十年育人十年心

方茜

當擺動的時鐘撥回2008年，浙江金融職業學院發展史上迎來了一個重要的里程碑——以訂單形式打造最具活力的產教融合應用型金融人才培養平臺為目標的銀領學院應運而生。

2009年，浙江金融職業學院以就業為導向、以訂單為載體的金融“銀領”人才培養機制建設獲得第六屆浙江省高等教育教學成果一等獎、第六屆高等教育國家級教學成果二等獎；2014年5月，浙江金融職業學院銀領學院被教育部、國家發改委等六部門授予“全國職業教育先進單位”稱號；2013年、2014年、2015年、2016年，浙江金融職業學院銀領學院學生連續四年在全國金融行指委組織的大學生銀行綜合業務技能大賽上以總分第一名的成績獲得一等獎；2017年、2018年，浙江金融職業學院銀領學院學生連續兩年榮獲教育部全國職業技能大賽高職組“銀行業務綜合技能賽項”團體一等獎……

回首十年，銀領學院緊隨學校發展的步伐，堅持以文化育人，將企業文化、校友文化和校園文化融入育人的全過程，重點培養學生的職業素質、職業禮儀、職業技能和實踐能力，即培養出“據于德、立于禮、精于技、踐于行”的“銀領”人才。

精于技：如切如磋，細致打磨

“唰唰唰……”一把鈔票像撲克一樣展成扇形，十張十張地點，點完一把鈔只用了8秒；接著又是三指、四指、五指點，每指對應一張，一把鈔10秒點完，最后是單指點鈔，一把鈔10多秒，鈔票在他手里像是能彈起來一樣。但他最快的功夫還不是點鈔，是五筆中文輸入，平均每分鐘能輸入200個字，眼睛不看鍵盤，俗稱“盲打”——他就是銀領學院浙商會計精英啟航班技能之星董佳康。2016年，他代表學校參加全國大學生銀行綜合業務技能競賽，獲得個人五筆綜合技能一等獎和團體賽一等獎的好成績。

其實像董佳康這樣的“技能明星”，銀領學院每年都會涌現出一大批，而精湛的技能、系統性的訓練也正是銀領學院畢業生上崗后的核心競爭力。正如浙商銀行天成支行行長徐旋說：“銀領學院學生的優勢之一就在于在校期間得到系統性的技能訓練，一上崗就會，對崗位忠誠度又高，責任感也強?！?/p>

騏驥筋力成，志在萬里外。對于高職院校的學生來講，職業技能既是就業核心競爭力，也是實現職業發展的基礎保證。銀領學院自成立之日就把學生的技能訓練放在首要位置，并將職業技能分為三層境界：其一，出于功利目的，是為了技能成績本身而練，為了及格可以畢業，為了優秀可以拿獎學金，為了尖子生可以去銀行就業；其二，把技能訓練作為磨煉意志、培養刻苦精神的載體，練技能可以讓自己心靜下來、注意力集中，這些品格的養成比技能本身更為重要；其三，為自我實現目標而練，在技能訓練中找到獲得感和成就感，感覺是在不斷戰勝自己、超越自己。

如何將這三層技能訓練境界層層遞進，銀領學院探索并形成了一套完整的培養機制：每年四五月份，學校步入訂單人才培養的招聘季節，各家金融機構按期到校召開訂單招聘宣講會，以先進的管理理念和用人標準、企業文化吸引學生踴躍報名參加訂單人才選拔。訂單班開班后，學院通過始業教育讓學生認識到精湛到位的技能能成為自己的職業核心競爭能力，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

思路決定出路，觀念決定態度。有了正確的職業發展觀，學校進一步發揮校友的作用，凝聚校友的力量，設置了“技能之星”獎學金，用以獎勵技能突出的優秀學生，激發學生練習技能的積極性。同時舉辦各類技能競賽活動，與江蘇銀行杭州分行、恒豐銀行杭州分行等以技能聯誼賽的形式開展學生與行業技術能手的交流，互相學習，共同提升競技水平。

近年來，學校針對95后學生又開發了仿游戲形式的職業技能訓練系統，一方面把部分學生從游戲中解脫出來，另一方面也滿足了學生通過仿游戲形式闖關練技能的成就感和滿足感，提高技能訓練的積極性、主動性、有效性。

