淺談企業信息化項目管理

何海明

摘 要：企業信息化項目的實施，對于企業發展戰略落地、生產經營的科學管理，均發揮著不可替代的作用。如何實施信息化項目、信息化項目如何管控，是企業信息化主管領導們一直探討、研究的話題，本文基于河鋼唐鋼實施信息化項目過程中的方法和實施經驗進行了總結。

關鍵詞：信息化項目；方法；實施經驗

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）23-0015-02

1 項目背景

鋼鐵行業通常采用業內傳統五級信息系統架構，適用于訂單產品需求穩定、標準化、大批量的普材生產組織模式。在當前靈活多變的市場環境與客戶需求條件下，針對定制化的訂單需求，缺乏靈活的生產組織及質量管理能力；系統間的業務處理獨立，三級與二級存在斷層，整個體系缺乏對制造過程的一貫性管控，不利于生產工藝的改進、產品質量的提升。

2014年，河鋼唐鋼打破傳統慣例，提出了“面向智能制造的信息系統架構”的設計理念。按照“中國制造2025”以及“國家智能制造標準體系建設指南”的要求，以河鋼唐鋼傳統的五級信息系統架構為基礎，以生產一貫制及質量一貫制的管理落地為目標，重新進行整體信息自動化體系的設計與集成，推進了兩化深度融合，實現了生產組織方式的轉變，實現了企業制造模式向智能化的轉型升級。

2014年河鋼集團唐鋼公司信息化工程，是實現產品結構轉型升級的重要工程，為了實現產品質量的穩定控制、產品交期的可靠保證，并充分滿足高端用戶的個性化需求，最大程度提高用戶服務水平、提升產品創效能力，公司果斷決定應用信息化與工業化兩化融合的深度應用實現公司發展戰略的落地，并以此為契機啟動了2014年度信息化工程，該工程包括：公司級高級排程APS系統、公司級訂單設計ODS與質量管理QMS系統、高強汽車板MES系統建設、SAP配套改造及高強汽車板信息化項目集成、不銹鋼MES系統配套改造及煉鋼動態調度MSCC系統、熱軋MES系統配套改造、配套高強汽車板項目公司其他信息化系統配套改造。

2 項目管理

2.1 成立項目指揮部，召開項目啟動大會

由于該信息化工程涉及10多個信息化子項的共同實施與改造，系統與系統之間集成關系復雜，工期緊任務重。項目首先成立了以公司經理掛帥的項目指揮部，并在項目正式開始前，召開了公司級項目啟動大會，由公司領導做動員講話，各實施商代表介紹系統架構及各分項實施計劃。

2.2 編制項目章程，制定架構及進度

啟動會以后，項目便進入了準備實施階段，一個完整的項目過程，相關的管理制度、職責是不可或缺的，因此，由項目主管部門負責編制了各項目經理單位職責，編制了項目章程、項目紀律、項目管理制度，并會同各項目經理單位、項目實施商，研究制定項目總體架構、項目整體進度計劃，及各子項目關鍵節點的里程碑。

2.3 集中辦公，方便溝通

進入項目實施階段，為了更好的管控項目進度，便于各系統、各實施商、各關鍵用戶之間溝通，我們要求全體實施顧問全部進駐唐鋼，并將各實施商安排進同一地點辦公，這樣既方便了顧問之前的隨時交流，也方便了項目主責部門對整個項目團隊的把控，各單位沒有特殊理由不得中途換人及休假。同時，集體辦公也讓顧問在項目實施中，互相成為了生活中的好朋友。

2.4 時時把控項目進度，使項目始終處于可控狀態

為了確保整個項目時時處于可控狀態，并按計劃有序進行，要求各項目組每周制定“項目狀態周計劃”，執行“周例會”制度，項目組每周統一安排專題會議計劃，有針對性的解決各自的問題，并對其他系統提出各自的要求。每周完成“項目周報”，對項目完成情況、項目計劃、存在的問題等及時通報。

2.5 重點關注方案論證與集成測試

在項目進入初步設計和詳細設計階段時，為了確保項目的設計萬無一失，組織召開了多次方案論證會，對設計方案進行論證，并簽字確認；在單元測試和集成測試階段，為了確保項目上線順利，組織多種測試樣例數據和測試環境，尤其在集成測試和壓力測試階段，此次項目集成的系統較多，有些流程的測試步驟多達上百步，需要連續不間斷的進行，因此，項目經理部合理的調配各資源，確保測試工作的順利進行；項目實施階段，組織近百場集成專題論證會議，制定了75個集成流程，完成了一千多步的集成測試步驟。通過精心組織，周密安排，保證了高強汽車板信息化項目集成的科學性，合理性，規范性，先進性。

