傳播汽車文化的使者

郭花芬

北京汽車博物館有一群講解志愿者，他們服務的內容不同于養老助殘環保節水等，這是一群擁有學識、飽含熱情卻又默默無聞的博物館人，只有在觀眾的面前，他們才會侃侃而談，將世界汽車文化傳播給汲取知識的愛好者。

熱愛講解，展現志愿精神

朱繼欣，男，56歲，中國共產黨黨員，大學時期學機械專業，先后從事過政府行業管理、工程咨詢、企業行政人事管理等多項工作。2015年開始參加志愿服務，至今3年了。他熱愛博物館，愿意在博物館中宣講科學知識。退休后在多個博物館從事志愿講解服務。2016年加入北京汽車博物館志愿者服務團隊。

朱繼欣2014年看到博物館有志愿者在為觀眾講解，對此產生了濃厚的興趣，希望自己也能夠成為一名志愿講解人員，通過招募、培訓、考核，終于在2014年12月成為北京自然博物館的一名講解志愿者，2016年5月加入到北京汽車博物館志愿講解團隊中，經過兩年多的努力學習和實踐服務，現已成為北京汽車博物館的骨干志愿者。在忙碌的志愿講解和科普活動中盡己所能，盡心為觀眾和學生們提供服務，成為一名文化傳播和科學普及的使者。由于表現出色，他2017年被評為北京汽車博物館優秀志愿者，同年參加北京市“中國故事-博物館優秀講解案例展示”活動，獲得志愿者講解組二等獎，曾連續三年被評為北京自然博物館優秀志愿者，在《我來講，你來評》比賽中獲“優秀講解志愿者”稱號，參加北京市科學技術協會舉辦的2016年北京科普新媒體創意大賽，其主演的科普劇“地球生病了”獲得最佳科學表演獎提名獎，此外還獲得了“2017科普達人·達人秀”大賽“科普達人”榮譽稱號。

他在參加北京汽車博物館志愿服務培訓時，面對大量不同年代的車型和豐富的汽車歷史背景，有些茫然，但對于講解工作的喜愛使他下決心攻克這些難題，他自費購置大量的汽車書籍，認真閱讀做好筆記，為了在講解中更準確地介紹汽車的歷史背景，他經常向有豐富經驗的老師請教，走進更多的博物館參觀、學習和交流，開拓眼界，吸收更多的文化，增加自己各方面知識的儲備，為高質量的講解打下了堅實的基礎。

在為觀眾的講解服務中，邊講解邊與觀眾進行交流互動，當他得知汽博館為志愿者提供相對簡潔的講解詞已經不能滿足觀眾對汽車文化知識的需求時，他又走進圖書館、檔案館查找相關資料，在保證資料出處清晰、準確的前提下，豐富展品展項的講解內容。由于增加了很多新的內容知識，使原本半小時的講解延長到一個多小時，經常是忘記中間的休息而一連講解數場。汽博館的五層是以展車為主講述世界及中國汽車的發展歷程，四層是講汽車技術的，不僅有汽車技術、汽車文化的展示，更有許多互動的項目，朱繼欣在保證五層講解服務工作的同時，經常利用休息時間到四層逐個展項進行學習，拓展了自己講解服務的范圍。為了使講解內容更為生動、有趣，他結合展品展項的特點在講解語氣上抑揚頓挫，并結合自己的學識和游歷中的觀察，設計一些有趣的互動問題吸引觀眾，如遇到有專業知識的觀眾，他更會主動請教，拉近了講解者與觀眾之間的距離。經常會有觀眾跟隨他聽得入了迷，他的粉絲也越來越多，有的甚至是從其它博物館追隨而來，有的小觀眾在家長的帶領下跟他走進三個博物館，有的觀眾看他一直在講解而沒有喝上一口水時，會送上一瓶礦泉水，有的小朋友會送上糖果以表達他們的感謝，這讓他更有動力和熱情工作。他覺得，能為觀眾提供更為優質的講解服務，不僅豐富了自己的退休生活，講解也使自己開闊了視野、提高了學識，能夠幫助到他人則是自己最大的快樂。

積極參與志愿服務活動，傳播科普文化

除了積極參加講解服務外，他還熱心參與各種科普及社會活動。比如，有學校老師提出來請他去為學生做科普講座，他欣然應允。自己編制科普課件、制作教具，多次義務走進學校及企業為青少年開展科普講座，受到老師及孩子們的歡迎和好評。他積極參加各種科普活動，不僅是北京自然博物館的科普講座主講老師，還在參演的科普劇中擔任主演和年會活動的主持人、國家博物館合唱隊成員等，參與北京市豐臺區舉辦的北京市南中軸路規劃展覽的臨時講解服務等。

對志愿服務理念的理解和感悟

朱繼欣對志愿服務理念有自己的理解，他喜歡博物館的文化氛圍，熱愛講解和科普志愿服務工作，并且把它當成自己的事業來做。博物館的志愿服務又苦又累，但非常的快樂，富有成就感，在文化涵養的汲取和提升中追求不一樣的人生。他作為一名志愿講解隊伍中的新兵，用自己的實際行動詮釋著志愿服務理念，他說：“不僅要有無私和奉獻，更要有熱愛、嚴謹、執著、專業和一絲不茍的精神，這樣才能在志愿服務的路上走得更穩、更久”。