新形勢(shì)下企業(yè)辦公室管理效能探究

王趙晶

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)的電力行業(yè)得到了非常快速的發(fā)展。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室管理對(duì)于其正常運(yùn)行具有非常重要的意義。但由于電力企業(yè)具有較強(qiáng)的特殊性，這就會(huì)造成電力企業(yè)辦公室管理相對(duì)較為復(fù)雜。因此在具體操作時(shí)存在某些問(wèn)題需要解決，從而有效提升電力企業(yè)辦公室管理的效能。本文主要分析新形勢(shì)下企業(yè)辦公室管理效能等方面的內(nèi)容，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

關(guān)鍵詞：電力行業(yè)；辦公室管理；效能

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室屬于全方位的管理機(jī)構(gòu)，主要是對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，能夠幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)高效的工作。雖然每個(gè)企業(yè)辦公室管理中都具有某種程度的共性，但也由于企業(yè)性質(zhì)方面的差別而具有自身的個(gè)性。隨著我國(guó)新形勢(shì)下電力體制改革的深入進(jìn)行，電力企業(yè)自身也在不斷地進(jìn)行完善，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要對(duì)企業(yè)辦公室管理效能進(jìn)行研究，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)辦公室管理工作的提升，整體上推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

電力企業(yè)辦公室管理方面的問(wèn)題所在

隨著電力體制改革的逐漸深入，電力企業(yè)的辦公室管理已經(jīng)有了一定的提升，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。但是在具體操作過(guò)程中還存在著很多的問(wèn)題。

企業(yè)辦公室管理制度有缺失，對(duì)于人員的考核力度不夠

相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)有其自身的特殊性，這也在很大程度上造成了電力企業(yè)制度方面的缺失。一方面，電力企業(yè)辦公室管理制度的規(guī)范性相對(duì)較差，相應(yīng)的程序不夠科學(xué)合理，從而造成辦公室的具體工作沒(méi)有嚴(yán)格遵照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，這就會(huì)對(duì)企業(yè)辦公室的工作效率造成較大影響；另一方面，缺少完善的目標(biāo)考核機(jī)制。之所以建立目標(biāo)考核機(jī)制就是要確定出每個(gè)崗位所具有的職責(zé)、目標(biāo)要求、工作流程以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)等等。但是這種目標(biāo)考核機(jī)制缺失造成電力企業(yè)辦公室管理較為混亂，崗位職責(zé)不夠明晰，職工缺少工作積極性，對(duì)上級(jí)提出的工作缺少積極的回應(yīng)。

服務(wù)深度較淺

電力企業(yè)的辦公室管理工作相對(duì)較為復(fù)雜，所以很多的電力企業(yè)辦公室工作人員將注意力都集中在相關(guān)事務(wù)方面，往往疏忽了信息、督查以及調(diào)劑等方面的工作，造成這些工作沒(méi)有深入地進(jìn)行，這就造成了電力企業(yè)辦公室管理中的服務(wù)深度較淺等問(wèn)題。

相關(guān)人員的綜合素質(zhì)需要提高

隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深入發(fā)展，電力企業(yè)逐漸進(jìn)行人員的合理化配置。但是社會(huì)各個(gè)方面對(duì)于電力企業(yè)用電需求量在不斷增加，這就造成了電力企業(yè)編制人員工作量和用戶對(duì)于電力需求量之間的矛盾逐漸加深。所以電力企業(yè)不得不安排較多的兼職人員補(bǔ)充到企業(yè)中來(lái)，這在一定程度上影響到了電力企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)。對(duì)于電力企業(yè)的辦公室人員也是如此，在工作時(shí)更多是憑借自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行，和其他相關(guān)部門(mén)之間缺少足夠的溝通交流，從而造成管理職責(zé)無(wú)法充分發(fā)揮。

沒(méi)有建立起電力企業(yè)職工隊(duì)伍

從現(xiàn)今情況來(lái)看，電力企業(yè)的職工老齡化已經(jīng)成為電力企業(yè)面臨的非常嚴(yán)重的問(wèn)題之一，電力企業(yè)的辦公室管理中也是如此。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，很多的中老年職工已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)快速發(fā)展的現(xiàn)代化辦公方式，對(duì)于自動(dòng)化辦公等內(nèi)容不夠了解。長(zhǎng)此以往就會(huì)造成職工的工作積極性不高，不能充分調(diào)動(dòng)自身的創(chuàng)新精神，從而造成電力企業(yè)辦公室職能無(wú)法充分發(fā)揮，這就給其他部門(mén)員工的工作造成了一定壓力。

新形勢(shì)下提升電力企業(yè)辦公室管理效能的相應(yīng)措施

增強(qiáng)電力企業(yè)辦公室管理制度方面的建設(shè)

在全新的形勢(shì)下，電力企業(yè)辦公室需要嚴(yán)格遵照科學(xué)、高效、規(guī)范的原則進(jìn)行管理，要通過(guò)不同的形式進(jìn)行綜合管理，嚴(yán)格按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”的基本要求建立起全新的管理制度。

