茶產業生產物流配送模式創新思考

蔡昭君

（南充職業技術學院財經系，四川南充 637631）

茶產業生產物流配送模式創新思考

蔡昭君

（南充職業技術學院財經系，四川南充 637631）

目前，很多茶葉產品銷售都采取實體和電子商務相結合的方式。然而以電子商務的方式展現出茶葉產品生產過程和配送環節，可以實現網絡信息技術應用在信息發布以及信息收集方面的具體體現，并且能夠充分共享使用生產地區物流資源和網絡電子支付業務，實現銷售全過程以網絡方式提供服務。所以，傳統交易方式在電子商務的影響下需要改進和完善，電子商務的優勢以及時尚的特點能為大多數客戶帶來滿意的購物體驗，在未來的發展也呈現出樂觀趨勢。

茶產業；生產物流配送；模式；創新

互聯網信息技術的不斷創新影響到我國各行各業，尤其在去年政府工作報告內中央領導對于未來互聯網在我國經濟發展中的核心影響作出了明確指示。這代表著互聯網正式引領電子商務的發展的時代已經到來。當前，物流企業在電子商務技術的幫助下可以順利、迅速、便捷的接收用戶訂單，通過物流企業物流體系的使用，能夠將商品快速、準確的運送至客戶手中[1]。茶葉屬于時間限制較為嚴格的商品，茶葉的銷售時間近乎苛刻，采取電子商務的形式銷售茶葉具備多方面優勢，所以，采取電子商務銷售模式來銷售茶葉將獲得較好的銷售效果。

1 以電子商務環境為基礎開展物流配送

1.1 電子商務環境下物流配送具體闡釋

伴隨電子商務技術的突破和創新，電子商務融入了現代人生活的方方面面。在應用電子商務的過程中，實現了在企業之間的開放商業模式。電子商務和傳統商務有明顯的區別，電子商務壓縮中間環節，使企業經營成本不斷降低，為企業實現了投資周期的縮短。因此能夠使企業的經營效率得到提升，并保障企業一流的服務品質。電子商務的優勢應以先進的物流配送模式為基礎。因此，電子商務和現代物流配送是目前社會經濟發展的重點[2]。物流配送模式必須按照產品類別匹配相關的物流體系，以此來體現出電子商務的優勢，為電子商務企業降低運營成本。應用科學的管理方式和技術設備能夠順利協助電子商務企業產品整理、分類、配送等環節。能夠高度管理貨物所在地和消費者送貨地址。在和消費者開展溝通的過程中，貨品能夠快速的被分揀、整理、配送，以最快的速度到達消費者手中。在使用了合理化物流配送模式之后，企業庫存能夠得到進一步優化，區域消費得到改進，避免產品調試帶來的額外成本。使配送時長不斷縮短，整體上使電子商務企業的服務質量得到提升。

1.2 以電子商務環境為基礎開展具體物流配送的特點

傳統企業的物流配送大多屬于重復性勞動的性質。工作人員每天面對較大的工作量，本質上來看，物流僅僅呈現出貨物流通的狀態，整個物流配送工作都以交通運輸為基礎。伴隨相關研究的逐步深入，人們將大數據技術應用在電子商務環境中，使用大數據分析物流配送流程和各個環節的特點，并且通過細致的分析重視其中的問題。例如：物流配送質量較低的問題。在信息化技術持續性發展的狀態下，電子商務物流配送模式能夠借助網絡渠道順利完成資金流、信息流、商流等方面工作。然而網絡渠道并不能幫助實體貨物的運輸。因此，電子商務企業在實體貨物運輸這方面只能采取物流方式將貨物成功送至消費者手中。因此，電子商務的所有流程其核心環節是物流環節[3]。在電子商務環境下物流配送模式能夠達到企業信息共享，以此來降低企業庫存量，使企業的資金運轉速度加快。簡而言之，在一些消費活躍的區域，應采取增加庫存量的方式實現對產品的宏觀調控，以此來進一步推動企業的健康發展。

2 面臨電子商務環境如何發展茶葉物流配送模式

2.1 電子商務環境下茶葉物流配送呈現出的突出問題

伴隨電子商務的創新和發展，物流配送模式在電子商務中成為了極為重要的環節。茶葉物流配送模式的改變直接影響到茶葉產品的電子商務發展。實際上，茶葉物流配送應受到電子商務企業的關注。所以目前看來，電子商務企業的發展重點在于有效控制物流成本，提升貨品物流配送服務質量。這兩項問題都將直接影響到茶葉電子商務行業的未來發展。資料表明，目前茶葉電子商務和物流配送呈現出下列明顯的幾個問題：（1）茶葉電子商務企業注重建設信息網，同時忽視了物流網的建設，并且不重視物流方面；（2）茶葉電子商務企業目前在企業物流信息基礎設施設備建設方面較為落后，并且缺乏先進的管理技術；（3）茶葉電子商務企業中的高水平物流管理人才較少，大多數物流管理人員綜合素質較低，盡管企業注重加強電子商務方面人才的招聘和培養工作，然而目前呈現出的明顯問題是缺少創新；（4）茶葉電子商務行業各個企業之間尚未能開展及時的溝通和交流，合作較少，難以形成高效的合作模式；（5）大多數茶葉企業面臨電子商務工作并不能理解物流配送在電子商務工作中的核心作用，商務物流配送體系有待于進一步規范，自身缺少合理化特點；（6）很多茶葉電子商務企業目前沿用的物流配送模式缺乏網絡化特點，專業性水平有待提升，尚未能與規范化標準相匹配，不能達到社會化水平；（7）鑒于物流配送體系發展速度過緩，致使茶葉貨品配送經常出現配送錯誤現象；（8）茶葉屬于易碎貨品，同時具有怕壓、易潮的特點。一些茶品貨品沒有采取真空包裝的方式，因此在物流配送過程中茶葉的品質不能得到保障。

