精益生產變革下企業人力資源的優化戰略與實施

董建民，趙愛英

（1.甘肅機電職業技術學院；2.天水師范學院 商學院，甘肅 天水 741001）

近年來，我國的許多企業開始大規模的引進日本豐田的精益生產方式，使得我國的企業生產發生了極大的變革，推動了企業的持續快速發展。但是，我們在實際的實踐過程中可以清楚的看到，相當一部分的企業在引進精益生產模式的過程中，并沒有充分的考慮到自己企業的實際狀況和人力資源現狀，這嚴重的影響了企業精益生產變革的成效[1]。因此，為了推動精益生產變革的持續快速發展，我國的企業要著重的強調企業人力資源的優化問題，探索出滿足精益生產變革需求的企業人力資源優化戰略和措施。

一、精益生產的概念和內容

精益生產是針對日本豐田的準時化生產方式所提出的一種生產理念，最早是有美國的一些專家學者提出的。從字面上來說，精益主要是指更近一步，具體來說就是指在生產的過程中要不斷的改進自己的觀念和技術，避免一些無效勞動的產生，減少浪費。在實際的生產過程中，要求企業以創新為指導，通過良好的溝通合作，去降低企業的運營成本，減少企業浪費。具體來說，精益生產的內容主要包括以下幾個方面。

（一）減少浪費

精益生產的一個主要內容就是減少浪費，企業的生產是一項系統的工程，需要多個部門的團結協作，相互配合才能使得企業的生產活動順利進行。正是由于企業生產多個部門的共同參與，容易造成各種浪費問題，許多作業難以產生附加的價值，這都是屬于浪費的范疇。同時，企業在生產的過程中，也會存在制作殘次品、停工、儲存等等方面的浪費，這些都增加了企業的運營成本。而精益生產的一個核心內容就是要極大的解決這些浪費問題，優化整個生產過程和生產環節。

（二）準時化生產

準時化生產的重點在于突出“準時”，是指在生產的過程中，要嚴格的按照規定的時間要求去完成生產任務，而每一個生產環節或者每一道工序都需要按照整個生產的需要去完成自己的生產任務，進而去滿足整個工序的生產。準時化生產具體來說，就是以均衡化生產為基本的前提，在整個的生產過程中，去規范和落實生產的流程化，確定好生產的節拍和步奏，確保后一個生產環節可以在必要的時候到前一個生產環節領取到必要的產品，這樣做可以極大的避免生產中各種不均衡狀況的出現。而生產流程化是用流水線的方式開展產品的生產，這種生產方式極大的避免了各個生產工序、生產內部之間的停滯，建立起了一個完善的生產流。

（三）三觀主義

三觀主義主要是依照現地（現場）、現物（實物）、現實（實際情況）來開展具體生產行動的一種管理方法。精益生產當中的現地（現場）、現物（實物）、現實（實際情況）被稱為三觀主義。具體來說，三觀主義主要是強調企業中的管理人員不能僅僅坐在辦公桌前開展議論活動，這是紙上談兵，應該深入到現場中去自己實際觀察各種實際情況，形成正確的現實認識和觀念，根據觀察的內容來開展自己的工作。豐田企業中的三觀主義是把精益生產的價值觀念和精神深入貫徹到員工當中的一種重要手段。

（四）持續改善

持續改善是指對于企業當中的各個不同領域或者工作崗位開展不間斷的改革和完善，這種思想和認知最早是來自于工業生產中的各種管理和培訓工作中，而這些思想和認識經過多年的發展和完善之后，持續改善的觀念成為了豐田精益生產的一個重要的部分。綜合來說，持續改善大致包括了企業的質量管理、員工的生產維修活動和準時化的生產體制三個方面的內容。對于企業來說，在實際的生產活動中，要想順利的完成和實現自己的生產目標、質量標準、成本規劃，要想按照規定的期限交貨，保障自己的產品可以符合和滿足顧客的期望，就需要及時的引進和完善這三個方面的內容和體制。并且，企業在生產的過程中，一些有創造性的規劃建議和團隊的活動，都屬于精益生產的范疇之內，可以充分的利用和完善[2]。總體來說，持續改善的重要戰略目標就是企業通過跨部門的計劃來實現企業在質量、成本、交貨期限等方面要求的一個控制目標。

