摩拜單車風險管理問題及對策探析

明昕宇

【摘 要】由于經濟全球化進程的不斷加快和信息技術的迅猛發展，企業面臨的風險環境愈加復雜，風險管理已經成為企業的普遍需求。本文在明確風險和風險管理內涵的基礎上，分析了摩拜單車的風險管理現狀，進而利用全面風險管理理論，提出了相應的風險管理對策，以期對摩拜單車的管理實踐提供有效建議。

【關鍵詞】摩拜單車；風險管理；現狀及建議

一、引言

共享經濟作為一種“互聯網+”背景下產生的全新經濟模式，催生出了新的生產模式、消費模式和企業運營模式。目前，共享理念迅速在信息技術發達的國家演變成了聲勢浩大的社會實踐，涌現了許多基于共享理念的企業，例如服務網站Airbnb、滴滴打車和Uber等。這些企業無一不以其獨特而創新的交易結構和運行機制對傳統行業帶來了巨大沖擊，并且深刻影響和改變了人們的生活方式。其中，以共享經濟和互聯網金融為基礎產生的摩拜單車突破了傳統自行車的局限，創造了無樁還車的新模式，有效解決了城市出行的“最后一公里”問題，帶來了顯著的社會效益、經濟效益和綠色效益。

但是任何事物在興盛過程中都會遇到很多問題及風險，摩拜單車也不例外。摩拜單車在運行過程中出現了很多問題，這些問題的產生對摩拜單車的企業形象和利益造成了極其嚴重的影響。因此，全面分析摩拜單車運行過程的風險，并提出相應的對策具有十分重要的現實意義。本文在明確風險和風險管理內涵的基礎上，分析了摩拜單車風險管理的現狀，并進一步提出了對應的風險管理舉措，以期對摩拜單車的管理實踐提供有效建議。

二、風險與風險管理內涵

風險是一個事件將會發生并給目標實現帶來負面影響的可能性（COSO，2004）。無論企業是否意識到或預測到，風險都是客觀存在的；并且，風險是無處不在的，企業只能盡可能的對風險進行管理來減少損失，而不能逃避風險。造成企業風險的原因是多方面的，主要包括以下幾個方面：

1.企業經營環境的不確定性。如政策、宏觀經濟和自然環境的不確定。

2.企業掌握知識的不完整性。由于企業所掌握的知識和信息有限，不可能完全正確地預測風險。

3.企業有限的資金控制能力。任何企業的資金控制能力都是有限的，一旦發生風險損失，企業就將面臨巨大考驗。

4.其他因素。除以上因素外，還有許多其他因素會造成企業風險，如復雜的市場運行規律、科學技術的創新、國際關系的變動等。

根據不同的標準可以將企業風險分為不同的類型，一般可以分為戰略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險和不可抗力等，如下表所示。

一方面，企業風險具有客觀性和普遍性，其客觀存在并且無處不有；另一方面，企業風險是有成本的，企業風險成本的產生會造成企業價值的降低。因此，企業有必要進行風險管理。目前，企業普遍采用全面風險管理理論進行企業風險管理，利用全面風險管理進行企業風險管理的作用主要包括以下幾個方面：

1.有利于企業做出最優決策。一方面，企業通過理智地權衡風險和收益來配置企業資源，以獲取最大收益；另一方面，可以使企業更好地把握市場機遇。

2.有利于穩定企業效益的波動率。全面風險管理可以有效地降低企業收益對外部環境的敏感性，保證企業收益的穩定性，從而提升企業價值。

3.提高企業各部門的運作效率。根據全面風險管理理論來設立專職風險管理部門，可以有效協調企業各部門開展工作，更好地處理企業面臨的各種風險。

三、摩拜單車風險管理現狀分析

摩拜單車（Mobike）是由北京摩拜科技有限公司研發的互聯網短途出行解決方案，其依托互聯網科技的發展，利用智能手機APP、GPS定位系統、二維碼掃碼技術、第三方支付平臺等，向社會提供自行車共享服務。摩拜單車以城市短途出行為切入點建立單車共享系統，有效解決了城市出行的“最后一公里”問題，極大地提高了用戶的出行效率。自2016年4月22日正式登陸上海以來，摩拜單車以其隨借隨還、無樁還車和便捷的手機支付等特點，快速獲取了海量用戶，構建了產品壁壘。

