風(fēng)險(xiǎn)感知與面對(duì)：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代個(gè)體焦慮探究

張小紅+孫承霖+陳星+雷婷+張雪峰

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代個(gè)體焦慮的表征

1.情緒與心理焦慮

身處信息快速流變的現(xiàn)代社會(huì)，民眾時(shí)刻受到各種生存、競(jìng)爭(zhēng)的外在壓力。在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)背景下，人們的思想一直被海量的信息充斥，導(dǎo)致人與人之間疏遠(yuǎn)與感情淡漠，進(jìn)而使人們對(duì)現(xiàn)實(shí)的社交產(chǎn)生逃避行為，產(chǎn)生焦慮心理。

2.社交焦慮

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)控制下的社交如交網(wǎng)友、網(wǎng)戀等行為存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)體信息的真實(shí)度低，現(xiàn)實(shí)生活中因網(wǎng)戀等而產(chǎn)生的見(jiàn)網(wǎng)友陷入傳銷組織和死亡案件頻發(fā)。民眾癡迷于線上交友互動(dòng)而加劇了現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的疏離，產(chǎn)生互動(dòng)焦慮。

3.信息焦慮

互聯(lián)網(wǎng)具有即時(shí)性、跨時(shí)間和空間性、多媒體性和交互性等特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的開(kāi)放和自由，網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體系不夠完善，信息的審核程序不完善導(dǎo)致了低俗、惡性信息的傳播，為個(gè)體的信息體驗(yàn)帶來(lái)了不安全因素，每天充斥人們感官的信息爆滿同樣會(huì)引起人們的不適與焦慮。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代個(gè)體焦慮的成因分析

1.時(shí)代與社會(huì)結(jié)構(gòu)因素

區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代逐步演變成全球化的風(fēng)險(xiǎn)，全球化推進(jìn)了社會(huì)的高風(fēng)險(xiǎn)化。現(xiàn)代性社會(huì)環(huán)境帶來(lái)個(gè)體獨(dú)特的體驗(yàn)方式，會(huì)侵蝕社會(huì)關(guān)系和破壞傳統(tǒng)權(quán)威。個(gè)體化的過(guò)程發(fā)生在社會(huì)公共組織解體過(guò)程之中。現(xiàn)代性風(fēng)險(xiǎn)諸如網(wǎng)絡(luò)詐騙、核武器泄露、環(huán)境污染、交通事故等進(jìn)一步加劇了人們的風(fēng)險(xiǎn)感知與焦慮情緒。

2.新媒體的助推

計(jì)算機(jī)技術(shù)的急劇發(fā)展催生了新媒體時(shí)代的到來(lái)，信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更加容易快速和廣泛的傳播，新興傳媒的主體更加廣泛化，不確定性使得民眾充滿焦慮。人們?cè)讷@得信息的同時(shí)有可能在散發(fā)謠言，加劇了焦慮與不安。媒體通過(guò)大量的風(fēng)險(xiǎn)、暴力等信息的報(bào)道，加劇民眾的焦慮體驗(yàn)。

3.風(fēng)險(xiǎn)感知的不安全感增強(qiáng)

民眾的知識(shí)有限性促使風(fēng)險(xiǎn)事件與感受被無(wú)限放大。民眾的生產(chǎn)與生活都充滿了意外的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，焦慮與恐懼并存、與風(fēng)險(xiǎn)相伴隨，不安全感的增強(qiáng)會(huì)加劇民眾的焦慮程度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代個(gè)體焦慮的調(diào)適路徑

1.增強(qiáng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的治理能力

以改革為切入口，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，建構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的有效應(yīng)對(duì)機(jī)制。改革當(dāng)前的決策過(guò)程，做到信息的公開(kāi)化，利益相關(guān)方尤其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方應(yīng)該參與決策，培養(yǎng)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析報(bào)告，尋求有效的治理策略。通過(guò)變革治理理念、政府職能轉(zhuǎn)變、信息化建設(shè)、信息安全防護(hù)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)治理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理轉(zhuǎn)型，從而減少風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，增強(qiáng)民眾的安全感。

2.培養(yǎng)并提升媒介素養(yǎng)

新聞媒體應(yīng)本著實(shí)事求是的原則向公眾傳遞信息。在信息爆炸的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，媒體的代言人角色逐步弱化，這就要求媒體應(yīng)當(dāng)有一個(gè)對(duì)自身的明確定位。需要在充分考慮受眾的前提下，加強(qiáng)對(duì)信息的針對(duì)性和簡(jiǎn)潔性的篩選與處理，消除歧義、不良、低俗的信息，將精華信息進(jìn)行傳播，提高受眾的安全感。廣大受眾也要提升自身的媒介素養(yǎng)，文明理性地處理信息，增強(qiáng)對(duì)信息的處理、分析、評(píng)價(jià)與批評(píng)的能力。

3.提升個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和情緒調(diào)控能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的各種社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)感知不斷充斥民眾的日常生活，需要增強(qiáng)理性和判斷力，不斷提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的鑒別與分辨能力；提升信息篩選評(píng)價(jià)能力，避免對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)度依賴和信息處理不當(dāng)而產(chǎn)生憂慮情緒體驗(yàn)；提升自我社交水平，降低孤獨(dú)等消極情緒；理性地看待社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與壓力，緩解焦慮。

參考文獻(xiàn)：

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[2]岳天明.社會(huì)困局與個(gè)體焦慮：吉登斯的現(xiàn)代性思想[J].西北師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（5）.endprint