二、精益生產變革下企業人力資源面臨的挑戰

精益生產是近年來新出現的一種生產方式或者生產模式，其與我國傳統工業的生產方式之間存在明顯的差異，這也就使得精益生產對于企業員工的要求也與以往有很大的差別。精益生產是社會發展的必然結果，而精益生產變革是社會的大環境和大趨勢，精益生產變革對于企業人力資源的管理提出了新的要求和標準，這就表明了在精益生產變革的條件下，企業人力資源面臨的巨大的挑戰，具體體現在以下幾個方面。

（一）企業人力資源的素質和責任意識面臨極大挑戰

精益生產變革是社會發展的必然趨勢，精益生產要求企業在生產的過程中要科學合理的消除無效勞動，避免各種浪費行為的出現，而這種生產方式的實施和發展需要有一支高素質的人力資源隊伍，在這支隊伍中的人群要有較強的責任心，要嚴格遵守企業的各項規章制度，有較高的綜合素質。但是，在具體的生產實踐活動中我們可以清楚的看到，我國企業的人力資源隊伍建設還不完善，與國外相比有較大的差距，我國企業的人力資源的素質和責任意識相對較低，尤其是在許多的民營企業中，表現的最為明顯。我國的民營企業數量眾多，而民營企業中的勞動力大都是一些文化程度和素質較低的人群，其主要原因是我國民營企業在招收員工的過程中，對于準入門檻的設立較低，而那些中小學文化程度的群體在離開學校，走向社會之后，由于自身情況的限制，只能進入到那些準入門檻較低的民營企業中，經過簡單的崗前培訓學習就直接走上了工作崗位，并沒有經過系統的學習和培訓，他們的文化素質和專業技能較低，很難嚴格遵守企業的各項規章制度和紀律政策，自身的職業素養、責任意識、安全常識薄弱。同時，一部分人群對于自身工作的穩定性要求不高，企業管理松散的情況下常常會消極懶散，一旦企業管理嚴格就會主動離職，另謀出路。正是企業中的這些不穩定因素的存在，加大了企業自身人力資源的管理難度，更加不利于精益生產變革的實施和發展。所以來說，我國企業要想順利的推行和實施精益生產變革，必須要制定切實可行的人力資源管理措施，不斷地提高勞動者的素質，而這也恰恰是精益生產變革下企業人力資源素質和責任意識面臨的新的挑戰和要求[3]。圖1為H公司人力資源管理實踐問題分析。

圖1 H公司人力資源管理實踐問題分析

（二）精益生產變革對員工的技能提出更加嚴格的要求

精益生產是日本豐田準時化生產的一種美稱，是從日本豐田企業中發展和盛行起來的，這與我國傳統的生產模式有巨大的不同，而精益生產變革也是一種新的社會變革，是一種新的思想和理論，而這一新的思想和理論要在我國推行和發展，需要逐漸的融入到企業的生產活動中，被廣大勞動者認可和接受。我國企業的數量眾多，中小型企業占據極大的比重，同時，企業的人力資源素質參差不齊，許多企業中的人力資源文化程度普遍較低，由于受他們自身素質的影響，使得他們對于一些新知識、新技能的了解、接受和掌握的能力較差，持續學習的素質較低，這就造成了他們懼怕技術進步、生產改革和設備創新等情況的出現，長此以往就造成了他們反對生產變革，甚至社會上出現了企業在退出新制度、新工序時，他們難以適應轉變而離職的情況，企業員工的流失率較高，企業人力資源的管理難度愈加提高。而精益生產變革的實施和發展則要求企業中的員工必須要有勇于接受新事物、新思想、新理念的態度和習慣，要有相對活躍的思想動態，而企業也必須要不斷的培養出技能不斷拓展和提高的人力資源隊伍，進而去滿足精益生產變革的要求。

