人工智能時代出版業(yè)的變革之道

【摘 要】 文章探討了人工智能對出版的沖擊，指出人工智能是伙伴不是敵人，能夠優(yōu)化出版流程、精準進行選題策劃、能夠提供部分內容，降低出版社的人工成本。

【關 鍵 詞】人工智能；出版業(yè)；變革

【作者單位】匡文波，中國人民大學新聞學院。

【基金項目】中國人民大學馬克思主義新聞觀研究中心科研項目“北京市新媒體用戶特征分析”（RMXY2016C020）的階段性研究成果。

【中圖分類號】G257 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.01.001

在剛剛過去的2017年烏鎮(zhèn)第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，人工智能成為熱議的話題之一。近年來人工智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，帶起了新一輪的技術產(chǎn)業(yè)革命。人工智能的發(fā)展，可以讓人們減少大量枯燥無味、重復性、高風險的工作，將人們從體力勞動中解放出來，更好地幫助人們決策，解決問題。但是，并不是所有的工作都會被人工智能取代，例如心理咨詢師、教師、工程師、研究員、創(chuàng)意策劃、藝術家等。這些職業(yè)均具有較高創(chuàng)造性，不易被人工智能取代。我們更關心的是，人工智能是否會取代出版人？出版業(yè)又如何應對人工智能的挑戰(zhàn)？

一 、人工智能對出版業(yè)的影響

1.人工智能能夠優(yōu)化出版流程

最新發(fā)布的《2016—2017年中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》指出，人工智能技術將重塑出版流程。報告認為，人工智能技術正在加速進入新聞出版行業(yè)，在印刷、發(fā)行、數(shù)據(jù)加工、數(shù)字閱讀、數(shù)字教育等領域廣泛應用，為新聞出版業(yè)的轉型升級帶來了更多可能。

以人工智能的視角審視出版業(yè)，流程再造是首要解決的問題。目前的編輯、審查、校對、印制、發(fā)行等環(huán)節(jié)仍然依賴人力資源的大量投入，這些重復性強、創(chuàng)造性弱的職位和環(huán)節(jié)最有可能被人工智能所取代。

以校對環(huán)節(jié)為例。各種校對軟件已在出版業(yè)中投入應用多年，其中黑馬軟件號稱擁有5000萬詞匯量，基于覆蓋社會科學和與自然科學等領域的1000億字漢語語料分析，采用國際計算語言先進的語法分析和語料庫統(tǒng)計相結合的方法，具有漢語切分技術、漢語語法分析技術、漢語依存關系分析技術等優(yōu)秀的中文智能技術，內嵌79個專業(yè)詞庫4800萬條專業(yè)詞匯、450萬條錯誤核心庫。

以圖書銷售為例。零售行業(yè)是人工智能發(fā)展創(chuàng)新受益最多的產(chǎn)業(yè)之一，目前各類無人零售解決方案層出不窮。隨著人口紅利的消失，人口老齡化問題加劇，零售業(yè)的人力成本越來越高，而采用無人零售可以提高經(jīng)營效率，降低運營成本。對出版業(yè)而言，無人零售書店將成為趨勢。

1995年以網(wǎng)絡圖書銷售業(yè)務起家的亞馬遜，不僅在2015年年底開了實體書店Amazon Books，而且在實體店上繼續(xù)發(fā)力，于2016年推出了無人超市Amazon go，顧客無需排隊結賬，拿了商品離開超市就可以自動結賬。亞馬遜的種種嘗試給實體書店的未來描繪了新的藍圖。

亞馬遜將實體書店定義為網(wǎng)站的物理延伸。實體書店融合了線上線下購物的特點，幫助用戶尋找他們喜歡的書和設備。如果顧客是亞馬遜會員，店內出售的圖書價格便會與網(wǎng)站折扣價一樣，而且，只有網(wǎng)站上用戶評分在4星以上的圖書才有資格在實體書店上架。在亞馬遜的實體書店里，顧客可以直接購買圖書，也可以在書店尋找自己喜歡的書再通過移動設備在線購買，讓物流將書送到顧客指定的地方。

以圖書編譯為例。語言文字的生產(chǎn)和翻譯一直以來是機器學習的一大障礙。早在20世紀 50 年代，IBM 就對機器翻譯進行了深入的探索與研究，但直到20世紀 90 年代，從 Altavista 的翻譯工具 Babel Fish 開始，翻譯工具才正式進入大眾的視野。2016年7月，微軟宣布推出Presentation Translator演講實時翻譯字幕功能，該功能以Power Point插件的形式呈現(xiàn)，可在幻燈片播放的過程中實時顯示翻譯字幕，目前支持超過60種語言的字幕。不僅如此，用戶還可以通過Microsoft Translator APP加入會議，在智能手機、平板設備或電腦上看到各自選定的語言字幕。盡管文學翻譯仍然難以取代，但普通翻譯人員越來越難以存活。

