富勒科技：從“WMS中國品牌”到全球市場

文/本刊記者 江 宏

中國領先的物流軟件提供商富勒科技，憑借實力獲得了霍尼韋爾戰略投資，雙方將組建海外合資公司開拓國際市場。與此同時，富勒科技將繼續深耕國內市場，做深現有行業，并針對新的細分行業領域開發新的軟件方案。

近年來，在利好政策頻出、市場需求攀升、技術不斷進步的驅動下，中國物流技術裝備行業持續快速增長，良好的市場前景吸引了各方關注。2017年12月7日，一則新聞引人注目——上海富勒信息科技有限公司（簡稱“富勒科技”）獲得霍尼韋爾戰略投資，雙方將組建合資公司拓展海外業務。霍尼韋爾以現金方式收購了富勒科技25%的股權，同時將持有新設立海外合資公司75%的股權。

作為民營物流軟件企業的富勒科技，為何得到《財富》美國100強之一的霍尼韋爾青睞？富勒科技有哪些核心能力與競爭優勢，未來將如何發展？此次投資對成長中的中國物流裝備企業帶來哪些啟示？日前，本刊專訪了上海富勒信息科技有限公司創始人、CEO師尊俐先生。

打造WMS中國品牌

富勒科技的定位是做標準化產品+個性化服務。憑借功能豐富的軟件、經驗豐富的團隊、成熟的流程管理，富勒科技能夠為客戶提供實施更快、更高性價比的解決方案，帶來更好的投資回報。

成立于2003年的富勒科技，十幾年來專注于研發、實施物流軟件，長期保持30%以上的快速增長，2016年營業額突破1億元,已成為中國領先的物流軟件提供商。富勒科技的核心產品包括倉儲管理系統（WMS）、運輸管理系統（TMS）、訂單管理系統（OMS）、數據交換平臺（DATAHUB）。特別是旗艦產品WMS系統已成為各行業領軍企業的首選，廣泛應用于電商、服裝、醫藥、零售、冷鏈、制造業及第三方物流等行業，部署在1000多個物流中心，管理著超過1200萬平方米的倉儲面積，助力客戶實現更高效的倉儲作業與更精準的庫存管理。

師尊俐感到自豪的是，富勒科技以打造“WMS中國品牌”為目標，憑借實力贏得了500多家客戶的高度認可，其中包括一大批各行業的領軍企業，如順豐、郵政速遞、蜜芽、綾致、七匹狼、駱駝、時捷物流（美宜佳）、光明乳業、頂新、鮮易、鄭明、DHL、KWE、奇瑞、江淮和公牛等知名品牌。一個個成功案例,是對富勒科技先進的解決方案和強大的服務能力的最好證明。

以順豐為例，2015年，富勒WMS系統成為順豐倉儲管理的核心業務系統，應用于順豐國內外100多個倉庫，助力順豐為數百家電商客戶提供服務。再如，2017年3月，富勒科技與現代中藥全產業鏈第一品牌天士力簽約，為其實施WMS系統，幫助天士力實現多產業業務支持、多業態同倉一體化運作、集中式軟件部署、集成多種智能物流設備。該項目因復雜性與前瞻性成為國內醫藥行業的標桿性項目。在剛剛過去的2017年“雙11”電商購物節期間，富勒WMS支持數十家客戶企業參與大促，共處理訂單36,785,265單，其中客戶單倉單日最大發貨量65萬單，經受住了海量訂單的嚴峻考驗。

近年來，隨著智能制造、新零售日益升溫，物流信息化建設越來越受到企業重視。富勒科技緊緊把握市場趨勢，不斷延伸產品線，同時以開放、創新、融合的心態，與物流產業鏈上的企業緊密合作，共同打造物流新生態。如，富勒科技2015年投資成立了一家面向中小倉庫的SAAS WMS解決方案提供商——上海微倉網絡科技有限公司；2017年與銳捷物流公司合資成立了面向制造行業提供整體物流方案的青島銳富信息科技有限公司，與南京比碩合資成立了面向醫藥行業的南京碩富信息科技有限公司。

