小議護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的運(yùn)用

胡冬巖，孟祥浩，楊照一

（1.吉林省公主嶺市中心醫(yī)院，吉林 公主嶺 136100；2.吉林省公主嶺市婦幼保健院，吉林 公主嶺 136100）

骨科收治的患者多數(shù)是外傷入院的，臥床休養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)加上生活不能自理，患者擔(dān)心病情，會(huì)有煩躁、恐懼、焦慮情緒出現(xiàn)，嚴(yán)重者會(huì)延誤病人康復(fù)。護(hù)患溝通就是一種建立在良好的護(hù)患關(guān)系基礎(chǔ)上的護(hù)理形式。患者接受護(hù)理治療同時(shí)感受到來(lái)護(hù)士的人文關(guān)懷和尊重。改善生理和心理不良狀態(tài)。我科總結(jié)分析護(hù)患溝通技巧應(yīng)用于臨床護(hù)理中的效果，選取收治的骨科患者108例作為總結(jié)分析對(duì)象，常規(guī)護(hù)理同時(shí)應(yīng)用護(hù)理溝通技巧，效果顯著報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我科2013年1月～2015年5月收治的骨科患者108例為分析對(duì)象，隨機(jī)分成護(hù)理組和對(duì)照組，護(hù)理組54例，其中男31例，女23例，年齡21～69歲，平均年齡42.1±1.3歲，外傷患者14例，車禍患者22例，打斗外傷18例。對(duì)照組54例，男33例，女21例，年齡22～71歲，平均年齡40.8±4.6歲，外傷患者19例，車禍患者20例，打斗外傷15例。以上資料顯示護(hù)理組和對(duì)照組患者性別、年齡受損傷狀況臨床資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，做好住院前手術(shù)準(zhǔn)備和指導(dǎo)、手術(shù)中護(hù)理、手術(shù)后患者生命體征的監(jiān)測(cè)、合理飲食，減少并發(fā)癥，護(hù)理組患者應(yīng)用基礎(chǔ)護(hù)理同時(shí)實(shí)施護(hù)患溝通技巧，方法敘述如下：

做好新入院患者溝通：護(hù)士對(duì)新入院患者介紹住院環(huán)境，病房設(shè)置，醫(yī)生護(hù)士資料等，患者盡快熟悉新環(huán)境。護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真態(tài)度，熟練地技能，主動(dòng)和患者做好交流溝通，建立和諧的互換關(guān)系。

手術(shù)前和患者溝通：患者手術(shù)前多有緊張、恐懼、擔(dān)心焦慮心理，護(hù)士主動(dòng)和患者溝通，指導(dǎo)患者做好手術(shù)前準(zhǔn)備工作。了解病人需求，協(xié)助患者做好手術(shù)準(zhǔn)備，叮囑注意事項(xiàng)，患者從心理上做好手術(shù)準(zhǔn)備，打消恐懼。緊張心理。

手術(shù)后和患者交流：護(hù)士在患者手術(shù)后，主動(dòng)、耐心和患者交流，患者會(huì)有不同程度疼痛感。護(hù)士應(yīng)用一些方法多種多樣方式減輕患者疼痛。手術(shù)完成后進(jìn)行功能練習(xí)，輔助患者進(jìn)行。

護(hù)士和康復(fù)患者溝通技巧：患者手術(shù)后進(jìn)行康復(fù)鍛煉時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)介紹康復(fù)練習(xí)對(duì)恢復(fù)健康重要性，護(hù)士協(xié)助做好鍛煉，講解康復(fù)鍛煉內(nèi)容，在康復(fù)鍛煉過(guò)程中，做好溝通，關(guān)注患者情緒波動(dòng)及心理狀態(tài)，患者主動(dòng)積極配合康復(fù)練習(xí)，早日恢復(fù)身體健康。

1.3 觀察指標(biāo)

醫(yī)護(hù)自制問(wèn)卷調(diào)查表，應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)護(hù)理滿意度，調(diào)查表總分100分，統(tǒng)計(jì)調(diào)查后分?jǐn)?shù)大于90分表明非常滿意；得分70～90分，表明滿意；得分小于70分，表明不滿意。計(jì)算護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié) 果

護(hù)理組護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 比較兩組護(hù)理滿意度（n，%）

3 討 論

骨科收入院接受治療的患者，住院受損傷原因大多數(shù)是因?yàn)橥鈧④嚨湣⒋蚨穫颊呤艿襟@嚇，但擔(dān)心自己病情，同時(shí)擔(dān)憂醫(yī)療費(fèi)用無(wú)人承擔(dān)，受疼痛困擾。患者情緒不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)緊張、焦慮、煩躁心理。護(hù)士做好基礎(chǔ)護(hù)理同時(shí)，格外重視心理護(hù)理。骨科護(hù)理，護(hù)士在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，應(yīng)用護(hù)患溝通技巧，做好住院前手術(shù)準(zhǔn)備和指導(dǎo)、手術(shù)中護(hù)理、手術(shù)后患者生命體征的監(jiān)測(cè)，手術(shù)后進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練期間做好溝通，護(hù)患關(guān)系和諧，患者配合護(hù)士護(hù)理工作。病人緊張、焦慮、恐懼心理緩解，同時(shí)提高護(hù)理水平。

使用溝通技巧和患者交流時(shí)，護(hù)士掌握患者需求，仔細(xì)觀察病人病情轉(zhuǎn)變，運(yùn)用靈活、合理有效的溝通方式，有效指導(dǎo)患者合理飲食，做好健康宣教，提高服務(wù)意識(shí)，減少護(hù)患矛盾糾紛發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量。有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系。

本組觀察資料顯示：護(hù)理組患者滿意度為96%，對(duì)照組患者滿意度72%，護(hù)理組滿意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理臨床中有極高使用價(jià)值，提高護(hù)理滿意度，值得護(hù)士在護(hù)理臨床工作中應(yīng)用。

[1] 王春蓮.護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值探析[J] .臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2017,4(25):4858-4859.

[2] 許 妍.護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的運(yùn)用研究[J] .生物技術(shù)世界,2015,(11):120.

[3] 何小秀.護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的實(shí)施評(píng)價(jià)[J] .深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志,2015,25(06):166-167.