管理“家長(zhǎng)群”不妨約法三章

張玉勝

現(xiàn)在，家長(zhǎng)微信群（以下簡(jiǎn)稱“家長(zhǎng)群”）已經(jīng)成為老師課外工作的重要陣地。不過(guò)，原本用于方便家長(zhǎng)和學(xué)校溝通的渠道，有些已成為老師的隱形負(fù)擔(dān)，不少老師感嘆：“自從進(jìn)了微信群，每天都是家長(zhǎng)會(huì)！”（9月10日 《中國(guó)新聞網(wǎng)》）

正所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，無(wú)章可循、不受約束的事物，終究難脫亂象叢生的結(jié)局。關(guān)于“家長(zhǎng)群”，此前曾被網(wǎng)友詬病為“家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)”，可如今又有一些老師抱怨其成為“隱形負(fù)擔(dān)”。原本為方便家校溝通的“家長(zhǎng)群”，為何事與愿違、成為老師工作之外的“負(fù)擔(dān)群”呢？究其原因，主要緣于兩方面。

一是“家長(zhǎng)群”信息量太大，讓老師應(yīng)接不暇。不難理解，一位老師要面對(duì)幾十個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)，每人提出一個(gè)問(wèn)題就是幾十個(gè)問(wèn)題，查看信息、回應(yīng)家長(zhǎng)咨詢都需要時(shí)間和精力。就像報(bào)道中一位班主任說(shuō)的那樣：“我的微信總有點(diǎn)不完的未讀信息，以至于覺(jué)得自己患上了手機(jī)恐懼癥，而且鬧不好就有可能冷落和得罪家長(zhǎng)。”此前曾有報(bào)道稱，一位老師因未及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)在群內(nèi)的發(fā)問(wèn)而遭到家長(zhǎng)毆打。

二是“家長(zhǎng)群”面對(duì)的是學(xué)生家長(zhǎng)，老師回復(fù)必須字斟句酌。老師自身的職責(zé)與身份，決定其在“家長(zhǎng)群”里的發(fā)聲不可能暢所欲言、痛快淋漓，而必須盡可能思慮周全、慎之又慎。誠(chéng)如有老師擔(dān)憂的那樣：“文字留在微信群里，就成了證據(jù)，每個(gè)老師都知道要謹(jǐn)言慎行，否則一不小心就有可能捅婁子。”盡管這種“認(rèn)真”和“自律”確有必要，但勢(shì)必在無(wú)形中增加老師的心理負(fù)擔(dān)。

學(xué)校老師尤其是班主任，教學(xué)和管理任務(wù)原本就重，如今又“額外”多了一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，可謂“苦不堪言”。如何解決以上問(wèn)題，恐怕還得從制定規(guī)則入手。去年9月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》，提出“誰(shuí)建群誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)”等管理要求。現(xiàn)實(shí)中，“家長(zhǎng)群”一般由班主任或家委會(huì)建立，因此班主任或家委會(huì)就有責(zé)任和義務(wù)管理好這個(gè)群。

具體操作時(shí)，班主任和家委會(huì)應(yīng)該進(jìn)行充分的溝通，雙方“約法三章”，制定出能體現(xiàn)雙方訴求、契合相關(guān)法規(guī)、構(gòu)筑良好秩序的管理規(guī)則。比如：規(guī)定群內(nèi)不得發(fā)任何與班級(jí)和孩子無(wú)關(guān)的信息，諸如廣告、投票、紅包等;規(guī)定除了確有必要的家長(zhǎng)表態(tài)外，力避泛濫庸俗的一味“討好”，避免“家長(zhǎng)群”異化為急功近利的“攀比群”“馬屁群”;規(guī)定班主任發(fā)送消息后，如無(wú)特殊注明收到要回復(fù)，家長(zhǎng)不必逐個(gè)回復(fù);如果不是關(guān)于教育共性的話題，而只是關(guān)于個(gè)別孩子的教育問(wèn)題，家長(zhǎng)不應(yīng)拿到群里討論;等等。

“家長(zhǎng)群”是由老師和家長(zhǎng)共同建立的，其目的在于加強(qiáng)家校溝通，形成教育合力。要想讓“家長(zhǎng)群”有序運(yùn)轉(zhuǎn)，避免其成為老師和家長(zhǎng)的“負(fù)擔(dān)群”，需要雙方相互理解、彼此信任，共同遵守事先制定的規(guī)則，讓“家長(zhǎng)群”真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。