在促進物流行業技術進步的過程中，富勒科技獲得了長足發展，業務蒸蒸日上，引起正在加速物流裝備行業布局的霍尼韋爾的高度重視。霍尼韋爾安全與生產力解決方案集團總裁兼首席執行官吳振哲(John Waldron)表示：“富勒科技在多元化且快速發展的市場中取得了出色的業績，我們很高興能與充滿活力的新興行業領導者合作。”他認為，霍尼韋爾幾年前通過收購方式開始發展物流裝備產業，逐漸形成了較為完整的布局。富勒科技擁有的強大軟件開發能力，與霍尼韋爾的互聯供應鏈戰略相融合，同時與霍尼韋爾旗下物流系統集成商Intelligrated的專業經驗形成互補；富勒科技的倉儲管理系統、運輸管理系統和訂單管理系統，與霍尼韋爾的數據采集技術、勞動生產率和倉庫自動化解決方案優勢互補，能夠更好地滿足互聯網時代客戶的需求。

此次合作將為雙方帶來互惠雙贏的發展前景：霍尼韋爾將增強供應鏈技術與產品體系的能力，加快其“互聯工業企業”戰略在中國及亞太地區市場的發展；富勒科技將依托霍尼韋爾覆蓋全球的資源與影響力，加速開拓國際市場。此外，富勒科技牽手霍尼韋爾，也為中國物流技術裝備企業進入海外市場、實現全球化發展打開了一條新路。

圖1：富勒科技大事記

以產品為核心競爭力

師尊俐認為，物流技術裝備企業的核心競爭能力一定是產品。如果沒有好的產品，其他能力再強也不足以支撐公司的持續發展。實現產品化是軟件公司做大做強的必由之路。

作為公司的首席產品設計師，師尊俐帶領團隊沉下心來，努力把軟件做成標準化、模塊化、功能強大的產品。“與行業內大量的定制化開發項目不同，富勒科技的最大特色就是產品化實施，擁有標準化的產品和針對不同細分行業的成熟解決方案，不斷去占領多個行業的市場高地，并形成了強大的客戶聚集效應。”他對此頗感欣慰。

以富勒科技WMS產品為例，其領先優勢表現在三個方面。首先，這是真正的產品化、精細化的倉儲管理系統。融合了數百家客戶的行業最佳實踐，使產品功能日趨完善；制定了詳盡的業務規則，涵蓋倉庫作業全過程，高效處理復雜作業流程；通過看板、圖形化展示工具等，實現可視化管理。其次，FLUX WMS系統具有高度適用性與高度靈活性。軟件功能基本上無需二次開發，或僅需極少的二次開發；豐富的自定義功能，使系統具有強大的可擴展性與適用性。最后，FLUX WMS系統集成了倉庫內的各種物流設備，成為指揮和協調物流設備完成作業的大腦，配合波次策略、揀貨策略、揀貨路徑優化策略、任務分配策略，使整體物流作業高效準確。

產品優勢的打造并非易事，產品化戰略貫穿了公司的發展歷程。富勒科技在成立的前三年，也是以定制開發為主，逐漸有了第一代的WMS原型。從2006年開始，集中精力做第二代WMS，從如下幾方面著手逐步實現產品化。

業務模型：梳理物流中心的收貨、質檢、上架、庫存管理、訂單處理、分揀、包裝、發貨等物流作業環節，分析不同行業的共性與特性，形成共享的行業基礎模型和特性行業模型，實現兩者的有機結合。

數據模型：將業務模型抽象化，轉化成數據模型。數據模型的抽象能力直接決定了軟件的柔性適應能力和可擴展性。FLUX WMS的數據模型在過去的十多年一直在不斷擴展，但始終保持了基礎模型的穩定。

技術架構：搭建技術架構，將業務模型和數據模型轉化為一個又一個具體的系統功能。富勒第二代產品通過與IBM合作，采用了當時成熟而領先的Rich Client 三層架構，保證了FLUX WMS產品在過去十年快速迭代開發的同時保持了高性能與高可靠性。

通過大量項目的實踐與行業經驗的不斷積累，富勒產品的業務模型和數據模型已經高度成熟，而技術架構則十多年沒有進行大的更新。隨著互聯網、云計算和大數據等技術的發展，富勒科技基于云架構開發了第三代產品FLUX WMS V5，支持公有云或者私有云的部署，該產品將于2018年一季度正式發布并投入應用。

