裝備質(zhì)量管理芻議

白志中

【摘 要】裝備質(zhì)量管理是裝備質(zhì)量形成的關(guān)鍵要素，本文從裝備質(zhì)量管理的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出了幾點(diǎn)思考，并闡述了控制裝備產(chǎn)品質(zhì)量方法。

【關(guān)鍵詞】裝備質(zhì)量；管理體系；質(zhì)量控制

軍工產(chǎn)品，質(zhì)量第一。質(zhì)量是裝備的生命，而裝備質(zhì)量貫穿在裝備研制、生產(chǎn)、使用等全壽命周期過程中，質(zhì)量管理對(duì)于裝備質(zhì)量形成起到了關(guān)鍵的作用。目前，國(guó)內(nèi)大部分生產(chǎn)廠家研制的各種型號(hào)裝備，從研制到批生產(chǎn)過程質(zhì)量控制已經(jīng)相對(duì)成熟，但各類質(zhì)量問題也會(huì)時(shí)有發(fā)生。本文對(duì)裝備質(zhì)量管理的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)談幾點(diǎn)看法，希望有助于裝備質(zhì)量管理成效更深入。

一、注重質(zhì)量管理體系建設(shè)

質(zhì)量管理體系是管理體系中關(guān)于質(zhì)量的部分，指為保證產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量，滿足規(guī)定（或潛在）的要求，由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動(dòng)、能力和資源等構(gòu)成的有機(jī)整體。盡管裝備科研生產(chǎn)廠家通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但這只代表一種資質(zhì)。質(zhì)量管理體系的建立是否符合本單位的實(shí)際情況，是否結(jié)合本單位的特點(diǎn)，必須在實(shí)踐中不斷迭代，不斷更新，持續(xù)改進(jìn)。不能把質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行割裂開來，甚至應(yīng)付質(zhì)量管理體系的年度審核，質(zhì)量整改流于形式，使得資質(zhì)是資質(zhì)，流程是流程，質(zhì)量管理體系就起不到對(duì)全局的指導(dǎo)和約束作用。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行還要和廠際質(zhì)量保證體系、軍代表質(zhì)量監(jiān)督體系相融合，發(fā)揮其最大效能。

二、樹立閉環(huán)管理理念

閉環(huán)管理其實(shí)就是要形成一種有規(guī)劃、有布置、有落實(shí)、有檢查、有反饋、有改進(jìn)的環(huán)式閉合系統(tǒng)。在這種管理模式下，各項(xiàng)工作層層推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，使問題產(chǎn)生的原因能夠被徹底消除，不會(huì)使某些環(huán)節(jié)處于不可控的風(fēng)險(xiǎn)中。閉環(huán)管理是一種理念，更是一種方法，任何研制、生產(chǎn)過程都要拿這個(gè)尺子量一量，確保任何一個(gè)環(huán)節(jié)都沒有游離在閉環(huán)的管理規(guī)則之外。

三、嚴(yán)格技術(shù)狀態(tài)管理

技術(shù)狀態(tài)，是指在技術(shù)文件中規(guī)定的并且需要在產(chǎn)品中達(dá)到的功能特性和物理特性，技術(shù)狀態(tài)管理，就是保證產(chǎn)品的功能特性和物理特性滿足技術(shù)文件規(guī)定的過程。在GJB3206A-2010《技術(shù)狀態(tài)管理》中對(duì)技術(shù)狀態(tài)管理進(jìn)行了明晰的界定和約束，需要強(qiáng)調(diào)的是，仍有不少的廠家對(duì)技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)存在表面的理解，尤其是對(duì)產(chǎn)品基線的理解，經(jīng)常以某一批產(chǎn)品作為基線來對(duì)比產(chǎn)品狀態(tài)，其實(shí)產(chǎn)品基線是裝備設(shè)計(jì)定型（鑒定）時(shí)的產(chǎn)品圖紙、設(shè)計(jì)、保障資料等。另外，要加強(qiáng)技術(shù)狀態(tài)更改的控制，尤其是更改涉及項(xiàng)目較多，要與用戶方細(xì)化更改要求，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序履行技術(shù)狀態(tài)更改手續(xù)，做到圖樣、資料、指標(biāo)狀態(tài)一致。

