論公益記者公眾號(hào)對(duì)公益事業(yè)的推動(dòng)作用

姬娜?

摘 要：與一般的公益團(tuán)體、公益項(xiàng)目不同，三秦都市報(bào)公益記者公眾號(hào)利用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，鼓舞、組織、帶領(lǐng)、培育全省的公益團(tuán)隊(duì)開展各種公益活動(dòng)，打造出陜西520公益季，推動(dòng)陜西公益慈善事業(yè)大發(fā)展。本文立足實(shí)踐，來(lái)討論公益記者公眾號(hào)對(duì)公益事業(yè)的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：公益記者公眾號(hào)；慈善；公益；志愿服務(wù)

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）12-0138-02

一、概 述

高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界——這48個(gè)字，概括了在新的時(shí)代條件下，黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)和使命[1]。成風(fēng)化人、凝心聚力，一直是公益記者微信公眾號(hào)平臺(tái)的奮斗目標(biāo)。很多人認(rèn)為媒體只能充當(dāng)公益的報(bào)道者和傳播者，而在陜西，公益記者公眾號(hào)平臺(tái)卻成為了公益的探索者、實(shí)踐者、創(chuàng)新者和推動(dòng)者。

目前，三秦都市報(bào)已形成一報(bào)、一網(wǎng)、雙微、一矩陣、一集群的全媒體發(fā)展新格局。為了更好地匯聚愛(ài)心、傳遞溫暖、推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，2015年5月20日，三秦都市報(bào)公益記者公眾號(hào)正式上線，主要包括：公益互助活動(dòng)、熱點(diǎn)新聞資訊、科學(xué)實(shí)用信息和生活工作指南。運(yùn)行6個(gè)月，粉絲量突破30萬(wàn)。截至2017年11月底，公益記者公眾號(hào)匯聚901萬(wàn)元善款、物資給受助人或公益活動(dòng)受助群體。公益記者公眾號(hào)入選“2015陜西傳媒創(chuàng)新十佳”；成立百萬(wàn)善款基金“健和堂-公益記者援助計(jì)劃”；推出陜西公益界品牌活動(dòng)——520公益季；成為全國(guó)省級(jí)都市報(bào)中影響力最大的媒體公益號(hào)。2017年，陜西省文明辦印制了《志愿服務(wù)項(xiàng)目工作指南》，公益記者公眾號(hào)平臺(tái)作為志愿服務(wù)項(xiàng)目典型案例被收錄，也是唯一被收錄的媒體公益?zhèn)鞑グ咐齕2]。公益記者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姬娜，連續(xù)四年蟬聯(lián)全國(guó)十佳公益記者稱號(hào)。

二、亮點(diǎn)成效及探索

（一）開啟傳統(tǒng)媒體的新救助模式

1.具體案例。公益記者公眾號(hào)上線以來(lái)，不斷收到全國(guó)各地網(wǎng)友甚至是美國(guó)網(wǎng)友的求助，多為疾病類救助。面對(duì)成千上萬(wàn)條求助消息，公益記者綜合先后求助順序、新聞性等因素，發(fā)布其中經(jīng)過(guò)采訪核實(shí)的患病救助推文。比如，幫尿毒癥男孩匯聚善款超18萬(wàn)；《白血病小伙被告知非親生》系列報(bào)道，幫小付匯聚善款15.72萬(wàn)元；2016年1月5日發(fā)布的消息《刷牙出血一小時(shí)才能止住，大學(xué)生說(shuō)他真的沒(méi)活夠，不想走……》，一天匯聚善款7.7萬(wàn)元，一周匯聚40萬(wàn)元救命錢給血癌男孩小潘……

