情感管理運用于研究生教育管理的機制研究

李 楠

(遼寧大學經濟學院，遼寧 沈陽 110036)

習近平總書記在黨的十九大報告中指出，要加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展。研究生這一高知群體，承擔著加快我國經濟社會建設、實現中華民族偉大復興的“中國夢”的重要歷史使命。對研究生群體的教育管理更應當受到重視。這就要求每一名教育管理工作者必須從實際出發，在做好本職工作的同時，積極探索教育管理新途徑、新方法。在對研究生的教育管理工作中，借鑒和運用情感管理的方法，為研究生教育管理工作開辟了新的途徑，提供了新的工作思路和工作方法。

一、研究生實施情感管理的必要性

通過對研究生群體的觀察了解，不難發現研究生群體有其特殊性。首先，研究生隨著對專業課知識的學習和導師的引導，其學習能力、業務能力、思維能力等各種能力逐步提高。他們雖然有一定的辨別是非的能力，但也易受外界環境的不良影響，特別是當受到很多不良誘惑、情感挫折等負面影響時，很難保證所有研究生都能夠堅定立場，正確處理和解決問題。其次，當代研究生基本都是“90后”，他們追求獨立個性，追求時尚潮流，主張自我實現。此外，研究生群體中，有相當一部分研究生有過工作經歷，這就造成研究生群體的不穩定性，增加了管理者的工作難度，對教育管理工作提出了更高的要求。

傳統的研究生管理模式單一、死板。目前，我國高校對研究生的管理普遍采用“硬性管理”的模式。然而隨著時代的發展，研究生群體特征發生了微妙的變化，傳統的管理模式已經不能適用于現狀，亦無法解決實際問題。

因此，作為高校的教育管理工作者，應該掌握和運用更多的管理方式來適應這種新的變化。情感管理就是行之有效的管理方式之一。

二、情感管理的內涵及特點

所謂情感管理，從管理學上講，就是管理者與管理對象之間交流真摯的情感。而在研究生的教育管理中運用情感管理的方法，不僅為教育管理工作打開了新的局面，也使管理者與研究生之間形成一種心與心、情與情的情感交流，使管理工作在不知不覺中逐漸達到春風化雨、潤物無聲的境界。

情感管理有其自身的特點，即人本性、開放性、互動性、模糊性[1]。人本性即“以人為本”，就是要求管理者在對研究生的管理工作中，要以人為中心，學會換位思考，從朋友的角度出發去幫助、引導研究生，與研究生平等地溝通和交流。開放性強調鼓勵研究生充分發揮自身才能和優勢。互動性要求管理者要設身處地為研究生著想，與研究生有效互動、良性互動，雙方達到情感的交流和溝通。模糊性主要區別于原始管理方法的規則性、制度性。原始管理方法側重于定量化、剛性化，而情感管理則強調管理的定性化、柔性化。

三、情感管理運用于研究生教育管理的模式

根據對情感管理特點的簡要分析，筆者認為，在研究生教育管理過程中，運用情感管理的方法主要有以下三種模式。

(一)在工作中堅持公平、公正的原則

公平理論是美國行為科學家亞當斯率先提出的。這一理論的基本觀點認為，如果報酬公平，當事人就會獲得滿足感，從而激勵當事人的行為。基于這一理論，在對研究生的教育管理工作中，研究生分別會進行橫向、縱向、交叉的比較。研究生會將自己跟同年級、同專業的其他研究生做比較，這是橫向比較；研究生還會拿現在的自己跟往年同期的自己做比較，這是縱向比較；甚至有的研究生還會拿自己跟往年不同期、不同專業、不同年級的其他研究生做比較，這是交叉比較。

這一理論告訴我們，在工作中要時刻遵守公平、公正的信條，堅持依法、依章、依規辦事，嚴格執行國家法律法規、校紀校規，在評優評先、獎學金評比、學生干部選拔任用、獎助學金評選等工作中，做到一視同仁、不偏不倚。只有這樣才能樹立管理者的威信，使研究生心悅誠服。

(二)運用情感激勵法調動研究生學習和生活的積極性

在情感管理中，情感激勵是一種行之有效的方法。情感激勵是指教育管理工作者以關心、理解、尊重、信任和寬容等情感去調動研究生學習、工作和生活的積極性和主動性。教育管理工作者通過對研究生的關心、愛護、幫助、鼓勵，對研究生取得的成績予以肯定，對研究生犯的錯誤給出適當的批評和警示，努力為研究生營造寬松、融洽的學習和生活氛圍。情感激勵有很多種方式，不同的情感激勵方式有不同的作用，適用于不同的研究生。教育管理工作者需要因地制宜、因材施教，發揮好情感激勵在研究生教育管理中的作用。

(三)有針對性地開展情感管理工作

有研究結果顯示，學術學位研究生與導師和同學相互交流思想、情感的時間和機會較多，獲得導師和同學的關心與支持更多。而專業學位研究生，由于長期在校實驗室或企業研發室等進行專業訓練和專業實習實踐，思維模式相對簡單，不善于表達自己的情感，與周圍人缺乏有效溝通。因此學術學位研究生情感支持因子得分顯著高于專業學位研究生。針對不同類型的研究生，要因材施教，采用不同的情感管理方式。

情感管理工作要講究技巧和方法，既要有規章制度作為依據、又要做到柔性管理；既要對研究生的成績和長處予以肯定，又要對錯誤和短處明確指出；既要兼顧所有在讀研究生，又要分別對學術型、專業型研究生因材施教。所以，研究生教育管理工作者要在實踐中探索和積累經驗，才能讓情感管理方法發揮其最大的作用。

[1]莫飛平，陳功平，許占雄.對大學生實行情感管理的幾點思考[J].邵陽學院學報(社會科學版)，2007(03)：139-142.

[2]胡玲芝.情感激勵在大學生教育管理中的應用[J].教育探索，2008(04)：70-71.