互聯網背景下區域茶葉電商網銷平臺的分析構建研究

江玉珍

（廣東嶺南職業技術學院，廣東廣州 510663）

1 引言

進入二十一世紀以來，我國科學技術獲得了迅猛的發展，尤其體現在互聯網技術在電銷平臺的很大的發展中。在這種形式下，互聯網時代應運而生。隨著互聯網時代的到來，我國社會發生了翻天覆地的變化，很多傳統的行業都產生了變革，人們的生活方式也和以往有所區別，一個最顯著的變化就是人們購物方式的改變。以前人們要購物就必須要去到相應的實體店才能購買到自己所需要的東西。現如今，人們在家基本上就能買到自己所需要的東西，之所以會產生這樣的改變與電子商務的發展是密不可分的。

隨著電子商務的發展，越來越多的人喜歡上直接在網上購買自己所需要的物品，越來越多的商家也投入到電子商務的世界。茶葉是我國傳統經濟作物，面對這種社會大背景，茶商也必須緊跟時代潮流，改變其營銷方式，開展茶葉銷售的電子商務平臺構建。只有這樣，才能使得茶葉經濟在激烈的市場競爭中存活下來。本文主要探討研究的就是互聯網背景下區域茶葉電商網銷平臺的分析構建研究。

2 互聯網背景下區域茶葉電商網銷平臺現狀

2.1 缺少對茶葉標準化鑒定的信用體系

電子商務平臺構建的一個重要問題就是信用問題。由于電子商務直接在線上進行買賣，買家在進行商品購買時只能看到一些商家給出的描述信息，茶葉電商網銷平臺中也存在這樣的問題。在網上進行茶葉購買的時候只能看到一些虛擬的信息，看不到具體的產品，那么買方如何判斷茶葉的好壞，尤其是一些品牌茶葉，如何判斷其是不是正品，商家是否有假冒偽劣的嫌疑，這是需要相關的標準化流程對其進行鑒定，從而提高買方的購買信心。但是，遺憾的是，現階段我國區域茶葉電商網銷還十分缺少對茶葉標準鑒定的信用體系，這就導致網絡平臺上的茶葉良莠不齊，很多商家都打著大品牌的幌子，銷售一些質量不那么好的茶葉，這就在很大程度上打擊了用戶在網上購買茶葉的熱情和信心，不利于區域茶葉電商網銷平臺的構建發展[1]。

2.2 電商平臺中物流體系不夠完善

對于電子商務來說，物流在其中扮演著十分重要的角色。若是沒有物流將商品運送到客戶手中，那么電子商務平臺的構建就只能是一紙空談，所以，電商平臺的迅猛發展和物流體系是有很大的關系的。一個完善的物流體系可以很大程度上推動電子商務的發展，為電子商務的持續穩定提供強有力的保證。但是，我國區域茶葉電商網銷平臺的物流體系還不是十分的完善，這主要是由于我國茶區多處在一些比較偏遠的地區，或者是一些山區。這些地區經濟發展較為落后，基礎設施不完善，導致其物流體系還存在著很多的問題。若是物流體系不完整就無法很好的達到用戶的物流需求，這會在很大程度上降低客戶的購物熱情，從而對區域茶葉電商網銷平臺的進一步發展造成一定的阻礙。

2.3 網絡購茶的消費群體范圍比較少

雖然在電子商務上進行購物具有很多的優勢，但是，還有一個很重要的問題就是用戶要想在網絡上進行購物，就必須要學會如何在電商平臺上進行操作，這對于年輕人來說是十分容易的，但是，對于中老年人群體來說，就是比較困難的。比起年輕人，中老年人對新鮮事物的接受力比較弱，其學習能力也會相應的比較慢，所以，在年輕人看起來很簡單的網絡購物對中老年人來說卻十分的復雜。再加上中老年人思想比較保守，覺得網絡購物不安全，可能會被騙，對網上購物有種種疑慮或不信任感，比起網絡購物，這些中老年人更趨向于在現實生活中購買自己所需要的物品。這就導致網絡購物的消費群體范圍比較少，就集中在一些年輕人身上，而對于茶葉銷售來說，比起年輕人，中老年人更喜歡進行一些茶葉的購買，這就使得茶葉銷售失去了一個很大的購物群體，阻礙了區域茶葉電商網銷平臺的進一步發展。

2.4 區域茶葉電商網銷平臺更多的還是面向國內客戶

比起其他的一些網絡產品，茶葉更具有國際性。由于各種歷史原因，使得除了我國之外還有很多國家也有相應的飲茶文化。這些國家的很多人都對茶葉十分喜愛，所以，茶葉在世界范圍內都有很大的傳播價值。在以往，茶葉銷往國外比較麻煩，也沒有條件，但是，電商網銷平臺的發展，大大的便利了我國茶葉銷往其他國家的手續和流程，還使得我國區域茶葉電商平臺的銷售可以面向更廣闊的國際市場。但是，現階段我國區域茶葉電商網銷平臺更多的是面向國內客戶，國際銷售涉及的比較少，使得茶葉電商網銷的優勢沒有被充分的發揮[2]。