2.實(shí)踐探索。新聞要求要有時(shí)效性、真實(shí)性、客觀性，公益求助報(bào)道亦是如此。有的求助人為了獲得幫助，夸大其詞，有時(shí)甚至捏造一些情節(jié)。所以在采訪核實(shí)中，不能只聽一家之言，了解家屬、所在村委會(huì)或社區(qū)、醫(yī)院等，確保新聞的真實(shí)性。結(jié)合新媒體和傳統(tǒng)媒體的不同優(yōu)勢(shì)，打出自己的組合拳。三秦都市報(bào)上刊發(fā)公益求助新聞，借助的是傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性，公益記者公眾號(hào)上圖文并茂編發(fā)消息，借助的是新媒體的即時(shí)性和互動(dòng)性。讓所有人在輿論場(chǎng)里發(fā)聲，這是傳統(tǒng)媒體和新媒體的最佳配合。救助類報(bào)道消息在文末公布受助群體的姓名、賬戶和聯(lián)系方式等，人們捐款不經(jīng)過(guò)平臺(tái)，直接轉(zhuǎn)給受助人。之后，受助人登記造冊(cè)，告知平臺(tái)。這樣的實(shí)踐，被陜西廣播電視臺(tái)等媒體報(bào)道稱：傳統(tǒng)媒體的微信公眾號(hào)開啟新救助模式。“2015陜西傳媒創(chuàng)新十佳案例”評(píng)析公益記者公眾號(hào)稱，帶有創(chuàng)新意義的是新救助模式的開啟，不僅匯聚善款救助人，而且以理念意義上的科學(xué)的提醒的方式進(jìn)行救助，正是其鮮亮之處，創(chuàng)新之處。

（二）援助落難好人

1.具體案例。如果每天都發(fā)布海量求助信息，會(huì)導(dǎo)致粉絲產(chǎn)生“疲勞”感，效果也會(huì)受到影響。于是進(jìn)行新嘗試。公益記者公眾號(hào)于2016年2月專門成立了百萬(wàn)善款基金——“健和堂-公益記者援助計(jì)劃”，用于援助落難好人。即此計(jì)劃主要援助曾經(jīng)做過(guò)好事、講誠(chéng)信、傳遞正能量如今患病需要救助的陜西人。第一筆援助金1萬(wàn)元發(fā)給雷鋒司機(jī)杜學(xué)宏，他曾十幾年堅(jiān)持學(xué)雷鋒，后來(lái)查出直腸癌。最美志愿者劉文虎也獲得1萬(wàn)元援助金，他曾在汶川地震中救老人時(shí)不慎把腰摔傷，又在九龍?zhí)毒戎钦蟽和瘯r(shí)從階梯上摔倒。如今，患強(qiáng)直性脊柱炎。“幫助落難好人這是一個(gè)很好的創(chuàng)新，以前我?guī)椭鷦e人，現(xiàn)在別人幫助我，這讓公益人的心感受到了溫暖?！眲⑽幕⒄f(shuō)。

2.實(shí)踐探索。人世間從不缺乏善，只是需要我們喚醒每個(gè)人的善心。媒體是激發(fā)每個(gè)人內(nèi)心善意的重要力量，也是推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。公益記者公眾號(hào)通過(guò)援助落難好人，激發(fā)更多人從善向善。媒體積極參與、推動(dòng)慈善公益事業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)一種全新社會(huì)價(jià)值觀的形成。這種價(jià)值觀具體到個(gè)人，是每個(gè)人對(duì)弱勢(shì)群體生存狀態(tài)的關(guān)注提升；具體到媒體，意味著“慈善公益”不僅只是一種媒體精神，而是越來(lái)越內(nèi)化為一種媒體責(zé)任[3]。2016年2月28日的陜西衛(wèi)視陜西新聞聯(lián)播，“學(xué)習(xí)習(xí)總書記講話精神扛起職責(zé)使命”報(bào)道中，報(bào)道了公益記者公眾號(hào)“成風(fēng)化人、凝心聚力”的故事。

（三）舉辦覆蓋全省乃至全國(guó)的公益活動(dòng)

