長安馬自達：碰撞中產生火花

潘薇

聽經銷商“吐槽”的過程中，經常是說著說著就吼起來、跳起來，拍桌子、罵幾句也是常有的事。這時，需要彼此的理解，更考驗陳大勇的耐心。

初見陳大勇，便能感受到“東北漢子”的實在。

1997年，22歲的陳大勇剛剛畢業，帶著對汽車的狂熱的喜愛，進入了汽車行業，在一家維修中心學徒。“成功人士都是從學徒開始。”雖然陳大勇只用一句話總結了他的學徒時光，但其中的艱苦與辛勞不難想像。

作為長安馬自達北區大區經理，陳大勇的主要工作是帶領團隊走訪經銷商。他的團隊只有六個人，用他自己的話說：“我們是一個小團隊，但提供大服務。”

“小團隊”沒有“小心眼”

售后團隊的工作永遠比想像中的更加辛苦，走訪各地經銷商、考評服務流程、改善服務項目、輔導提升業績……看著長長的業務鏈條，很難想像這是一個六人團隊的工作。

2012年優勝零服大區，2013年二季度模范團隊，2016年連續11個月被評為最佳服務大區……傲人成績的背后，浸透了六位成員的汗水。團隊的成功，來源于默契，而默契來源于日積月累的磨合。陳大勇的“小”團隊也是如此。

爭論，在所難免。更何況這個“小”團隊中有很多“耿直”的年輕人，他們想到什么就說什么，爭論得面紅耳赤更是常有的事情。讓人意外的是，爭論絲毫沒有影響到他們私下的友誼。

在團隊的討論中，每個人都要說明自己的觀點。雖然不同的觀點難免會發生爭論，但也會在“碰撞”中統一認識、產生“火花”。

這一切離不開陳大勇的“馭下有方”。