淺析現代中醫醫院管理新思路

白唯包

【摘 要】目的：在醫療體制改革逐漸深入的前提下，中醫醫院為了在改革的潮流中實現跨越式發展，必須要對其管理思路進行改進與創新。對此，文章淺析了現代中醫醫院管理新思路，旨在為相關工作人員提供相應的參考。

【關鍵詞】現代中醫；管理；思路

【中圖分類號】R256.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）20--01

前言

醫院的首要職責就是救死扶傷，治病救人，醫院的宗旨是盡可能的滿足患者就醫過程中各種需求，實現自身的工作價值。站在醫療服務的角度上講，醫療機構是為人民提供一定的醫療服務，人們到醫院來就醫而不是求醫，就醫者與醫務人員是平等的關系。

1 管理思路

一所醫院的成功最為核心的就是管理，科技興院是主導，經濟管理是方法，禮遇人才是基本，領導管理是出路。醫院發展中起到主導作用的是科技，其分為診斷技術以及治療技術。診療技術的精湛，解決別人不能解決的疑難雜癥，自然會事業興旺，服務質量也會逐步提升。在醫院中，科技就是人才與設備，因為高級人才與設備越來越多，對于其中科技含量的要求也越來越高，醫院必須會得到更高的發展。然而，若想達到以上效果，存在兩個基本條件，一是對高級人才的注重和待遇，二是嚴格的管理制度與實施，其中涵蓋經濟上的獎勵以及制裁，醫院的領導做好這兩點，并將此問題解決好，自然會做到物盡其用、人盡其才。

1.1 中醫院建設要素 任何企業的生存和發展都離不開人才和基地以及設備三要素，如果沒有基地將無法展開工作，沒有設備也沒有辦法工作，而在這三要素當中，人才則是其中最為重要的內容。醫院的競爭是科技的競爭，科技競爭就是人才的競爭。所以，建設醫院首要思考的就是人才，挖掘人才是醫院成功的核心。站在人才角度來講，存在兩種，一種是管理人才。另外一種是技術人才，兩者缺一不可，相互促進。管理人才需精通醫院管理，技術方面不需要拔尖，技術人才需要具備自己的技術專長，作為醫院的領導需是管理專家，科室的主任要管理與技術兩方面都較為優秀，醫院在管理上首要做的就是公正廉潔，此外還要思路清晰且勇于進取。

1.2 注重人才 在人才方面，需注重禮遇待人，盡可能的為他們創造較好的工作以及生活環境，多方面聽取職工的意見，如果沒有職工的支持，將會像三國中的項羽一樣敗走烏江，我國高級知識分子的優點就是，他們不會將私心與工作置于一談，而是更多的需求是在學術方面有一定的作為，工作上能順利，獲得社會、領導對他們工作的注重以及認可。因此，領導需重視此方面的問題。

1.3 突出中醫特色 在醫院中，競爭力不單單表現為具備很強的醫療技術服務，還需能在第一時間知道患者的要求并積極進行處理，實施優秀的整改和服務的創新，以求達到新的要求。隨著人們生活模式的改變以及醫療技術的變化，社會對醫療服務的需求也在逐漸提升。因此，醫療服務項目也就需要不斷創新以滿足公眾的健康需求。在中醫院中，首要建設是抓好重點專科，以中醫治療療效確切的病種為根本，從基礎設施和專科管理以及臨床能力等方面入手，集中人力和物力使其變為中醫特色，逐步形成具有影響力的專科。之后需全方位實施中醫特色服務，例如：中醫傳統針灸、推拿、按摩等具備特色的療法和服務，其與西醫相比擁有不可代替的特點，實施特色服務可加大中醫診治的吸引力，然后將中醫特色服務和常見病相融合，進而使患者感受到獨特療效，變為醫院的代言人，向親朋好友推薦介醫院的服務。最后，運用科技創新來帶動全新的療法和技術以及全新的服務項目，尤其是養生保健方面，習近平同志指出，中醫藥學是“祖先留給我們的寶貴財富”，是“中華民族的瑰寶”，“凝聚著深遠的哲學智慧和中華民族幾千年的健康養生理念及實踐經驗”。尤其是中醫藥學強調養生“治未病”，并在長期發展中積累了豐富的養生理念和方法，形成了獨具特色的中醫健康文化，現代中醫醫院在發展過程中我們要以高度文化自信積極探索、挖掘中醫寶藏中“治未病”的獨特方法與手段，積極投身于完善中醫特色療法的重大目標中，不斷滿足人們的健康需求。適當的更改醫療服務，可提高服務質量，否則在醫療機構的醫療服務項目一成不變的情況下，其勢必會被市場淘汰。

2 思路

2.1 加強營銷思路 再好的醫術以及服務，都需要讓患者充分了解其治療的具體內容，才可吸引前來就醫的患者。宣傳和營銷具備不同的概念，宣傳的內容便是要將醫院中能夠提供的服務宣揚出去，而營銷的目的便是盡可能地去滿足患者不同的需求，有效考慮就醫者的不同需求。在醫院中，醫生的本職工作就是研究怎樣給病人看好病，而院長需研究如何讓患者了解他們醫院的好醫生以及好醫術，就像包裝明星一樣，醫院也需宣傳名醫、名科，做好營銷宣傳。例如：可以定期實施主題培訓會，邀請營銷專家給全院中層以上干部職工授課，使得大家能夠了解醫療宣傳的重要性，科學有效的實施營銷宣傳。

醫療宣傳不應只單純的依靠市場部以及宣傳部，需要樹立全員營銷理念，大夫與患者進行直接聯系的方式是醫術，護士面對患者是服務營銷。對于需求各異的人群，醫院需研究他們的信息接受方式，有選擇性的實施宣傳，加大醫院的知名度，樹立良好的口碑，贏得社會的認可。

2.2 打造工益品牌 當前，我國中醫院在部分地區積極實施了“陽光服務”、等愛心公益活動，組織醫療團隊進入基層，科普中醫養生保健知識，為群眾送醫送藥，在一定程度上提升了醫院社會影響力，此外，還需將隨機性的公益常規化，變為品牌，一方面培育了公眾的健康養生習慣，另一方面又提高了醫院公益形象。例如：定期建立中醫藥文化專家巡講團，進而使得中醫藥文化活動制度化以及常態化。在各個高校和機關以及社區等地實施義診，舉辦健康講座等活動，為百姓健康保駕護航。此外醫院還可以與媒體共同舉辦面向社會公眾的《健康有道》的公益講座，同時講座需和健康日以及季節性疾病、多發性疾病緊緊相融合，講座的內容需具備專病專治、防病治病的科普知識。

結束語

綜上所述，中醫是我國自古至今傳承下來的寶貴財富，同時是我們炎黃子孫享受不盡的寶藏。近些年，世界逐漸興起了“中醫熱”與“針灸熱”的熱潮，使得中醫走向了國際。而我們也要借助此背景，通過科學合理的管理創新方式推動中醫院發展，使中醫得以繼承與發揚光大。

參考文獻

彭衛華，李文彥，謝朝月.傳統文化及中醫中主體內向性思維的現代思考[J].南京中醫藥大學學報（社會科學版），2015，16（04）：211-213+243.