1.具體案例。新聞媒體在我國(guó)媒體中通常具有活動(dòng)組織者、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)者、公眾服務(wù)者的社會(huì)角色，這三重社會(huì)角色身份要求新聞媒體對(duì)公益活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟邉澟c宣傳[4]。公益記者公眾號(hào)依托三秦都市報(bào)，策劃組織很多規(guī)模大、影響力強(qiáng)、關(guān)注度高的公益活動(dòng)，不斷提升公益的專業(yè)化程度。比如免費(fèi)益起過(guò)中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)敬老愛(ài)老、征集陜A正能量、做公益上頭條、江河衛(wèi)士、尋找中國(guó)好少年等等，與粉絲用戶互動(dòng)，影響力大，一些推文閱讀量十萬(wàn)加。2015年8月發(fā)布抗戰(zhàn)歌本主人呂忠讓的兩個(gè)心愿（查找歌本封皮封底和舉辦抗戰(zhàn)歌曲賽），很快就實(shí)現(xiàn)，愛(ài)心粉絲積極行動(dòng)，有的捐款，有的提供場(chǎng)地，有的組團(tuán)參與……一則微信公眾號(hào)消息引發(fā)千人共唱抗戰(zhàn)歌。2015年12月啟動(dòng)的“讓滯銷菜變愛(ài)心菜”大型暖心行動(dòng)，公益記者公眾號(hào)粉絲人在國(guó)外，看到消息后，委托認(rèn)領(lǐng)愛(ài)心菜送給打工者。9天時(shí)間，20萬(wàn)人熱情參與，西安周邊380畝菜園子走出困境，70多戶菜農(nóng)從中受益……endprint

2015年的“平安夜不狂歡 我們?nèi)ニ蛺?ài)”活動(dòng)，把粉絲從黑龍江、遼寧、甘肅、河北、河南、湖北、四川和云南等省寄來(lái)的禮物，以及主辦方采購(gòu)的禮包，送給1000多名留守孩子。

2016年“馬云鄉(xiāng)村教師獎(jiǎng)”活動(dòng)，三秦都市報(bào)負(fù)責(zé)征集陜西鄉(xiāng)村教師，公益記者公眾號(hào)的此話題頁(yè)面訪問(wèn)量413萬(wàn)人次，當(dāng)年選出17位優(yōu)秀陜西鄉(xiāng)村教師每人獲10萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)，馬云和公益記者以及鄉(xiāng)村教師走紅毯，李連杰、那英、趙薇、高曉松、郎朗、汪涵等也來(lái)助陣。

2017年6-7月，聯(lián)合阿里巴巴天天正能量推出“我的家鄉(xiāng)我的河”公益活動(dòng)。誦讀母親河，誦讀視頻展示及投票頁(yè)面訪問(wèn)量達(dá)74萬(wàn)；走近母親河，分別在西安、榆林橫山、渭南富平、咸陽(yáng)彬縣、安康五個(gè)分會(huì)場(chǎng)舉行；守護(hù)母親河，1萬(wàn)元公益金獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)最具實(shí)施價(jià)值的長(zhǎng)效護(hù)河方案。

2017年9月發(fā)起的“衣”往情深“益”起過(guò)中秋公益活動(dòng)，上演愛(ài)心接力賽，多所高校大學(xué)新生捐出2001套軍訓(xùn)服，志愿者分揀衣服，送上節(jié)目、月餅，與建筑工人一起過(guò)中秋。

2.探索實(shí)踐。公益報(bào)道要抓新聞點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)，有故事性、吸引力和參與度，并讓公益長(zhǎng)期落地生根發(fā)芽。 比如，三秦都市報(bào)連續(xù)8年8屆“溫暖回家路”，每年都加創(chuàng)新點(diǎn)，2014年送機(jī)票汽車票數(shù)量擴(kuò)大到365張；2015年新增1萬(wàn)元火車票；2016年亮點(diǎn)是給從上海務(wù)工的老陜包火車專列；2017年新增送出租車票。從在全國(guó)范圍內(nèi)開創(chuàng)先例，到獲得省委宣傳部?jī)纱伍喸u(píng)表彰，品牌活動(dòng)效應(yīng)凸顯。不斷堅(jiān)持活動(dòng)特色，并注意與熱點(diǎn)相結(jié)合。比如年后的幫您找工作，世界杯期間，讓山區(qū)孩子有雙好鞋；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，幫山區(qū)學(xué)校建電子圖書館等。新聞報(bào)道和長(zhǎng)期落地幫扶相結(jié)合。比如“益加一百牽手重陽(yáng)”活動(dòng)，志愿者和老人一對(duì)一長(zhǎng)期結(jié)對(duì)子，社區(qū)參與協(xié)調(diào)。

