護理質量敏感指標在優質護理評價及持續改進中的應用

張洪麗

（河北省故城縣醫院婦產二科，河北 衡水 253800）

隨著人們生活水平的不斷提高，患者對臨床治療中護理質量的要求越來越高，目前，臨床上優質護理的使用較為廣泛。優質護理對患者的疾病有重要的作用，可以促進患者身體的恢復，改善患者的生活質量[1]。為了提高對患者疾病的護理質量，本次對我院120例患者在優質護理的基礎上增加護理質量敏感指標進行持續性改進護理，以下是本次研究報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2016.05～2017.05收治的120例患者作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，對照組60例患者中男性35例，女性25例，年齡在23～75歲之間，平均年齡為（50.3±6.1）歲，觀察組60例患者中男性37例，女性23例，年齡在24～77歲之間，平均年齡為（50.6±6.5）歲，將兩組患者的基礎資料如性別、年齡等相比較發現差異性不明顯（P＞0.05），可進行分析。

1.2 方法

對照組進行優質護理，觀察組在對照組基礎上增加護理質量敏感指標進行持續性護理，包括：（1）建立專門護理小組：小組有醫生、護士長以及護士，分析小組成員護理質量敏感指標的監測、計算以及資料收集等，要求護理人員熟練掌握其概念和操作。（2）確定敏感指標為治療

采用統計學軟件SPSS1 9.0分析處理記錄的全部數據，其中計數資料采用%來表示，計量資料采用（±s）來表示，兩組之間的對比展開x2或者t檢驗，若組間有差異性統計學意義，則P＜0.05。

2 結 果

2.1 兩組患者護理質量

觀察組護理質量顯著高于對照組，有差異性（P＜0.05）和統計學意義。見表1中風險事件發生率、用藥錯誤率、護理滿意度、疼痛評分準確率、健康知識知曉率、手術護理風險發生率以及康復活動執行率。（3）數據收集和評估：動態評價護理小組成員、相關護理人員以及患者，采用問卷調查方式分析敏感指標的情況。（4）持續質量改進：定期整合和排序各項指標中出現的問題，統計其百分率，將多次出現的問題作為護理服務改進的主要方向。定期進行護理討論，分析持續性改進中存在的問題，進行科學性的調整。

1.3 觀察指標

記錄患者不良事件發生率，護理質量評價采用問卷調查表，包括有專科技能、基礎護理、風險事件評估與處理、患者身份識別以及藥物管理五項，每項10分，分數越高表示護理質量越高。

1.4 統計學分析

表1 兩組患者護理質量評分比較（ ±s，分）

表1 兩組患者護理質量評分比較（ ±s，分）

組別 n 專科技能 基礎護理 風險事件評估與處理 患者身份識別 藥物管理觀察組 60 9.2±0.6 9.0±0.9 9.2±0.5 9.6±0.3 9.6±0.2對照組 60 8.0±0.5 7.2±1.1 7.8±0.6 8.8±0.3 8.7±0.5 t-9.56 10.42 5.28 3.17 5.79 P-＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 兩組患者不良事件發生率

觀察組患者不良事件發生率為1.7%（1/60），對照組患者不良事件發生率為8.3%（5/60），有差異統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

優質護理在臨床上得到醫師和患者的認可，對患者的病情改善有明顯的作用，本次在優質護理基礎上增加護理質量敏感指標進行持續性改進護理，建立專門的護理小組，對患者展開全面性系統性的護理，制定科學的敏感指標體系，動態監測護理質量的重點環節以及敏感指標，有利于及時對優質護理中的薄弱環節進行糾正，同時及時反映出優質護理中存在的問題，及時彌補漏洞，降低不良事件的發生[2]。本文中對我院120例患者進行分析研究，結果顯示，觀察組患者的護理質量以及不良事件發生率顯著優于對照組，有明顯差異統計學意義（P＜0.05），說明采用在優質護理中采用護理質量敏感指標進行持續性改進護理可以顯著改善患者的病癥，提高護理人員的專業技能，降低不良事件發生率，從而使患者的身體盡快恢復。

綜上所述，優質護理中增加護理質量敏感指標進行持續性改進護理可以提高對患者的治療質量，降低不良事件的發生率，可在臨床護理中應用。

[1] 潘愛芬.應用頭腦風暴法改進護理管理模式對護理質量的影響[J].中華現代護理雜志,2016,20(3):340-341.

[2] 甘華秀,李 漓,古成璠,等.改進和規范表格式護理記錄的做法與成效[J].護理學報,2017,19(6):31-33.