作為名副其實的購物狂歡節,2018年的“雙11”毫無懸念地又一次刷新了成交紀錄:截至11月12日00點00分00秒,天貓總成交2135億元,超過2017年天貓“雙11”全天成交額紀錄。京東累計下單金額也全面超越2017年同一時間紀錄。尤其引人注目的是,一路狂奔的購物和消費熱潮中凸顯的新動態、新趨勢:伴隨“95后”消費群體以及三四線城市消費力的崛起,高質量消費成為最大的特點,具體表現為進口快消品、大品牌和高端品牌、價格相對較高的新奇商品銷售異常火爆,拼購中的大品牌、高價值產品銷售增幅明顯,特別是年輕消費者更注重產品品質。在不斷迭代的商業基礎設施和互聯網等繼續迅猛發展的助推下,我國消費正激發出新的潛力,迎來“新消費紅利時代”。
隨著“新紅利時代”的到來,不得不承認一個客觀的事實:“95后”消費群體已經成為消費的生力軍。迥異于80后,有別于90后,人數多達2.5億的“95后”有著異乎尋常的消費能力:據有關機構統計,他們不僅對于進口明星產品的購買力遠超其他年齡段人群,而且其月均花費達到1314元,甚至接近2015年全國人均水平可支配月收入的1830元。更為重要的是,這一群體有著與眾不同的消費習慣和購物理念:他們左手網購,右手實體店;除了社交聊天,還要社交購物;他們不做比價狂,要當選貨王;愿意為速度買單;他們樂于嘗試購物新方式;發表主張更直接……要適應并契合上述需求和習慣,傳統眼鏡行業經營者與時俱進、求新求變就成為一種必然,特別是作為終端的眼鏡零售店,如何打造數字化互聯、互動、高度個性化的實體店購物體驗,以體驗和速度制勝,同時增加反饋,實現內容全渠道,聚焦熱門社交媒體……總而言之,如果我們還僅僅關注80后或者90后的消費習慣以及消費需求,著重為他們提供相應的產品和服務,顯然已經有些不合時宜了。只有以更加貼近“95后”主流消費群體的新型購物模式和服務方式,才能將生意做到他們的心智中去,從而在新一輪的市場競爭中立于不敗之地。
面對迎面走來的“新紅利時代”,我們的目光顯然不能只盯著一二線城市的消費群體以及消費喜好。在三四線城市消費力異軍突起的形勢下,包括傳統眼鏡店和專業視光機構的經營者,必須打破以往開店和選址的思維定勢,將眼光下移,將經營的戰略重點轉向三四線城市及其周邊地區,那里擁有更為龐大的消費人群和更為廣闊的發展空間。在深入調查研究三四線城市消費需求和市場環境的基礎上,扎根于此,精耕細作,就一定能夠大有作為。
進入“新紅利時代”,圍繞消費者追求高質量、高品質的消費動向,眼鏡行業的經營者同樣需要不斷“挑戰自我、突破自我”的勇氣和智慧:作為上游的生產商應該果斷擯棄沿襲多年的低成本、低檔次、低附加值的產品模式,轉而向高質量、高品質、高附加值的產品戰略邁進;作為終端的零售商,也應改變原有的單純依賴低價策略和簡單驗配的經營模式,代之以更高的專業技術和更優質的服務,最大限度地滿足顧客更高層次的消費需求。
擁抱“新紅利時代”,踏著這個新時代的步伐,以全新的理念武裝自己的頭腦,以嶄新的模式作為經營的載體和平臺,就一定能夠抓住新的機遇,創造新的奇跡。?