論互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制

呂宏宇 張洪娟 錢甬

摘 要：在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營(yíng)銷機(jī)制起到了非常關(guān)鍵的作用，電力企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就必須要讓電力營(yíng)銷機(jī)制變得更加完善，就必須不斷結(jié)合現(xiàn)代電力市場(chǎng)發(fā)展的需求，受互聯(lián)網(wǎng)的影響我國(guó)電力市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變，電力企業(yè)更適應(yīng)電力市場(chǎng)的發(fā)展需求，就必須要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到電力營(yíng)銷管理機(jī)制中，只有這樣電力營(yíng)銷管理的效率才能夠得到提高，電力企業(yè)在電力市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力才能夠得到提高。本文就互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制進(jìn)行分析，希望能夠找電力企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的問題并對(duì)其進(jìn)行解決，只有這樣才能讓電力企業(yè)的營(yíng)銷能力能夠得到提高。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電力；企業(yè)；營(yíng)銷管理

信息技術(shù)的發(fā)展給電力企業(yè)帶了非常大的改變，現(xiàn)在我國(guó)很多的電力企業(yè)在發(fā)展過程中都應(yīng)用了信息技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下電力企業(yè)的營(yíng)銷管理機(jī)制已經(jīng)變得越來越完善了，信息技術(shù)的應(yīng)用不僅讓電力企業(yè)的發(fā)展速度變得更快，還讓電力企業(yè)在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位得到了上升，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來不僅給電力企業(yè)帶來了非常大的沖擊，同時(shí)還給電力企業(yè)帶了發(fā)展的機(jī)遇，電力企業(yè)必須要把握好機(jī)遇，只有這樣電力企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

1 發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制的重要性

電力企業(yè)的營(yíng)銷管理在電力企業(yè)的發(fā)展過程中占據(jù)了非常重要的位置，因此電力企業(yè)要想得到更加快速的發(fā)展，就必須要不斷加強(qiáng)對(duì)應(yīng)營(yíng)銷管理的重視程度，只有這樣電力企業(yè)才能夠更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境影響下的電力市場(chǎng)，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理機(jī)制建立的時(shí)候，可以利用信息技術(shù)來挖掘電力市場(chǎng)中的潛在客戶，并且信息技術(shù)還可以讓用戶在繳納水電費(fèi)的時(shí)候變得更加方便，幫助客戶解決遇到的困難，讓電力企業(yè)的工作效率得到提升，并且這種方式還可以減輕電力企業(yè)工作量，讓電力企業(yè)的工作效率得到提升，讓電力企業(yè)得到更加快速的發(fā)展，并且應(yīng)用信息技術(shù)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來講，是電力企業(yè)發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的一個(gè)發(fā)展過程。只有這樣電力企業(yè)的營(yíng)銷管理機(jī)制才能夠變得更加科學(xué)、更加方便、合理。

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制存在的問題

2.1 電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理理念落后

現(xiàn)在我國(guó)很多電力企業(yè)仍舊存在著電力營(yíng)銷管理機(jī)制和理念落后的情況，這種情況將會(huì)嚴(yán)重的影響電力企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因就是電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員沒有認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性，并且對(duì)電力市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)并沒有一個(gè)深刻的認(rèn)知，還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是電力企業(yè)管理人員營(yíng)銷管理理念存在著嚴(yán)重的落后現(xiàn)象，這情況不僅會(huì)讓電力企業(yè)監(jiān)督和管理機(jī)制嚴(yán)重落后，還非常容易導(dǎo)致電力企業(yè)被電力市場(chǎng)淘汰的現(xiàn)象。