（三）精益生產要求企業員工要勇于嘗試和創新

精益生產的最重要的核心思想和內容就是要實施持續的改善工作，不斷的減少企業的浪費，而這恰恰要求企業的員工在面對生產中出現的各種問題和狀況要及時的提出自己的新意見和新見解，并且能夠把自己的一些新的改進觀點和意見落實到實際的生產過程中去，進而通過不斷的嘗試去解決問題，使得企業的生產得到較大的改善和提高，這些改善和提高的最終目的還是幫助企業減少浪費，降低生產的成本，進而提高企業的生產效率[4]。創新是企業持續發展的核心和靈魂，創新活動不僅僅是企業中技術人員的工作和使命，而且是企業中所有員工的責任，那些現場的工作人員更加容易通過日常的工作去發現問題，找到科學合理的解決辦法，進而去推動企業技術的創新和發展。雖然來說企業中的人力資源勇于和敢于創新是企業的寶貴財富，但是我國現階段企業中人力資源的現狀和素質與精益生產的要求之間還有一定的差距，而這正是企業人力資源面臨的一個重大挑戰。

（四）精益生產變革下團隊協作能力和員工滿意度面臨新挑戰

準時化生產、一體化生產和自動化生產是精益生產的一個重要內容和要求，而這一內容的實施不是一個部門、一個員工可以單獨實施和完成的，而是需要同一部門的員工或者不同部門的員工分工、協作才能實現和完成的。而精益生產中的持續改善和三觀主義都要求員工之間要進行密切的協作，這樣才能深入的發現和解決企業生產中出現的各種問題和矛盾，企業的生產才能得到極大的改善和提高。同時，現階段企業的技術研發和創新是一項大的工程，需要員工之間進行協作，這就對于企業員工的協作能力提出了新的要求和挑戰。此外，社會的環境在不斷發生變化，企業中年輕員工的數量在急劇上升，而這些年輕的員工群體自身的民主和法制意識較強，具有較強的創新精神，他們不安于現狀，對于得到他人和社會的尊重認可的心理強烈，這就促使了企業必須要注重員工的滿意度，這樣可以培養和提高員工的工作熱情和主動性，激發員工創新性的發揮。現階段，員工滿意度已經成為了衡量一個企業綜合實力的重要指標，得到了企業和社會的極大重視[5]。因此來說，在一個企業中，如果員工的滿意度和團隊協作能力較低，精益生產變革就很難得到實施和推廣，所以，精益生產對人力資源團隊協作能力和員工滿意度提出了新的挑戰。發揮人才優勢，從而保障企業的能動性、應變性和靈活性，將組織的重點放在以變化應變化和以人為本上。比如H公司建立以副總為主導的綜合治理辦公室，組織機構如表1所示。

表1 H公司靈活的組織機構

三、精益生產變革下企業人力資源的優化實施戰略

精益生產變革是社會發展和企業創新的一個必然趨勢，是社會發展的必然結果，而精益生產變革活動的開展對于企業人力資源的要求提出了更加嚴格的標準。因此，為了推進精益生產變革，實現經濟的快速發展，我國企業必須要明確精益生產變革對企業人力資源提出的新要求和新挑戰，發現和探索出精益生產變革下企業人力資源的優化實施戰略，建立一支高素質的人力資源隊伍，提升我國企業人力資源的整體素質。具體來說，需要做好以下幾方面的工作。

（一）強化企業內部團隊的合作管理,提高經濟效益

精益化生產變革的一個最重要的特征就是企業在開展生產活動的過程中，要充分的重視和強調團結協作精神的重要性，號召全體員工都積極的參與其中。我國的大部分企業中，都是以最基本的班組為生產單位的，在每一個班組中建立其內部的管理小組，進而去解決生產中遇到的各種問題，然而一旦出現或者遇到那些涉及面廣的、重大的問題時，就需要多個部門、多個班組共同組建臨時的合作團隊去解決這些問題。另外，企業的生產活動是一項系統復雜的工程，單純依靠一個部門或者個人是無法實現的，必須要發揮團隊的力量和精神，這樣才能促進生產活動的順利開展。與傳統的人力資源管理相比，精益生產變革下的人力資源管理更加注重團隊的整體合作，鼓勵員工之間的交流合作，積極的參與到生產活動中。因此，精益生產變革下，企業人力資源部門在開展管理活動的過程中，必須要對企業中的每一位員工有一個清楚的認識和了解，然后根據每一個員工自身的不同特點和能力素質來分配工作任務，并且要幫助企業中的每一個成員充分的認識到團隊協作的意義和重要性，要在企業內部中營造出一種健康的、積極向上的、和諧創新的氛圍和環境，建立起一整套完整的獎懲機制，確保各項工作的公開公正進行[6]。也需要為員工提供可以實現面對面溝通交流的機會和平臺，維持員工之間良好的人際關系，避免矛盾的滋生，促進企業員工的健康成長，留住人才。圖2為H公司人力資源創新角色。

