美國東北部文獻保護中心網站服務研究及啟示

趙淑梅/遼寧大學歷史學院

管清瀠/中國人民大學信息資源管理學院

美國東北部文獻保護中心（Northeast Document Conservation，下簡稱NEDCC）是一個專業協會性質的非盈利組織，成立于20世紀70年代初，它是美國新英格蘭地區的6個州際圖書館經過協商合作創建的文獻保護機構，以滿足新英格蘭地區所有非營利組織對文獻保護服務的需求。從創建之日起，該組織在文獻保護方面成效顯著，陸續開展了各種服務；同時它注重與多個機構開展合作，不斷壯大自身力量并擴大專業影響力和貢獻力。NEDCC網站同步跟進建設并起到了積極的推動作用，網站圍繞修復技術服務、咨詢服務、免費資源服務和文獻公共教育服務四大方面，提供了卓有成效的文獻保護服務。本文分析了NEDCC網站提供文獻保護服務的特點，并思考了它對我國區域性文獻保護網站建設的若干啟示。

1 NEDCC網站服務的特點

1.1 技術服務全面且服務對象廣泛

從NEDCC網站設置的保護技術服務欄目來看，技術服務包括了災難救援、針對文化組織的保護服務、針對個人和家庭的保護服務、數字化加工等9項，涵蓋了紙質、膠片、磁帶等各種載體形式的文獻種類。NEDCC網站的服務對象較為廣泛，既面向專業機構提供文獻修復服務，也為普通大眾提供個性化服務；既提供專業的修復技術服務，也提供針對藏品的鑒定和評估服務等。以圖書保護服務項目為例，該項目包括面向個人、家庭的服務和面向文化機構的服務，每項服務都有對應的超鏈接來進一步展開其全面而細致的服務內容信息，包括服務項目介紹、修復方案的制定與批準、檢測費用、隱私的保護、關于寄送和接收藏品的建議、關于書籍保護的問題等[1]。

1.2 與文獻保護相關機構進行廣泛合作

從NEDCC網站上的資金贊助機構、亞洲藝術品保護、聲像材料保護等欄目可以了解到，網站注重進行廣泛的合作，合作機構既有提供資金支持的國家人文基金會、馬薩諸塞州文化委員會和建立互信信托基金會，也有提供技術支持的西尾修復工作室（專門從事亞洲藝術品的修復）、勞倫斯伯克利實驗室、國會圖書館、美國博物館和圖書館服務協會等。與這些機構組織的合作，不僅為網站的可持續發展提供了資金、技術、人才等多方面的保障，也為運維和服務功能的發揮提供了有力支撐。如，網站介紹了與勞倫斯伯克利實驗室和國會圖書館經過十年合作開發的IRENE技術，該技術主要應用于蠟筒、漆面碟片、鋁制轉錄盤、蟲膠唱片、錫箔等其他稀有類型音頻文獻的修復和搶救。網站詳細介紹了利用該技術為阿拉斯加大學“口述歷史”項目中的機械唱片進行修復和數字化的案例，這項工作的成功開展為搶救和研究阿拉斯加方言的聲音材料作出了重要貢獻。

此外，網站還設置了一個特色延伸服務項目眾籌資助，旨在發動更多的組織和個人為歷史文獻搶救和保護工作進行捐款。目前網站上提供了需要眾籌的項目名錄和基本概況，如桑德蘭群島家庭檔案館主導的“奧姆斯特德兄弟景觀設計公司創建的稀有景觀規劃的保護和數字化項目”、南卡羅來納州歷史學會主導的“桑迪島種植園期刊/年鑒（1792—1798）項目”、列克星敦歷史學會主導的“1864年銀版膠片的保護處理和數字化：從列克星敦到波士頓的第一列蒸汽火車”等。對這些項目進行眾籌，提升了全社會的文獻保護意識，并動員了更多公眾和機構參與到文獻保護工作中來。

1.3 提供多種類型的文獻保護教育資源

NEDCC網站提供了專題演講、網絡研討會、數字化指南會議、文獻保護基礎培訓101課程等多種類型的知識培訓和專業交流服務，既為文獻保護從業人員提供了培訓課程和研討平臺，也為對文獻保護感興趣的公眾提供了學習和參與討論的機會。

