總分館模式下區域公共圖書館文獻資源整合與共享策略?

侯 琳

（廣州圖書館，廣東 廣州 510623）

當前，隨著公共圖書館總分館模式在我國不同區域內的成功開展，如何進一步做好總分館模式下環節性工作的完善和創新，已成為總分館模式實現深層次發展的新動向[1]。這項工作最基本的內容就是努力實現體系內文獻資源的高效整合與共享共用，這不僅是總分館模式下業務多元化拓展的需要，同時也是完成文獻資源建設供給側改革的必由之路[2]。因此有必要探究總分館模式下區域公共圖書館文獻資源整合與共享的主體流程和影響因素，并以此為基礎，提出相應的保障機制。

1 總分館模式在區域公共圖書館文獻資源整合與共享方面的優勢

1.1 有利于提高區域內文獻資源供給能力

現階段，文獻資源載體種類逐漸豐富，文獻資源總量也大幅度攀升，這樣就使得公共圖書館購入文獻資源所需的資金壓力逐年增大。盡管近年來，各級財政對公共圖書館的經費支持總體呈上升趨勢，但從實際情況來看，仍難以完全彌補公共圖書館購入文獻資源所需資金存在的缺口。基于此種情況，單個圖書館無法憑借自己的力量，在短期內獲得充足的資金支持，通過提高自身的館藏文獻儲存量來滿足讀者的文獻資源需求[3]。因此，區域內的公共圖書館必須依托必要的途徑來實現文獻資源方面的合作，并以此來提升總體的文獻服務能力。從當前的實踐情況來看，通過總分館模式在區域公共圖書館體系內的應用，可以發揮總體性優勢，推動文獻資源在各個館之間的均衡分布，提高體系內文獻資源的流通效率，從而滿足區域內讀者的多元化文獻需求。

1.2 有利于實現區域內文獻資源的互補互助

由于歷史發展條件以及自身職能定位的限制，大部分公共圖書館在文獻資源建設方面都會有所側重，從而形成了獨具特色的文獻資源庫。但是服務輻射范圍內的用戶卻不一定僅僅需要特色文獻資源，用戶的文獻資源需求往往是全方位的。在總分館模式下，通過各個館文獻資源的有效整合，可以進一步提高體系內文獻資源配置的科學性，推動體系內文獻資源的差異性互補，促使文獻資源利用效率進一步提高，從而實現用戶在區域內的任何分館都可以及時獲得所需文獻資源的終極目標。

1.3 有利于提升區域內文獻資源建設的總體效益

區域內公共圖書館在實現文獻資源整合與共享的過程中不可避免地會產生各類運行成本。如果能從不同的角度有效地降低運行成本，就可以從側面提高區域內文獻資源建設的總體效益，達到促進建設資金高效使用的目的[4]。由此看來，區域公共圖書館采用總分館模式，至少可以從以下兩個方面實現總體效益的提升：一是在總分館模式下，可以充分發揮聯機編目、推廣服務方面的積極作用，實現人力資源供給的科學調配，從而促使體系內人力資源成本的降低；二是通過共建共享數字化服務平臺，可以有效地節約體系內基礎設施設備建設、運營以及維護的成本，避免不必要的資金重復投入。

2 總分館模式下區域公共圖書館文獻資源整合與共享的主體內容

2.1 制定科學的文獻資源整合計劃，優化文獻資源的采購和分配

科學的文獻資源整合計劃是總分館模式下開展文獻資源整合的前提基礎，它對文獻資源整合的全過程起到了提綱挈領的作用，文獻資源整合的任何一項過程都不能隨意逾越計劃的基本框架。在計劃制定的過程中，要依據各個分館的定位和目標進行文獻資源的分配。其中，總館要注重體現其館藏資源的全面性，而分館則要根據其服務對象的主體需求來進行專項的文獻資源配給[5]。例如，在廣州圖書館總分館體系中的廣州市兒童公園分館，針對服務區域內大部分是少兒或少兒家長的情況，在總館及分館的幫助下，構建了適合少兒閱讀的全方位文獻資源供給體系，不僅有效地促進了少兒讀物的流通，而且有力地支持了本館所開展的親子少兒閱讀推廣活動。