采用基于云平臺的WMS系統好處多多，例如，客戶不再需要自己建機房，購買服務器，并安排專人管理，服務器和網絡資源也可以按需索取，動態調整，實現省人力、省時間、省成本；數據安全管理外包，簡化了網絡維護工作，增強了系統搭建的靈活性與柔性。另外，V5從架構上具有更強的靈活性和可配置性，并完全按照國際化進行設計，將能夠滿足全球各行業客戶的廣泛需求。

圖2：覆蓋七大行業的完整產品線與解決方案

圖3：倉儲管理系統FLUX WMS

個性化服務保障軟件成功落地

有了好的軟件產品，能否成功落地，與軟件企業的實施服務能力密切相關。富勒科技的定位是做標準化產品+個性化服務，因此非常重視項目實施團隊即咨詢顧問團隊的建設，目前擁有國內規模最大的WMS咨詢顧問團隊，形成了從資深行業專家、高級咨詢顧問、咨詢顧問到助理顧問的配置合理的梯隊結構。富勒科技在項目實施過程中，從來不會簡單地拿一個標準軟件套用標準流程。在項目前期需求調研階段，高級咨詢顧問或者資深行業專家必須到客戶現場，分析實際需求，定義業務藍圖，形成適合客戶業務特點的解決方案。該解決方案還會由總部的行業專家團隊進行集中評審，然后才會交給實施顧問和技術顧問進行系統配置或者適量地二次開發，最終交付上線，從而保證了項目的實施質量，降低了項目的實施風險。

師尊俐告訴筆者：“其實這么多年來我們一直在完善兩個東西，一個是標準軟件，一個是標準工具。工具包括標準文檔、行業模板和知識庫等，這些工具以提高實施效率和實施質量為目標。隨著我們在每個細分行業做得越來越深，經驗積累越來越多，工具的成熟度也越來越高。這也是一套復雜的WMS系統能夠在有的客戶一個月就高質量快速上線的原因。”

可以說，有了功能豐富的軟件、經驗豐富的團隊、成熟的流程管理，富勒科技能夠為客戶提供實施更快、更高性價比的解決方案，帶來更好的投資回報。

FLUX WMS應用于上海標桿倉儲物流中心

FLUX WMS應用于上海愛瑞德集團物流中心

未來發展規劃

面向未來，富勒科技一方面將與霍尼韋爾一起積極拓展海外市場；另一方面將繼續深耕國內市場，做深現有行業，并針對新的細分行業領域開發新的軟件方案。

其實在師尊俐心里，全球化發展是自己多年來的一個夢想。之前富勒科技也陸續在海外完成了十幾個項目，但都是服務于中國人出去創辦的企業。依托在中國市場的數百個項目經驗，現在富勒科技WMS系統已經非常成熟，具備了成為國際化產品的實力，不過如果完全依靠自己的力量，路程會很長，而通過與霍尼韋爾合作，無疑可以加快富勒科技的國際化進程。

新的海外合資公司總部設在香港，富勒科技負責產品和技術的輸出，霍尼韋爾負責組建市場、銷售、實施等團隊，利用其遍布全球的資源，把富勒軟件推向國際市場。海外業務首先從東南亞市場起步，那里物流發展非常快，先站穩腳跟，把業務模式梳理清晰，然后逐漸拓展到全球其他區域。據悉，霍尼韋爾已經把富勒軟件視為自己在物流領域的核心產品之一，非常看好其市場前景。這也是富勒科技選擇牽手霍尼韋爾的價值所在，可以更快地實現本土軟件對國際市場的逆襲。

同時，富勒科技在國內市場將依然保持公司經營管理方面的獨立自主性，繼續把主要精力放在國內市場。隨著中國企業規模擴大、實力增強，優化物流系統定會成為其核心訴求之一。而且在互聯網快速發展的驅動下，云計算、大數據、人工智能等技術將促進中國物流業全面轉型升級。包括零售、制造業、生鮮冷鏈等有太多新的細分行業值得去開拓。比如餐飲行業，開始進行供應鏈整合，建設中央廚房，加大物流系統投入。再如服裝行業，之前富勒科技做的都是服裝批發、零售加電商等流通領域的物流系統項目，接下來隨著服裝定制化模式的加速推進，服裝生產領域將會產生大量新的物流改善需求。

細分行業的物流需求持續升級，將使中國物流技術裝備市場繼續保持繁榮的局面，這進一步增強了師尊俐的信心。他將帶領富勒科技把握發展機遇，繼續做深行業，不斷完善產品線，書寫新的輝煌篇章。