（四）打造陜西公益品牌

1.具體案例。每年年末舉辦“尋找百名優(yōu)秀志愿者送上新春大禮包”活動(dòng)。2016年，西安10歲女孩張嘉淼獲得優(yōu)秀志愿者稱號(hào)后，給習(xí)近平總書記寫了一封信。3月22日她收到來(lái)自國(guó)家信訪局的回信，一家三口來(lái)到三秦都市報(bào)分享喜悅。

“520我愛(ài)公益”，2016年5月20日舉行公益記者公眾號(hào)一周年慶典，在陜西倡導(dǎo)5月20日是公益日，每人每年至少做一天公益。來(lái)自秦嶺山里的詹小翠老師在臺(tái)上說(shuō)，“山里的孩子沒(méi)見過(guò)大城市，我也沒(méi)有，是公益記者讓我來(lái)到了西安，第一次坐飛機(jī)……”

2017年5月20日，陜西520公益季活動(dòng)，社會(huì)影響力巨大，全省各地公益組織參賽，評(píng)選出十大公益大使和十大共享公益案例。當(dāng)天，100家公益組織300多參會(huì)，成立三秦正能量聯(lián)盟。陜西省慈善協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孫忠信說(shuō)，520公益季活動(dòng)非常有意義，代表了我們陜西公益慈善事業(yè)的發(fā)展。這項(xiàng)活動(dòng)弘揚(yáng)了我們中華民族的傳統(tǒng)美德，傳播了善的理念，展示了我們志愿者、新聞媒體的大愛(ài)情懷。評(píng)選的十位大使和十個(gè)典型案例，是全省慈善公益事業(yè)的典型和代表。陜西慈善公益的發(fā)展，離不開媒體做出的卓越貢獻(xiàn)。

2.實(shí)踐探索。十九大報(bào)告中指出，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。

陜西省文明辦印制的《志愿服務(wù)項(xiàng)目工作指南》中提到，與其他公益團(tuán)隊(duì)不同的是，公益記者公眾號(hào)“為志愿者、志愿服務(wù)組織和整個(gè)社會(huì)搭建一個(gè)公益?zhèn)鞑テ脚_(tái)。”

媒體相比其他公益團(tuán)隊(duì)，有影響力、公信力、動(dòng)員能力、公眾效應(yīng)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，便于整合各方資源。媒體幫助推動(dòng)公益組織和個(gè)體，有效參與公益事業(yè)，培育公益慈善健康生態(tài)。此種模式可稱為媒體公益的“非捐贈(zèng)影響力”。

公益記者平臺(tái)通過(guò)舉辦一系列公益活動(dòng)，評(píng)選表彰志愿者和團(tuán)隊(duì)，促使志愿者們發(fā)揮“造血”功能……一個(gè)專業(yè)的公益人，一支專業(yè)的公益團(tuán)隊(duì)，將小小的公益沖動(dòng)，轉(zhuǎn)化為 10 倍、100 倍乃至無(wú)限大的正能量。

三、不足與思索

1.發(fā)布救助信息后，邀請(qǐng)有資質(zhì)的第三方加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)反饋。

2.如何將“公益+”融入各個(gè)領(lǐng)域，為社會(huì)提供更專業(yè)更創(chuàng)新的公益產(chǎn)品。

3.盡管媒體人懷揣著一腔熱情和公益理想，利用自身職業(yè)優(yōu)勢(shì)將公益活動(dòng)做得風(fēng)生水起，但面對(duì)非專業(yè)化的運(yùn)作、低收入等一系列現(xiàn)實(shí)障礙，主要靠一個(gè)人負(fù)責(zé)做公益記者公眾號(hào)，力量很有限，還需要團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 陜西印制志愿服務(wù)項(xiàng)目工作指南 公益記者公眾號(hào)被收錄[N].三秦都市報(bào)，2017-11-24.

[3] 李靜.論媒體對(duì)慈善公益的推動(dòng)作用[J].慈善，2013（3）.

[4] 譚洪.論新聞媒體的公益活動(dòng)策劃[J].新聞前哨，2015 （7）.

[責(zé)任編輯：艾涓]endprint