論公益記者公眾號對公益事業的推動作用

姬娜?

摘 要：與一般的公益團體、公益項目不同，三秦都市報公益記者公眾號利用傳統媒體和新媒體相結合的優勢，鼓舞、組織、帶領、培育全省的公益團隊開展各種公益活動，打造出陜西520公益季，推動陜西公益慈善事業大發展。本文立足實踐，來討論公益記者公眾號對公益事業的推動作用。

關鍵詞：公益記者公眾號；慈善；公益；志愿服務

中圖分類號：G206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）12-0138-02

一、概 述

高舉旗幟、引領導向，圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯接中外、溝通世界——這48個字，概括了在新的時代條件下，黨的新聞輿論工作的職責和使命[1]。成風化人、凝心聚力，一直是公益記者微信公眾號平臺的奮斗目標。很多人認為媒體只能充當公益的報道者和傳播者，而在陜西，公益記者公眾號平臺卻成為了公益的探索者、實踐者、創新者和推動者。

目前，三秦都市報已形成一報、一網、雙微、一矩陣、一集群的全媒體發展新格局。為了更好地匯聚愛心、傳遞溫暖、推動公益事業發展，2015年5月20日，三秦都市報公益記者公眾號正式上線，主要包括：公益互助活動、熱點新聞資訊、科學實用信息和生活工作指南。運行6個月，粉絲量突破30萬。截至2017年11月底，公益記者公眾號匯聚901萬元善款、物資給受助人或公益活動受助群體。公益記者公眾號入選“2015陜西傳媒創新十佳”；成立百萬善款基金“健和堂-公益記者援助計劃”；推出陜西公益界品牌活動——520公益季；成為全國省級都市報中影響力最大的媒體公益號。2017年，陜西省文明辦印制了《志愿服務項目工作指南》，公益記者公眾號平臺作為志愿服務項目典型案例被收錄，也是唯一被收錄的媒體公益傳播案例[2]。公益記者項目負責人姬娜，連續四年蟬聯全國十佳公益記者稱號。

二、亮點成效及探索

（一）開啟傳統媒體的新救助模式

1.具體案例。公益記者公眾號上線以來，不斷收到全國各地網友甚至是美國網友的求助，多為疾病類救助。面對成千上萬條求助消息，公益記者綜合先后求助順序、新聞性等因素，發布其中經過采訪核實的患病救助推文。比如，幫尿毒癥男孩匯聚善款超18萬；《白血病小伙被告知非親生》系列報道，幫小付匯聚善款15.72萬元；2016年1月5日發布的消息《刷牙出血一小時才能止住，大學生說他真的沒活夠，不想走……》，一天匯聚善款7.7萬元，一周匯聚40萬元救命錢給血癌男孩小潘……

2.實踐探索。新聞要求要有時效性、真實性、客觀性，公益求助報道亦是如此。有的求助人為了獲得幫助，夸大其詞，有時甚至捏造一些情節。所以在采訪核實中，不能只聽一家之言，了解家屬、所在村委會或社區、醫院等，確保新聞的真實性。結合新媒體和傳統媒體的不同優勢，打出自己的組合拳。三秦都市報上刊發公益求助新聞，借助的是傳統媒體的公信力和權威性，公益記者公眾號上圖文并茂編發消息，借助的是新媒體的即時性和互動性。讓所有人在輿論場里發聲，這是傳統媒體和新媒體的最佳配合。救助類報道消息在文末公布受助群體的姓名、賬戶和聯系方式等，人們捐款不經過平臺，直接轉給受助人。之后，受助人登記造冊，告知平臺。這樣的實踐，被陜西廣播電視臺等媒體報道稱：傳統媒體的微信公眾號開啟新救助模式。“2015陜西傳媒創新十佳案例”評析公益記者公眾號稱，帶有創新意義的是新救助模式的開啟，不僅匯聚善款救助人，而且以理念意義上的科學的提醒的方式進行救助，正是其鮮亮之處，創新之處。