四、加強(qiáng)裝備質(zhì)量問題歸零工作

在裝備研制、批量生產(chǎn)過程和測(cè)試試驗(yàn)中，會(huì)出現(xiàn)或暴露出各種各樣的質(zhì)量問題，對(duì)于質(zhì)量問題必須嚴(yán)格按照質(zhì)量問題歸零的方法和程序進(jìn)行處理。質(zhì)量問題不能因?yàn)橼s進(jìn)度而簡(jiǎn)單處理，特別是有些故障在特定條件和環(huán)境下偶爾出現(xiàn)，復(fù)現(xiàn)有困難的，有時(shí)廠家迫于研制生產(chǎn)進(jìn)度壓力出現(xiàn)急于求成、盡快歸零的想法，有可能會(huì)沒找準(zhǔn)真正原因，實(shí)際上隱患依然存在，在條件成熟時(shí)必然會(huì)再次復(fù)現(xiàn)，可能帶來更大損失，必須找準(zhǔn)原因，采取有效措施，徹底消除隱患，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

五、抓好外協(xié)外購(gòu)件質(zhì)量控制

在裝備生產(chǎn)中外協(xié)外購(gòu)件一般占有較大比重，外協(xié)外購(gòu)件產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)裝備質(zhì)量存在較大影響。應(yīng)建立合格供方動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)外協(xié)外購(gòu)產(chǎn)品按其對(duì)裝備產(chǎn)品影響的程度進(jìn)行分類，根據(jù)產(chǎn)品類別及對(duì)供方產(chǎn)品質(zhì)量情況的統(tǒng)計(jì)，對(duì)供方進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，有條件的話對(duì)重要供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，確保掌握供方資質(zhì)、生產(chǎn)情況的變化，實(shí)時(shí)更新合格供方名錄。在合同中加強(qiáng)質(zhì)量條款和技術(shù)要求的約束，通過質(zhì)量問題歸零引導(dǎo)供方不斷提升質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力，加強(qiáng)入廠復(fù)驗(yàn)等環(huán)節(jié)控制，提升外協(xié)外購(gòu)件質(zhì)量水平。

六、注重裝備工藝控制

工藝工作是裝備生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品制造技術(shù)的重要組成部分，然而有些生產(chǎn)廠家對(duì)工藝和規(guī)程控制往往不夠重視，忽視了定型（鑒定）產(chǎn)品是精雕細(xì)琢出來的作品，和批量生產(chǎn)之間還存在差異的事實(shí)，進(jìn)入批量生產(chǎn)后，對(duì)工藝細(xì)節(jié)的重視不夠，有些還存在“少許”“一些”等不能定量的模糊要求，憑借老師傅的經(jīng)驗(yàn)處理，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量一致性不夠穩(wěn)定。裝備生產(chǎn)要加強(qiáng)工藝評(píng)審、工藝攻關(guān)、工藝優(yōu)化，有條件的單位可以開展工藝定型（鑒定），并細(xì)化量化每個(gè)具體要求，提高工藝文件的可操作性，加強(qiáng)工藝文件更改控制、工裝和特殊過程的管理控制，使工藝管理更加規(guī)范高效。

七、加強(qiáng)裝備試驗(yàn)管理

裝備試驗(yàn)是客觀評(píng)價(jià)裝備質(zhì)量的重要因素，能夠驗(yàn)證裝備是否符合戰(zhàn)術(shù)技術(shù)要求或標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，以及設(shè)計(jì)的正確性、生產(chǎn)的質(zhì)量一致性，也是發(fā)現(xiàn)問題和消除風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。開展各類試驗(yàn)要依據(jù)法規(guī)、合同和有關(guān)國(guó)軍標(biāo)等，試驗(yàn)大綱、方案等的制定必須科學(xué)合理，保證試驗(yàn)驗(yàn)證的充分性和有效性，裝備研制生產(chǎn)單位應(yīng)與用戶方充分溝通，在質(zhì)量保證大綱等頂層文件中策劃好裝備試驗(yàn)管理，將試驗(yàn)分級(jí)分類，明確各種試驗(yàn)的依據(jù)、管理要求等，有的試驗(yàn)有多個(gè)國(guó)軍標(biāo)適用又要求不一致的，要與用戶方等協(xié)商一致并評(píng)審確認(rèn)。在試驗(yàn)手段上，要加強(qiáng)試驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)手段建設(shè)，運(yùn)用自動(dòng)化檢測(cè)等新試驗(yàn)技術(shù)，對(duì)難以提供的試驗(yàn)條件，采取各類仿真與相關(guān)試驗(yàn)數(shù)據(jù)校模相結(jié)合的辦法提供佐證，不斷加強(qiáng)對(duì)裝備邊界條件和綜合極限條件的考核，使存在的隱患得以盡早暴露和解決，提高裝備質(zhì)量水平。

裝備質(zhì)量管理涉及要素很多，只有抓住關(guān)鍵，在每個(gè)環(huán)節(jié)上深挖細(xì)摳，完善到質(zhì)量體系文件中，落實(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的每個(gè)環(huán)節(jié)，才能促使裝備質(zhì)量持續(xù)提升。

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