電信行業員工激勵的特征與改進研究

[摘 要] 伴隨著知識經濟的到來，競爭環境日益復雜化，電信行業壟斷的局面已經被徹底打破，多家競爭主體同臺競技的格局基本形成。電信企業長期壟斷所形成的較為僵化的機制和粗放的管理模式，在逐漸激烈的市場競爭面前的不適應迅速地暴露出來，而企業現有員工激勵措施上的不到位，致使員工工作積極性不高，進而在市場競爭中失去主動。為提高員工積極性，留住人才吸引人才，增強企業向心力和市場競爭力，對電信行業員工激勵的研究勢在必行。

[關鍵詞] 員工 激勵 特征 改進

一、電信行業員工的特殊性分析

1.電信行業的背景分析

近年來，電信行業的改革、重組，使得電信運營企業之間的人才競爭日趨激烈。在這樣背景下，電信行業面臨如何改進員工的激勵特征，提高員工的工作積極性、主動性、創造性，留住現有人才，并吸引新的人才，使之適應企業發展需要的挑戰。

2.電信行業員工的特點

電信行業屬于典型的高科技行業，近幾年隨著知識經濟的到來，知識型員工在電信企業中所占比重增大，這也給電信行業傳統激勵機制帶來很大沖擊。

3.電信行業市場競爭格局下員工激勵帶來的影響

隨著電信改革的加快和競爭機制的引入，電信行業員工流動率較低的狀況在知識經濟條件下發生了根本性改變，電信行業的員工在對企業或工作不滿意時，選擇離開企業，這就需要電信行業選擇合理地員工激勵對策，以留住優秀地知識型員工，并使之努力工作。

二、電信行業員工激勵的特征分析

1.電信行業員工激勵影響因素

電信行業員工更重視能夠促進他們發展的，有挑戰性的工作，他們對知識、對個體和事業的成長有著持續不斷的追求，他們要求給予自主權，以便能夠以自己認為有效的方式進行工作，并完成企業交給他們的任務，獲得一份與自己貢獻相稱的報酬并使得自己能夠分享自己創造的財富。

2. 電信行業員工激勵方式

(1) 物質激勵。有效的獎金激勵機制。在管理過程中，一切行為均是為特定目的服務的，獎金發放的目的就是通過獎金激勵手段為企業帶來高效率。(2) 精神激勵。在員工物質性收入達到較高水平后，金錢等物質手段的激勵作用會越來越弱，而精神激勵的作用會越來越大。電信行業在管理工作中，精神激勵經常使用，對鼓舞員工士氣起著至關重要作用。

三、目前電信行業員工激勵存在問題及改進的必要性

1.電信行業員工激勵存在問題

有的電信企業每年都要進行評獎或評選先進活動，盡管在總體上提出了評選的條件和要求，但往往都要附加名額分配，即各部門不得不根據成員數量按一定的比例來開展評選活動，這就難以做到真正拿標準來衡量，按標準可能誰也不夠格，按比例還得評出個先進。于是大家輪流坐莊，今年我當，明年你當。年年走過場，先進不再帶頭，激勵不再讓人動心。

2.電信行業員工激勵改進的必要性

(1) 通過對電信行業員工激勵改進能夠減少人才的流失。目前電信行業人才流失的原因主要有兩個方面。一方面是近期利益的驅動。幾乎百分之百的外流人才，離開原企業后均獲得了較大的個人近期利益。要么職務提升，要么薪酬增加，要么進了各方面條件較好的省會城市。另一方面是目標不明，對前途信心不足。中國電信行業重組之后，特別關心個人成長和企業命運的各類人才的想法更多，其中一部分人就這樣認為:與其這樣動蕩不安，耗在這里，不如另謀出路，這些都導致電信行業人才流失嚴重。(2) 通過對電信行業員工激勵的改進能夠提高員工的工作積極性。激勵作為一種精神力量或狀態，起著激發和推動作用，并且能夠指導和引導行為指向目標，它在人力資源的報酬、人員配置、培訓、開發及績效管理等過程中，時刻發揮著重要作用。電信行業應該根據員工的特點，不斷改進員工激勵方式，以調動員工工作積極性。

四、電信行業員工激勵的改進

1.電信行業員工激勵改進的方向

知識經濟時代，在諸種生產要素中，人成為最重要的要素。因此，電信運營企業要生存、發展、搞活，管理層要轉變觀念，樹立“以人為本”的管理思想，把人才作為企業最重要的資源。

企業在制定激勵政策前要充分了解員工的需求， 征求他們的意見和建議，在員工激勵對策執行的過程中， 對員工的不理解或誤會要及時地加強溝通， 并做好耐心地解釋和說明。

2.電信行業員工激勵改進的措施

(1)根據員工特點選擇激勵機制。對于電信企業認為應培養成企業核心成員的員工，可考慮采用職位而非獎金來激勵。對一般層面的員工，適當的收入方面的激勵就可達到使其努力工作的目標。同時也可把年齡作為一種信息傳遞機制，設計與年齡相關的薪酬方案，對不同年齡的員工采用不同的激勵方式。對于一些年齡層次(比如50歲以上的員工)的員工來說，穩定性可能比較重要，這類員工的流動率較低，薪酬可能是更合適的激勵，在這類員工的工資構成中，固定工資應當占較高比例，而獎金則相對可以少些。對于剛畢業的大學生來說，提供一個施展其能力的舞臺以讓其充分發揮作用和潛力，以及在職位上提供激勵可能比薪酬方面的激勵更為有效，這類員工的工資構成中，固定工資可以稍低一些，而獎金比例應當高一些。(2)建立動態的績效評估體系。電信企業需要建立一套完整的員工績效評估體系，及時對員工的工作進行評價。該評估系統由以往的關注員工的工作態度轉移到工作業績上，能夠對員工的工作給予客觀公正、全面準確的評價，讓員工及時了解自己的業績情況，從而極大的激發員工的工作熱情。整個績效評估體系中最重要的是建立績效評估反饋機制，管理人員要定期與員工溝通，及時指出員工的問題并與員工一起探討改進對策。(3)其他激勵方法。員工激勵中信任激勵、晉升激勵、參與激勵、情感激勵是比較重要的激勵方法，員工激勵管理中必須要根據實際情況靈活運用員工激勵的方法。

參考文獻:

[1]王小華 祝紅藝:知識型員工激勵探究[J].陜西農業科學，2005 (5)

[2]尚慶雨 于小娥:淺談大型科技型企業員工激勵的對策[J].煤炭經濟研究，2006 (11)