新時代背景下茶企業電子商務

方海云

(信陽農林學院,河南信陽 464000)

經濟全球化背景下,電子商務已經發展成為影響全球經濟的非常重要的一個因素,在經濟活動中所占的位置也更加重要。在互聯網技術的而推動下,電子商務發展速度非常之快,這也推動了我國茶企業的快速發展。從相關數據可以發現,茶企業的借助網絡銷售達到的銷售額成倍增長,市場前景非常好。在電子商務體系中,物流是最重要的一環,因而也推動物流行業快速發展。只有有一個快速、高質量的物流系統,保障運輸的貨物準確而又快速達到消費者手中,才能夠保證電子商務的質量。但是,到目前為止,我國物流運輸方面跟不上電子商務的發展速度。由此得知,在電子商務的大背景下,需要緊跟時代步伐,探索建立適合電子商務發展的物流體系。對于數量眾多的茶企業來說,需要緊跟時代的變化,積極探索,尋找到適合茶企業,尤其是中小茶企業電子商務發展模式,順利實現茶產品銷售,提升企業經濟效益。

1 茶企業電子商務發展概述

1.1 發展現狀

當前科學技術日新月異,電子商務就是在這樣的大背景下發展起來的,其發展速度非常快,人們越來越偏向網上購物。因此,對茶企業來說,搭建網絡銷售平臺非常重要,其不僅能夠提升茶產品的競爭力,提高產品的競爭力,更重要的是,在電子商務模式下,減少了很多的中間環節,消費者購買更加方便。減少了中間環節,可以讓產品和消費者更好地接觸,從而降低產品成本。為此,許多茶企業都建立了自己的網站,并且搭建了銷售平臺,利用這個平臺來銷售茶產品。根據當前茶企業發展態勢,雖然有一些企業已經通過電子商務來售賣茶葉,但卻沒有充分、正確地利用資源,還只是處于應用的初級階段。

1.2 發展趨勢

任何事物的發展都是在不斷變革的過程中逐步完善的,電子商務也不例外。幾次變革利用電子商務在線上銷售農產品,這已經成為電子商務未來發展趨勢。對于茶企業來說,企業數量眾多,茶葉產量大,如果僅靠傳統的銷售方式已經很難適應市場環境。因此,必須要改變以往的銷售方式,尤其是要讓中小茶企業利用電商平臺來銷售,這樣也可以讓消費對這些不知名茶品牌了解的更清楚。不同于傳統商業模式,電子商務模式的透明度非常高,人們在購買產品之前可以充分了解產品信息,而且運輸渠道也是透明的,這促使農村的經濟結構、商業模式發生了巨大變化,也非常有利于像茶企業楊植根于農村的企業發展。

2 茶企業發展電子商務存在的誤區

對茶企業來說,電子商務是一種新型的商務模式,被許多企業所推廣,但并不代表所有的企業對電子商務模式下的運營很都很熟悉,很多都只是跟風推廣。尤其是一些中小茶企業,對電子商務模式認識不夠,整體還處于初級階段,在具體運營的時候存在很多問題,取得的效果很有限,出現這樣問題的原因主要包含以下幾個方面認識誤區：

2.1 把電子商務等同于廣告

很多人片面的認為,所謂的電子商務就是通過在網上投遞廣告,加大宣傳,繼而推廣產品。這種認識是片面的、淺層次的,真正的電子商務模式并不是單純利用網絡宣傳這么簡單。對茶企業來說,要想順利把產品銷售出去,必須要在網上具有一定知名度之后才有訂單,而這個過程并不簡單。因此,在進行產品策劃和設計上,需要有全局的眼光來看待茶葉市場,在進行宣傳的時候也并不是那么隨意,而是需要有精心的策劃,打造一種專門的在網上銷售和管理銷售茶產品的模式。只有通過精心的策劃,才能夠將電子商務的優勢充分發揮出來。但是,一定要區別電子商務和廣告,認識到廣告只是電子商務一部分,而不是電子商務全部。

2.2 搭建茶葉電商平臺就可以盈利

茶企業要從網上銷售茶產品,需要有自己的電商平臺,但很多企業簡單地認為只需要建立了屬于自己的網站,就能夠推銷自己的產品,企業也必然會盈利。很顯然,這種想法過于簡單,雖然通過電子商務銷售茶產品必須要建立自己的網站,但這也是茶企業電子商務模式的基礎步驟,但企業要盈利是多個因素的綜合,并不是把企業的產品放到網上就可以順利賣出去。因此,對茶企業來說,需要做好前期的基礎工作,只有所有的要素具備了,才能夠吸引消費者購買,企業才能夠盈利。

