圖書館坐位預約系統的應用
——以山東農業大學圖書館為例

李小芹 曲淑敏

山東農業大學圖書館 山東泰安 271018

各個高校圖書館的座位一向都是供不應求，導致一些學生占座問題，成為困擾學生和圖書館的一大難題。同學與同學的矛盾，同學與圖書館的矛盾。為了解決學生占座問題，山東農業大學圖書館于2016年12月推出了座位預約系統，經過一個多月的試運行階段，有效地解決了學生占座問題，提高了座位使用效率?，F在坐位利用率能達到90%以上。并且系統穩定后，工作人員的工作量也明顯地減少。現山東農業大學圖書館座位預約系統使用情況進行介紹，希望能給其他圖書館提供一定的參考。

一、座位預約系統使用流程及規則

山東農業大學圖書館于2016年12月開始使用座位預約系統，考慮到大家使用習慣的問題，圖書館的座位并沒有全部納入座位預約管理系統，座位預約系統中有684個座位，分樓層南北分別進行排序，固定座位號。另外有三樓、四樓和五樓樓梯口分別有八個坐位不需要預約，可以直接使用。

圖1 座位預約系統使用流程

圖書館需要預約的座位可以在網上預約。也可以到圖書館二樓大廳預約機器上面進行實時預約。座位預約系統使用流程，如圖1所示，如果在網上預約的是第二天的座位（也只能預約當天和第二天），預約者必須在第二天早上8:30之前刷卡進館，座位預約系統與門禁系統的數據是實時傳輸的。如果第二天早上8:30沒有刷卡進館的記錄，座位就會被釋放。其他同學可以在座位預約機上進行預約，沒有網上預約的同學需要使用座位，可以直接到館內的座位預約機上查看座位信息，進行預約座位。選好之后，刷卡確認，然后按照座位號進行入座。座位使用結束后，可以選擇臨時離開或者離開，臨時離開默認時間為60min，預約者在60min內回來，刷卡進館后可以直接到座位就座。如果超時，則座位釋放?？梢宰屍渌瑢W進行預約。這里需要特殊說明的是中午11:00-12.00因為涉及午飯和午休，又考慮到在圖書館學習的主要是考研的同學，所以預留時間比較長為180min。下午5:00-6:00也是考慮到晚飯時間及學校澡房開放時間所以是90min。

二、使用以來遇到的問題

（一）宣傳推廣

山東農業大學圖書館于2016年12月開始使用座位預約系統。很多同學通過在其他高校的同學了解了一些，所以接受起來比較容易。同時我們在圖書館網站、微博、微信及二樓電子大屏幕發布座位預約使用通知及規則，也做了宣傳海報立于預約機一側。對同學們最初的疑問進行解答，通過與部門領導協商讓各個書庫的老師幫助解決已經預約的同學遇到的各類問題，或者通過官方微信與負責該系統的老師協調解決。同時，讓志愿者在圖書館門口發布座位預約系統使用傳單，并且在預約機旁邊幫助指導同學使用。

（二）違規問題

我們設置了四種形式的違規：未簽到、臨時離開超時、臨時離開未簽臨時離開和未簽離。每種分開統計，當違約滿三次時，系統將該同學列入黑名單，一周不能進行座位預約。同時此三次違約系統刪除，但其他類型違約記錄仍保留，不刪除。這一點同學不好理解，所以在實際工作中此處同學問的最多。開始試運行階段出現很多問題，我們做了很多解釋工作。（試運行期間違約都被取消了）。

（三）簽離問題

因為離館時間比較集中所以也容易出問題，特別是晚上閉館時同學排長隊簽離，為此我們在三層、四層和五層放置了電腦設置了臨時離開和簽離的界面，讀者可以通過微信掃二維碼進行操作，這個二維碼二分鐘變換一次。晚九點以后簽到機界面變化，只有簽離操作。這樣就大大簡化流程，加快同學離館速度。但由于是小眾產品，所以設計上有些缺陷，常見的就是反應慢，特變是晚上簽離時同學反復，集中刷卡，同學簽離成功了，但是總是顯示簽離失敗。這點也是需要反復和同學解釋。

[1]李倩.座位管理系統在高校圖書館中的應用［J］.無線互聯科技，2014，（11）：194-195.

[2]張文娜.座位預約系統應用與實踐——一鄭周大學圖書館為例[J].內蒙古科技與經濟，2015，（8）61-62.