（二）援助落難好人

1.具體案例。如果每天都發布海量求助信息，會導致粉絲產生“疲勞”感，效果也會受到影響。于是進行新嘗試。公益記者公眾號于2016年2月專門成立了百萬善款基金——“健和堂-公益記者援助計劃”，用于援助落難好人。即此計劃主要援助曾經做過好事、講誠信、傳遞正能量如今患病需要救助的陜西人。第一筆援助金1萬元發給雷鋒司機杜學宏，他曾十幾年堅持學雷鋒，后來查出直腸癌。最美志愿者劉文虎也獲得1萬元援助金，他曾在汶川地震中救老人時不慎把腰摔傷，又在九龍潭救智障兒童時從階梯上摔倒。如今，患強直性脊柱炎。“幫助落難好人這是一個很好的創新，以前我幫助別人，現在別人幫助我，這讓公益人的心感受到了溫暖。”劉文虎說。

2.實踐探索。人世間從不缺乏善，只是需要我們喚醒每個人的善心。媒體是激發每個人內心善意的重要力量，也是推動公益事業發展的根本動力。公益記者公眾號通過援助落難好人，激發更多人從善向善。媒體積極參與、推動慈善公益事業發展，體現一種全新社會價值觀的形成。這種價值觀具體到個人，是每個人對弱勢群體生存狀態的關注提升；具體到媒體，意味著“慈善公益”不僅只是一種媒體精神，而是越來越內化為一種媒體責任[3]。2016年2月28日的陜西衛視陜西新聞聯播，“學習習總書記講話精神扛起職責使命”報道中，報道了公益記者公眾號“成風化人、凝心聚力”的故事。

（三）舉辦覆蓋全省乃至全國的公益活動

1.具體案例。新聞媒體在我國媒體中通常具有活動組織者、經濟貢獻者、公眾服務者的社會角色，這三重社會角色身份要求新聞媒體對公益活動進行適當的策劃與宣傳[4]。公益記者公眾號依托三秦都市報，策劃組織很多規模大、影響力強、關注度高的公益活動，不斷提升公益的專業化程度。比如免費益起過中秋節、重陽節敬老愛老、征集陜A正能量、做公益上頭條、江河衛士、尋找中國好少年等等，與粉絲用戶互動，影響力大，一些推文閱讀量十萬加。2015年8月發布抗戰歌本主人呂忠讓的兩個心愿（查找歌本封皮封底和舉辦抗戰歌曲賽），很快就實現，愛心粉絲積極行動，有的捐款，有的提供場地，有的組團參與……一則微信公眾號消息引發千人共唱抗戰歌。2015年12月啟動的“讓滯銷菜變愛心菜”大型暖心行動，公益記者公眾號粉絲人在國外，看到消息后，委托認領愛心菜送給打工者。9天時間，20萬人熱情參與，西安周邊380畝菜園子走出困境，70多戶菜農從中受益……endprint

2015年的“平安夜不狂歡 我們去送愛”活動，把粉絲從黑龍江、遼寧、甘肅、河北、河南、湖北、四川和云南等省寄來的禮物，以及主辦方采購的禮包，送給1000多名留守孩子。

2016年“馬云鄉村教師獎”活動，三秦都市報負責征集陜西鄉村教師，公益記者公眾號的此話題頁面訪問量413萬人次，當年選出17位優秀陜西鄉村教師每人獲10萬獎勵，馬云和公益記者以及鄉村教師走紅毯，李連杰、那英、趙薇、高曉松、郎朗、汪涵等也來助陣。

2017年6-7月，聯合阿里巴巴天天正能量推出“我的家鄉我的河”公益活動。誦讀母親河，誦讀視頻展示及投票頁面訪問量達74萬；走近母親河，分別在西安、榆林橫山、渭南富平、咸陽彬縣、安康五個分會場舉行；守護母親河，1萬元公益金獎勵3個最具實施價值的長效護河方案。

2017年9月發起的“衣”往情深“益”起過中秋公益活動，上演愛心接力賽，多所高校大學新生捐出2001套軍訓服，志愿者分揀衣服，送上節目、月餅，與建筑工人一起過中秋。

