高校大學生志愿服務的多元化形態比較研究*

華文楠

(蘇州科技大學，江蘇 蘇州 215009)

隨著高校大學生參與志愿服務的人數越來越多，時間越來越長，規模越來越龐大，范圍越來越廣，志愿服務在無形中產生了多元化形態，由于各自服務的領域、對象、范圍等不同，產生的影響也有所不同，這些都是志愿工作發展到一定程度的結果。本項目通過對高校大學生志愿服務的多元化形態進行比較研究，從其如何開展、基本特征、相互借鑒、闡發啟示等方面展開探討，希望能為使志愿服務長足化發展提供幫助。

項目成員走訪了蘇州科技大學博翼青協組織，蘇州市名人館等志愿組織，結合資料查找和咨詢相關方面人士大致總結出目前高校大學生志愿服務的三種形態：

一、關愛兒童、困難幫扶的社區服務類

此類志愿服務主要以關心未成年人身心健康，幫助有困難的老人或殘疾居民為主要目的。重點關愛留守兒童的健康成長，組織志愿者幫助輔導學業、經予家庭溫暖；突出關注困難學子，開展愛心助學活動。針對孤寡老人、殘疾困難居民等特殊群體，開展以敬老愛老助老、生活照顧等活動為主要內容的幫扶服務。項目組成員重點調查了蘇州科技大學博翼青協的愛心小屋志愿活動，愛心小屋建設的目的是解決外來務工人員子女假期及日常所面臨的無人照看、業余精神生活的匱乏、權益維護上的困難等問題。志愿者主要來自大一大二具有愛心的學生。他們不僅照顧放學后孩子們的作業問題，同時還會進行一些娛樂活動，即使父母不在身邊依然能夠感受到來自社會的關愛。

此類志愿服務的基本特征有三：

(一)穩定性。例如愛心小屋的志愿者大多來自蘇州科技大學大一大二的學生，他們利用自己的課余時間分批次進行志愿服務，可以保證人員和時間上的穩定性。

(二)互動性。通過小組成員的調查研究發現，無論是關愛兒童還是幫助孤寡老人，困難居民，其中的過程是具有互動性的。幫助對象在志愿者無微不至的照顧下解決自身的困難，得到心靈上的撫慰，而志愿者在進行幫助的過程中也是對自我的提升。

(三)無償性。兒童與老人都屬于社會中的弱勢群體，志愿者都是具有愛心和耐心的大學生，他們參與幫扶活動不計酬勞與反饋，只要能解決被幫扶對象的問題就是對他們最大的反饋，因此是無償的。

但是這類志愿服務發展到后期也逐漸顯現出一些問題，比如人員流動性較大導致管理困難、志愿者時間調不開導致志愿服務出現空缺等等。

二、文化科普、藝術傳播的文化專才類

此類志愿服務主要以社區居民和外來游客為服務對象，組織開展以普及科技知識等宣傳教育活動，提高人們的科學文化素質和勞動者素質，開展以義演、公演為主要內容的文藝展演活動。例如蘇州市名人館的志愿者主要承擔館內講解工作、到各中小學進行義務宣講等，此類志愿不僅可以充分發揮大學生志愿者的專業優勢，而且能夠使他們從中得到鍛煉，提高口才。隨著志愿服務受眾面的不斷擴大，志愿者素質中的專業性也成為了其發展中不可避免的要求，規范志愿者工作體系，建立從培訓教育到組織、服務一體化的長效機制問題也隨著要求的提高而顯現出來。

此類志愿服務的基本特征有以下幾點：

(一)專業性。既然要承擔文化科普和藝術傳播的責任，志愿者的專業性當然要放在第一位。例如蘇州市名人館的志愿者除了要對蘇州名人有足夠的了解，還要有良好的口才表達能力，這相對于社區服務類對文化專才志愿者的素質要求更高。只有具備了過硬的專業素質才能服務好廣大人民，具備一定的文化專業知識或文藝專長必不可少。

(二)時代性。文化專才志愿者作為一條具有巨大能量的紐帶，為不同領域的思想、藝術、文化群體之間構建了交流和溝通的平臺。隨著文化強國的不斷建設，越來越多的大學生投入到文化專才志愿者的行列中，用自己所學的專業知識向大眾展示文化的魅力，積極響應建設文化強國的號召。