2.2 電子商務環境下茶葉物流配送模式的具體剖析

在電子商務環境下，茶葉物流配送模式具體有下列幾種明顯分類：（1）提升物流配送信息化的建設水平，實現茶葉貨品物流全過程追蹤。此環節應注意，茶葉物流配送信息化重點體現在物流體系中的各個環節，使物流體系每個環節都能呈現出信息化特點，同時具備代碼化以及數字化特點。與此同時，處理茶葉物流信息時，應注重以網絡化和電子化為基礎。以信息的傳遞體現出茶業物流配送體系的全面性特點。因此，茶葉電子商務企業應注重針對于物流管理工作設置科學化的管理手段。具體來說，可以通過應用電子訂貨系統的方式、運用條碼技術、使用數據庫技術等方式；（2）完善物流管理系統，使售后服務質量得到明顯提升。電子商務企業應重視茶葉貨物具體的送貨時間。嚴格控制送貨時間能夠讓消費者明顯感受到服務品質的提升，注重各個環節中的信息反饋和信息交換效果。這種處理方式能夠為消費者節省大量時間，為消費者帶來滿意的消費體驗，使企業品牌形象得到明顯提升[4]。例如，通過大數據技術的使用呈現出茶葉銷售和茶葉物流配送一體化特點。整合線上線下各方面信息，從根本上解決物流盲區的問題，推進茶葉電子商務的進一步發展；（3）將物流配送價格進行科學性的調整，逐漸改善和消費者由于價格問題產生的矛盾。消費者在以電子商務的形式購買茶葉貨品時，如果物流配送價格過高，這將直接導致消費者購買成本的提升。一旦出現這種狀況，電子商務的優勢將不復存在。然而企業承擔物流配送將造成企業運營成本的增加，最終導致企業利潤降低。所以，應采取降低物流配送成本的方式來根本性地解決配送服務價格為企業和消費者帶來的矛盾。

3 改進茶葉物流配送模式

茶葉自身易碎、怕壓的性質決定了電子商務物流配送應謹慎對待茶葉產品的配送，在物流配送中爭取茶葉產品得到良好的保護，針對于此方面應在物流配送模式上采取下列改進措施：

3.1 推行信息化管理模式

信息化管理模式應用在物流配送中可以理解為實現數據化收集信息、推行電子化處理信息方式、保持標準化的傳遞信息方式、存儲信息呈現出數字化特點。因此應在當前條碼技術和數據庫技術的基礎上，使用先進的電子訂貨方式，利用數據交換系統和高端的管理系統，實現物流配送的信息化管理。

3.2 逐步改進物流管理系統功能，注重提升服務質量

網絡購物經常會發生貨物送達不及時的現象，電子商務公司針對于這一點應注重服務質量，通過與時俱進的完善自身物流管理系統，除此以外還應與供應商、客戶加強溝通。在頻繁的溝通中獲得大量信息，以此種方式提升消費者的滿意度，消費者對網購逐漸提升了信任感，在信任的基礎上增加網購次數，這就為電子商務的發展起到了推動作用。

3.3 物流配送體現性價比高的特點

物流配送的配送費通常較高，針對于此應選擇合適的方式盡可能的降低配送費，如果配送費已經達到最低限度應和電子商務公司積極協商價格，為物流企業爭取利益。一般看來，物流配送質量影響到電子商務信用評級，然而現實中我國物流配送在發展的過程中已經形成一定規模，但是整體看來依然存在著很多劣勢方面有待于進一步改進。因此，相關企業應加強配送質量管理，保證貨物準時送達的同時還應積極提供售后服務，加強售后信息互動，讓消費者意識到服務質量呈現出明顯的提升，在這種狀況下，消費者將對網購充滿信心。

3.4 以第三方物流企業為未來發展趨勢

除了貨物供應方和貨物需求方，通過自身能力能夠幫助其成功完成物流配送工作的企業就是第三方物流企業。此類企業擁有物流專業人才，并且具備專業技術體系，受到供求雙方的信任具備代理資格，除此以外，此類企業通常資金雄厚，通過應用現代信息網絡技術創新物流管理軟件，應用物流管理軟件實現了全天24小時實時查詢貨物信息，因此，能夠保證第三方物流企業的服務質量，以電子商務的形式進行交易的過程中，供求雙方都能信任第三方物流企業，并同意其授權代理各自的物流業務。

4 結語

總的看來，物流配送和電子商務具有較強的關聯性。物流配送為電子商務做具體的執行工作，電子商務通過物流配送產生實際效果；與此同時，電子商務為物流配送帶來穩定的訂單信息。電子商務細致地將商務活動分類、規劃，物流配送能夠為消費者準時送達商品。電子商務的逐步推廣應用加快了物流配送行業的發展速度。物流配送從基礎設施方面注重持續性的完善和改進，與此同時注重信息技術的升級，這些都為物流配送的與時俱進奠定了堅實的基礎。

[1]丁博，李浩，羅雨等.基于層次分析法B2B電子商務物流配送模式的選擇研究[J].價值工程，2017（23）:96-97.

[2]楊麗香.基于電子商務環境下城鄉循環物流配送模式探討[J].現代經濟信息，2017（6）：324，326.

[3]韓懿婧.市場細分下的城市物流配送模式選擇研究[J].商業經濟研究，2017（17）：93-94.

[4]孫晨光，鞏淼森.面向共享化商業模式創新的物流配送服務設計[J].設計，2017（18）：132-133.

蔡昭君（1965-），男，四川儀隴人，本科，副教授，研究方向：現代物流。