茶產業的電子商務物流新模式及發展策略

劉淑靜，李 杰，張 穎

（河北交通職業技術學院，河北石家莊 050035）

茶產業的電子商務物流新模式及發展策略

劉淑靜，李 杰，張 穎

（河北交通職業技術學院，河北石家莊 050035）

茶產業一直都是我國的熱門產業之一，但是它的電子商務物流新模式卻是最新發展起來的，所以茶產業在這方面必須要選擇適合自己發展的物流模式，發展現代信息技術，增強對物流新模式的管理。電子商務是茶產品銷售的重要部分之一，所以我們必須要建立一個高效的電子商務物流系統，將電子商務作為一個傳統商業發展的機遇和挑戰來認真對待，并在發現問題的過程中找出相應的解決問題的方案。

茶產業；電子商務；物流新模式；發展策略

電子商務與物流模式是密不可分的，茶產品的每筆交易都需要在電子信息的基礎下才能完成，因此，既要加強對電子商務的管理，又要注意對物流模式的研究，主要是因為在電子商務物流模式的發展過程中出現了很多弊端和漏洞，使得電子信息化模式無法發揮最大的效用。電子商務物流模式給茶產業的發展提供了一個良好的外部環境，茶產業通過利用信息化也擴大了產業的規模和市場，同時也逐漸建立和完善了電子商務物流模式，使得茶產業在激烈的市場競爭中能夠始終處于優勢地位。

1 出現的問題

1.1 企業意識和人才缺乏

雖然電子商務物流模式的發展速度日新月異，但是由于茶產業自身存在的很多問題，也使得物流方面跟不上物流發展的步伐，自動化快速的發展受到了阻礙，這使得茶產業遭受了巨大的經濟損失。因為物流也在我國興起較晚，雖然目前是出現快速發展的勢頭，但是在這方面的人才還是來不及培養的，所以對電子商務物流的管理還遠遠不夠成熟。因此，我們國家要特別注意這類型管理人才的培養，構建我國合理的人才結構模式，積極培訓相關工作和管理人員，豐富他們的實踐經驗。

1.2 市場秩序混亂

互聯網技術和信息技術在社會上各個領域都得到了深入發展，茶產業也借助這一趨勢才進行物流管理和營銷，但是其中存在很多漏洞和弊端，比如最大的問題就是相關法律法規的不成熟。正是因為在這方面我國沒有提出明確的規定，就會有某些企業或者人群鉆法律的漏洞和空子，只是盲目追求所獲得的經濟利益，罔顧消費者的利益。除此之外，還有很多消費者在這方面的防范能力和觀念都較為薄弱，經常會出現消費者被欺騙和坑害的現象，，而且還有某些企業為了獲得更大的經濟效益，會在市場上形成惡性競爭，這就使得市場陷入一種混亂的狀態和模式，使得市場得不到可持續健康發展[1]。而且在茶產品的包裝問題上電子物流模式也存在一定的問題，不僅模式不夠成熟，還缺乏對市場的具體了解。這一問題的出現使得茶產品的具體消費人群不夠明確，不能根據具體情況調整自己的營銷模式來迎合消費者的需要，僅僅是通過傳統觀念的誤導而重點關注老年消費者，這就使得茶產業在無形中損失了很多的潛在消費者，沒有把握住發展的最佳機遇。

1.3 配套服務落后

我國很多茶產業都有較強的風險規避意識，所以在營銷和物流過程中茶產業都采取了線下經營的模式來發展自己的產業，這就對網絡信息資源造成了很大的浪費，根本沒有將電子商務物流成分利用起來，在相關網絡技術的發展和創新方面也較為忽視。由此可見，我國很多茶產業都缺乏較為成熟的電子商務物流營銷模式的觀念，也沒有對利用互聯網技術進行銷售進行研究，在相關管理人員和工作人員的培訓和教育方面更是做得不夠好，線上營銷成為奢望。尤其是在售后服務和配套服務這一方面，我國很多茶產業的服務體系還存在很多漏洞，對信息的管理和整合不夠完善，對消費者的服務不夠及時，滯后的營銷模式更是使得信息得不到及時反饋，而且在這一方面的法律法規也較為模糊，電子商務和信息技術的作用根本得不到有效發揮。

