管理溝通課程改革

周瑩

摘 要：管理溝通對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理治理有著重要的作用。然而，傳統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)在教學(xué)方法上有著方方面面的局限性。為此，本文在seminar教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了跨學(xué)科的問(wèn)題引導(dǎo)式教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：切面化教學(xué)法；seminar教學(xué)法； 管理溝通

針對(duì)管理溝通這門課程而言，傳統(tǒng)的教學(xué)方法更強(qiáng)調(diào)理論性，但企業(yè)更要求學(xué)生具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，因此seminar教學(xué)方法就嘗試改變傳統(tǒng)填鴨式從“傳授到接受”的單向教學(xué)模式，其以管理溝通課程教學(xué)改革為例，使用這種教學(xué)方法建構(gòu)一般的課堂教學(xué)模型，基于采用“切面式”的教學(xué)范式，從縱向和橫向兩個(gè)方向，使得學(xué)生達(dá)到對(duì)核心知識(shí)的掌握以及專業(yè)應(yīng)用的能力。

本文就以“管理溝通”為例，探討如何通過(guò)教學(xué)方法與內(nèi)容來(lái)構(gòu)建“跨學(xué)科”研究框架，探索出適合問(wèn)題導(dǎo)向的教學(xué)方式。

問(wèn)題引導(dǎo)式教學(xué)的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——seminar教學(xué)法應(yīng)用

問(wèn)題引向式教學(xué)模式側(cè)重于“教學(xué)內(nèi)容的導(dǎo)向性和任務(wù)性”，與這一模式具有相似性的另外一種教學(xué)模式是seminar模式，該模式側(cè)重于“教學(xué)組織過(guò)程的開(kāi)放和擴(kuò)展性”。前者突出理論與實(shí)踐的銜接，后者主要是提供綜合性的、跨學(xué)科的學(xué)科體驗(yàn)，二者相輔相成。因此，教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)突出“縱向設(shè)計(jì)”。

例如管理溝通，就可以通過(guò)3條主線構(gòu)成：1.影響溝通效率的因素；2.溝通的方法 ；3.如何改善溝通過(guò)程中的問(wèn)題。為了做進(jìn)一步探討，本文將采用“切面式”教學(xué)法并給出該方法的教學(xué)過(guò)程。

問(wèn)題引導(dǎo)式教學(xué)的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——切面化教學(xué)法應(yīng)用

基于seminar教學(xué)模式的設(shè)計(jì)，只是進(jìn)行了縱向設(shè)計(jì)，但是問(wèn)題引導(dǎo)式的教學(xué)需要跨學(xué)科交叉，其問(wèn)題在于如何將其他學(xué)科的內(nèi)容引入到主體結(jié)構(gòu)中來(lái)。

“切面式處理”起源于信息技術(shù)領(lǐng)域，其經(jīng)典應(yīng)用是“切面式編程（AOP）”，指將獨(dú)立的功能和廣泛調(diào)用的程序結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范化地處理，使其成為一個(gè)“切面”并將其切入主干系統(tǒng)的過(guò)程。在本文中，切面代表了知識(shí)主干結(jié)構(gòu)體系。切面的引入，實(shí)現(xiàn)了跨學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)橫縱交叉，即組成了教學(xué)的二維結(jié)構(gòu)：將一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，分解為不同的織入點(diǎn)，進(jìn)行條塊化分散式的學(xué)習(xí)和消化。但是這種教學(xué)設(shè)計(jì)也有其難點(diǎn)。一是怎樣找到跨學(xué)科的“切面”；二是如何很好地切合“織入點(diǎn)”；三是如何把主干學(xué)科和織入點(diǎn)進(jìn)行有效的連接。

通過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐與反思，本文以管理溝通中的網(wǎng)絡(luò)溝通為例，設(shè)計(jì)了切面式教學(xué)框架（見(jiàn)下圖）。兩個(gè)切面為橫向結(jié)構(gòu)，三個(gè)主干結(jié)構(gòu)為縱向結(jié)構(gòu)，每個(gè)交叉點(diǎn)即織入點(diǎn)包含了各個(gè)學(xué)科的跨學(xué)科知識(shí)。

下面介紹“切面”與“織入點(diǎn)”的設(shè)計(jì)思路與教學(xué)過(guò)程：

本文選擇以網(wǎng)絡(luò)溝通為主要內(nèi)容，分析網(wǎng)絡(luò)溝通過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方法，將網(wǎng)絡(luò)溝通與統(tǒng)計(jì)與計(jì)量作為“切面”，然后在橫向結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上將研究網(wǎng)絡(luò)溝中的三大塊問(wèn)題作為縱向結(jié)構(gòu)，就構(gòu)成了6個(gè)“織入點(diǎn)”。

第一個(gè)織入點(diǎn)，闡述了網(wǎng)絡(luò)溝通方式對(duì)于傳統(tǒng)溝通方式的沖擊。第二個(gè)織入點(diǎn)，在新媒體狀態(tài)下網(wǎng)絡(luò)溝通方式如何革新，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)需要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中具有一定的基礎(chǔ)知識(shí)。第三個(gè)織入點(diǎn)，是我們?nèi)绾卧谛滦蝿?shì)下利用網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)改善管理溝通的對(duì)策。第四、五、六個(gè)織入點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過(guò)搜索進(jìn)行實(shí)證分析。

結(jié)語(yǔ)

綜上，這樣就把橫向和縱向結(jié)構(gòu)連接起來(lái)了，通過(guò)跨學(xué)科的方式，把網(wǎng)絡(luò)溝通與其研究方法融會(huì)貫通，這種教學(xué)方式會(huì)讓各種學(xué)科的知識(shí)鏈接在一起，讓學(xué)生構(gòu)建成一個(gè)跨學(xué)科的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系，從而達(dá)到切面化教學(xué)方法的效果。

（作者單位：廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院）