經歷了探索期的經驗積累，運營模式初見成效。但伴隨著用戶規模的成長，摩拜單車也暴露出了許多問題，面臨著許多風險。主要包括以下幾個方面：

1.政策和法律風險。首先，對于摩拜單車來說，最大和最不確定的風險，也許來自于政府監管。摩拜單車作為一種新生事物，其運營模式的合法性始終是一個問題。目前，政府對各類共享單車的監管政策尚不完善，各類政策的出臺可能會對摩拜單車造成很大的影響。其次，摩拜單車還面臨著法律風險，例如，一旦發生交通安全事故，各方責任的界定問題、摩拜單車企業是否需要承擔責任以及用戶的權益保障等法律問題均需解決。

2.用戶公德缺失與信用風險。用戶的功德缺失和信用風險可能使摩拜單車企業面臨以下風險：（1）違規停放、惡意破壞和私占單車。（2）單車丟失。目前，所有共享單車企業均面臨單車丟失問題，由于摩拜單車成本較高，單車丟失對于企業造成的損失較大。（3）二維碼詐騙風險。部分不法分子惡意利用摩拜單車隨用隨取的便捷形式，在車身上噴涂、粘貼詐騙二維碼，威脅用戶的資金安全。

3.網絡風險。摩拜單車是基于各種互聯網技術產生的，網絡安全無疑是其關注的重點問題，摩拜單車可能面臨以下網絡風險：（1）病毒風險。部分不法分子可能將木馬病毒等植入摩拜單車APP中，獲取用戶的賬戶和密碼等信息，威脅用戶的資金安全。（2）用戶數據安全。摩拜單車獲取海量數據的同時，也獲取了海量的用戶數據，用戶數據存在著被竊取、泄漏和惡意利用的風險。

4.市場風險。目前摩拜單車與其他共享單車企業所提供的服務同質化嚴重，差異化程度較低，存在被競爭對手替代的風險。endprint

除以上四個方面的風險外，摩拜單車還面臨著一些其他的風險，如盈利模式單一、供應鏈風險和自然風險等。

四、摩拜單車風險管理建議

風險管理對于摩拜單車企業戰略的順利實施和企業的有效營運具有極其重要的推動作用，2006年國際風險管理會議提出“將全面風險管理整合到企業實踐中去”。本文運用全面風險管理理論，結合摩拜單車風險管理現狀，提出以下風險管理建議。

1.構建摩拜單車全面風險管理的“三道防線”。（1）成立風險管理領導小組，確定領導責任。領導小組的主要職責為：確定企業風險管理的總體目標，批準風險管理策略和重大風險管理解決方案等。（2）風險管理領導小組下設風險管理職能部門。其主要職責是：組織協調全面風險管理的日常工作，制定公司風險管理策略和重大風險解決方案等。（3）提出可實際操作的風險管理策略，制定風險管理解決方案。

2.探索政企合作模式。政府掌握著共享單車企業的命脈，目前國家尚未在立法層面扶持共享單車，這對于摩拜單車來說既是風險又是機遇。為應對政策風險，摩拜單車要積極與各級政府開展合作，建立政企合作的供給模式，以使企業獲取較多的政策優惠。例如，2017年1月，摩拜單車與濟南市開創了政府與企業合作投放與管理的“濟南模式”。

3.完善信用機制。目前摩拜單車所面臨的最大障礙是信用體系的缺失，丟車、惡意破壞單車的現象時有發生。一方面，摩拜單車可以通過與政府分享用戶的個人信用數據來減少信息的不對稱情況；另一方面，通過加大違約成本對用戶產生更強的束縛力，為摩拜單車的持續運營提供更優質的土壤。

4.加強網絡安全，探索多樣化的盈利模式。一方面，摩拜單車要加大網絡安全投入，保證平臺的安全性、可用性和可控性；另一方面，可以借鑒國外的共享單車項目經驗，從廣告、衍生產品和服務兩個方面豐富其盈利模式。

同時，為了實現摩拜單車的實時風險控制，可以建立風險管理數據庫，基于大數據技術等對企業內外的風險進行監控和管理。

五、結論

共享單車因其方便快捷、低碳環保等優勢在國內外掀起一股熱潮，它不僅滿足了人們快捷、舒適、綠色的出行需求，也成為治療城市擁堵“癌癥”的一劑猛藥，有效解決了城市出行的“最后一公里”問題。當然，任何企業的發展都不可能一蹴而就，迅速火爆起來的共享單車也不例外。為應對各類企業風險，摩拜單車應探索新的政企合作模式和多樣化的盈利模式，加強網絡安全管理，完善信用機制，從而使摩拜單車在共享土壤上更好地發展與前進，讓摩拜單車進入新的征程。

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