2.2 建立統一標準，致力于實現機讀目錄

文獻資源的有效揭示是實現文獻資源全方位整合的第一步，而文獻的揭示離不開整合標準的支撐作用。例如，廣州圖書館作為總館，負責本館和所屬分館文獻信息資源的統一采購、編目和物流配送，致力于研究制定數字資源庫建設標準，并以此為基礎，推動實現了文獻資源的整合與共享。就實踐路徑來看，總分館模式下，在建立自有文獻整合標準的過程中，應當主動參照《國際標準分類法（ICS）》《中國標準文獻分類法》《中國圖書館分類法》等，以便于在最廣泛的范圍內適應各個館的不同情況。自有標準在應用的過程中，要對各個分館的書目數據庫重新進行標引和著錄，目的在于盡可能地規避在各個分館的書目數據庫中可能出現的同書異號以及異書同號情況，從而從根本上解決數據混亂所帶來的干擾[6]。與此同時，為了縮短總分館模式下文獻整合的進程，各個分館也要提前開展準備工作，沒有建立書目數據的分館要及時開展回溯性建庫工作，已建立書目數據的分館要實現本館數據的歸并與整合。

2.3 推動技術應用，實現數字文獻資源的共享共用

強化數字型文獻資源的共享共用是當前我國圖書館界文獻信息服務發展的重點方向，總分館模式下文獻資源共享建設也應當以此為基本方針。通過利用VPN技術和無障礙注冊等先進網絡技術來優化數字型文獻資源的管理與服務效率，同時注重服務方式的創新，盡可能在最為廣闊的范圍內實現區域總分館體系下的數字文獻資源共享共用。目前，廣州圖書館就通過數字化資源集團化采購、在線資源館際互借、城市ATM自助借閱機等手段推動了總分館模式下文獻資源共享建設的有序開展。不僅實現了不同館之間的文獻資源的共享，而且切實保障了借閱信息的館際間共用，并且使得區域內館藏資源的流通率進一步提升。

3 總分館模式下區域公共圖書館文獻資源整合與共享影響因素分析

3.1 政府支持和財政投入

獲得政府的有力支持和財政資金投入，是總分館模式下公共圖書館實現文獻資源整合與共享最根本的保障基礎。當前，我國較為成功的總分館模式都在不同程度上受到了來自政府的支持和影響，特別是區域內的總分館模式的形成與完善更離不開政府的統一協調組織。一方面，總分館模式的形成需要政府以政策性文件或法規的形式，來確定區域內分館所隸屬的政府組織的責任，從而推動總分館建設的可持續開展。另一方面，財政資金如何合理合法地供給和分配使用，也需要來自上級政府的組織和認可。

3.2 成員館自身建設基礎

區域內總體經濟發展水平以及圖書館事業現狀，是總分館模式下開展獻資源整合與共享工作必須統籌考慮的基礎性因素。長期以來，公共圖書館的多級財政管理體制，使得區域內的各級公共圖書館發展起點就有很大而不同，發展過程中的差距也更加顯而易見。同時，各級公共圖書館在館藏資源、基礎性設備設施條件、館員素質、服務讀者范圍等細節方面的建設情況，也都會影響其文獻服務能力的發揮[7]。

3.3 文獻資源的普及與均等化程度

區域內公共圖書館采用總分館模式組織文獻資源整合與共享工作的一個重要目的就在于，將傳統的集中式文獻服務轉化為分布式服務，從而在提高區域內文獻供給總量的前提下，盡可能地擴大每一部文獻資源所覆蓋的服務半徑，進而提高文獻資源的普及與均等化程度[8]。當前，圖書館的文獻資源可以分為數字型文獻和紙質型文獻兩大類型。其中數字型文獻的普及與均等共享，可以依托總分館模式下的數字化綜合服務平臺實現，而紙質型文獻則需要建立合理的文獻物流配送服務體系。

3.4 文獻建設總體質量水平

文獻建設總體質量直接決定了文獻服務的能力范圍。這意味著總分館模式下，必須對文獻資源建設工作進行嚴格的質量保障管理，才能夠在實現體系內文獻資源總量豐富的基礎上，夯實文獻服務的質量?，F階段，我國總分館體系建設實質上是由總館占據主導地位，分館積極參與協調的一種共建共享模式。在該模式中，總館需要對文獻資源進行統一的購入、編目和配送，同時負責業務系統的完善，才能更好地達成通借通還的目標。與總館相比，分館不僅服務覆蓋范圍具有一定的局限性，而且服務能力以及服務水平也較低。因此，在總分館模式下必須對文獻采購流程、文獻管理流程、文獻配給流程進行科學化的調控，這也是提升總分館模式下文獻建設的總體質量水平的必然選擇。實質上，文獻建設總體質量水平的管理就是對上述三大流程的合理優化，目的在于盡可能地夯實文獻資源整合與共享的基礎，滿足服務對象潛在的需求。