2.借助人工智能進行選題策劃

就出版行業(yè)來說，選題策劃等工作依賴創(chuàng)意，而創(chuàng)意的產(chǎn)生大多是隨機的，更多的是依賴經(jīng)驗和靈感。選題策劃前編輯會通過經(jīng)驗、邏輯判斷甚至直覺刪除大量無用信息，篩選出少數(shù)信息作為選題依據(jù)，從而做出選題方案。但人工效率低下，編輯在信息的篩選上往往顧此失彼，忽視了大量有用信息。人工智能可以在策劃選題上提供極大的幫助。

出版機構在經(jīng)營和內容生產(chǎn)中面對大量數(shù)據(jù)，如圖書信息、作者信息、銷量信息、評價信息、讀者信息和用戶行為信息等，這些信息都可以通過大數(shù)據(jù)分析為出版機構進行選題營銷決策提供幫助。在選題策劃方面，出版機構可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)熱門事件、熱點詞匯傳播的頻度和熱度對選題進行智能分析；在圖書營銷決策方面，出版機構可以根據(jù)圖書的銷售數(shù)據(jù)、閱讀數(shù)據(jù)、評論數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)進行圖書影響力分析，幫助出版社做決策。人工智能還可以重塑內容分發(fā)機制，基于大數(shù)據(jù)的智能分發(fā)和個性化推薦可以做到千人千面，每個人都可以享有自己關注的內容。

未來人工智能會帶著動態(tài)的海量信息，時刻等待編輯的指令。一旦編輯確定選題偏好，把這些偏好指令輸給智能機器人，人工智能就會迅速運算篩選，給編輯提供需要的策劃方案。這個方案帶著編輯的個性偏好、與作者資源相匹配、與目標讀者需求相符，且有讀者群體規(guī)模參考數(shù)據(jù)。編輯只需要確認一下，一個完整的選題策劃方案就形成了。這個方案的特點和價值在很大程度上取決于編輯輸入的偏好信息。

國外一些出版機構已經(jīng)根據(jù)重大事件、熱點人物、熱門話題等在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播頻度和熱度對圖書選題進行智能分析。《紐約時報》向外界披露，該報有一位主編其實是聊天機器人，每天工作24小時，這位機器人主編挑選的文章平均閱讀量是普通文章的38倍。endprint

3.人工智能能夠提供部分內容

在內容生產(chǎn)階段，人工智能能夠協(xié)助作家進行資料分析與用戶研究，協(xié)助作者進行創(chuàng)作。在內容傳播階段，人工智能能夠通過海量的數(shù)據(jù)分析，為用戶提供個性化的推薦與解決方案。在內容消費階段，人工智能融合全息投影、語音閱讀、人工智能體驗等技術，能全面提升閱讀體驗。

2007年，國內有位叫“紫峰閑人”的作者，用VB語言編寫并自動生成了一部1.7億字的小說《宇宙巨校閃級生》，該小說純文本大小就有340MB，“創(chuàng)作”僅耗時37小時。

2008年，一本由電腦程序創(chuàng)作的小說True Love在俄羅斯公開出版。這本320頁的小說用村上春樹的文字風格改寫了《安娜·卡列尼娜》。

2013年，一位麻省理工學院的教授用自己編寫的程序創(chuàng)作了小說World Clock并順利出版。

2016年，有人用人工智能創(chuàng)作了4篇小說參加日本“星新一文學獎”的評選，部分創(chuàng)作還通過了文學獎初審。評委的意見是，情節(jié)無破綻。其實，這個作者只是事先設定好主要人物和故事框架。

新聞領域的寫稿機器人，光國內就有第一財經(jīng)的“DT稿王”、新華社的“快筆小新”、《南方都市報》的“小南”、昆明報業(yè)的“小明”……的確，現(xiàn)在資訊在網(wǎng)絡上唾手可得，新聞生產(chǎn)已經(jīng)和采訪完全分離，新媒體編輯即使不依賴采訪也能生產(chǎn)大量資訊。

在新聞傳播領域，最有可能被機器人取代的是消息寫作，這是由新聞消息體裁自身特點所決定的。消息的風格與目前人工智能技術所能生產(chǎn)的新聞文本風格相似。

機器人寫作可以全天24小時待命，一旦有突發(fā)事件，機器人就可以在第一時間收集數(shù)據(jù)，通過算法瞬間生成稿件并及時傳遞給用戶，將新聞最大的特點——時效性發(fā)揮到極致。

4.降低出版業(yè)的人工成本

人工成本上升是一個普遍現(xiàn)象。2016年10月，蘋果的主要代工商富士康在中國各大生產(chǎn)基地安裝了4萬臺機器人替代人類進行流水作業(yè)，僅昆山地區(qū)就裁員6萬人。

富士康此舉并非國內“機器換人”的先河。2014年，國內就有70余家上市公司并購或投資機器人項目，中國機器人相關企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過4000家。人類想象所到之處，幾乎遍布機器人的身影。