(三)開放性。大學生志愿服務活動本身即是一個開放的動態系統，在著眼于服務社會的同時也鼓勵著大學生志愿者在服務的過程中大膽探索，勇于創新，不斷豐富與完善內容與形式。志愿者可以利用自己學到的專業知識在服務的過程中適當地調整，它充分尊重了大學生志愿者在文化志愿服務方面的自主性和創造性，使志愿服務活動的模式更具特色。

這類志愿服務在傳播文化方面取得了很好的成效，但同時也存在著一些問題：其注冊、培訓管理、考核以及表彰、獎勵等制度，雖然已經建立，但是還不完善，制度作用不明顯，沒能真正發揮出制度機制對其持續健康發展應有的推動作用。宣傳工作不到位，致使一部分公眾對其認識不足甚至是誤解，不利于文化志愿服務隊伍的發展壯大。

三、承辦活動、扶貧開發的活動志愿類

此類志愿服務主要以參與建設各級單位組織的各項活動，負責后勤、會務、安保等工作，還有和一些社會組織聯合進行扶貧開發的項目。經小組調查蘇州環金雞湖的馬拉松賽事已經舉辦過多場，如何出色地完成賽事的志愿服務工作，保障賽事的安全成為志愿者組織首先考慮的問題。因此在初期的篩選階段就非常嚴格，提高了志愿者的準入門檻，招募高素質且有相關大型活動經驗的志愿者，在選定志愿者后還要進行一系列的培訓工作，確保志愿者上崗前至少進行一次的崗位實際操作訓練。有了這些措施蘇州每年的馬拉松比賽都得以順利進行且獲得廣泛好評。此類志愿服務的特征如下：

(一)志愿性。北京2018年夏季奧運會、杭州G20峰會、2010年上海世博會等等大型活動不僅是中國向世界展示自己的好機會，同時也是讓世界更加了解現代化中國的一個平臺，在這種大環境下許多大學生志愿者非常愿意且積極得參與其中，參與到組織承辦大型活動中不僅可以充分展示我國青年大學生的青春風采，對大學生志愿者本身也是一種鍛煉。

(二)組織性。一般承辦大型活動之前必須做好充分的準備，要有一定的規劃和預案，活動規模越大，志愿者參與人數越多，相關事宜也就越復雜，不同于一般的志愿服務，這類活動涉及到的人員眾多，規則嚴謹，這就要求相關的志愿者協會制定一整套詳細的章程，以確保志愿服務的順利實施。

志愿服務的多元化形態還有很多種，以上是三個大方向，筆者認為不同類型的志愿服務之間既有區別又有聯系，既有共性又有個性。共性在于這幾類志愿服務的參與者大多為在校大學生，他們具有一定的專業素養，對于志愿工作還保持著高度的熱情與活力。這幾種志愿服務形態可以相互借鑒，相互吸收，取長補短，在豐富自身內涵的同時也對其他志愿工作起到借鑒作用。

那么如何完善志愿服務體系，促進志愿服務的多元化發展呢？項目小組通過實地采訪、翻閱書籍資料、咨詢相關負責人提出以下幾種措施：

1.利用網絡建立專門的志愿平臺。通過志愿者與被服務對象進行網上約談確定相應的時間地點，被服務對象可以在平臺上對志愿者的類型進行自主選擇，從而大大增加志愿服務的針對性與精準性，使志愿者資源得到有效利用。

2.加強對高校大學志愿組織的管理。首先是建立和完善志愿服務組織機構，加強學校團委的領導作用，組建由學生自我管理、自我監督的志愿服務組織機構。其次要建立健全志愿服務管理運行體系，根據不同志愿工作類型進行對志愿者進行專業培訓。最后還要建立和完善志愿服務保障機制，加強保障與經費支持，與此同時還要積極開展安全知識培訓，保護大學生志愿者的權益與安全。

3.拓寬大學生志愿服務的服務領域。培養大學生廣泛的興趣愛好，將志愿服務內容進行分層設計，根據不同專業不同類型學生的特點開發新的志愿服務領域，使得不同類型的志愿工作可以發揮其最大的作用與效能。

參考文獻：

[1]譚秋云.大學生志愿服務管理中的問題與對策研究[J].赤峰學院學報(自然科學版)，2012(5).

[2]黃永斌.大學生社會實踐活動的特點、問題及對策 青海民族大學學報(教育科學版)[J].2010，30(2).