管理溝通課程改革

周瑩

摘 要：管理溝通對于企業(yè)的經(jīng)營管理治理有著重要的作用。然而，傳統(tǒng)的課程設(shè)計在教學方法上有著方方面面的局限性。為此，本文在seminar教學模式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了跨學科的問題引導(dǎo)式教學模式。

關(guān)鍵詞：切面化教學法；seminar教學法； 管理溝通

針對管理溝通這門課程而言，傳統(tǒng)的教學方法更強調(diào)理論性，但企業(yè)更要求學生具有很強的實踐操作能力，因此seminar教學方法就嘗試改變傳統(tǒng)填鴨式從“傳授到接受”的單向教學模式，其以管理溝通課程教學改革為例，使用這種教學方法建構(gòu)一般的課堂教學模型，基于采用“切面式”的教學范式，從縱向和橫向兩個方向，使得學生達到對核心知識的掌握以及專業(yè)應(yīng)用的能力。

本文就以“管理溝通”為例，探討如何通過教學方法與內(nèi)容來構(gòu)建“跨學科”研究框架，探索出適合問題導(dǎo)向的教學方式。

問題引導(dǎo)式教學的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計——seminar教學法應(yīng)用

問題引向式教學模式側(cè)重于“教學內(nèi)容的導(dǎo)向性和任務(wù)性”，與這一模式具有相似性的另外一種教學模式是seminar模式，該模式側(cè)重于“教學組織過程的開放和擴展性”。前者突出理論與實踐的銜接，后者主要是提供綜合性的、跨學科的學科體驗，二者相輔相成。因此，教學設(shè)計應(yīng)突出“縱向設(shè)計”。

例如管理溝通，就可以通過3條主線構(gòu)成：1.影響溝通效率的因素；2.溝通的方法 ；3.如何改善溝通過程中的問題。為了做進一步探討，本文將采用“切面式”教學法并給出該方法的教學過程。

問題引導(dǎo)式教學的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計——切面化教學法應(yīng)用

基于seminar教學模式的設(shè)計，只是進行了縱向設(shè)計，但是問題引導(dǎo)式的教學需要跨學科交叉，其問題在于如何將其他學科的內(nèi)容引入到主體結(jié)構(gòu)中來。

“切面式處理”起源于信息技術(shù)領(lǐng)域，其經(jīng)典應(yīng)用是“切面式編程（AOP）”，指將獨立的功能和廣泛調(diào)用的程序結(jié)構(gòu)進行規(guī)范化地處理，使其成為一個“切面”并將其切入主干系統(tǒng)的過程。在本文中，切面代表了知識主干結(jié)構(gòu)體系。切面的引入，實現(xiàn)了跨學科的知識結(jié)構(gòu)橫縱交叉，即組成了教學的二維結(jié)構(gòu)：將一個復(fù)雜的知識結(jié)構(gòu)體系，分解為不同的織入點，進行條塊化分散式的學習和消化。但是這種教學設(shè)計也有其難點。一是怎樣找到跨學科的“切面”；二是如何很好地切合“織入點”；三是如何把主干學科和織入點進行有效的連接。

通過長期的教學實踐與反思，本文以管理溝通中的網(wǎng)絡(luò)溝通為例，設(shè)計了切面式教學框架（見下圖）。兩個切面為橫向結(jié)構(gòu)，三個主干結(jié)構(gòu)為縱向結(jié)構(gòu)，每個交叉點即織入點包含了各個學科的跨學科知識。

下面介紹“切面”與“織入點”的設(shè)計思路與教學過程：

本文選擇以網(wǎng)絡(luò)溝通為主要內(nèi)容，分析網(wǎng)絡(luò)溝通過程中遇到的問題及解決方法，將網(wǎng)絡(luò)溝通與統(tǒng)計與計量作為“切面”，然后在橫向結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上將研究網(wǎng)絡(luò)溝中的三大塊問題作為縱向結(jié)構(gòu)，就構(gòu)成了6個“織入點”。

第一個織入點，闡述了網(wǎng)絡(luò)溝通方式對于傳統(tǒng)溝通方式的沖擊。第二個織入點，在新媒體狀態(tài)下網(wǎng)絡(luò)溝通方式如何革新，這個知識點需要在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中具有一定的基礎(chǔ)知識。第三個織入點，是我們?nèi)绾卧谛滦蝿菹吕镁W(wǎng)絡(luò)溝通平臺改善管理溝通的對策。第四、五、六個織入點是在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)分析，通過搜索進行實證分析。

結(jié)語

綜上，這樣就把橫向和縱向結(jié)構(gòu)連接起來了，通過跨學科的方式，把網(wǎng)絡(luò)溝通與其研究方法融會貫通，這種教學方式會讓各種學科的知識鏈接在一起，讓學生構(gòu)建成一個跨學科的知識網(wǎng)絡(luò)體系，從而達到切面化教學方法的效果。

（作者單位：廣東海洋大學寸金學院）