論醫療糾紛中對醫方的法律保護

黃興發

（桂林市平樂縣衛生進修學校 廣西 桂林 542400）

近幾年，醫療糾紛事件在不斷增加，已經成為社會各界所關注的熱點話題。一直享有“白衣天使”美譽的醫護人員已經成為是醫療糾紛事件的主人公。許多社會媒體和相關司法部門對醫療單位都存在一些異議，向病人和家屬給予關愛，完全忽略醫方權益的法律保護[1]。在實際生活中，醫療單位經常會出現各種各樣的醫療糾紛，嚴重損害到醫方的各種層面的權益，不僅限制了醫護人員的工作積極性，還大大損害了醫院的社會形象，降低其社會知名度，十分不利于其穩定發展。相關法律部門要充分意識到對醫方法律保護的重要性，根據相關法律條款，對醫療糾紛事件做出正確的判斷處理，堅持公平、公開、公正原則，維護患者和醫方的合法利益。

1.醫療糾紛的現狀

1.1 醫療糾紛案件數量增多

我國醫院的醫療糾紛案件數量逐年增多，以某省為例，其2013—2017年所處理的醫療糾紛案件已經超過幾千起，二審案件超過上百起[2]。這些醫療糾紛案件所產生的原因多種多樣，比如醫療技術、醫療服務等，大部分患者是由于對醫療診斷結果的不滿，在醫院治療過程中無法得到理想的醫療效果，而針對醫院做出許多不合理判斷，要求醫方承擔事件責任，并且索要一定賠償。同時，加上社會媒體的負面報道，導致事件發展更為惡化，人們的正確判斷受到影響，導致醫護人員和患者之間的沖突更加嚴重。

1.2 醫方敗訴比較常見

根據調查結果顯示，大部分醫療案件都是醫方承擔賠償責任，許多案件是醫方承擔次主要責任或者次要責任。在不同地區的醫療機構，對于比較發達的地區，其醫療機構規模較大，所接待的患者數量較多，其診斷病情的難度較大，多以疑難雜癥為主，稍處理不當就會出現醫療糾紛，在法律訴訟過程中，其承擔責任的概率也比較大[3]。

1.3 醫療賠償金額較大

隨著醫療糾紛數量的不斷增加，大部分患者認為索要賠償金額越大，就會給醫療機構造成一定的壓力，從而獲得更多賠償。當出現醫療糾紛時，患者和家屬針對醫院的過失錯誤，利用社會媒體等手段制造社會壓力，在和解時，患者會提出巨大的賠償金額要求，導致醫院大部分醫療費用都用于醫療賠償中[4]。根據調查結果顯示，某省由于醫療糾紛事件所進行的賠償每年都超過數百萬，并且逐年呈現上升趨勢。

2.醫療糾紛事件類型

2.1 打破醫療機構正常工作體系

不同醫療機構都具備完善的工作體系，是正常開展醫療工作的重要組成部分。部分醫療糾紛中的患者以及家屬，為了達到自身索要賠償目的，無法按照正當司法手段進行協調解決，而是在醫院機構的公共場所又吵又鬧，對醫療機構的正常工作體系造成了很大影響。許多醫院向相關法律部門請求幫助保護時，卻無法獲得實質保護行動，更加助長了患者和家屬的理直氣壯。

2.2 破壞醫療單位的聲望名譽

醫療單位作為一個法人，具備可以享受人格利益的權利，不可以以侮辱、誹謗等方式損害醫療機構的名聲。處于醫療糾紛事件中的患者或者家屬，當醫院無法滿足其提出的要求時，或者從法律角度而言，無法構成醫療糾紛案件時，當事人常常含有很大負面情緒，私自張貼相關信息，扭曲事實，散播缺乏真實性的謠言，破壞醫療單位的聲望名譽，影響醫療單位的社會形象的，導致患者數量大幅度減少，經濟收入水平下降，相關部門對醫療單位的榮譽稱號等穩相關方面全部收回[5]。

2.3 踐踏醫護人員人格尊嚴

我國每個公民都享有平等法律保護權利，醫護人員作為我國公民，也享有相關法律保護權利。即使在治療過程中由于操作失誤而造成不好結果，引起醫療糾紛事故，我們也要按照司法程序中相關法律條款，科學合理追究其相關責任。在醫療糾紛中，許多患者的失去生命或者喪失部分生理功能，而對醫護人員產生仇視心理，甚至有些患者為了發泄自身負面情緒，隨意對醫護人員謾罵、毆打，甚至威脅到醫護人員的生命安全，踐踏其個人尊嚴，導致醫護人員的身體和心理受到嚴重傷害，不僅降低其工作質量和效果，還大大影響到醫護人員的日常生活。

