播音主持課教學對提高空乘專業學生的語言表達能力的作用分析

鮮夢玲

（樂山職業技術學院，四川 樂山 614000）

高職院校教育開展是以實現從事生產建設與服務管理等一線所需的高等專業技術應用型人才培養為目標，空中乘務作為高職院校開設的重要教學專業，其教學開展中，除對學生進行必要的專業知識和有關技術能力教學培養外，還需要對學生開展包含人際交往、溝通交流以及語言知識等在內的綜合培養和鍛煉，以提高學生對崗位工作的勝任能力，滿足高職院校專業教育的目標和要求。在空乘乘務專業開設播音主持選修課，結合專業進行有針對性的播音主持訓練，是提高空中乘務專業語言表達能力的有效途徑。下文將對播音主持課教學在高職院校空中乘務專業語言表達能力培養中的作用進行研究和分析。

一、高職院校空中乘務專業語言表達能力培養的必要性

首先，高職院校空中乘務專業相關的崗位工作開展中會面臨各種各樣的服務對象，有著不同文化背景與知識層面的人員，與其進行溝通交流的具體情況特征也存在較大差異，空中乘務人員需要具備較好的語言表達和溝通能力，才能夠在工作開展對不同溝通交流對象的特點進行把握，進而通過合適的語言談話技巧運用，達到較好的溝通與交流效果，提高服務對象的滿意度，滿足崗位工作的相關要求。

此外，空中乘務專業語言表達能力培養，也是推動我國航空服務向著國際化與高水平方向發展的需要。通過對空中乘務專業學生語言表達能力培養，在不斷提高空中乘務專業學生的語言溝通與交流的知識技巧同時，促進其以溝通能力為基礎的各項基本素質和能力得到鍛煉提升，從而對乘客提供具有更高質量的空中乘務服務，對推動我國航空服務發展走向國際化與高水平方向具有十分積極的作用和意義。

二、高職院校空中乘務專業溝通能力培養存在的問題分析

結合高職院校空中乘務專業溝通能力培養的現狀來看，主要存在以下兩個突出問題。首先，高職院校空中乘務專業溝通能力培養中缺少對學生航空服務崗位工作溝通細節的強化訓練。當前社會環境下，空中乘務專業學生的就業崗位范圍不僅僅局限于升空，還包括機場地勤等領域，其對學生溝通能力的要求也比較高，因此，就需要空中乘務專業溝通能力培養教學中，結合當前學生就業崗位情況，對不同崗位的溝通能力培養要求進行詳細劃分與合理設計，從而通過對學生有效培養，滿足不同崗位的溝通能力要求。

其次，高職院校空中乘務專業溝通能力培養中缺少日常培養與鍛煉。溝通能力作為一種基本能力，其培養提升不是依靠短時間的集中鍛煉或培養就能夠得到全面的提升，需要通過日常鍛煉與不斷培養積累，并在不斷的實踐鍛煉中進行經驗總結，進而在工作開展中與乘客建立良好的溝通關系，提高其服務質量和水平。但是，當前高職院校空中乘務專業教學中過于注重對溝通方式與技巧等理論性知識的講解，缺乏對學生日常鍛煉與培養的引導，容易忽略對學生如何開口以及缺乏邏輯思維、語言組織等能力的教學引導和培養鍛煉，導致一些學生存在“羞于開口”或者是“言之無物”等問題，無法建立良好溝通渠道，對崗位工作中與乘客交流也存在困難。

三、利用播音主持教學提高空乘語言表達能力的策略

播音主持課教學以播音員、主持人的有聲語言表達能力培養為主要目標，通過清晰、準確、生動的語言表達能夠起到較好的感染作用，從而產生共鳴，達到較好的語言溝通與傳播效果。因此，在高職院校空中乘務專業語言表達能力教學中引入播音主持課教學訓練內容，從專業性角度促進空中乘務專業學生的語言表達能力鍛煉提升，具有十分顯著的作用和意義。

首先，播音主持課教學不僅要求其語言表達清晰流暢，并讓人聽得舒服。高職空乘專業學生語言表達能力培養中，普遍存在許多學生的語言表達平淡、言之無物等情況，導致語言表達的效果也不夠理想，因此，通過播音主持課教學的專業培養，形成具有思想和情感、聲音和諧統一的語言習慣和表達能力。此外，播音主持課教學中，還注重培養學生在語言表達過程中不僅能夠明確“說什么”，同時還需要對“為什么說”進行思考，以通過對語言的深層次含義理解，更好的進行表達，并通過表達達到溝通與傳播的效果。

其次，在具體的方法與技巧教學中，播音主持課教學是通過對科學發音方法的教學訓練，包括發音過程中的呼吸以及口腔、喉部、共鳴等控制，從而具備較好的發音技巧和功能，為語言表達的培養提升提供基礎和支持；而在播音創造基礎與播音創作技巧教學中，會針對稿件準備以及理解感受、情景再現、內在語、對象感、語氣、節奏等內容進行教學訓練，使學生能夠通過自己分析和運用，在教師的不斷示范與引導下，結合個人感受，通過不斷練習，具有較好的語言表達能力和素養。

最后，課堂教學中，還可以通過對多種先進教學方式的引進應用，在空中乘務溝通能力培養教學中建立以理論聯系實踐、案例分析、情景模擬、討論總結等多種方式綜合運用的教學方法，使學生通過對學習掌握的溝通技巧在案例教學中代入運用。比如，以客艙播音作為情景教學訓練的素材，針對客艙播音中的景色風光介紹內容版塊，使學生自行進行播講內容設計，將飛機途經的名勝景點以播音稿形式進行編寫，并進行口語表達訓練，以促進其語言表達能力鍛煉提升；此外還可以針對特殊的節慶日期，模擬客艙播音的真實情景，進行相應的小型活動主持，對學生語言表達的能力和技巧進行鍛煉提升。

四、結束語

總之，在高職院校空中乘務專業語言表達能力培養中引入播音主持課教學，通過教學課程的合理設計，通過情景教學、案例分析教學等多種教學模式，促進教學的有效開展，從而實現學生語言表達與溝通能力提升，能夠有效推動高職院校空中乘務專業教學發展提升，具有十分積極的作用和意義。