綜合運營管理在醫院管理體制改革探索中的應用分析

陳雯

（福建省龍巖市第一醫院 醫院感染管理科 福建 龍巖 364000）

隨著我國社會主義現代化建設的不斷發展，我國的醫療衛生水平得到了空前地提升，人們對醫療服務也提出了更高的要求，這對醫院的管理體制來說無疑是一個巨大的挑戰。傳統的醫院管理傾向于對醫療水平的關注，忽略了醫院管理的重要作用，這在一定程度上會影響醫院的醫療服務質量，不利于醫院的長期有效發展。[2]近年來，綜合運營管理模式的提出，為醫院管理體制的改革注入了新的時代動力，具有一定的應用價值。為了探究綜合運營管理在醫院管理體制改革探索長的應用效果，對我院綜合運營管理體制下的醫療水平以及患者的滿意度等方面進行分析，探究其應用價值。現將研究結果做一個匯報。

1.資料與方法

1.1 基本資料

本次研究采用回顧性分析的方法，對傳統的醫療管理體制進行綜合分析，傳統的醫院管理重醫療，疏于對醫院的有效管理，許多醫院并未形成完善的運營業務系統，甚至一些醫院只具有基本的會計電算系統，與其他醫院管理相關的系統業務幾乎不存在，這就導致醫院的信息、數據等運營管理處于一個孤立的狀態，未能形成有效的聯系。[3]而綜合運營管理則是現代醫院運營管理的一個信息化系統，它致力于對醫院會計、預算、物流、績效等方面為一體的精細化管理，是對人力資源、物力資源的綜合管理，是一種現代化的管理。

1.2 管理方法

1.2.1 傳統醫院管理 在傳統的醫院信息化建設過程中，管理人員對醫院的信息系統投入了極大的關注，注重對醫院與病人的聯系以及業務信息系統的優化，這在一定程度上使當前的醫院信息系統構建趨于完善。然而在實際的醫院管理過程中，缺乏與醫院經濟運行相關的業務，信息共享與聯系不夠緊密，這就造成了醫院運營管理的粗放，容易出現一些漏洞，使醫院的運營管理效率低下。

1.2.2 綜合運營管理的應用 隨著信息時代的到來，醫院管理體制呈現出向綜合運營管理轉變的趨勢。醫院綜合運營管理的應用主要體現在以下幾個方面：（1）財務管理體制的應用。在醫院的管理過程中，財務管理是其中極為重要的一個環節，這是醫院經濟管理的一種有效體現。當前我國的經濟實現了飛速的發展，公立醫院必須將醫院的日常運營成本納為醫院的管理體系，并形成統一的管理標準，促進醫院財務一體化管理的實現，可以成立專業的財務管理機構，根據醫院的發展實際對管理制度進行改革創新，將醫院的醫療成本控制在合理范圍內，為醫院的發展奠定基礎。[4]（2）物流采購機制的應用。醫院運營管理體制還包括醫院的物流管理。醫院的正常運行離不開物流采購，這是保障醫院職能發揮的必要保障，因此，必須對醫院的采購實施有效地管理，提高物流采購效率，盡量能夠縮短物流采購時間，實行分層管理，對采購支出項目進行有效統計，與會計信息系統相結合，促進醫院職能的順利發揮。（3）實行責任制，創新醫院管理體制。當前，責任劃分制在醫院管理中得到了充分地應用，將醫院的每一個科室、部門劃分給專人負責，這不僅能夠在一定程度上調動醫院管理者的積極性，而且能夠促進醫院管理水平的提升。[5]要定期對相關管理人員進行績效考核，使綜合運營管理能夠真正落實到位，促進精細化管理的實現。

1.3 統計學分析

本次研究用SPSS15.0統計學軟件進行數據的統計與分析，所用的計數資料用χ2來進行檢驗，用平均數±標準差的形式表示計量資料，t檢驗。當P＜0.05時，說明管理應用效果比較明顯，有統計學意義（P＜0.05）。

2.結果

通過對以往醫院管理模式的分析，發現傳統的醫院管理體制已經不能夠適應當前信息時代的發展，也不能滿足廣大人民群眾的醫療需求，有待進一步改革與創新。而綜合運行管理制度下，能夠對醫院實施全方位的管理，使醫院管理更加科學化、規范化，為患者提供更完善的服務，促進醫院精細化管理的有效實現，有顯著的應用效果（P＜0.05）。

3.討論

隨著當前人們對于醫療服務的要求越來越高，醫院的管理體制也需要不斷的健全和優化，醫院要從多角度出發，為患者提供個性化的服務，提高醫院的醫療服務質量。傳統的醫院管理體制已經由于其單一和落后而難以適應新時代的要求，當前的醫院應該采用綜合運營管理模式來實現一體化的管理，不斷提高患者的滿意程度。在醫改政策的推行下，政府對于衛生行業的宏觀調控在不斷加強，在醫院之中實行綜合運營管理的模式能夠，進一步推進醫改政策在醫院中的實行。而且當前醫院的可持續發展和健康運營也需要醫院自主運營能力的提升，在醫院推行綜合運用管理模式，能夠使醫院的成本效益最大化，并切實提高醫院服務質量，符合新形勢的需要。 在醫院中實行綜合運營管理需要改革醫院現存的財務管理體制，推行新的有效策略，并結合醫院自身成本情況，建立專有的運營成本體系。通過對綜合運營管理在醫院管理體制改革中的應用探究，可以發現這種管理模式能夠有效促進現代化醫院精細化管理的實現，值得各大醫院的參考與借鑒。

[1]張有星,姜楊,俞銀華,劉雪珍,徐瑾.精細化管理在醫院管理以及服務患者方面的應用[J]. 醫院管理論壇,2013,12:40-41+13.

[2]夏裕俊,王婷,陳功. 醫院綜合運營管理系統的現狀和應用[J].中國醫療設備,2012,02:99-101+73.

[3]吳問漢,安紅波,李鷹,趙宜珍,張俊,張殿英,姜保國.改革公立醫院管理模式,促進學科發展,提升服務效益——淺談塘沽天津第五中心醫院合作共建管理機制和成效[J].中國現代醫學雜志,2012,17:105-108.

[4]萬祥波,朱夫,楊揚.公立醫院改革下的現代醫院管理制度建設與創新——以江蘇康復醫療集團為例[J].中國衛生事業管理,2013,06:421-423.

[5] Desirée Knoppen,Melek Ak|n Ates,Alistair Brandon-Jones,Davide Luzzini,Erik van Raaij,Finn Wynstra. A comprehensive assessment of measurement equivalence in operations management[J].International Journal of Production Research,2015,531.