3.醫療糾紛中對醫方的法律保護策略

3.1 構建完善醫療相關法律體系

我們要充分明確當下階段醫療糾紛所存在的主要現狀，有針對性的構建完善醫療相關法律體系，明確醫療糾紛的實際范圍，確定不同類型的醫療糾紛過程中所具有的責任，保障個醫療機構工作人員的人身安全。同時，醫院要保證醫療機構中的不同制度，提高醫院服務質量，最大程度避免出現醫療糾紛事故，針對不同種類的醫療糾紛事故做好系列防范措施。目前，我國出現了許多采取暴力手段導致醫護人員受傷情況，習近平總書記提出：“維護醫院的正常秩序、保護醫護人員安全，任何傷害醫護人員的違法行為都要依法嚴肅理?！惫膊块T、最高法院等相關部門都推出了《關于維護醫療機構秩序的通告》《關于維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動方案》《關于依法懲處涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見》等規章制度，充分體現維護醫患人身安全的重要性，針對醫療事故中的違法活動要嚴懲不貸，當出現暴力手段而對醫護人員造成人身傷害的事件，已經構成刑事犯罪，社會公民要全面了解相關法律條款，避免出現不必要的刑事糾紛[6]。

3.2 建立良好和諧醫患關系

醫護人員在工作過程中，要嚴格按照相關工作操作流程，增強工作責任感，提高防范意識。在書寫病歷、請示報告、處理感染、工作人員輪班工作等許多方面，醫護人員要妥善保管處理相關病歷資料，日后若出現醫療糾紛事件，這些數據資料就可以作為證據保護自己。醫護人員要形成防范意識，從根本上避免相關醫療糾紛事件的發生，保護自己的人身安全。同時，醫護人員要積極與患者進行溝通交流，構建良好的溝通關系，不僅可以對患者病癥信息進行實時掌控，還可以提高治療護理效果，預防醫療糾紛事故的發生[7]。醫護人員在提供醫療服務過程中，要以良好的工作態度為患者和家屬講解相關疾病，使患者和家屬對自身疾病、治療方法以及可能出現的并發癥狀產生了解，在患者和家屬知情同意情況下，開展系列治療活動。其次，醫護人員在理解患者感受背景下，有針對性的掌握溝通技巧，減少醫患之間的沖突矛盾，建立患者對醫護人員的信任感，營造良好和諧醫患關系。

3.3 拓展醫務人員的法律認知

在出現醫療糾紛事件時，大部分醫護人員都忽視保護自身合法的權益。比如，患者和家屬對醫護人員謾罵、毆打，導致醫護人員身體、心靈受到傷害，而很少有醫護人員使用法律手段追究其刑事責任，對醫療糾紛事件的出現起到了一定促進作用。醫務人員在不斷提升自身醫療技術水平的同時，也要了解掌握相關法律法規，使用法律武器保護自身合法權益。

3.4 加強與政府和媒體的聯系

醫療機構要與當地政府和社會媒體進行合作交流，防止出現傷害醫護人員等不良事故。第一，《侵權責任法》中明確規定:“醫療機構及其醫務人員的合法權益受法律保護。干擾醫療秩序，妨害醫務人員工作、生活的，應當依法承擔法律責任”。醫院要為醫護人員營造良好的工作環境，減少其工作壓力，盡量避免在手術操作或其他工作方面上出現失誤[8]。醫院要重點保護醫護人員的人身安全，加強醫院單位的安保工作，針對出現的醫療糾紛暴力事件，可以及時起到制止保護作用。對于已經發生的醫療糾紛事件，如果患者一方存在過失錯誤，則要對醫療單位作出賠償和道歉，如果造成后果比較嚴重，則要追究其刑事責任。第二，醫院要是與社會媒體進行合作，把握事件的正確立場。如果需要從根本上避免患者傷醫事件，單單憑借醫療單位的力量是不足夠的，醫院要與社會媒體進行溝通交流，正確使用社會輿論力量進行有效制止。醫院可以積極向社會媒體闡述事實，請求其給予真實報道。另外，醫療機構還要充分利用互聯網信息技術，積極宣傳相關醫療知識，使社會人們對醫護人員的工作產生正確認識，消除其存在的不正確偏見。社會媒體也可以使用輿論力量，以道德理念作為根本，引導人們對事件產生正確的認識和判斷，從不同角度抵制出現患者傷醫事件，營造良好社會風氣，從而減少醫療糾紛事件數量，促進醫療領域的穩定發展。

4.結語

綜上所述，醫療糾紛中對醫方的法律保護具有十分重要的現實意義。目前，我國在處理醫療糾紛事件過程中還存在許多問題，醫院要構建完善醫療相關法律體系，建立良好和諧醫患關系，拓展醫務人員的法律認知，加強與政府和媒體的聯系，正確處理患者和醫護人員的權益關系。不僅可以保護醫護人員的生命健康，還可以促進醫護人員和患者以及家屬達成相互合作協作的目的，加強醫患和諧良好關系的構建，打造積極向上的社會風氣，帶動我國醫療事業的穩定進步。