基于跨境電子商務的茶企競爭力提升路徑研究

賀紅燕

（河北政法職業學院，河北石家莊 050000）

在全球化經濟持續推進的今天，互聯網已經成為了推動經濟發展的新常態，以信息技術為手段的電子商務也因著互聯網的蓬勃發展而生，企業紛紛利用開放的因特網在世界范圍內進行商品交易活動，傳統的銷售模式已完全被顛覆。買賣雙方無需見面即可通過線上交易的方式實現商品與貨幣的流通，嘗到甜頭后的企業開始以世界市場為立足點進行跨境電子商務交易，以此進一步提升競爭力并占有更多的市場份額。當前，我國茶企也自覺走上了跨境電子商務這條路，但是由于電子商務人才的缺乏以及信息技術的落后，使得其在“走出去”過程中遇到了不少障礙，甚至有些茶企業主因為對于線上跨境交易程序的認識不清以及風險的預估不足而身陷囹圄。因此，如何利用跨境電子商務推動我國茶企的轉型升級成為了目前亟待解決的問題。

1 跨境電子商務對茶企競爭力提升的意義

1.1 塑造品牌形象

我國鮮少有知名茶企，大多茶葉公司是以中小企業的形式而存在，能排在世界茶企名錄前列的可謂屈指可數。所以，我國茶企的品牌形象不太鮮明，尋常人幾乎難以列舉出十個以上的茶企名稱。而跨境電子商務背景之下，茶企可以突破時空的限制，借助于互聯網的及時性與快捷性在網絡世界里投放大量的宣傳廣告，比如可以利用社交媒體，通過微信公眾號、微博名人以及知名論壇等手段向國內受眾宣傳新型茶產品，還可以利用Twitter、Facebook、Instagram等平臺向國外的消費者推送優質的茶產品。這種全網覆蓋的方式擴大了消費者的對于茶企產品的接觸面，從而在無形中增加了消費者對產品的認知度，進而推動了茶企品牌形象的宣傳與塑造。同時茶企也可以借助跨境電子商務的大數據化運營模式搜集消費者的消費習慣與消費行為，并在對此進行精準分析后運用差異化的營銷服務體系提升服務品質，以增加受眾對該茶企品牌的好感度。

1.2 降低營銷成本

跨境電子商務的營銷模式往往是以信息技術為依托而進行的產品推廣，也就是說科學完善的電子信息技術體系的構建，意味著產品營銷已經成功了一半。當前情況下，我國茶企依然是以傳統的實體交易模式為主，跨境電子商務交易在整個銷售額中所占有的比例相對較低，并沒有成為推動茶葉經濟增長的主力。但是，從整體的茶葉銷售行業來說，跨境電子商務卻極大地降低了茶企的營銷成本，網絡營銷的有效性以及廣泛性更是傳統廣告營銷模式難以比擬的。我國茶企通常會運用網絡門戶進行廣告宣傳，在電子商務網站的推廣之下，很多潛在的受眾均在潛移默化中轉變態度成為了茶葉產品的購買者，甚至還有些茶葉產品的抵制者也屈服于海量的茶企廣告攻勢之下，漸而成為了該茶企產品的忠實“粉絲”。跨境電子商務為茶企提供了多元化的產品營銷渠道，低廉的成本使得茶企可以運用綜合性的營銷手段進行產品宣傳。

2 我國茶企利用跨境電子商務所面臨的問題

2.1 電子商務人才缺乏

為了適應電子商務的發展，我國已經建立了電子商務教育體系，各大高校也成立電子商務專業以期向社會輸送優秀的電子商務人才。但是，由于我國的電子商務教育起步較晚，至今尚未形成健全的人才培養教育模式，不少高校還在如“小馬過河”般慢慢探索電子商務人才的正確培養方式。所以，在此情況下我國跨境電子商務人才嚴重不足，而優秀的跨境電子商務人才則更是稀缺。就茶企來講，某些茶企的電子商務人員由于知識結構較為單一，其無法對跨境區域下的消費文化以及消費行為進行準確分析，進而導致目的區域內的茶葉產品因為文化相悖而滯銷。還有些茶企的電子商務營銷人員出身于市場營銷專業，對于網絡營銷缺乏認知，只會從實體市場的角度對產品進行推廣，其制定出來的茶葉產品營銷策略脫離了網絡營銷的軌道，而毫無創意的茶企廣告瞬間便會湮沒于信息的海洋之中。

