銀發市場：誰能贏得先機

2018年10月15日，江蘇省民政廳、老齡辦發布的最新版《老年人口信息白皮書》顯示，截至2017年底，全省60周歲以上老年人口達到1756.21萬，占戶籍人口22.51%，江蘇已進入深度老齡化社會，老齡化率居全國各省份之首。放眼全國，老齡化形勢也呈現不斷加劇趨勢：2017年，全國人口中60周歲及以上人口為24090萬人，占總人口的17.3%，其中65周歲及以上人口15831萬人，占總人口的11.4%。60周歲以上人口和65周歲以上人口都比上年增加了0.6個百分點。預計到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平達到17.17%，其中80歲以上老年人口將達到3067萬人；2025年，60歲以上人口將達到3億，成為超老年型國家。老齡化造就的超級龐大的老齡人群，在帶來一系列不容忽視的社會問題的同時，也催生了特殊的經濟需求:據全國老齡工委發布的《中國老齡產業發展報告》顯示，2014～2050年，我國老年人口的消費潛力將從4萬億元增長到106萬億元左右，中國將成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。此外，根據中國社科院發布的《中國養老產業發展白皮書》，預計到2030年中國養老產業市場可達13萬億元……可以毫不夸張地說，“銀發市場”已經成為備受商業經營者關注的新機遇。

在“銀發市場”蘊含的巨大需求中，老年視光產品及服務無疑是極其重要的組成部分：據有關部門不完全統計，在中國近14億人口中，近視患者約為5億左右，老花人口則超過5億，其中40～80歲的中老年人群占整個人群的34%左右，然而獲得正確視力矯正者僅為9.6%。此外，隨著用眼環境的變化，“老花眼”年輕化的趨勢也日益凸顯：據有關調查機構2014年公布的一份針對上海、北京等地千余名50歲以上居民的調查顯示，8成50歲以上的人群受到老花眼的影響，而上海和南京的比例更是高達近90%。在一些地方，一些40多歲（甚至少數30多歲的年輕人）的中年人提前進入“老花”，使得老視產品的消費人群進一步擴大。與此同時，隨著越來越多的中老年人眼部健康意識和消費能力的不斷提高，他們對老視產品的需求早已超越“地攤貨”和“看得清”的初級階段，而越來越趨向于佩戴舒適、追求美觀的更高階段，不少中老年人渴望得到視功能檢查和更復雜的視覺難題的解決等專業服務。從消費需求的角度而言，老視產品和服務已成為最活躍和最具增長潛力的領域，是一塊不斷增大的誘人的“蛋糕”。

然而，令人遺憾的是，迄今為止，相當多數的眼鏡企業經營者并未對老視產品的研發和銷售予以應有的重視，一方面，在上游的廠家，專業從事老視產品研發和生產的廠家屈指可數，產品品種單一，不能滿足消費者多樣化的需求。另一方面，在終端零售環節，多數經營者對于劇烈嬗變的老視產品市場需求缺乏深刻洞察，仍舊將其視為低單價、低溢價力的輔助性產品，不僅無專人負責銷售，而且在產品陳列中，也未給予其足夠的空間進行品牌及產品展示。觀念的滯后導致銷售的低迷，自然屬于情理中事。

此外，不少眼鏡店老視產品的驗配和服務，流于一般化，缺乏針對個性化消費所必備的專業服務和技巧，這也是多數眼鏡店老視產品銷售低迷的重要原因。以中老年漸進片驗配為例，據有關機構統計，在漸進片市場開拓較早的國家，如法國和日本，其中老年顧客配戴漸進鏡片的比例已達到95%，即使開拓較晚的美國，也達到了60%。而在目前的中國，中老年漸進片驗配比例尚不到1% ，其間的差距不啻天淵。在此，人們不禁要問：阻礙中老年漸進片等老視產品驗配的原因究竟何在？不少眼鏡店經營者常常抱怨漸進片投訴多、成交少，實際上，除了產品價格因素之外，專業技術和服務水平方面的短板，才是最值得反思和提高的地方。

相對于年輕一族，人生閱歷和積淀豐富的中老年消費者，選擇產品和服務更趨于理性，這對于上游的廠家和終端眼鏡零售店從業人員的專業素質提出了更高的要求：只有上下游聯動，在積極轉變觀念的同時，積極打造老視產品和服務的專業團隊，不斷推出更加契合中老年消費者深層次需求的產品和服務，才能在老視產品市場這片藍海中縱橫自如，并贏得先機。