隨著中國老齡化社會到來，人口紅利將消失殆盡，用工成本不斷攀升，企業(yè)紛紛尋求通過智能化降低人工成本的轉型。智力密集型的出版業(yè)，人工成本上升也十分明顯。一方面，出版業(yè)的經(jīng)營遇到越來越大的挑戰(zhàn)；另一方面，出版社轉企后靠傳統(tǒng)身份觀維系員工的忠誠度與歸屬感越來越難，出版社更多是依賴高薪留人。

近期，筆者調查了北京20家出版社，被調查的出版社中，人工成本占總成本的67%。顯然，人工智能可以大大降低出版業(yè)的經(jīng)營成本。

二、人工智能時代出版業(yè)的變革策略

麥肯錫研究機構2017年11月30日發(fā)布的報告指出，到2030年，全球多達8億人的工作崗位可能被自動化機器人取代，這個數(shù)字相當于當今全球勞動力的五分之一，發(fā)達國家和新興國家都將受到影響。出版業(yè)該如何應對？

1.積極調整人才結構

“機器換人”并非不需要人，而是對人員素質提出了更高的要求。目前，絕大部分機器人受性能限制，僅能從事程式化重復性的勞動工作，因此“機器換人”主要影響的是出版社中的校對、排版、銷售等人員，而企業(yè)對創(chuàng)新型人才的需求不但不會減少，反而會因為大量使用機器人而有所增加。

其實，“機器換人”是每個行業(yè)都要面對的問題。2016年開始，東莞通過“機器換人”替換了大量勞動密集型企業(yè)，很多企業(yè)減少了低層次的用工數(shù)量，用工需求轉向高技能的技工，人才結構悄然改變。“機器換人”后，生產(chǎn)從入料、制造到出料全程實現(xiàn)自動化，生產(chǎn)工藝流程縮減近半，生產(chǎn)線設備參數(shù)更為穩(wěn)定，企業(yè)重新找到了競爭優(yōu)勢。這些做法值得出版業(yè)借鑒，進行人才結構的調整。

2.進行自動化轉型

出版社可以在以下方面進行出版業(yè)的自動化轉型。

首先，高效處理信息。人工智能在數(shù)據(jù)處理能力和處理速度上的優(yōu)勢是傳統(tǒng)算法技術無法比擬的，通過人工智能可以快速提取核心觀點、提供創(chuàng)作思路，從而縮減創(chuàng)作的時間。人工智能技術還可以根據(jù)分詞的數(shù)據(jù)結構，給文章及相關信息自動貼上標簽，為后續(xù)分發(fā)渠道的選擇和個性化推薦打下堅實的基礎。

其次，提升內容創(chuàng)作能力。機器人的存在并不是要取代記者和編輯，而是解放勞動力，讓編輯將精力集中于更深層級的思考和對情感訴求的挖掘，從而提升內容的創(chuàng)作能力。

再次， 實現(xiàn)編輯出版渠道自動化。編輯不僅要學會對大量內容進行快速深度加工，從信息源中提取分類、主題、標簽、風格等結構化信息，利用用戶的行為探索發(fā)現(xiàn)有潛力的內容，還要跳出編輯的主觀視野，實現(xiàn)個性化內容展現(xiàn)。真正能立于不敗之地的是會利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造內容的人， 如果一個圖書營銷人員懂得如何將消費者數(shù)據(jù)轉化成銷售策略，那他就不會被輕易取代。

三、結語

2017年3月，著名科學家霍金發(fā)出警告：100年內人工智能將比人類更聰明，機器人可能會統(tǒng)治人類。世界經(jīng)濟論壇2017年發(fā)布的報告指出，到2020年，受人工智能與機器人發(fā)展的影響，超過500萬份工作將會消失，淘汰的700萬個崗位中，至少三分之二是白領崗位。越是可以自動化、計算機化處理的工作，就越有可能交給機器來完成。但是，人類擅長的創(chuàng)造性思維是人工智能無法取代的， 創(chuàng)造性的職業(yè)是機器人無法代替的——機器人是冰冷的，而人是有溫度的。

出版產(chǎn)品屬于精神產(chǎn)品，其生產(chǎn)過程主要由人的大腦來完成， 涉及物質生產(chǎn)的環(huán)節(jié)很少，如報刊的印刷、視頻的錄制、唱片的刻錄等，但實體生產(chǎn)部分是把人腦中的創(chuàng)意呈現(xiàn)出來落實在物質載體上。正是由于精神產(chǎn)品生產(chǎn)具有創(chuàng)造性， 使出版人職業(yè)不易被機器人取代。

人工智能既是解放人類生產(chǎn)力、釋放無限潛能的力量，也潛藏著毀滅世界的能力，關鍵是人類如何把握。對出版人而言，人工智能是伙伴不是敵人，出版人不必恐慌，而應應用之。endprint