“互聯網+”背景下嬰幼兒成長預定服務研究

燕美辰+吳迪+馮思娜+李博文

摘要： 本文基于互聯網平臺的發展背景，結合全面二孩政策放開后所產生的關于嬰幼兒生活學習等方面的需求，提出了線上嬰幼兒成長預定的服務形式，解決母嬰產業服務中所遇到的問題。

Abstract： Based on the background of the development of the Internet platform， combined with the demand for infant's life and learning after the opening of the comprehensive two children policy， this paper puts forward the online infant growth scheduled service form to solve the problems encountered in the maternal and infant industry services.

關鍵詞： 二胎政策；母嬰行業；預定服務

Key words： two children policy；maternal and infant industry；scheduled service

中圖分類號：TP393.0 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）04-0159-02

1 研究背景

“互聯網+”代表一種能力，一種新的經濟形態，是一種1+1>2的思想產物，互聯網與行業相融合對互聯網行業還是傳統行業都是一種提升和創新。“互聯網+”就是利用目前發達的互聯網思想與產物和各個傳統產業深度結合，提升創新力、生產力并使之具有新型的營銷模式，使所有產業更能適應快速發展的社會節奏。隨著近年來網絡的發展迅猛，各類電子商務平臺層出不窮，電子商務已經滲透到了生活的方方面面，以前的線下營銷模式已經成為過去式，而在整個網絡服務業中，要想脫穎而出，就要有自己的特色或者去開發未開發的行業。

隨著嬰兒出生的增加，相關資源的不足會成為父母頭疼的最大問題，所以孕嬰童產業目前是前景廣闊的產業，但市場上現在存在的產品都是針對孕嬰童產品的購買、孕嬰知識的查閱等問題，沒有針對孕嬰童資源不足而有預定資源功能的線上服務出現。本文就是將“互聯網+”與孕嬰行業市場需求進行整合，開展嬰幼兒成長預定服務研究。

2 問題提出

國家下達“全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策”。政策不久，大家對于二胎政策的討論的熱度還正在熱忱，這是現階段社會重點關注的問題。據各大電視臺采訪，許多正值適當年齡的群眾對于是否生二胎持肯定態度。據有關人士預測，我國將迎來第四次嬰兒潮，如圖1所示。

但是隨著嬰幼兒的增多，隨之而來的是無法避免的問題和挑戰，以下幾點是比較突出的：

2.1 培訓學習無從下手

中國家長重視教育，但是隨著二胎政策帶來的全國孩子潮，家長們卻無從下手，不知道要為孩子選擇哪家培訓機構的什么培訓項目，有些項目因為名額有限，還無法讓孩子進行學習。

2.2 請月嫂保姆難

現在經常會在孕嬰論壇上看到預產期某某天，急需月嫂這樣的帖子。生下孩子后，請月嫂保姆難，月嫂市場供不應求已經成為了二胎政策帶來的較為棘手的問題。

2.3 孩子入園難上加難

幼兒園名額有限，孩子入園難，想讓孩子上一個好的幼兒園，讓孩子贏在起跑線上，是每個家長的心愿。但是好的幼兒園不僅考驗的是家長的資金能力，更重要的是拼速度去“搶”名額。

2.4 沒有一站式的服務方便用戶一次性選購想選的服務

在生活節奏快速的今天，除了服務的內容之外，父母更加注重的是服務的效率。一站式可以讓父母享受更加全面，更加便捷的服務。

由此可見，一款線上嬰幼兒成長預定服務系統的出現是十分必要的。

3 功能分析

嬰幼兒成長預定服務平臺是一款基于互聯網和移動終端設備的電子商務平臺，其服務的針對對象是0～6的孩子和孕婦，主功能是針對孩子的這段時期為他/她預定好成長的必要步驟，預定服務平臺功能如圖2所示，主要分為預定、擴展等兩類功能：

第一類是預定功能，預定功能中包括培訓學習類（孕婦胎教預定，早教預定，興趣班預定，幼兒園預定等）；生活服務類（月嫂保姆預定（主要）、催乳師預定、營養師預定，孕婦旅游預定，孕婦照預定，兒童攝影預定等）；嬰幼用品類（對嬰幼用品店中的物品進行預定，防止去店中才發現沒有賣或買完的情況。若商家提供服務，則還可享受送貨上門的服務）。

第二類是擴展功能，擴展功能中包括父母學堂（提供懷孕期間和育兒期間的小知識，讓父母在享受預定功能的同時還能學到一些育兒小技巧）；成長檔案（給孩子設計一份檔案，從用戶開始使用平臺開始，把孩子每一項預定都記錄在檔案中，以防出現重復預定等現象，因為預定時間很長，有些家長可能會忘記預定好的時間，所以檔案設定提醒功能，在預定項目開始的時候，提醒家長項目的開始時間和地點）；每日搶單（設置每日搶單功能，限時搶購）。積分換商品（每成功一次預定都會獲得相應的積分，用戶可以用積分來換購商品）；VIP功能（具有搶單優先功能，升級為VIP可享受積分翻倍功能；評價紅名展示，讓VIP的評論脫穎而出；享受極速退款服務，發生錯誤，立即為VIP客戶退款）。

這些服務很好的解決了二胎政策帶來的諸多問題，著手于中國國情，真正解決了用戶在母嬰產業所遇到的痛點。

4 創新點

嬰幼兒成長預定服務平臺的創新點主要體現在為用戶提供母嬰預定服務。它的出現是針對目前社會因二胎政策而出現的產后服務不足、教育資源不足等問題。

現代社會進入了快速發展的信息時代，稍有不慎就會因落后而被淘汰。所以未雨綢繆的預定思想是許多普通人或公司乃至國家看重的思想。可是預定思想雖然已廣泛運用在了食品行業、娛樂行業等，但母嬰行業還沒有涉及，所以嬰幼兒成長預定服務平臺最重要的創新點就在于涉獵于母嬰產業的預定業務，用戶可以在平臺上給準媽媽預定月嫂、胎教，給孩子預定幼兒園、預定好的興趣班等等，提前為母嬰營造一個良好的生活環境。除了預定思想，平臺還在產品中融入了現階段年輕父母比較喜歡的一些服務，比如父母學堂、成長檔案等，人性化貼心化服務，讓用戶喜歡上此平臺。

參考文獻：

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