踐于行：“知行合一”，提升能力

工欲善其事，必先利其器。練就一手爐火純青的技能就好比手握一把鋒利的斧頭，能助你一路披荊斬棘。而在掌握職業技能的同時，學生還應該不斷強化自身的業務實踐能力，提升自我“含金量”，從而游刃有余地行走在職業道路上。

為確保學生的實踐能力與企業崗位需求之間的“無縫銜接”，學校在每年4月份召開院務委員會，邀請銀行、證券期貨公司等金融機構開展面對面座談會，收集企業招聘計劃。大二第二學期，學生采用填報志愿的方式遞交申請，并在當年5月參加企業組織的預選、筆試、面試。通過雙向選擇，學生和訂單單位簽訂訂單培養協議。

進入訂單班的學生將正式納入訂單企業的員工管理系統，因而在這最后一年的訂單模塊培養過程中，“全程化”融入企業行業的師資、課程。訂單班學生的人才培養方案根據學校和訂單單位的需求共同制定，組織實施大三第一學期課程，并由學校專業教師和企業行業的業務骨干共同授課，學校教師主要負責基礎教學，企業業務骨干負責專業課程和企業業務流程教學，將教學空間延伸到金融機構，形成一種“大課堂”教學模式。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”專業實踐技能的掌握，一方面需要認真學習理論知識，做到“應知”；另一方面也必須加強專業實踐技能訓練，做到“應會”，手腦并用，合二為一。為此，學校在大三第二學期輸送學生到訂單單位一線崗位，從事具體的工作，每一位學生都由企業師傅進行一對一的業務指導。一般情況下，學生和師傅共用一個工號進行工作，學生在師傅指導一段時間后可以擁有獨立工號，實現由學生向企業員工的身份轉換。

同時，學校以工學結合為途徑，以校企合作為平臺，以雙師團隊為依托，讓學生在“做中學、學中做”，把學到的專業技術理論轉化為實踐動手能力，積極參加頂崗實習和社會實踐，多動手、勤操作，在鍛煉好基礎技能的同時，綜合發展其他業務能力，將業務理論變成自己的生產和工作能力。

立于禮：內外兼修，風清氣正

身著金融行業的標準職業裝、胸前掛著各家訂單單位的工號牌，舉手投足之間盡顯職業人的風范，銀領學院訂單班的學生或三三兩兩，或成群結隊，穿梭在色彩繽紛的大學校園……不可否認，我們生活在重形象、講禮儀的經濟時代，形象專業是外秀；禮節得體是內慧。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。職場禮儀是從專業的形象開始，體現的是個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識以及能夠根據不同場合應用不同的交際技巧，往往會令職業發展之路如魚得水、事半功倍。

而作為現代服務業的金融行業，對從業人員塑造專業、誠信、親和的職業形象有著更高的要求。學校專門開設了《金融服務禮儀》和《金融職業禮儀》課程，開展禮儀早訓，運用互聯網手段，為學生提供大量職業禮儀的知識、案例、視頻等資源，并可以進行在線答疑和互動交流，通過多種形式來加深學生對禮儀的理解并學會運用于工作實踐中?！拔艺娴氖欠浅８屑ゃy領學院給我這個機會，我以后的工作是客戶經理，免不了要跟客戶打交道，而學院特地開設這樣的課程，強調了職業禮儀的重要性，教會我們如何與人打交道?！眮碜哉猩蹄y行訂單班的何益之說，“我之前根本不會打領帶，你看，我現在都會好多種打領帶的方法了。”說著，他還向記者展示了各種打領帶的方法。女生化著淡妝、男生打著領帶，一律身著標準職業裝、掛著工號牌是銀領學院給這些學生的第一堂職業禮儀課。

當然職業禮儀除重視外在形象的塑造，訓練學生標準的外表修飾和外在行為外，更在于教學與訓練的過程中，對學生思想引導和價值觀的教育，強調工作過程中培養對顧客、對崗位、對職業的尊重與熱愛。對此，學校專門下發了《銀領學院學生職業禮儀規范》，對學生日常的職業著裝、容貌修飾、文明禮貌、行為舉止等進行規范，并納入考核的范圍。此外，學校還充分利用企業訂單培養平臺，與訂單單位開展職業禮儀交流，通過帶領學生觀摩行業的職業禮儀實踐應用和職業禮儀比賽，邀請優秀校友回校開展座談交流、邀請行業專家開展職業禮儀講座等形式，給予學生更真實、直觀的感受，促使職業禮儀行為向職業素質的內化。