2.3 中小型茶企業無力做電子商務

我國產茶地區非常多,茶葉的種類非常多,所以生產茶的企業也非常之多。但是,茶企業中以中小茶企業居多,很多人認為中小茶企業由于規模有限、產品知名度不高,所以不具備開展電子商務活動的實力,應該還是走傳統路線,主要進行線下銷售。其實這是一種不自信的說法,甚至是一種完全錯誤的說法。相對那些大型茶企業來說,采用電子商務這種銷售模式是性價比最高的模式。而且這是一種新模式,在傳統模式下,因為先天條件不足,對中小茶企業發展并不利。但在電子商務模式下,所有企業都是面對的全新事物,而且電子商務對企業的門檻要求不高,這恰恰對中小型的茶企業非常有利。因此,要用長遠目光來看待茶企業發展電子商務,繼而從互聯網中尋找到企業發展的新道路。

3 茶企業電子商務改進策略分析

3.1 茶葉品質上要有保障

對茶企業來說,無論是線下銷售還是線上銷售,保證銷售量的最重要因素就是茶葉的質量。但相對線下銷售,網絡銷售面臨最大的問題就是無法接觸到真實的貨物,都只能通過圖片、視頻等形式看到產品,因而很難讓人放心。因此,茶企業在利用電子商務進行銷售的時候,必須要保證所售賣的產品和線下售賣的質量是一樣的,這樣消費者才會放心購買,經過消費者的宣傳,就可以提升茶企業的信譽,從而促進產品品牌的口碑建設。

3.2 重視茶產品的售后服務

無論是什么企業都明白售后服務對一個產品的重要性。企業和消費者之間的溝通包含很多內容,線下銷售可以面對面和消費者解釋,但線上銷售卻難以達到這個效果。網絡銷售本來就是在虛擬環境下進行的,而消費者和售賣者的溝通、交流也是通過互聯網技術達成的。因此,對茶企業來說,保障產品的售后服務對產品銷售有很大的影響。只有好的售后,產品才能夠獲得消費者的好評,才能夠吸引更多的“回頭客”,這對產品品牌建設有非常重要的影響。

3.3 茶品不能只打價格戰

低價促銷一直都是常用的銷售手段,網絡銷售同樣適用。經常逛網絡平臺的消費者會看到各類商品促銷的廣告,采用打折、買一送一、免郵費等系列手段來促銷,這些產品銷售是在拉低價格的基礎之上將產品賣出去。對茶企業來說,有些企業產品品牌知名度不夠,難以吸引消費者,往往通過降價促銷的方式獲得消費者關注,這在短期不失為一種可行的辦法,但不利于企業長期生存,也會影響整個茶產業的發展,所以并不可取。

4 茶企業電子商務發展策略分析

4.1 要有明確的客戶界面指向

茶企業在搭建電商平臺的時候,應該先考慮用戶的界面指向,要掌握好網購用戶的特點。從當前來看,網購用戶主體還是年輕人,既有城市的白領,也有學校的學生。這個群體不同于其他群體,能夠緊跟時代潮流,有自己的想法,注重時尚,所以對茶葉的功效、特點等都清楚了解。因此,茶企業面對這些消費群體的時候,應該改變傳統的風格和方向,要將茶身上古典特點轉變為時尚,從而重新定位茶產品。

4.2 注意線下和線上的聯動

茶企業開展電子商務時很容易出現線上和線下脫節的問題。如果茶葉銷售缺少線下和線上價值支撐,同時也有比對兩種銷售形式的成本和距離,在兩種方式并存的情形下,必然會出現問題。雖然新的產品的發展價值更為長遠,但畢竟處于剛起步階段,而且受到各種因素的營銷,銷售情況并不算好。所以茶企業開展電子商務模式的時候,必須保證同時進行線下和線上的銷售,有利于互相補充。

4.3 關注經營環境的狀態

電子商務的最大優點就在于可以將企業的生產、銷售、售后等多個環境都變得透明化。對茶企業來說,產品的銷售、使用和消費者之間有緊密的聯系。因此,茶企業在開展電子商務活動時,不能一成不變,而是要依照企業的發展變化而改變,并及時作出應對措施,要確保變化不會對茶企業造成傷害,或者將傷害減到最低。

[1]陳冰冰.電子商務提升中小企業競爭力研究——基于低碳經濟視角[J].河南商業高等專科學校學報，2014(1):35-39.

[2]武咸春，姜含春.茶葉企業電子商務應用可行性探析[J].中國茶葉，2010(1):26-27.