龍門寺服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級的“試驗田”

在2015年、2017年全國服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定中，龍門寺服務(wù)區(qū)均成為“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”。作為安徽省高速公路示范服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作中的“試驗田”，龍門寺服務(wù)區(qū)實現(xiàn)了去單一業(yè)態(tài)、去區(qū)位弱勢等改造目標(biāo)，成功構(gòu)建了“微型商業(yè)綜合體”，完成了從試驗到示范的華麗轉(zhuǎn)身。

龍門寺服務(wù)區(qū)位于滁新高速合淮阜路段33公里處。在2013年以前它的區(qū)位作用一般,功能業(yè)態(tài)相對單調(diào)，主要是便利店和自選餐廳和有限的土特產(chǎn)項目，經(jīng)營業(yè)績平平，平均每天不到萬元。2014年初，這里開始發(fā)生變化，服務(wù)功能呈爆發(fā)式增加，客流量大幅增長，“微型商業(yè)綜合體”“頭等艙”等稱號正式打響，經(jīng)營業(yè)績翻了好幾番，日均營業(yè)額達(dá)到6萬。在2015年、2017年全國服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定中，龍門寺服務(wù)區(qū)沒有懸念地成為了“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”。

提前到來的轉(zhuǎn)型升級

稱龍門寺服務(wù)區(qū)為“試驗田”，是因為這里的轉(zhuǎn)型升級比全國層面服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升更早一步，2014年初，當(dāng)時黨和國家層面不斷釋放轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)新常態(tài)等信號，驛達(dá)公司經(jīng)營層著重解決高速公路服務(wù)區(qū)“供給不足、需求有余”的矛盾，開展服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級之路，選擇在龍門寺等幾個服務(wù)區(qū)先行先試。

餐飲改革成為第一關(guān)。“司乘人員并不是認(rèn)為飯菜貴，而是選擇余地小，缺乏特色。”如何滿足商務(wù)出行人士更高層次餐飲需求、多樣性選擇和特色體驗，迫在眉睫。在公司的大力推動下，龍門寺服務(wù)區(qū)開了第一家“驛家小廚”，主打“長豐派”合肥菜肴，為旅客提供點餐服務(wù)。明廚亮灶，各類菜品現(xiàn)點現(xiàn)炒，不用味精等添加劑，一切操作現(xiàn)場可見，價格與城市小餐館相當(dāng)，這一下就吸引了不少顧客。僅僅這樣還不夠，公司要求服務(wù)區(qū)必須推出地方特色菜肴，讓旅客不下高速公路就能吃到正宗地方菜。服務(wù)區(qū)經(jīng)理和主廚一同“三顧茅廬”，多次到吳山鎮(zhèn)學(xué)習(xí)取經(jīng)，最終自主配方，做出了地道的吳山貢鵝，小廚的生意這才真正火了。不久，公司又提出了“讓旅客到服務(wù)區(qū)吃早餐”的目標(biāo)，引進(jìn)了永和豆?jié){等品牌餐飲，豐富了司乘人員的選擇。

騰籠換鳥天地寬

餐飲改革成功之后，公司逐步加大力度，用最小的成本加蓋了建筑，擴(kuò)大服務(wù)區(qū)內(nèi)部空間，將區(qū)域空間重新劃分，布置業(yè)態(tài)。把便利店搬入大廳，豐富便利店內(nèi)容，增加名酒、名茶以及地方名優(yōu)特產(chǎn)品，打出皖產(chǎn)名優(yōu)特同城同價標(biāo)語。大力招商，引進(jìn)瓷器、竹雕、劉老二燒雞、戶外用品、服裝店、咖啡甜點、靈璧石等一系列商家入駐。

公司經(jīng)營層從政策中謀發(fā)展、從趨勢中找思路，關(guān)注客運(yùn)班車凌晨禁行和自駕游旅客不斷增多等新變化，在龍門寺服務(wù)區(qū)建設(shè)了第一個“高速服務(wù)區(qū)汽車旅館”，提供淋浴、住宿、鐘點房等服務(wù)，把更多司乘人員吸引進(jìn)來。隨后，公司又與合肥客運(yùn)總站合作，開設(shè)客運(yùn)班車安全叮囑點，讓每天300多輛客運(yùn)班車停靠服務(wù)區(qū)。

驛站發(fā)展一時新，在各類業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展中，服務(wù)區(qū)展現(xiàn)出前所未有的生機(jī)與活力，走向了更加廣闊的天地。

文明服務(wù)創(chuàng)示范

在安徽交控集團(tuán)大力支持和公司統(tǒng)一部署、有效推動下，龍門寺服務(wù)區(qū)修復(fù)破損硬件，植入企業(yè)文化，落實光伏發(fā)電項目，增加母嬰室、第三衛(wèi)生間、臨時公廁、娛樂健身器材等各類便民服務(wù)設(shè)施，完善證照辦理，提升員工服務(wù)，規(guī)范過程管理，形成痕跡記錄，最終以優(yōu)異成績通過了專家組考評。

愛心公益伸援手

日常經(jīng)營管理之外，龍門寺服務(wù)區(qū)自2010年開始一直堅持開展扶貧助學(xué)等公益活動，并組建了龍門寺服務(wù)區(qū)“紅馬甲”志愿者團(tuán)隊，每年多次到長豐縣牌碑小學(xué)、十井小學(xué)、涂郢小學(xué)、金寨縣查坪小學(xué)慰問留守兒童、貧困家庭，服務(wù)區(qū)員工用于扶貧助學(xué)捐款累計近7萬元、學(xué)習(xí)用品累計4萬余元。

自2017年龍門寺服務(wù)區(qū)與轄區(qū)貧困村長豐縣馬郢村開展結(jié)對扶貧工作以來，實施了主題為“溫情驛達(dá)，助夢馬郢”系列公益活動，每月每周有活動，開展邀請留守兒童參觀服務(wù)區(qū)、舉辦留守兒童集體生日會、修建馬郢兒童樂園、裝修貧困戶危房等活動，還和馬郢村十多戶貧困戶共同創(chuàng)辦了“龍馬扶貧合作社”，指導(dǎo)村里貧困戶種植蔬菜、養(yǎng)殖家禽，事后由服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)采購使用，變“輸血”式為“造血”式扶貧。

通過眾多公益活動的開展，服務(wù)區(qū)員工隊伍得到團(tuán)結(jié)和鍛煉，2017年10月,龍門寺服務(wù)區(qū)“紅馬甲”志愿服務(wù)隊入選安徽省十佳志愿服務(wù)典型。這也讓龍門寺服務(wù)區(qū)由高速公路上的一個“點”變成了鄉(xiāng)村扶貧的交通線，傳播了社會正能量，展現(xiàn)了安徽高速公路新形象。