為了推動學校的職業禮儀教育，提升學生的職業形象，強化職業禮儀的實際運用，展現銀領學子良好的精神風貌，學校每年都會在明理報告廳舉行一年一度的金融職業禮儀大賽，以禮儀操和情景模擬的形式展現職業禮儀的綜合運用。無獨有偶，如果說一年一度的禮儀大賽是學生職業禮儀的“精華版”，那么職業禮儀考核則是全面性，其內容涵蓋了禮儀理論知識的掌握、課堂活動參與、課外訓練成效、課程在線學習、禮儀視頻拍攝及觀摩、禮儀志愿者活動、禮儀比賽成績、日常禮儀行為表現、實習期間職業禮儀優勢展現等，幫助學生從職業禮儀認知轉化為職業禮儀行為，并進一步形成職業禮儀習慣，內化成為職業素養。

據于德：鍛造品格，厚德載物

孔子在《論語·述而》中提到：“德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也。”其中，“德之不修”居于首位，因為德必修而后成，必須要培養并加以修養才能有品德，才能有所成。

對于高職院校來說，育人德為先，在于學生職業道德和職業素養的培養。銀領學院把學生的職業道德和職業素養培育放在了重要位置，針對訂單班學生“準職業人”的特點，開設了職業素質與能力提升課程，在第一課堂依據高素質技術技能型人才所需具備的職業素質為線索，設計“以職業人的方式來對待工作”、“高效工作的能力”、“在職業發展中提升自己”“在職場與人相處的方法”等學習單元，采用體驗式教學方法來完成，如開展各類主題素質拓展活動、舉行“我的職業·我的夢想”演講比賽、“磨煉意志，鍛造品格”毅行活動來培養和訓練學生團隊合作、不拋棄、不放棄的品格精神。

此外，學校對每個進入訂單班的學生都有職業素質量化考核分數，初始分為100分，當某位學生的分數低于60分，班主任就會主動約談，幫助學生分析原因，制定改進計劃；當考核分數低于40分時，學工辦的輔導員老師就會面對面提出警示，考核分低于20分時，主管學生工作的黨總支書記就會“邀請喝茶”，深入剖析問題產生的思想根源，解讀行為規范，給學生提供最后的改正機會。學校以這樣量化考核的分數為抓手，堅決杜絕如遲到、早退、曠課、課堂玩手機、趴桌子睡覺等不遵守紀律的行為，從平時細節著手，培養學生下課后自覺關燈、放好凳子，離開時帶走垃圾，開會時帶上筆記本，遇到師長主動問候等意識和良好的行為習慣，引導學生在點點滴滴的“微善行”中一步步內化為素養。

除了課堂教學和量化考核措施，學校還進一步將學生職業素質培養延伸到校外，利用校友榜樣的力量，積極引入企業文化。訂單班開班前期，各銀行人力資源部領導親自到校授課，從企業LOGO標志的含義到企業精神的釋義，從企業的發展歷程到發展愿景，全面解讀企業文化，讓學生對將要入職的企業有一個全面的了解和認同。

思想上認同，行動上也要跟上腳步。例如郵政金融訂單班的學生曾應邀前往浙江省郵政公司參加“世界郵政日”的主題活動，讓學生對郵政業務的發展有了更為直觀的感受。華夏銀行訂單班的25名學生參加了第五屆華夏銀行職工運動會，29名學生做了運動會的志愿者……參加訂單單位的運動會、周年慶及社會公益活動，與訂單單位的員工們一起體驗、感受企業文化氛圍，提前融入單位、融入行業，讓學生在文化浸染中實現職業素質潛移默化的提升。

十年，對于一棵樹只是增添十圈年輪。然而，對于銀領學院卻是那樣的不同尋常。十年中，近萬名“銀領”學子從這里走出，憑借的是學校育人的那一份初心與堅守。古語有云“十年磨一劍”，銀領學院的十年是砥礪的十年，是輝煌的十年，也是薪火相傳的十年。它是一個節點，更是一個起點，銀領學院的下一個十年正披著霞光、帶著朝露奔向未來……