微信營銷在企業發展中的有效應用

李超

摘 要：隨著互聯網技術的發展及應用，它在不同的方面改變著廣大群眾的生活方法，并逐漸滲透至大眾生活、工作等各領域中。尤其微信時代來臨，微信營銷的出現對改變企業傳統營銷模式而言意義重大。本文以企業開展微信營銷的作用為研究視角，提出企業實施微信營銷的對策，以期為類似研究提供一定參考。

關鍵詞：微信營銷；企業發展；對策

企業實施微信營銷的作用分析

在企業的發展過程中，如果花費大量的時間、精力及費用開發一個新客戶，卻并沒有好好地與之溝通和交流，在較短的時間內，這位客戶就有可能流失，甚至成為競爭企業的客戶。而傳統通過打電話、發短信維護客戶的方法，成本高且不易進行操作。微信是伴隨時代發展和信息技術發展涌現的智能手機應用程序，其發展速度快，在各行業和領域得到了普及應用。微信的公共賬號為營銷提供了許多功能，用戶可以通過微信的相關宣傳功能，了解需要的產品信息。例如：企業可以將優惠信息生成二維碼，設置好顧客獲取方法。如果顧客掃描二維碼，只要新客戶回復“新”，就能獲取相應的優惠信息。同時，可以定期推送一些信息給顧客，并且要是客戶需求的信息內容，從而促使客戶與企業之間建立良好的聯系。

微信營銷有無限的潛在客戶，據統計，2017年微信用戶達到8.9億，微信拉動信息消費2097億元[1]。這也表明微信用戶背后具有廣闊的市場，隨著微信用戶不斷增加，有越來越多的企業通過微信公眾平臺開發客戶，進行市場營銷活動，有效節省了企業的人力成本，只需簡單地輸入關鍵字或問題，系統就能為客戶提供自動化的人工服務，從而降低客戶服務成本。而建立屬于本企業的客戶群，將目標客戶導入企業的微信公眾平臺內，隨之展開規模化影響及教育，能夠促使客戶對企業產生信任感和依賴，提升客戶對企業的忠誠度[2]。

企業實行微信營銷的策略

做好前期準備工作

一些企業雖然應用了微信營銷，但由于定位不準確、沒有堅持經營等因素，導致微信公眾號成為死號，最終無法發揮作用。而在微信營銷初期，不少經營者只知道拉粉絲，但不知道如何運營。因此，企業實行微信營銷之前，先要建立微信平臺，做好營銷準備。其次，微信營銷主要利用微信公眾賬號平臺進行營銷、推廣和銷售產品，企業在進行微信營銷時，要定位自己的核心產品。例如：企業可以將粉絲的真正需求作為依據，定制個性化的服務和產品，通過外延產品幫助銷售，滿足不同粉絲的需求。

做好朋友圈及公眾平臺營銷

首先，企業想要進行微信營銷，就要為用戶提供全面、方便的信息，粉絲需要先了解相關的信息，才會關注企業的產品信息、優惠活動等。因此，企業要在微信平臺上發布全面的產品信息、服務項目、高清圖片等，使用戶在查詢信息時，能夠被企業的內容吸引，從而關注企業的微信公眾號平臺[3]。作為一種新媒體，微信功能眾多，有圖片、文字、語音、超鏈接、視頻等，企業可以發布豐富而廣泛的微信內容以吸引粉絲的關注。

其次，企業也可以設置“微社區”，向更多人展示顧客的分享、評價等信息。企業可以進行互動式營銷，也就是一對一的信息推動，開展有針對性的、個性化的互動活動，為粉絲們提供直接的互動體驗。企業也要注重產品分類，以客戶的關鍵詞為依據，推送相關的信息。例如：在互動營銷上，星巴克公司采用微信公眾號與粉絲構建新的交往方式，用戶只需要發送一個表情符號，就能得到星巴克的及時回復，星巴克的回復依據用戶的心情，給予用戶相應的曲目音樂，與粉絲保持良好的人際互動，拉近人與企業之間的距離，使粉絲的參與度有明顯的提升。此外，對微信公眾號所發布的有關文章，通過增加適量配圖，能夠有效地節省讀者閱讀時間的同時，提升讀者的閱讀興趣及效率。

最后，微信推出后，朋友圈的作用主要是分享生活、經驗，與熟人間交流溝通，挖掘其商業價值。微信朋友圈大部分都是熟人，對開展商務有天然的優勢，并且管理成本比較低，企業可以抓住朋友圈的優勢，通過開展優惠活動等，吸引更多的粉絲關注所推出的產品及服務。

做好推廣工作

在企業發展中實行微信營銷，能夠增加粉絲和影響力，提高品牌的知名度。而加強微信公眾平臺的推廣，是擴大影響力的重要手段，也是微信營銷的重要內容。企業在推廣自己的公眾平臺時，可以采用軟文、微信二維碼、網絡熱點等方法。其中，軟文推廣需要有一定的寫作技能、文案技能，能夠在無形中推廣自己的品牌，吸引更多的用戶。為此，企業必須以目標客戶為重點，進行內容的創作，由專人定期更新，提高企業的影響力。此外，微信二維碼應用越來越廣泛，而推廣銷售是二維碼應用最多的領域，企業要積極利用二維碼進行推廣，如通過掃二維碼關注平臺可以獲得優惠券等活動來吸引粉絲，從而提升企業的影響力。

結語

在移動互聯網時代，微信營銷也逐漸成為熱門的營銷方式之一。微信營銷具有傳播內容多元化、傳播渠道多樣、客戶量大等優勢，在企業發展中有良好的應用價值。而企業積極采用微信營銷，不僅可以增強和粉絲之間的互動，擴大微信公眾平臺的傳播力和影響力，也能夠極大地提高企業的知名度和管理水平。

（作者單位：河南城建學院）

【參考文獻】

[1]張麗麗.促進企業發展微信營銷模式的研究[J].現代商業，2016（15）.

[2]張麗麗.企業微信營銷的發展困境及對策研究[J].中國商論，2016（35）.

[3]庹碟，王華，朱鈺寒，等.微信營銷對小微企業的促進作用研究[J].企業導報，2016（09）.