收、金融等方面給予互聯網企業以優惠政策；重點支持基于“互聯網+”的有條件的現代服務企業上市融資。

（四）重點支持生產性服務業利用“互聯網 +”

生產性服務業是全球產業競爭的戰略制高點。然而，山東省生產性服務業發展相對滯后，亟待加快發展。目前，生產性服務業利用“互聯網 +” 尚處于初級階段，需要進一步推動。

（五）創新商業模式

互聯網技術的發展和應用，帶來的最大影響，就是導致了商業模式的創新。

（六）重點加快信息服務業發展

以基礎網絡設施建設和信息資源開發利用為核心，推動信息服務業與高新技術、物聯網等的交互融合。以城鎮化推進為契機，完善信息服務業基礎設施建設，大力發展網絡傳輸服務。以建設現代生產性服務業體系為契機，積極發展信息技術服務和咨詢服務，推動物聯網和無線傳感器網絡等應用，推動工業化信息化融合發展，加快智慧城市建設步伐。

（七）健全專業人才引進與培養機制

現代服務業的發展和專業技術人才息息相關，高水平專業技術人才的引進和培養，是現代服務業發展的根本。山東省應結合本地現代服務業的發展需求，積極進行人才引進與培養。

（八）發揮品牌及區域的示范帶動效應

由于種種原因，在山東省現代服務業領域，基于“互聯網+”的、在國內特別是在國際上有較大知名度的現代服務型企業還很少。政府應積極扶持有行業影響力的、有發展潛力有發展前景的現代服務業品牌做大做強，提升品牌影響力，帶動和促進山東省整個現代服務業的發展。青島、 濟南 、煙臺和濰坊等四城市的服務業年增加值可以占到全省的50%，在山東省現代服務業發展中具有示范作用，應擴大四城市現代服務業對外開放的廣度和深度，大力發展科學技術研究和開發，物流和生產性服務業運輸，服務外包和轉移，培養專業高端服務人員和服務業集聚區。

（1.山東省城市服務技師學院工商管理學院，山東 煙臺 264000；2.云南大學發展研究院，云南 昆明 650091；3.煙臺大學經濟管理學院，山東 煙臺264005）。

【課題來源】山東省社會科學規劃研究項目“基于互聯網+的山東省現代服務業轉型升級研究”，課題號16CGLJ40

作者簡介：

孫華（1967—），女，甘肅蘭州人，碩士，山東省城市服務技師學院工商管理學院副教授，主要研究方向為企業財務管理。

王帥（1995—），男，山東煙臺人，云南大學發展研究院金融專業在讀碩士研究生。

王豐國（1968—），男，山東煙臺人，煙臺大學經濟管理學院副教授，主要研究方向為企業管理、市場營銷。endprint