第一，要充分研究辦公室事務(wù)、政務(wù)以及服務(wù)當(dāng)中所具有的一般性規(guī)律，同時(shí)要將其制定成為相互關(guān)聯(lián)、相互銜接的制度以及體系，從而簡(jiǎn)化工作程序，將復(fù)雜的工作變得更加簡(jiǎn)單，使其有章可循，進(jìn)入到規(guī)范化的軌道。

第二，對(duì)于電力企業(yè)辦公室人員較少、任務(wù)較重的問(wèn)題，要遵照“工作有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有監(jiān)督、結(jié)果有考核”的原則建立起相應(yīng)的管理制度，從而調(diào)動(dòng)起辦公室工作人員的積極性和主動(dòng)性。

增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提升服務(wù)層級(jí)和效能

在新形勢(shì)下，電力企業(yè)辦公室要充分發(fā)揮自身的潛在效能，在實(shí)際工作過(guò)程中不能只是面對(duì)“迎來(lái)送往、布置會(huì)場(chǎng)”等方面的常規(guī)性事務(wù)，同時(shí)也要加強(qiáng)自身服務(wù)的層級(jí)以及效能，從而為企業(yè)注入新的生機(jī)以及活力。這種情況下就對(duì)辦公室的工作人員提出了全新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，需要其從工作方法以及工作思路上增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提升服務(wù)的層級(jí)和效能。就是指在新形勢(shì)下，要勇于突破傳統(tǒng)思想的束縛，從多角度、全方位的考慮問(wèn)題，并且要進(jìn)行積極的換位思考，服務(wù)好各個(gè)層面。

增強(qiáng)辦公室隊(duì)伍的建設(shè)

人是一切工作的主體，所有的工作都是通過(guò)人來(lái)完成的，所以建立起一支業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過(guò)硬的辦公室隊(duì)伍是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。

第一，增強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，有效提升自身的素質(zhì)。現(xiàn)代社會(huì)是科技迅速發(fā)展的時(shí)代，各個(gè)方面的知識(shí)都是不斷地發(fā)展和革新，所以電力企業(yè)辦公室的相關(guān)人員要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的理念，這已經(jīng)成為社會(huì)共同認(rèn)同的理念。電力企業(yè)辦公室工作人員也是如此，要不斷地更新知識(shí)，從而了解并掌握先進(jìn)的管理理念以及現(xiàn)代化的辦公方式，有效提升辦公人員的工作能力，從而更好地完成本職工作。一方面要加強(qiáng)政治理論方面的學(xué)習(xí)，有效提升政治素養(yǎng)。在具體工作過(guò)程中要充分把握好政治方向，要充分結(jié)合政治形態(tài)來(lái)對(duì)現(xiàn)階段形勢(shì)進(jìn)行判斷，利用政治方法來(lái)解決問(wèn)題。另一方面要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，從而提升勝任本職工作的能力。電力企業(yè)辦公室工作具有一定的特殊性，專業(yè)性相對(duì)更高，這就要求電力企業(yè)辦公室人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在一定程度上了解電力行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，從而有效面對(duì)各個(gè)方面的要求。

第二，要加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，形成務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。電力企業(yè)辦公室工作取得良好效果的前提是辦公室人員要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，要具有愛(ài)崗敬業(yè)的觀念，從而形成扎實(shí)的工作作風(fēng)。一方面，要具有實(shí)事求是的工作作風(fēng)，要在各個(gè)方面都堅(jiān)持辦實(shí)事、求實(shí)效、重實(shí)際的理念，堅(jiān)決反對(duì)工作浮夸的作風(fēng)，避免圖虛名、辦虛事的情況發(fā)生；另一方面，要形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)于特殊的事情要特殊處理，急事急辦，避免拖拖拉拉的情況出現(xiàn)，嚴(yán)禁出現(xiàn)議而不決、決而不行、行而不果的情況；最后，要形成精益求精的工作作風(fēng)，電力企業(yè)辦公室隊(duì)伍要具有較高的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，將每項(xiàng)工作緊密相連，形成完整的體系。

加強(qiáng)信息化意識(shí)，滿足時(shí)代的要求

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)是信息化的社會(huì)，各個(gè)方面都進(jìn)入了信息化時(shí)代。在此大背景下，電力企業(yè)面對(duì)的是動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)是否能夠獲得自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占得優(yōu)勢(shì)在很大程度上取決于信息的傳播速度、信息的質(zhì)量以及信息的處理速度等。所以在此種形勢(shì)下，電力企業(yè)辦公室作為最為重要的信息機(jī)構(gòu)要充分把握事物發(fā)展趨勢(shì)，要及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)新信息，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)信息流的分析，從中找到具有較高價(jià)值的信息，為管理層做出相應(yīng)的決策提供參考依據(jù)。

結(jié)語(yǔ)

本文主要分析了新形勢(shì)下企業(yè)辦公室管理效能方面的內(nèi)容，通過(guò)本文的介紹能夠?yàn)樾聲r(shí)代電力企業(yè)辦公室管理提供一定的參考和幫助。

（作者單位：湖北省天門(mén)泰盟電業(yè)有限公司）

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