2.6 關鍵用戶培訓

項目上線前的用戶培訓，是項目順利上線、上線后系統順利運行的必要環節，也是項目能否發揮其優勢及功能的重要保證，因此，項目組為各個系統制定了多批次的專項培訓，對各關鍵業務流程、各關鍵用戶進行了培訓與考試，以確保上線后，業務人員能正確操作系統，并對系統出現的問題能夠及時發現并向項目組提出合理意見。

2.7 申請項目嘉獎，提高項目參與人員積極性

由于該項目任務繁重，各關鍵用戶需要經常加班加點工作，雖然處于全脫產狀態，但生產出現問題時，還是會及時去處理，為了充分調動項目參與人員的積極性，對表現出色及參與度高的單位和個人進行嘉獎。項目主責部門特向公司申請了信息化項目專項嘉獎，每月根據項目進度、個人及單位工作績效進行獎勵發放，從而不斷激勵關鍵用戶，使其勞有所得。

2.8 制定上線應急預案，保生產、保上線

在項目上線前，各項目經理單位及實施商聯合制定了上線應急預案，要求預案細化個崗位、細化到人員、細化到每一個業務流程，確保系統上線對現有生產影響最小，確保生產順利進行。與此同時，進入問題解決階段，啟動問題管理機制，每天召開問題處理分析會，將所有出現的問題全部納入問題清單，并注明問題責任人、責任單位、解決日期等，直至清單中的問題全部關閉。

2.9 項目驗收與文檔收集endprint

項目順利上線后，由項目主責部門會同項目經理單位對各項目進行驗收。項目過程中產生的文檔，是日后運維與學習不可或缺的寶貴資料，項目主責部門對各階段產生的文檔進行收集、歸檔，包括《調研報告》、《設計文檔》、《項目總結報告》、《系統功能介紹》、《測試報告》、《操作手冊》、《培訓文檔》等。

3 項目經驗分享

3.1 公司一把手的高度重視與親自參與

信息化項目能否成功，與一把手的參與程度是密不可分的，如果能將該項目列為一把手工程，那這個項目也就成功了90%。一把手對項目的堅定信心、強權實施、絕對權威，是項目經理所做不到的。

3.2 嚴格控制項目中的變更需求

任何項目都是有周期計劃、有有限的人力安排的，如果甲方一味的提出新的變更需求，那勢必會對整個項目的進度、人員的心里情緒造成影響。本次項目，唐鋼項目部制定了嚴格的變更管理，對于變更的提出、變更的評估、變更的確認、變更的駁回等制定了詳細的時間和評估機制，確保了項目的有序進行。

3.3 選擇適合企業自身需求的供應商

軟件的供應商選擇，對于整個項目，乃至企業的生存都起到了至關重要的作用。唐鋼此次大范圍的實施信息化工程的成功，與正確的選擇了最適合唐鋼的軟件供應商是分不開的，項目開始前，各相關單位便開始了學習與討論，不斷的和多家供應商交流，了解其各自的優缺點，同一軟件在對比其功能的同時，也一定要考慮其技術的先進性、培訓的計劃、技術與服務人員的隊伍是否穩定、鋼鐵行業實施經驗是否豐富、系統操作界面是否簡潔等等，選擇了正確的供應商，項目也就成功了一半。

4 項目效果

通過此次項目的實施，完成了河鋼唐鋼的信息系統整個架構的調整和優化，搭建了面向智能制造的信息系統架構，解決了定制化客戶訂單需求和批量化生產組織之間的矛盾，滿足了生產計劃及質量一貫制管理的要求；通過搭建鋼區、軋區一體化計劃排程平臺，解決了傳統架構面向有限產能無資源約束的問題，滿足了銷產轉換和鋼軋一體化的優化排程；通過搭建設計及制造一體化全流程質量管理平臺，解決了面向鋼鐵企業生產全流程的一體化質量管理問題，滿足了對客戶的質量保障；通過工廠數據庫的開發應用，解決了三級以上信息系統對底層質量數據的收集需求，滿足了過程質量數據對質量管理的支撐。河鋼唐鋼以該項技術的應用成果，獲得了2016年度國家工信部授予的“智能制造試點示范項目”。endprint