3 互聯網背景下區域茶葉電商網銷平臺的分析構建

3.1 區域茶葉電商網銷平臺構建要建立對茶葉標準化鑒定的信用體系

保證電商網銷持續發展的一個重要要素就是信用體系的構建，只有保證電商網銷平臺的信用，才能提高客戶進行網上購物的熱情和信心，才能保證區域茶葉電商網銷平臺的可持續發展。為此，區域茶葉電商網銷平臺的構建要建立對茶葉標準化鑒定的信用體系，對入駐電商網銷平臺的茶葉商戶的產品進行相應的鑒定。按照先“干看”，后“濕看”的順序來進行，“干看”包括了對茶葉的形態、嫩度、色澤、凈度、香氣五方面指標的體察與目測；“濕看”則包括了對茶葉沖泡成茶湯后的香氣、湯色、滋味、葉底等四項的鑒別，以免一些商戶為提高銷售量以次充好，打著大品牌的幌子出售一些質量很差的茶葉。同時茶葉電商網銷平臺還要對那些假冒偽劣的商家進行相應的處罰，情節嚴重者將不允許在本平臺上銷售茶葉。通過建立對茶葉標準化鑒定的信用體系，對平臺內的茶葉的好壞進行合理有效的鑒定，從而保證構建出科學合理的茶葉電商網銷平臺。

3.2 區域茶葉電商網銷平臺構建應該著力完善物流體系

物流是電商網銷發展的關鍵因素，物流的好壞對電商網銷起著直接的影響，但是由于我國茶產區的原因，導致區域茶葉電商網銷平臺的物流體系不是那么的完善，對區域茶葉的電商網銷的進一步發展產生了不利影響。為此，物流企業信息化建設很關鍵，實時信息采集系統功能需涵蓋物流企業的核心業務，如國際海運貨代、國際空運貨代、報關服務、內陸運輸、倉儲、配送、堆場、碼頭業務，以及為物流市場拓展服務的市場拓展治理、服務治理、報價治理、績效治理、市場活動治理、客戶協議治理等。因此，在構建區域茶葉電商網銷平臺時要著力完善其相應的物流體系，從而創建全方位、多層次的區域茶葉物流體系，保證其可以很好的達到客戶的各種物流要求，從而為區域茶葉電商網銷的進一步發展提供強有力的支持，保證區域茶葉電商網銷的持續穩定發展，構建完善的區域茶葉電商網銷平臺。

3.3 區域茶葉電商網銷平臺構建應該線上線下相結合

電商網銷只是一種銷售手段，其并不會改變商品的性質。很多人認為進行網絡銷售就不需要發展其線下銷售，這是不正確的，尤其是一些品牌效應比較大的產品，更是要發展其線下產品，這樣才能保證其品牌的發展壯大。而且并不是所有人都會進行線上銷售，尤其是一些中老年人。比起現代流行的網絡購物，這些人群更喜歡在實際的生活中購買自己所需要的物品。所以，在構建區域茶葉電商網銷平臺時要線上線下相結合，既要發展線上，將產品銷往世界各地；也要重視線下的發展，減少客戶的流失。尤其是對于一些不會使用電商網絡平臺購物的中老年人，通過線下銷售和培訓服務相結合，可以有效地留住這些客戶，從而提高茶葉商戶的競爭力。通過線上線下相結合，形成一個完整的銷售鏈，從而保證茶商本身的獨特優勢，構建強有力的區域茶葉電商網銷平臺[3]。

3.4 區域茶葉電商網銷平臺構建應該積極拓展海外業務

早在很多年前，我國的茶葉就通過絲綢之路運往世界各國，并受到這些國家人民的廣泛喜愛，所以，茶葉面向的是整個廣闊的世界市場。但是，我國的很多區域茶葉電商網銷平臺更多的是面向國內進行銷售，對于海外銷售涉及的比較少，這對區域茶葉電商網銷造成了較大的資源浪費。為此，在構建區域電商網銷平臺的時候，要積極拓寬海外業務，降低平臺內茶商開通海外業務的難度和復雜度，積極鼓勵茶商在電商網銷平臺中開通其海外業務，對于表現比較好的茶商給予一定的獎勵支持。結合了相關規則積極做好茶葉跨境電商，通過發展其海外業務，使得茶葉電商網銷可以面向更廣闊的海外市場，提高茶葉電商網銷的銷售業績，提升茶葉電商網銷平臺的市場競爭力，促進區域茶葉電商網銷平臺的構建。

4 結語

隨著科學技術的發展，互聯網時代的到來，電子商務獲得了迅猛的發展，傳統的茶葉銷售受到了沖擊和挑戰。以上內容主要探討的就是互聯網背景下區域茶葉電商網銷平臺的分析構建研究，讓我國茶葉在激烈的市場競爭中保持自己獨特的優勢，就要緊跟時代潮流，構建相應的電商網銷平臺，發展自己的茶葉電商網銷之新局面。