互聯網下企業文化建設的創新思考

楊 虹

(山西大學商務學院，山西 太原 030001)

一、互聯網下企業文化建設的意義

習近平總書記在十九大會議中提出，文化強國是未來國家發展的重要戰略路線。企業作為社會最基礎的組織，建設優秀的企業文化是其重要發展根本。在互聯網環境的影響下，企業之間的競爭從之前主要靠技術、資本、致力、規模等，轉變為靠大數據、資源的整合利用、機會等。互聯網新的社會形態正在督促著企業經營模式朝著平臺化、大數據化發展，為企業提供了更多的發展機會。因此，建立新形態的企業文化變得尤為重要，它可以增強人與人、組織與組織之間的交互以及建立新的交互模式；改變了企業發展中傳統的經營模式。傳統行業中變成了生產商直接對接客戶的形態，將中間環節的費用壓縮，為生產商和客戶爭取更大利潤空間，實現共贏，降低了成本而提升了產品及服務的質量。同時，互聯網賦予個體更多的可能性，改變了管理風格，導致個體相對于群體越來越重要，群體面臨著日益分化，大的群體小型化、實體組織虛擬化，自組織將會越來越成為文化管理最為常態的單元。企業服務于客戶過程中，企業利用大數據等工具建立客戶檔案，通過微信、微博等APP連接客戶，形成良好有效的客戶參與渠道和客戶反饋渠道，提升客戶與企業之間的粘性，將客戶納入到企業價值鏈當中，形成穩定的核心群體，最大限度提升客戶價值轉化率，此外，使得企業服務過程中，最大限度滿足客戶需求，創造共贏，形成良性的商業生態。企業在文化建設的過程中應加強互聯網的融合，深刻的改變著整個經濟社會的發展面貌，推動國家經濟發展，具有強大的實踐意義。

二、互聯網下企業文化建設的幾點創新思考

互聯網本身即為一種文化，它體現出比傳統時期更開放、懂得分享以及更透明化的價值特征，使得互聯網時代具有了自己獨特的特征，表現為平臺化、網絡化及信息多元化。這樣的時代背景下企業的價值觀成為企業文化建設的主題。企業文化在互聯網時代下與傳統的企業文化有很多不同的地方，互聯網的主要特征有平臺化、網絡化和信息多元化，我們需要根據這些特點來創建能夠提高職工積極性的良好的企業氛圍，形成與互聯網相適應的價值觀以及企業文化。

(一)建設以“用戶互聯”為導向的企業文化

互聯網時代，員工從傳統意義中的“雇員”轉變為企業內部“用戶”。從互聯網環境來看，用戶的經濟行為變得更加自主，在市場行為中，消費者所接受的信息量暴增，導致其消費行為更加理性，這導致傳統經濟格局發生了改變，買方逐漸掌握主動權。此時員工作為用戶之一，受消費主權意識的影響，在人格意義上固化了“用戶”的自我認同。在為企業付出的同時享受著企業產品，企業文化建設中，員工及用戶的思維使得企業在經營發展的過程中更好的把握方向。“用戶互聯”在長久的信息傳播和共享當中實現了無邊界的品牌宣傳和拓展，使企業行為距離縮短，互動更便利，加速企業的發展和成長。

(二)完善互聯網平臺建設，加強對新媒體的引導和管理

企業文化構建過程中，互聯網平臺的建設是根本，當前很多企業懂得利用新媒體來建設企業文化，建設與生產和管理緊密相連，依托微博和微信等新媒體平臺，以及短視頻、APP和3D動畫為基礎的企業文化形態。以產品和客戶需求為導向，營造良性環境，尋求以新途徑為企業文化平臺構建以及宣傳做好鋪墊。進而，企業自上而下形成領導重視、專人負責、督導發展的良性生態體系，配置專人專款執行。企業文化平臺構建過程中，重質量、重內容、重效果，形成良好閉環，加強指導，規范管理。微信群已成為影響員工和企業發展的重要源泉，要加強群主等非正式群體領導的指導，發揮各級黨員，模范人物和管理者的作用。引導新興媒體傳播正能量，減少負面影響，嚴格防范網絡犯罪，維護企業和諧穩定。

(三)樹立互聯網思維、打造特色優勢文化

目前，互聯網時代帶給企業最大的影響首先是相比較之前傳統行業，客戶的需求被大數據等手段更深層次的挖掘出來，對此，企業所設計出的產品和服務內容被細化，此時企業在服務的過程中所表現出來的個性特征較為明顯。面對眾多與眾不同的需求和產品，在構建企業文化的過程中，企業要將特色文化與生產經營相結合，實現特色優勢文化的價值，共同發展。企業要根據文化建設價值觀構建總體發展戰略，以戶需求和企業發展為核心，將企業發展價值觀、制度文化建設、員工行為規范和企業物質基礎建設與戰略發展結合，大力落實，獲得員工認同，提升企業在市場份額中的競爭力。與此同時，企業管理者要樹立互聯網思維，從內部形成創新文化氛圍，領導引領，從自身特色出發，打造特色優勢文化，提升員工的認可度，擴大特色文化對員工的影響力，結合互聯網時代特征，運用新媒體資源，大力推廣自己的優勢文化，從內而外樹立鮮明的企業文化，為企業在經營發展的道路上豎起標桿。

(四)建立“以人為本”的學習型組織

企業文化建設需要用學習來推動，組織職工開展專業技能培訓，給職工展示自身才華的一個舞臺，激勵職工努力成長成才，努力構建學習型企業。打造學習型組織文化是一項系統工程，不僅需要企業領導和實務工作者發揮表率作用，更要至上而下有力落實。在文化建設中做好企業文化的激勵機制，發揮人的主觀能動性，打造優勢文化，提升企業社會責任中的價值。因此，利用好互聯網時代的特征，加強宣傳培訓，建立學習型組織，得到員工的認同，能積極地影響員工的行為。建立學習型組織有利于使企業保持積極有力量的工作狀態，給員工創造積極的學習環境，更是文化建設的新鮮血液來源。企業文化的建設能夠使員工價值觀統一保持員工行為的一致性，形成良好的經營形態，是企業在市場中保持良好的競爭能力的保障。建設“以人為本”的精神文化，是提高企業的向心力與凝聚力的必要手段。

三、小結

企業文化是影響企業長遠發展的根基，是企業發展的根本，越來越多的企業意識到這個問題，那么如何在互聯網時代影響下建立具有自己特色的、切實可行的健康、特色、強勢的企業文化，是目前急需要解決的一大問題。文章從四個角度提出了優化措施，希望能給企業一些積極的影響，更好的抓住機遇，充分利用資源，加強企業文化的建設和管理，提升企業在市場中的競爭力和適應力，推動國家經濟的快速發展。