1.3.1 網絡研討會

NEDCC網站的網絡研討會主題范圍廣泛，涵蓋了文獻收藏保養、文獻檔案數字化以及聲像材料保護等的基礎知識。研討時間比較靈活，主要利用閑暇時間，通過網絡將無法親自參加專題研討的用戶聚集在一起，進行時長為2小時的午餐會或時長為1小時的網絡研討會。研討會的主題十分廣泛而靈活，開拓了參會者的視野，讓更多公眾了解到文獻保護的知識；也搭建了一個交流互動的學習社區，起到了知識傳播和業務交流的作用，讓專業人士及時掌握業界動態。

1.3.2 在線文獻保護培訓課程

“保護101”在線課程是NEDCC網站開設的一門關于圖書館和檔案館藏品保護理論與實踐的介紹性課程。該課程分為付費和免費兩種，其中付費課程有教師指導，其流程為對用戶先進行評估，再量身定制個性化輔導。在學習過程中教師不會分配任務，而是會提供課程計劃和反饋意見。此外，網站會為課程進行錄音，以方便用戶隨時復習。網站每月都會更新課程安排，用戶可以在網站上自行報名學習。免費課程則可由用戶隨時獲取，并自行安排學習。用戶無論是參加付費課程還是免費課程，都可以從網站上免費下載“保護101”課本，該課本介紹了文獻保護工作的基本情況及工作標準，包括保護政策、保護建筑和環境、藏品材料的保養和處理、轉換格式、應急準備以及保護措施等。用戶參加學習后可利用所學理論對其所在機構的文獻保護工作提出改進建議，或利用所學理論為所在機構開展文獻保護工作制定工作計劃。此外，網站還定期舉辦內容豐富的其他在線培訓，公眾可以在網頁的“保護培訓”欄目查找到每個月的課表，通過點擊課程名稱了解該課程的具體內容、報名方式等信息。

1.3.3 專業資源和動態培訓信息

網站NEWS ROOM模塊有專門針對基層文檔人員的專業資源和動態培訓信息服務，包括[2]：第一，免費提供關于紙張、照片和書籍保護的專業咨詢，開展規劃保護和修復項目時提供指導性建議；第二，向文檔人員所在機構提供免費的文獻保護宣傳冊，宣傳冊的內容節選自《圖書館及文獻遺產保護實用指南》，包括文獻保護評估與規劃、文獻保護的優先行動、文獻保護基本指南、應對災害的規劃、儲存方法和處理方法等。第三，提供文獻遺產保護技能培訓，文檔人員可以在網頁上找到適合自己的課程進行學習。

1.3.4 免費獲取的資源

NEDCC網站向文獻保護工作者、研究者以及對文獻遺產保護感興趣的廣大公眾提供廣泛、優質的免費資源。一是出版物，如《圖書館及文獻遺產保護實用指南》（下簡稱《指南》）《評估保護需求：自我調查指南》《數字化項目手冊：一個保護和利用的管理工具》，用戶可以免費下載打印這些出版物。此舉為專業人士和普通公眾提供了開展或參與文獻保護工作必不可少的工具，廣泛地促進了文獻保護理論研究和工作實踐的交流。其中《指南》是NEDCC在培訓文獻保護專業人員及開展文獻保護教育的系統性、代表性成果之一，網站對《指南》的內容定期更新，及時補充專業發展的最新成果。

二是文獻風險預防工具。NEDCC網站推出了dPlanTM，這是免費幫助機構制定的在線文獻風險預防工具。dPlanTM提供了一個易于使用的模板，允許各種規模的博物館、圖書館、檔案館和其他文化機構制定計劃，計劃包括災難應急程序、搶救優先事項、預防性維護計劃、工作人員和應急人員的當前聯系信息、應急用品和服務來源、保險清單、電子數據備份和恢復程序等。dPlanTM為沒有設置文檔保護人員的小型機構，或需要為多個地點制定單獨的相關計劃的圖書館和博物館系統以及構建應對災害規劃培訓計劃的文獻保護機構所需。NEDCC網站將使用該工具定制的文獻風險計劃信息存儲在網站安全服務器上，并向這些機構提供每6個月發送一封自動電子郵件、提醒更新保護計劃的持續性服務。

2 NEDCC網站服務的啟示

NEDCC網站成功之處在于其內容豐富、服務功能強大以及網站內容在更新和拓展上用心經營，網站在聚合資源、服務、專業人才以及提升公共服務等方面發揮了重要作用。網站的建設理念和經營方式為我國建設類似的區域性文獻保護網站提供了有益啟示和重要借鑒。

