“互聯網+”時代下的企業管理創新

黃春

摘 要："互聯網+"時代為企業發展帶來了新的契機與條件，同時也給其帶來了思維上的多重改變，如互聯網思維、免費與用戶體驗思維及用戶至上思維等，在此種變化的有力驅動下，需要企業持續更新自身的管理方式與模式。本文首先簡要分析了"互聯網+"時代下企業一些思維上的改變，探討了企業管理創新及其主要特性，指出了"互聯網+"時代對企業管理創新造成影響的主要因素，最后給出了企業管理創新的具體策略。

關鍵詞：互聯網+；企業管理；創新

“互聯網+”實際就是將互聯網作為基礎平臺，借助與之相配套、相關聯的信息技術等資源，將企業、服務、產品等緊密連接于互聯網，從中構建一種全新的發展形態，或者是新的發展方式。基于整體層面來分析，“互聯網+”所代表的是借助互聯網在諸如資源整合、技術服務及信息等領域中的主要優勢，將互聯網合理的應用在整個社會架構當中的諸多領域中，因而能夠形成一種可以更加合理的利用資源及更為高效的新型經濟發展形態；還需要指出的是，“互聯網+”除了有助于企業在銷售模式、生產模式等方面的創新之外，還可以推動企業管理層面的不斷創新。本文就“互聯網+”時代下的企業管理創新策略作一探討。

1.“互聯網+”時代下所呈現出的新型思維

1.1互聯網思維

針對企業而言，要想在“互聯網+”時代背景下，實現管理層面的不斷創新，須首先明了“互聯網+”時代所具有的主要特征。“互聯網+”時代不同于其它時代，其特征主要表現在：伴隨信息技術的持續更新，互聯網時代具有對消費需求、產品以及技術等方面的前瞻性；互聯網時代實為一個更具多元性、開放性、前衛性的信息時代，折射出了其持續拓展創新、不斷探索及信息共享的精神實質；針對“互聯網+”時代來講，其實為一種基于大數據支撐下的思維類別，擁有借助大數據開展消費者研究，以及開展市場分析的典型特征；“互聯網+”思維還具有基本的系統性、戰略性。結合“互聯網+”時代所具有的上述特點，企業需積極培養戰略性、系統性與開放性思維，只有這樣，才能真正迎合與適應互聯網時代，才能以此為基礎，實現管理方式、方法的創新。

1.2免費與用戶體驗思維

針對一種商業而言，可以專門構建屬于自己的模式，特別是盈利模式，此點尤為重要。針對傳統商業的盈利模式來講，其主要是借助大量廣告的投入，來更好的、更加直接的去吸引消費者，引導其去購買產品，從中賺取利潤；當企業采用的是此種盈利模式時，其通常情況下，均與用戶開展的是一次性交易，部分企業還可能結合實際需要，還提供有一些比較簡單的售后服務。而基于互聯網時代下，企業主要有3種盈利模式，分別為增殖服務、廣告、電子商務。針對這3種盈利模式而言，其基礎即為需要有一個比較龐大的免費用戶群。依據成熟的“二八理論”，以此免費用戶群為基礎，最終購買你商品的用戶可能僅有20%，但針對此部分用戶來講，卻是整個企業利潤的來源所在。所以，針對互聯網時代下的企業而言，借助免費的產品來得到數量龐大的用戶群，且將增值服務提供給這一群體，此乃互聯網時代下的一種全新思維方式。

2.企業管理創新及其基本特性

創新使企業在激烈市場競爭中占據優勢的力量源泉，同時還是未來發展的不懈動力。真多管理創新來講，就是針對企業所面臨或遇到的各種問題或者是內、外部環境，借助新的技能、架構及管理理念等，經過系統化整合與修正，最終得以實施，且從中達到提高組織效率及企業資源利用率的目的。從根本上來講，管理創新的特性主要有如下幾點：（1）管理創新與內、外環境之間所存在的匹配性。結合相關定義，管理創新并非始終不變的，而是一個不斷跟進、更新的持續進展的過程，是一個與時俱進的過程，除此之外，還是企業內、外部環境全面整合與匹配的結果。針對企業的結構及生產經營來講，由于均伴隨內外部環境的變化而不斷調整與改變，因此，這在較大程度上決定了企業管理創新，同樣是伴隨企業內外部環境的變化而持續更新與調整。（2）管理創新擁有內在的風險性。針對管理創新來講，還好似技術創新，其結果存在較大程度的不確定性。其與技術創新之間的最大差別是，技術創新在具體的結果比較上，往往比較均衡，易得到專利保護，而對于管理創新所得到的結果，則較難界定，即便在管理創新上已取得成功，但針對所得結果來講，仍較難實施保護。所以，對于企業而言，管理創新是一個高風險的活動。（3）管理創新實為一個過程。對于環境變化而言，由于其實為一個不斷發展的過程，因此，管理創新需要依據組織內、外部的實際環境的變化而發生改變。如果所有事物的發展，管理創新并非短時間便能實現的，乃是一個比較漫長且持續進展的過程。好比環境并非在較短時間內便會出現顛覆性變化那樣，組織內外部的環境僅為局部性的變化，而針對此時的管理創新來講，僅為針對組織的某個體系、模塊的創新，又因組織擁有復雜且多樣的構成體系，因此，組織管理創新實為一個比較漫長的過程。