2.2 茶產品成交規模小

我國茶企已經廣泛采用了跨境電子商務交易模式進行茶葉產品的推廣與營銷，但是，全球化的深入推進使得整個經濟形勢越來越撲朔迷離，不確定性因素的增加使得企業的風險意識也越來越強，因此，我國茶企的跨境電子商務交易呈現出碎片化的趨勢，“訂單量少”、“成交規模小”是我國茶企跨境電子商務交易的主要特點。這與茶企的信息化意識不足存在較大的關聯，很多茶企的產品銷售依靠的是散戶，缺乏長期持久的大客戶。某些茶企在利用跨境電子商務進行網絡交易之后便放棄了傳統搜尋目標客戶的方式，完全依賴網絡渠道進行客戶信息的搜集工作，殊不知在市場經濟形勢不穩定的情況下，潛在大客戶的支持依舊需要面談的方式才能獲得。此外，由于新媒體的異軍突起，大眾的個性化需求被不斷放大，同質化批量生產的模式已經難以滿足分化的市場需要了，小眾化市場的形成使得茶產品交易也帶有明顯的分割化特點。

3 茶企利用跨境電子商務提升競爭力的策略分析

3.1 加快教學體系建設，加大人才的培養力度

新興行業的發展對于人才的依賴度是相當高的，因此，我國高校應當盡快建立完善的跨境電子商務人才培養體系，為茶企跨境電子商務的發展以及品牌競爭力的形成奠定堅實的人才基石。一方面，高校應當立足實際情況，開設科學的跨境電子商務理論與實踐課程，使學生在理論與實踐的雙重引導下樹立全面立體化的跨境電子商務理念。例如，高?？梢越M織教師對茶企的跨境電子商務運營現狀進行調研，并根據電子商務發展的趨勢編撰出實踐性強、內容豐富的跨境電子商務教材，從理論上開拓學生的電子商務知識。同時，教師也可以鼓勵學生參加茶企的跨境電子商務創新大賽，利用寒暑假的時間在茶企實習以獲取足夠的跨境電子商務操作運營經驗。另一方面，高校也可以通過與茶企合作的形式聯合培養定向化的茶企跨境電子商務人才，適時地在專業課程中植入茶企電子商務營銷項目實戰演練，以增強學生的電子商務實踐操作能力。

3.2 完善立法，建立健全的產品交易體系

跨境電子商務是一種電子交易活動，交易雙方在未曾謀面的情況下進行商品與貨幣的交換，而這種虛擬網絡交易的實現依靠的是良好的網絡交易環境以及交易雙方的誠信道德意識。然而，瞬息萬變的社會里，一旦網絡交易機制出現問題，賣方與買方任何一方缺失誠實信用均會給跨境電子商務交易帶來不可預估風險和無法挽回的損失，茶企的競爭力也會大為削弱。所以，我國應當為茶企的跨境電子商務交易提供有效的法律保障，使其能在法律的保護之下放心大膽地與全世界的買家進行茶葉產品交易，并安心地利用網路營銷提高自己的競爭力。因此，我國應當首先從完善茶企的跨境電子商務立法入手，將可能對茶企跨境電子商務構成威脅的因素納入法治的范圍之內，并以法律的形式對我國茶企跨境電子商務交易所面臨的問題進行明確規制。當然，我國也需要結合國際上對于跨境電子商務的管理規定對茶企的跨境電子商務交易行為進行依法監督與管理，使其能不斷地規范與約束自己的網絡推廣營銷行為，進而避免因為觸犯國際法而受到法律的制裁。

3.3 發揮政府的引導作用，推動大規模交易

復雜的經濟形勢增加了茶企跨境電子商務的規?；y度，勢單力薄的茶企難以通過自身力量獲取有實力的大客戶，也難以利用跨境電子商務提高市場競爭力，而若想實現茶產品的跨境電子商務交易向集約化轉變則需要政府的正面引導與扶持。所以，我國的政府應當積極正確地發揮導向作用，頒布一系列的優惠政策以支持茶企的跨境電子商務發展。例如，政府可以通過減免稅費或者降低關稅的措施以鼓勵茶企不斷提高跨境電子商務水平來提升市場競爭力。此外，我國政府也可以運用“招商引資”的方式，為茶企的客戶開拓“搭橋”，具體來說就是政府應當為茶企提供有效的客戶聯系方式，使茶企能通過政府的“牽線”獲得更多的大客戶，從而促進大規?；灰椎膶崿F，進而獲取更多的市場份額。