2.探索實踐。公益報道要抓新聞點、創新點，有故事性、吸引力和參與度，并讓公益長期落地生根發芽。 比如，三秦都市報連續8年8屆“溫暖回家路”，每年都加創新點，2014年送機票汽車票數量擴大到365張；2015年新增1萬元火車票；2016年亮點是給從上海務工的老陜包火車專列；2017年新增送出租車票。從在全國范圍內開創先例，到獲得省委宣傳部兩次閱評表彰，品牌活動效應凸顯。不斷堅持活動特色，并注意與熱點相結合。比如年后的幫您找工作，世界杯期間，讓山區孩子有雙好鞋；網絡時代，幫山區學校建電子圖書館等。新聞報道和長期落地幫扶相結合。比如“益加一百牽手重陽”活動，志愿者和老人一對一長期結對子，社區參與協調。

（四）打造陜西公益品牌

1.具體案例。每年年末舉辦“尋找百名優秀志愿者送上新春大禮包”活動。2016年，西安10歲女孩張嘉淼獲得優秀志愿者稱號后，給習近平總書記寫了一封信。3月22日她收到來自國家信訪局的回信，一家三口來到三秦都市報分享喜悅。

“520我愛公益”，2016年5月20日舉行公益記者公眾號一周年慶典，在陜西倡導5月20日是公益日，每人每年至少做一天公益。來自秦嶺山里的詹小翠老師在臺上說，“山里的孩子沒見過大城市，我也沒有，是公益記者讓我來到了西安，第一次坐飛機……”

2017年5月20日，陜西520公益季活動，社會影響力巨大，全省各地公益組織參賽，評選出十大公益大使和十大共享公益案例。當天，100家公益組織300多參會，成立三秦正能量聯盟。陜西省慈善協會副會長孫忠信說，520公益季活動非常有意義，代表了我們陜西公益慈善事業的發展。這項活動弘揚了我們中華民族的傳統美德，傳播了善的理念，展示了我們志愿者、新聞媒體的大愛情懷。評選的十位大使和十個典型案例，是全省慈善公益事業的典型和代表。陜西慈善公益的發展，離不開媒體做出的卓越貢獻。

2.實踐探索。十九大報告中指出，推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識。

陜西省文明辦印制的《志愿服務項目工作指南》中提到，與其他公益團隊不同的是，公益記者公眾號“為志愿者、志愿服務組織和整個社會搭建一個公益傳播平臺。”

媒體相比其他公益團隊，有影響力、公信力、動員能力、公眾效應等獨特優勢，便于整合各方資源。媒體幫助推動公益組織和個體，有效參與公益事業，培育公益慈善健康生態。此種模式可稱為媒體公益的“非捐贈影響力”。

公益記者平臺通過舉辦一系列公益活動，評選表彰志愿者和團隊，促使志愿者們發揮“造血”功能……一個專業的公益人，一支專業的公益團隊，將小小的公益沖動，轉化為 10 倍、100 倍乃至無限大的正能量。

三、不足與思索

1.發布救助信息后，邀請有資質的第三方加強監管，及時反饋。

2.如何將“公益+”融入各個領域，為社會提供更專業更創新的公益產品。

3.盡管媒體人懷揣著一腔熱情和公益理想，利用自身職業優勢將公益活動做得風生水起，但面對非專業化的運作、低收入等一系列現實障礙，主要靠一個人負責做公益記者公眾號，力量很有限，還需要團隊來運作。

參考文獻：

[1] 習近平.堅持正確輿論導向 唱響時代主旋律[N].新華社，2016-02-21.

[2] 陜西印制志愿服務項目工作指南 公益記者公眾號被收錄[N].三秦都市報，2017-11-24.

[3] 李靜.論媒體對慈善公益的推動作用[J].慈善，2013（3）.

[4] 譚洪.論新聞媒體的公益活動策劃[J].新聞前哨，2015 （7）.

[責任編輯：艾涓]endprint