3.“互聯網+”時代下對企業管理創新造成影響的因素分析

（1）組織文化。基于組織文化理論可知，組織文化對組織的發展與變革產生著較大影響，如果組織文化是比較封閉的，或者是處處給員工帶來約束，那么其便會禁錮、限制或影響著員工的創新精神；在此種文化的熏陶下，員工會不敢進取、不思進取，因為稍有疏忽，便會出錯，而出錯便會受到各種懲罰；而如果組織文化是開放的，充滿包容性的，那么其能夠達到鼓勵、引導員工的目的，有助于激發其進取精神，當員工取得成功時，便能從中得到獎勵，即便出現創新失利的情況，也不會受到懲罰。另外，組織文化還擁有穩定性的特點，一旦構建，便難以進行改變；針對管理創新而言，創新為其核心所在，而要想實現創新，需要變革已有的規則、制度等，尤其是繁雜的互聯網時代，更需持續變革組織文化。因此，若無一個與時俱進、開放性的組織文化，那么企業的管理創新便很難實現。（2）組織制度。基于制度經濟學理論，企業之所以能夠生存下去，主要是因為其可以將各種內部資源進行有效整合，還能減少談判，因而能夠消減不必要、無價值的交易成本。由路徑依賴理論可得知，在國家或企業的發展進程中，制度的選擇發揮著重要作用。有報道指出，圍繞效率所制定的制度，曾經較長時間推動著美國經濟的長時間、高速化發展，另外，年功序列制、終身雇傭制等，使日本企業也得到大幅發展。針對我國大多企業來講，其根據自身實況所制定的管理制度，均注重管理，強調利用制度來約束員工，并單純性、片面性的認為員工聽話即為好的管理。此種缺乏制度化且不人性的管理，除了會挫傷員工工作積極性之外，還會對企業的長遠創新發展造成影響與阻礙。（3）組織架構。現階段，我國許多企業仍采用的是從上往下的金字塔式管理結構，此結構模式乃是計劃經濟的產物，同時還是受管理者權力欲及“官本位”等因素影響的產物。針對此種組織模式而言，除了會使整個組織結構變得更加嚴謹之外，還能明確組織內部的分工，這為管理者強化組織控制提供了切實方便；但其也不足指出，即會造成組織機構人員龐章、機構膿腫，此外，因設置有較多的管理層級，造成上下級間存在著比較困難的信息傳遞，阻礙或影響上下層之間，或者是各部門之間的信息傳遞與交流，特別是信息量龐大的且機會稍縱即逝的互聯網時代，此模式會對企業決策造成比較大的影響。

4.基于“互聯網+”時代下的企業管理創新對策

4.1構建適應互聯網時代發展要求的組織文化

首先，企業需構建比較開放、多元且深層次的組織文化。互聯網時代的最基本特征即為信息大爆炸，信息的不斷、持續噴涌，所帶來的是各企業的日漸透明化，以及其所生產產品或服務的不斷透明化；基于此種大背景下，企業只有秉持一種開放的態度，充分展示自身的優勢，同時積極吸收與掌握哪些對自身有輔助的信息，并將之不斷更新與改進，最終達到提升自己的目的；只有這樣才能使自身永遠獲得競爭主動權，立于不敗之地。其次，企業需要構建持續變革、更新的組織文化。瞬息萬變乃是互聯網時代的另外一個典型特征，只有多鼓勵員工，使其不斷變革，企業才能從根本上抓住互聯網時代的脈絡，才能實現自身的更好發展。最后，企業需要積極構建具有包容性的組織文化，其包含有對消費者的包容、多員工的包容以及對合作者、競爭者的包容等，企業只有對員工持有包容的態度，方能更好的去激發與調動他們，使其創新積極性變得更加活躍；只有對消費者始終秉持一種包容態度，企業才能從中源源不斷的得到生存的源泉；只有對競爭者、合作者持有一種包容態度，方能從根本上做到取人所長、避己所短的目的，使企業獲得更好發展。

4.2構建寬松化的組織制度

之所以要構建企業制度，最終目的在于推動企業發展的健康化、規范化，而并非一味的、單純性的對員工施加限制，過多、盲目或強硬的制度限制，只會限制企業的發展。在互聯網時代的大背景下，技術的更新以及知識的積累，對于企業的健康發展至關重要；所以，企業需要多培養具有創造精神的員工。而要想達此目標，企業需要在進行管理時，構建寬松、優質的制度環境，多鼓勵、少限制，并且還要多獎勵、少懲罰，積極鼓勵員工相互交流與學習，不斷提升自我。只有構建寬松化、系統化的組織制度，方能從根本上調動員工工作的主動性與積極性，才能更好的激發其學習熱情，從中獲取創新的動力，推動企業更好、更快發展。

5.結語

綜上，“互聯網+”乃是未來社會的發展趨勢，其較好的沖擊與摒棄者傳統的組織制度、架構、文化等，此外，還帶來了一種新的思維，即“互聯網+”思維。企業應順應“互聯網+”時代的發展要求與潮流，對那些舊的、落后的管理理念或方式進行有效變革，豐富自身文化，使自己在激烈的市場競爭中得到更好發展。

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