2.2 電力企業(yè)的電力營(yíng)銷措施不夠全面

在電力企業(yè)中，如何對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行展開，都必須有一套完整的方案。電力營(yíng)銷主要由營(yíng)銷任務(wù)、營(yíng)銷途徑和營(yíng)銷目的三個(gè)部分組成。首先，有些電力企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù)還不夠明確，仍舊以電力供給作為營(yíng)銷任務(wù)，更是以催繳水電費(fèi)作為營(yíng)銷活動(dòng)，這樣就會(huì)造成與客戶交流不到位，容易產(chǎn)生矛盾，影響雙方關(guān)系。其次，電力企業(yè)的營(yíng)銷途徑還需要進(jìn)行拓展。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，電力企業(yè)雖然建立了相應(yīng)的電力營(yíng)銷情況和監(jiān)管系統(tǒng)，但是仍舊缺乏與客戶互動(dòng)、聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這就會(huì)導(dǎo)致電力營(yíng)銷相關(guān)信息的傳遞不及時(shí)，不能夠以最快的速度與客戶取得聯(lián)系并且解決問題，從而影響整個(gè)工作的進(jìn)度和工作的質(zhì)量。最后，電力企業(yè)的營(yíng)銷目的也需要進(jìn)行優(yōu)化處理，電力企業(yè)的營(yíng)銷目的不明確也會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作的單一化，影響其發(fā)展。

2.3 電力企業(yè)的電力營(yíng)銷模式單一

現(xiàn)在大部分電力企業(yè)仍舊在使用原先的管理模式，這種管理模式大多都是分散的，并沒有形成一套完整的體系。因此，如果哪一項(xiàng)環(huán)節(jié)或者某幾項(xiàng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)的問題無章可循從而無法解決。

2.4 電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作人員綜合素質(zhì)不高

由于從領(lǐng)導(dǎo)層面開始，都普遍認(rèn)為電力營(yíng)銷工作就是簡(jiǎn)單的收取水電費(fèi)，因此也就沒有專門的對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)也沒有引起足夠的重視[3]。這樣就會(huì)出現(xiàn)工作人員工作態(tài)度懶散，工作不認(rèn)真、不積極，工作簡(jiǎn)單化等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷工作人員綜合素質(zhì)不高。

3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制的有關(guān)建議

3.1 打破電力營(yíng)銷原有觀念，樹立電力營(yíng)銷新理念

電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，就必須要不斷建立健全電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制，主動(dòng)迎接互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給電力企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇，不斷的對(duì)自身的營(yíng)銷理念進(jìn)行更新，只有這樣在電力企業(yè)中構(gòu)建一個(gè)互相交流的平臺(tái)，讓電力企業(yè)的營(yíng)銷人員能夠隨時(shí)和客戶進(jìn)行交流，讓客戶所遇到的問題可以得到及時(shí)的解決，只有這樣電力企業(yè)的發(fā)展速度才能夠變得越來越快，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理機(jī)制構(gòu)建的時(shí)候，可以給客戶定制專門的服務(wù)，并對(duì)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行完善，讓電力企業(yè)能夠更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、能夠得到更加快速的發(fā)展。

3.2 完善互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理制度

隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)中的普及，越來越多的企業(yè)開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)。電力企業(yè)也應(yīng)該緊跟時(shí)代的潮流，抓住機(jī)遇，與互聯(lián)網(wǎng)共同進(jìn)步、發(fā)展。第一，電力企業(yè)應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，將如何安全用電，如何節(jié)約用電納入影響任務(wù)之中。第二，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓客戶可以自由的在平臺(tái)上進(jìn)行交流、發(fā)言；同時(shí)，電力企業(yè)也需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上及時(shí)的更新自己企業(yè)的活動(dòng)和優(yōu)惠政策，與客戶形成積極的互動(dòng)，相互交流從而最真實(shí)的了解客戶的需求，從根本上來對(duì)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行轉(zhuǎn)變，符合客戶口味。最后，還需要將原有的營(yíng)銷目的進(jìn)行重新確定。對(duì)于電力企業(yè)來說，營(yíng)銷目的應(yīng)該就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以第一時(shí)間為客戶解決困難為己任，以此來樹立好品牌形象，提高群眾對(duì)于電力企業(yè)的認(rèn)知，為電力企業(yè)今后的發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度已經(jīng)變得越來越快了，電力企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的一個(gè)非常重要的組成部分，要想在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中發(fā)揮更大的作用，就必須要不斷地對(duì)自身進(jìn)行完善，只有這樣電力企業(yè)發(fā)展的更加快速。我們必須要找到現(xiàn)在電力企業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題，并根據(jù)電力企業(yè)自身的實(shí)際情況來找到解決這些問題的措施，只有這樣電力企業(yè)的營(yíng)銷管理機(jī)制才能變得更加完善，電力企業(yè)才能夠更好的滿足電力市場(chǎng)的需求，電力企業(yè)的服務(wù)水平和效率能夠得到提升。

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