淺析中小民營企業的員工關系管理問題

何世禎

摘 要：隨著社會的發展和國家“大眾創業，萬眾創新”的政策支持，企業成立的過程簡化，門檻降低，越來越多的企業隨之出現，而其中民營企業也大量發展，但卻普遍存在著員工關系不規范，甚至管理不和諧等問題，為了讓企業與員工的共同發展，實現雙贏，必須重視員工關系管理的有關問題。

關鍵詞：民營企業；員工關系；雙贏

問題分析

我們[1]對當代員工關系進行研究得出企業和員工之間關系的性質發生了很大變化，現代員工關系與傳統有很大區別，最明顯的是企業和員工之間的關系已經從勞資沖突型逐漸轉變為以合作和共贏為基礎的組織內部關系。所以良好的員工關系是雙方共同發展的目標，但調查結果卻顯示，民企中雖有明確的工作說明書，也有明確的崗位職責，但在實際的員工關系管理上和崗位職責有較大的偏差，并沒有隨著公司的發展而進行及時的修正和調整，造成了崗位說明書和實際的工作嚴重脫節的現象。企業最多只關注員工關系管理中有關勞動合同的部分，沒有認識到員工關系管理的其他方面的重要性，沒有及時主動地和員工進行溝通，不了解員工真正的問題和需求，并對其進行解決。

成因分析

企業的員工關系管理意識不強

發展不穩定的中小民營企業，員工關系管理遠遠不像工作計劃、績效考核那樣受到重視，認為員工關系就是簡單的數據匯總，只會在月末季末時簡單地收集考勤缺勤、手續辦理、勞動合同事宜處理等情況，而出現沖突糾紛時，高層人員則對人力資源管理部門詢問，最后通常用法律手段來處理，大多數員工又不選擇主動與領導或人事部溝通，通常采用躲躲藏藏或是“事不關己高高掛起”的態度，導致事情一拖再拖，因此員工和領導的關系就成了惡性循環，很難協調。

企業背景的特性，缺乏激勵機制

民營企業存在著另外一個很大的問題，就是僅僅對員工采取簡單的物質激勵，往往忽視了員工情感、歸屬、自我發展等其他方面的需求，主要表現在：員工的能力提升與薪酬體系不匹配；員工的職務提升與職業規劃相脫離；員工心理需求未能滿足等。尤其在處理員工間的關系，不懂得尊重員工，幫助員工減壓，而且像這種民辦企業，企業主常常偏向往家族式企業，總是事無巨細，更是把主要職位安排給家族或家庭成員等“親信”，一般員工無法真正地參與，這種方式很容易打擊想要自我發展的員工，不自覺地影響了企業穩定健康的發展。

溝通不及時，不按規定流程人事變動

企業員工管理中，上下溝通對處理事情的效率有很大的影響。較多數規模較小的民企處于鄉鎮或郊區，而多數基層員工來自農村，他們就業的目的多是養家糊口，導致流動性強，跳槽率高，人事變動和工作強度大，而無論部門之間還是員工之間的交流不足，配合度不高，導致企業處理業務不規范。尤其是在離職方面，草率了事，更談不上離職面談和跟蹤調查，這對公司的人員規劃、招聘工作等都帶來很大麻煩和不利，無法控制人才流失、并且極容易造成用工、培訓成本的增加。所以努力實現企業勞動關系和諧穩定與員工自我發展“雙贏”的局面是當今企業的目標之一。[2]

解決措施

實施員工調查，實現高效運作

一個優秀的企業，不僅能夠解決好公司發展問題，也能明白員工的難處，所以不僅要關注企業的發展，也要了解員工需求，但很多企業卻存在著主觀判斷的問題，往往脫離員工的實際情況，我們可以制定如《員工問題調查表》，定時向員工了解其需求，根據不同的員工，提出不同的解決措施，實施跟蹤管理，建立員工個人檔案，讓員工感覺到我們是關心其發展，關注他們來自生活及工作各方面的壓力，并建立健全反饋渠道和機制，并且將調查結果進行分析，及時解決員工的心理等各方面的問題。

加強員工溝通，建立和諧企業

員工出于對上司的敬畏及恐懼心理，通常不敢將真實想法告訴領導，部門之間又因工作繁忙，日常交流常具有臨時性和突發性，因此人事專員要發揮好上傳下達的作用，處理好員工的抱怨和申訴，反思其管理方式是否合理，有沒有發揮“調和劑”的作用，可以通過面談或開放的辦公室等，鼓勵員工“想說、敢說、有話要說”，[3]從心理契約出發，提出了在員工關系管理中，應該重視對員工心理契約的引導、與員工進行有效溝通，保持管理政策的公平性等，以維系良好的心理契約，創建和諧的員工關系。所以我們應該引導員工建立企業員工雙方共同的心理契約，給員工安全感的同時，盡可能讓企業無后顧之憂。

提高法律意識，營造良好氛圍

不僅需要人事部員工熟知勞動法內容，企業高層及其他員工也需要樹立法律意識，并通過內部網絡對企業管理層進行宣傳《勞動合同法》的有關內容，用人單位和勞動者能全面、正確理解相關法律，了解權利、明確義務，按規定要求和流程辦事，在必要時用相關法律維護自身的合法權益，不欺騙、不退縮，形成學法、知法、懂法、守法的良好氛圍，使企業健康發展、員工安心工作。

（作者單位：福建農林大學管理學院）

【參考文獻】

[1]]劉昕，張蘭蘭.員工關系的國際發展趨勢與我國的政策選擇——兼論勞資關系、勞動關系和員工關系的異同[J].中國行政管理，2013（11）.

[2]陳淑妮.和諧管理中的員工關系研究[J].深圳大學學報（人文社會科學版），2008（02）.

[3]吳思嫣.基于心理契約的員工關系管理[J].商場現代化，2007（09）.