4 總分館模式下區域公共圖書館文獻資源整合與共享的保障機制

4.1 建立組織領導和經費保障機制

區域內文獻資源整合與共享作為一項涉及面廣，管理復雜，具有較高技術要求的系統化工作，必須在統一的領導和方案目標條件下才能有序地開展。這就意味著組織領導機制的形成必須要由業務直屬的政府機構來推動完成。一方面，要組織開展區域內圖書館文獻資源整合與共享發展規劃，從而明確總分館模式下總館以及各個分館的發展目標和建設任務推進具體責任；另一方面，必須有序地開展細節化機制的建立，如組織運行機制、協調機制以及制度機制等。與此同時，文獻資源整合與共享也必須有穩定的資金作為運行保障[9]。資金的主要用途包含兩個方向：一是用于基礎實施設備的采購和數字化服務平臺的建設，這主要由政府財政專項資金作為支持；二是文獻資源整合與共享組織和管理過程中所發生的日常辦公經費，這需要由各個館根據協議自行承擔。資金的分配和使用要以公開、公正、公平以及高效作為基本原則，要以共同利益的實現作為根本導向，合理安排資金在不同館之間的均衡分配，從而使得經費的使用達到效益最佳化。

4.2 建立統籌協調和友好信任機制

總分館模式下，區域內公共圖書館在進行文獻資源整合與共享的過程中，總館與分館之間、分館與分館之間不可避免地會發生矛盾和沖突，只有建立其合理的統籌協調機制，才能及時制止各類矛盾和沖突的進一步深化。一方面，總分館模式在形成之初，就應當綜合考慮文獻資源整合與共享的過程中可能會發生的各類矛盾和沖突，最好能夠以協議的形式將這些矛盾和沖突約束于合作框架之內；另一方面，區域內圖書館上級領導機構應主動承擔起統籌協調的責任，對于已發生的矛盾和沖突，要及時進行糾正和解決，絕不可偏向任何一方。此外，總館與分館之間、分館與分館之間也應建立起友好信任的機制，采取必要的形式及時進行溝通，增進相互之間的理解和信[10]。例如，在推進公共圖書館總分館服務體系建設過程中，可以采用茶話會、座談會等多種方式，來促進體系的團結和相互信任。

4.3 建立合理的文獻資源配送機制

總分館模式下區域公共圖書館文獻文獻配送機制的建立，可以分為數字型文獻配送機制和紙質型文獻機制兩大模塊[11]。就數字型文獻配送機制而言，關鍵在于網絡服務平臺服務機制的建設和完善，目的在于打破各成員館之間處于“信息孤島”的劣勢，把各成員館的書目數據庫、特色數據庫、機構典藏庫和網絡資源庫等各種類型的數據庫歸類組合起來，從而真正實現文獻的共享共用；就紙質型文獻配送機制而言，可從兩方面入手：一是促進兩級配送機制的形成，以廣州地區為例，可以主動打破當前總館與分館間直接配送的模式，努力在市、區和街道（社區）三級配送體系當中，構建起符合實際請況的兩級配送體系。也就是說，可以在市級總館對縣或區分館進行資源配送的基礎上，由縣或區分館來向街道和社區級別的分館進行文獻配送，從而實現降低總館文獻資源配送壓力的目的。二是要在創新配送方式方面多加努力，通過建立通借通還服務點的文獻配送需求模型，形成基于文獻總量的宏觀調配原則和基于圖書館（服務點）的在架調配原則，盤活館外資源，多館調撥補充調配庫，資源共享組建送書上門書庫，實現文獻資源統籌管理等，來進一步提高文獻資源配送的整體效率。

4.4 建立文獻資源整合與共享質量控制機制

文獻資源建設質量控制工作并不是某一個單獨的環節，而是一個循序漸進、逐漸完善的過程，其同時兼具著目標管理以及過程管理的內容。文獻資源建設的任何一個環節發生偏差，都會影響到文獻資源建設質量控制的總體目標。因此，圖書館要針對文獻資源建設工作各階段的具體情況，設計科學、合理的質量控制目標和任務，強化文獻資源建設工作的每一個階段，并做好環節的把控[12]。就此來看，總分館模式下文獻資源質量控制工作可以細化為三大階段：前期控制階段、過程控制階段以及反饋控制階段。在前期控制階段，重點要做好文獻建設的總體規劃與設計，最好能引入專家評審的環節，使得規劃方案更具有科學性；過程控制階段，重點要做好供應商的選擇、文獻的驗收與入庫、文獻的配送與流通等內容；反饋控制階段，需要制定科學合理的績效評價方案，在充分征求總館與各分館采編部門、流通部門、服務對象的基礎上，形成詳細的文獻資源建設質量控制報告，以供決策層參考。

5 結語

盡管當前總分館模式在圖書館體系改革當中已取得了巨大的實踐性成果，但在類似于文獻資源整合與共享等環節方面，仍需要結合實際情況，進行深入研究和布局。畢竟，文獻資源建設是圖書館服務于讀者，拓展多元化業務功能的基礎。只有有效地實現了文獻資源建設中的供給側改革，總分館模式才能真正走上可持續發展的道路。

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