2.1 建立區域性文獻保護中心，通過部際聯席會議，利用網站平臺廣泛聚合圖書館、檔案館、博物館等機構的保護資源

自聯合國教科文組織提出“世界記憶工程”以來，我國圖書、檔案、文博等部門廣泛開展了“中華再造善本”“中華古籍保護計劃”“國家重點檔案保護工程”“中國文獻遺產工程”“非物質文化遺產保護工程”“城市記憶工程”等項目，收集匯聚了數量龐大大的歷史檔案和古籍文獻，這些文獻資料亟待搶救保護和開發利用。國家對上述工程都投入了專項資金并予以政策支持，但從目前的進展來看，這些項目面臨的問題都是資源分散、技術人才匱乏，保護工作進展困難重重。這是因為我國文獻管理體制條塊分割，難以聚合起足量的資金、人才、技術，對文獻保護工作實行集約化管理。因此，可以借鑒NEDCC網站的做法，嘗試利用部際聯席會議協調建立合作機制，建立區域性文獻保護中心，統籌文獻的調查、名錄的建立、保護措施的實施、文獻的開發利用等工作。

目前，我國與文獻或文獻遺產相關的部際聯席會議有全國古籍保護部際聯席會議、全國文物保護工作部際聯席會議、非物質文化遺產保護工作部際聯席會議、電子文件管理部際聯席會議等，充分發揮這些部際聯席會議的職能，走橫縱聯合的發展道路，共同承擔全國文獻保護的重任。應該說，文獻資源大量存在，但相互分散、彼此獨立，如何將分散、獨立的文獻資源統籌起來，加強文獻保護工作，是當下需要考慮的問題。Ann Russell指出，新建一個文獻保護中心，必須具備創辦資金，并能有一個公共事業機構為基礎；要重視專業保護技術人員缺乏的問題，要從潛在的用戶中獲得事業上的支持，還要有一個核心領導者[3]。我國學者指出，建設文獻保護平臺必須打破部門的限制，實現跨系統、跨部門、跨領域的共建共享和聯合，以技術力量、設備平臺的利用融合為基礎，構建可持續發展的文獻保護平臺，解決各系統之間互聯互通問題，并針對存在的共同問題合作研究、共同攻關[4]。要將分散在圖書館、檔案館、博物館等不同機構的人財物進行聚合和共享，建立綜合性文獻保護網站是行之有效的方案。

2.2 與企業協作，有效提升文獻保護服務的社會化水平

當前，我國文獻古籍數量龐大，保護與修復工作十分繁重，而圖書、檔案、文博等部門存在資金、人才、技術缺乏的問題，單憑部門本身的力量難以完成文獻保護工作，因此引入外包服務是未來工作的發展方向。目前，檔案部門利用檔案中介機構的力量開展檔案數字化工作已經成為常態，那么在文獻保護工作中可以嘗試采用類似的做法。國內部分圖書檔案部門采用服務外包的方式開展民國檔案著錄工作，或采用服務外包方式開展“古籍數字化資源建設”“國家重點檔案保護與開發”等項目管理工作，取得顯著成效。通過這樣的方式，也進一步提升了我國文獻遺產保護服務業企業的發展水平與服務質量。

2.3 調動民間力量，充分發揮非政府組織和個人的積極性

歐美等發達國家的非政府組織對國家和地區的各項事業發展起到了積極的推動作用。NEDCC網站的建設主體文獻保護中心是非政府組織，網站建立后又聚合了相關的非政府組織和個人的力量，整合多種資源，服務文獻遺產保護事業。因此，在國家政策引導下，建立利用社會力量的文獻遺產保護機構，并利用網站形式進行推介和提供服務，這樣的運營機制值得我們借鑒。

注釋與參考文獻：

[1]Book-conservation/working-withconservation-for-private-and-family-collections [EB/OL] [2018-01-19].https://www.nedcc.org/

[2]News Room/Resources for Town, Municipal, and County Clerkshttps [EB/OL].[2018-01-07].//www.nedcc.org/crowdfunding/crowdfunding-for-preservation.

[3]Russell A. Northeast Document Conservation Center: a case study in cooperative conservation[J].The American Archivist,1982,45(1):45-52.

[4]張美芳.國家可持續發展的文獻保護事業發展戰略的構建[J].檔案管理,2009(06):49-51.