計算與情感：人工智能時代的國際傳播

2017年是人工智能元年，這一年，人工智能被廣泛地應用在實踐中，出現了多個行業與領域的“AI+”。具體到國際傳播領域，人工智能也將產生重要影響。國際傳播旨在研究個人、群體、政府利用技術，傳遞信息、傳達價值觀、交換意見，研究不同國家和文化間是如何促進或阻止信息、觀念交流等相關命題，人工智能作為未來最重要的媒介技術，它對國際傳播的影響無疑是多方面的。

當下國際關系多元主體——政府組織、非政府組織、普通民眾等，在國際舞臺上都有傳達自己價值主張并使其話語得到國際認同的意愿，而同時承載著數據的制造、分發、收集、挖掘等多樣功能的人工智能，其本身所具備的迅速反應、快捷分析且差錯率較低等優勢，在多元主體參與國際傳播、提升其國際話語權過程中將發揮巨大作用，借助人工智能優勢可以更深層次地提升并豐富國際傳播體驗。

人工智能時代的國際傳播有計算與情感兩個分析維度：一是如何利用人工智能技術給國際傳播中的精準傳播、精確營銷、用戶畫像、輿論分析提供技術支撐。結合大數據用AI技術計算出符合國際傳播規律的內容。二是利用人工智能技術加深對于國際傳播目標用戶的了解，使個人化傳播成為可能，從而給傳播內容情感賦能，讓不同的用戶產生獨特的情感連接與個人化的情感依賴，給情感傳播提供策略支持。

人工智能技術能給用戶畫像，從而使得國際傳播的對象能夠由面目不清的群體，變成了可被精準描述的清晰個體，只有個體清晰化了，情感傳播才成為可能；此外，人工智能還可以將用戶的社交網絡群體作更明確的劃分，從而使得國際傳播可以根據不同興趣愛好、經濟文化水平的網絡社區來進行針對性的傳播。與此同時，VR/AR、聊天機器人、人臉識別、傳感器、智能語音等技術被廣泛應用，使得人工智能媒體能夠根據對象國用戶所在場景、用戶的需求來選擇如何綜合應用這些新技術，為用戶提供滿意的受傳體驗，從而提升國際傳播的效度。

人工智能技術的總體趨勢是個人化、擬人化、智慧化的，隨著人工智能從“弱人工智能”階段發展到“強人工智能”階段，人工智能的應用進一步個人化、擬人化、智慧化，機器通過深度學習將更知曉人們的偏好，知道哪類媒介話語會產生“共情效應”，知道何種傳播能引導人們的想法、哪種場景能激發人們的行動。人工智能賦予傳播更多的情感、情緒色彩，影響著國際傳播中傳播主體與對象國之間的信息交流與情感交流。

人工智能對國際傳播的影響是多方面的，首先，它能改善國際傳播中的“文化折扣”現象。“文化折扣”是國際傳播中的一種客觀存在，當一國的文化產品輸出到他國時，因不同文化背景、文化習慣、文化觀念的差異而得不到他國的完全接受和理解，從而產生不同程度的“文化折扣”。借助人工智能技術，一方面，可以有效加強對他國市場調研的數據廣度、挖掘深度與整合力度；同時，借助機器學習，還可以對對象國歷史、文化、傳統、偏好、禁忌等更全面地了解并作深度分析與挖掘，從而較之以往能更有效地找到適應對方文化傳統的彌合路徑，從而降低國際傳播中的“文化折扣”，提升國際傳播效度。

其次，人工智能技術還可助力國際傳播的語言翻譯。語言，一直是國際傳播中的一個重大障礙，人工智能時代，借助機器進行實時、精準的翻譯已經不是問題，隨著機器對語義、語境、語氣的多元掌握，國際傳播中的語言障礙可以得到更好的解決。

第三，人工智能改變了國際傳播受眾的認知心理。長期浸染在人工智能媒體中的用戶，被機器所提供的個性化服務所左右。在機器的作用下，人們從最初由機器推送造成的客觀屏蔽到長期浸染后主觀屏蔽與自己偏好不符的信息，從而形成了以個人興趣為主導的“信息繭房”，受眾認知心理的這種改變也是國際傳播中不得不面對的問題。

此外，人工智能還作用于國際傳播的效果評估與受眾反饋；與此同時，擬人化思考的“機器人水軍”被越來越多地應用到各國傳播中，這將會對國際輿論中產生一系列影響，國際輿論的引導因此變得更加復雜。

不論是基于計算還是輔以情感，人類利用人工智能的初衷都是希望它能對人類文明進程有所增益而不是為其所役。如何將之限制在有益人類交流、交往的邊界之內，這大概是人工智能時代國際傳播面對的最大拷問。

欒軼玫，畢業于清華大學，傳播學博士，經濟學博士后，新媒體專家，知名博主，中國人民大學新聞學院教授。