圖2 H公司人力資源創新角色

（二）注重員工多種技能的培訓和學習，創造更多經濟價值

我國的企業種類繁多，其中傳統的工業企業占較大的比重，在許多企業的生產過程中，為了充分的提供企業的生產效率，往往采用流水作業的形式進行生產，企業內部的各項工作被高度的專業化，每一位員工的工作內容被限定在一定的范圍內，并且是不斷的重復這個過程或者重復工作的內容，這種生產方式的開展容易使員工感到厭倦，而且也使員工自身的技能單一化，這種環境影響了員工的發展，提高了員工的流失率，影響了企業的長期發展。但是在精益生產的過程中，對于員工的素質有了更高的要求，企業需要員工具備一專多能的素質，能夠勝任多個類型、多個方面的工作。因此來說，在精益生產變革中，企業在開展人員管理，尤其是員工培訓時，要以員工自身素質和技能的綜合提升為目的，根據員工自身的職業發展和職業規劃去為他們安排相應的培訓和學習活動，可以根據員工自身的條件，為員工打造一系列有針對性的、個性化的培訓方案。通過這些系統的培訓學習員工自身在滿足崗位需求的情況下，自身的創新能力、分析問題、解決問題和決策能力都有了大幅度的提升，員工也以更加飽滿的熱情投入到工作中。

（三）為員工提供廣闊的晉升渠道和晉升空間，提高員工滿意度

員工參與到企業的生產活動中最主要的目的是獲取各種利益，實現自身的發展和提高。在馬斯洛的需求層次理論中我們可以清楚的看到，人們在滿足了自身的生存發展需要和安全之后，就開始去尋求受尊重的需要和自我實現的需要，而最明顯的表現就是員工在日常的工作中不斷的需求自我提升和晉升，進而去實現自我的價值，獲得更多的尊重。但是，在我國傳統的企業生產和管理活動中，員工的晉升渠道相對比較單一，尤其是那些從事一線生產的員工或者技術人員，沒有專門的完善的晉升制度，只能在自己有限的空間內進行工作，長此以往，嚴重的影響了他們工作的熱情和積極性，也造成了優秀人才的不斷流失[7]。在精益生產變革的背景下，企業在開展人力資源管理的過程中，要充分的調動員工的生產熱情和積極性，要充分的根據崗位的特征和員工的需求，去設計更加豐富和完善的晉升制度和晉升體系，讓各個崗位的員工都可以公平的享受晉升的機會，使他們可以充分的發揮自己的特長，實現自我價值的同時，為企業創造更大的利潤和經濟效益。

精益生產變革是社會發展的主流趨勢，也是企業創新發展的必然選擇，對于企業的生存發展具有不可替代的意義和作用。而在精益生產變革中，企業的人力資源管理是至關重要的，它直接的影響了精益生產變革的成效，因此，為了推動企業精益生產變革的順利實施，企業必須要不斷的優化自身的人力資源管理戰略和路徑，培養大批高素質的符合企業精益生產需要的高素質人才。

[1]鄧善怡，戴良鐵，2015.精益生產變革下戰略性人力資源管理實踐[J].企業研究（3）：58-60.

[2]李克貴.GZMH公司精益生產模式下生產性人力資源配置優化研究[D].廣東工業大學，2016.

[3]劉洪濤，2015.基于精益生產條件的企業人力資源管理研究[J].商情：161.

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[5]張俊現，盤毅，2013.精益生產條件下的企業人力資源管理[J].價值工程（19）：151-153.

[6]朱云，2013.人力資源管理在工業企業精益生產中的重要性及原則[J].現代企業文化（18）：156.

[7]趙國強，2013.在精益生產中人力資源管理的研究[J].現代經濟信息（11）：78-79.