基于“服務研習”理念下的大學生圖書館實踐活動模式探索

逯菲 孫國華

摘要：素質教育的價值在于促進學生的全面發展、培養學生的綜合能力。在素質教育環境下，如何教導學生有效充分的利用信息資源是一個值得深入探索的問題。本文例舉坐擁浩瀚資源的陜西國際商貿學院圖書館，通過傾力打造一種讀者和圖書館互幫互助的創新模式，嘗試將“服務研習”的理念融入圖書館的實踐學習之中，追求讀者服務突破性的嘗試，進行闡述。

關鍵詞：服務研習；圖書館；實踐活動

1、引言

“服務研習”是一種把學術知識及義務實踐工作合二為一的教學方法，讓學生通過參與不同類型的實踐服務，深化其在書本理論中所學的知識，并同時讓學生把自己的專業知識回饋社會，亦從中培養學生服務社會的態度，以及鍛煉學生獨立思考和反思的機會、鍛煉判斷分析能力和領導才能。

“各級各類學校的智育工作要重視培養學生收集處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析解決問題的能力……”這是中共中央、國務院頒布的《關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》中明確指出的。坐擁浩瀚資源的高校圖書館作為高校的文獻資源中心，也是學校的文化中心和學習中心，在校園文化建設和人才培養中占據不可估量的作用，圖書館要積極主動引導學生拓寬知識結構、掌握學習技能、提高綜合素養，通過開設實踐活動，助其資源充分被利用，不斷拓展和深化服務。

2、服務研習理念下實踐活動的實施程序

（1）實踐活動設計思路

首先，實踐活動邀請了來自學院和圖書館的教師制定實踐課題； 在實踐環節，圖書館館員作為帶隊教師，帶領學生開展實踐工作；在考評環節，邀請圖書館館長、二級院院長及對應各作為此次實踐活動成果驗收，指導學生對此次實踐工作總結。

其次，此次實踐活動分組分課題對參與者進行實踐考核，要求每位參加實踐學習的學生都要積極投身實踐活動，自主記錄學習軌跡，提交調研報告和團體實踐工作匯報展示。

最后，在對學習效果評估方面，實踐活動采用了量化評估與質化評估相結合的方法，同時結合新技術手段的實際使用情況。其中，“量化評估”以問卷形式讓參與實踐活動的學生將成效量化，同時通過新技術手段記錄其學習、討論和總結情況的軌跡，進而進行比較和分析給出相應的分數； “質化評估”則側重觀察該實踐結果和現場講解，通過學生層級、教師層級、領導層級三個層級給予相應分值。最終形成完整的評價結果。

（2）實踐活動設計與準備

2017年底，基于陜西國際商貿學院82名動畫專業的大一新生的圖書館實踐活動課需求，圖書館本著“服務第一”的理念，在學院有需求、圖書館有平臺有資源的情況下，聯合啟動了主題為“基于課題研究的嵌入式教學支撐服務”的學生學習實踐活動，整個活動為期三周，分組分課題進行討論研究。負責課題的老師準備相關資料、接收分組學生、并下達實踐過程要求和實踐結果評價指標。實踐活動負責人組織該活動啟動儀式，并對相關技術環節進行多次培訓。二級學院老師及監督小組成員，了解實踐活動總體任務、技術平臺及具體實踐進展等情況。

（3）實踐活動開展

本次活動較以前是一次模式上的創新，不再局限于鍛煉學生的圖書上架以及圖書館業務的基本認識要求，而是開啟了數據化新時代下的課題研究的一系列“服務研習”實踐。要求參與者在實施過程中，利用線上平臺進行過程記錄和成果展示。

活動啟動后，根據學生需求和館員工作性質及課題方向，將參與實踐學生分組分配到圖書館各部門，并分別安排指導老師給予任務下發和實踐指導。課題涵蓋了“圖書館服務需求的調研”、“閱讀推廣的創新方法和應用研究”、“關聯數據的圖書館應用方向”、“讀者閱讀傾向分析”和“未來圖書館的發展”等多個方面。涉及面廣，但是基于學生的基礎水平，各組在深度上沒有特別要求，因為短期的實踐活動也只為挖掘學生的學習潛力和鍛煉學生的應用能力。

為期三周的活動中，各組同學積極響應，有想法就有不斷的新問題，只有問題的出現并解決才能推進課題的不斷往下開展。所以，每一位老師和同學都勇敢面對各種問題，無論是課間還是晚上即將入眠，都能及時得到響應。能力可以慢慢鍛煉提高，但是沒有積極的態度萬事不成，因為態度決定一切。這也是整個活動取得良好成績的基礎。最后由學生層級、教師層級、領導層級分別給予評定打分，并結合實踐過程中的個人、分組得分情況，按比例得分選取各組優秀參與人員和實踐活動優秀組。

（4）實踐活動評估

反思性的服務研習實踐活動更強調有計劃地安排學習者的學習機會，將情境性的知識通過經驗內化而形成知識。通過考評問卷的兩次結果統計，實踐活動前后，參與學生的各項測評結果如下：

通過以上圖表可見，參與此次實踐活動后，學生整體素質都有所進步，特別是將理論運用于實踐。從書本走向實踐，是此次實踐活動的核心目標之一，從這個角度來講，整個活動對實踐工作能力的培養是較為全面的：①讓學生能夠參與到圖書館服務需求、讀者閱讀傾向、閱讀推廣創新等問題之中，對鍛煉他們的實踐能力起到了很好的啟蒙作用；②小組式的工作模式，使得參與者有針對性的快速掌握專業知識；③在專業老師的指導和培訓下，參與者全面地認識相關崗位的顯性知識；而和專業館員一起工作，則便于他們汲取工作經驗和技巧等方面的隱性知識。

3、服務研習理念下實踐活動的反思

反思與評估是實踐活動的重要元素，是對整個過程進行記錄、思考、討論和評價的過程。在反思階段，學生將在服務實踐中遇到的問題、體驗與同伴交流，再聽取指導教師及同伴的評價，通過反思將被動學習變為主動學習。“執行教師引導、強化對實踐內容進行反思”通常結合評估實現。

結束語：

通過開展綜合實踐活動，培養了學生獲取信息資源的能力、掌握信息技術與實踐調查相結合的探究與應用能力以及提高學生參與綜合實踐活動的興趣，使學生具有了基本的考察能力、交往協作能力、觀察分析能力、動手實踐能力以及對知識創新能力。最終獲得親身參與綜合實踐活動的豐富經驗，初步養成合作、分享、積極進取等良好的個性品質，形成對自我的責任感。

參考文獻：

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