2 發展策略

2.1 完善相關法律

面對以上情況，我國政府最先應該做的就是對相關的法律進行大力完善和研究，要盡快將成熟的電子商務物流模式建立起來，并將其廣泛應用到市場當中去。除此之外，我國政府還應該加強對茶產業市場的監管力度，對其營銷行為進行有效規范和教育，為我國茶產業可持續發展創造一個規范的外部市場環境，這也是對我國較為落后的茶產業的一種扶持。除此之外，國家也應該規范網絡環境，因為消費者有時防范風險的意識并不強，在網絡交易的過程中由于網絡的不穩定性和虛擬性就容易受到詐騙，還有的問題是有的茶產業存在一些道德和素質都低下的商家，會為了追求更高的經濟利益而采取不法手段對產品進行包裝和宣傳，這樣就會侵犯消費者的合法權益，也使得我國的網絡營銷市場變得混亂不堪。針對以上問題我們國家和政府都應該重視起來，加大懲處力度和監管力度，加強消費者的風險意識和約束網絡茶產業商家的銷售行為。在網上完成銷售后往往還會存在很多后續問題，為了使得茶產品在電子商務物流新模式方面得到可持續將康發展，國家和政府就要加強對市場的監管和對相關法律制度的完善，充分挖掘茶產品在網絡電子商務方面的發展潛力，并且為茶產品在國內甚至是國外的發展創造一個良好的外部環境，實現茶產品逐漸走出國門走向世界的偉大壯舉[2]。而且為了使得電子商務物流模式在我國產品中的長足發展，就必須借助國家和政府的幫助，尤其是在法律法規這一方面，只有擁有一個和平穩定的市場，才能實現茶產品在現代社會的長足發展和繁榮。

2.2 加大宣傳力度

要想使得產品營銷效果好，就必須加大對產品的宣傳力度，當然在茶產品方面也是如此。眾所周知，茶產品不僅有著悠久的歷史和文化，同時還兼備很多使用價值，所以在營銷模式下，茶企業可以抓住這兩大亮點對茶產品進行宣傳。在宣傳過程中，茶產業必須牢記互聯網和信息技術的作用，要學會利用這一平臺對茶產品進行宣傳，而且除了這一平臺之外，在網上還有很多種方式對產品進行宣傳，茶產品在網絡上的促銷得以快速發展，茶產品的知名度也就得到了相應的提高，所以茶產業的電子營銷模式也可以隨之得到改進和調整。而且由于網絡具有開放性的特點，如果對于茶產品的宣傳到位的話，我國的茶產品極有可能走出國門，走向世界。我們可以將茶產品利用網絡這一平臺完成銷售獲取利潤的這一模式，叫做電子商務物流新模式，在網上完成宣傳支付和銷售都是以前產品銷售所沒有的，這一新模式更加便利了商家和消費者，使得交易完成更為便捷迅速，同時也加大了茶產業在中所產品銷售中的核心競爭力。因此，為了提高茶產品在市場上的地位，國家和企業更應該注重加大茶產品的宣傳力度，實現對產品的有效宣傳，除此之外也要注重對產品的全方位宣傳，而不能只是局限于一種方面。只要以上環節做得到位，我國的茶產品就可以以一種高效率的姿態在全世界方位內得到有效推廣，使世界上更多的消費者能夠更加深入的認識茶產品，這對于茶企業來說也是拓寬銷售市場的一種有效方式和手段。

2.3 加強售后服務管理

互聯網技術的深入發展是我國茶產業在電子商務營銷模式方面也取得了很大的進步，所以這就需要我們國家和相關企業針對售后服務這一板塊進行合理的規劃和安排，加強賣家和買家的聯系，及時了解消費者的心理和需求，加大在售后服務這一板塊的人力物力財力的投入，并且在這一投入下完善相關設施。除了加強售后服務這一塊，還要引入先進的茶產品加工技術，加強對茶產品的加工和包裝，然后通過網絡這一平臺將產品和消費者進行有效對接，這樣既可以降低茶產品的加工成本，又可以達到促銷的效果。雖然我國茶產品的市場與其它產品相比還算廣闊，但是目前的茶產品銷售狀況卻遠遠不如其它產品，其中最重要的原因就是沒有充分利用好網絡這一銷售平臺，在轉型過程中也沒有與電子商務密切結合起來，而且在與消費者的對接上也沒有得到根本性的改變，銷售的模式和渠道也沒有得到有效改變和拓寬，在銷售方面的活力也不如其他產業。

3 結束語

我國的茶產業要想得到可持續健康發展，就要利用好網絡和信息技術這一平臺，改變自己的營銷模式，實現在這一方面的成功轉型。[3]在這一充滿商機的平臺上進行改造和創新，在人才方面加以培養，在產品包裝方面更要加大投入力度，只有做到這些才能實現茶產品的有效營銷，實現產品與消費者的有效對接。

[1]李娜.移動互聯網背景下的電子商務營銷及應用［J］.商業經濟研究,2016,(9)：171.

[2]胡景煥.電子商務背景下企業供應鏈戰略研究［J］.物流技術,2014,(21)：141.

劉淑靜（1981-），女，河北保定人，碩士，講師，研究方向：物流運輸。李 杰（1980-），男，河北石家莊人，碩士，副高，研究方向：物流運輸優化。張 穎（1980-），女，河北承德人，碩士，副高，研究方向：國際商貿。